（2）商品达到差异化。差异化是商品在激烈竞争中脱颖而出，并赢得市场的一大法宝。例如在设计上花工夫、在品质上更讲究，增加商品的时尚性等，让商品在消费者心目中获得更大的优越感和满足感，就会让商品获得品牌效应。
产品都有一个生命周期，会经历从投放市场到被淘汰退出市场的整个过程。但是品牌却有可能超越生命周期。一个品牌一旦拥有广大的忠诚顾客，其领导地位就可以经久不变，即使其产品已历经改良和替换。
因此，树品牌、创名牌是企业在市场竞争的条件下逐渐形成的共识，人们希望通过品牌对产品、企业更加区别，通过品牌形成品牌追随，通过品牌扩展市场。使品牌成为企业的有力的竞争武器。
现在越来越多的企业都以拥有自己的品牌为荣，对于一个有良好品牌信誉的企业来讲，品牌才会带来好的影响力。但是，一旦当你拥有品牌后，放松警惕，让自己的品牌一夜轰塌，这样带来的后果非常难以弥补。
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品牌效应
是由品牌为企业带来的效应，它是商业社会中企业价值的延续，在当前以品牌为先导的商业模式中，品牌意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。
做好每一个服务细节——顾客满意度
清朝时，红顶商人胡雪岩十分重视对顾客的服务，将顾客的满意为自己经商的根本。他要求凡出自胡庆余堂的药品一律货真价实，并要求员工必须遵守“戒欺”的店规。凡事以顾客为上，遇到药品质量不高，要收回调换，不得怠误，直到顾客满意为止。
一次，一名来自远方的客人在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹，结果打开一看，发现药有杂味。于是，他前来退货，胡雪岩听说后，上前审视药丹，结果，发现是因新换药柜引起药物串味。他随即向顾客致歉，并令店员另换新药。谁知，此药已经售完。为免远道而来的香客失望，胡雪岩将香客留宿家中，并承诺三天之内必把药丹亲自奉上。果然，三天后，这名客人拿到了新的药丹，感动之余更是对胡庆余堂的服务赞不绝口。
胡雪岩坚持将顾客的满意放在做生意的第一位，才取得了日后生意和人生上的成功。作为一代药商，他留给后人的致富秘诀也是此条。其实很多优秀的企业家都将顾客是否满意视为成功的不二法门。在经济学中，有这样一个词语用来充当顾客是否满意的标尺角色，即顾客满意度。
本质上讲，顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。企业不能闭门造车，留恋于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而应考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。
消费者在使用商品（包括有形产品和服务）以后，会根据自己的消费经验，对商品作出一个自我评价，并在此评价的基础上形成对该产品的态度，即是否感到满意。在别人眼中，消费者的这种感受充其量只算作是一种心理活动，但在善用统计和测量的经济学家看来，这种满意同样是可以被评估和测量的。如同其他的生活数据一样，满意也可以利用定量的计算方法来衡量。而这个衡量的结果就是顾客满意度指数。
此时，有人就会问了，“满意”怎么可能会被测量出来呢？这个满意度指数怎么可能被测量出来呢？生活中还存在着这样个公式：满意=实际效果>预期。也就是说，对于我们来说，当在购买和接受服务之前，都会预先设想到我们应该会有怎样一个体会，也就是说有了一个期望值。
在体验产品的服务时，顾客就会产生一个实际的效果感受。倘若这些效果远远低于客户的期望值，那么客户心理就会亮出不满意的红灯。如果实际效果与期望值差不多，客户会感觉到一般满意；如果实际效果超过了期望值，甚至带来惊喜，客户就会非常满意。
对于顾客来说，满意度指数越高就会对这种产品越给予承认，自然会乐意继续消费这种产品，倘若相反，则就会对产品有意见，甚至于投诉。顾客的满意度指数越高，他们对企业产品的忠诚度越高，也越能更好地维护企业的顾客群体。
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潜在顾客
潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客，以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时，对品牌的认可较为随意的顾客；竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。
奥运对北京的影响有多大——体育经济
2007年8月9日的《南方周末》奥运专题中，《小商家巧打奥运“擦边球”》这篇文章描述了非奥运赞助商借助奥运东风的案例：在2002年盐湖城冬奥会上，AB酿酒公司（百威啤酒制造商）以5000万美元巨资买下了“奥林匹克”字样和五环标识的使用权。但AB万万没想到的是，盐湖城当地的一家酿酒小公司仅仅在自己的货车上刷上了“Wasatch，2002年冬奥会非官方啤酒”字样，就以“四两拨千斤”之力削弱了AB公司的真金营销效果。
至于Google，做得就更妙了。它从来没有赞助过奥运会，可只要这些重大赛事一举行，Google就会通过变换标识的设计，大打赛事的“擦边球”。如悉尼奥运会期间，Google让标识多了一只举着火炬的袋鼠。2006年都灵冬奥会期间，Google就让标识上出现了滑雪的卡通人。就这么一点毫无科技含量和金钱成本的创意，让无数网民误认为Google是奥运会合作伙伴，也为Google省了一大笔赞助费，可谓一举两得！
体育经济是指从生产和经营的角度出发，把大众的体育生活和与此相关的经济行为有机地融合在一起，作为一项特殊的产业来发展。而相对的体育产业，指的就是以活动的形式向全社会提供各类体育服务的行业，是体育服务业的总称。
体育的经济效益包括直接经济效益和间接经济效益。体育活动的直接经济效益是因从事体育活动而直接所得的经济收益，如体育比赛门票收入、体育场地使用费收入、体育广告费收入、体育训练用品收入、体育纪念品收入及其他体育衍生品收入等。体育活动的间接经济效益就是指由于体育活动及其相应的社会影响力，而表现为其他部门和行业所得的经济效益，如体育的广告效益、旅游业收入等。
体育蕴藏的巨大商机、带来的巨额利润，让更多的人认识到了这个新产业的巨大魅力。在美国，体育产业已在第三产业中位居第三位，年产值2000多亿美元，远远超过石化等产业。我国自改革开放以来，伴随经济的发展，体育产业也迅猛发展。体育产业的发展所带来的经济增长在国民生产总值中占的比例越来越大，体育经济越来越受到人们的关注。
体育经济是伴随着体育产业化、市场化的不断发展而产生的，是体育与经济互动关系的一种具体体现。据有关资料显示，2005年世界体育产业年产值达4000多亿美元。国际足联的一项研究表明，全球与足球有关的营业额每年高达2500亿美元，其中包括运动员的工资、门票、广告、电视转播、运动器材销售、机票、住宿费用、旅游以及相关工业等。
进入21世纪，体育经济与人们生活的联系更加紧密，体育经济在社会整体中的地位更高。体育经济的广阔发展前景，已引起国内许多省市的高度关注，一些省份已明确表示视体育产业为新经济增长点。一家战略咨询机构评论说，体育产业将同旅游业、影视业和网络业一起，成为21世纪最具活力和发展前景的“朝阳产业”。
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奥运经济
从1984年洛杉矶奥运会第一次实现赢利，“奥运经济”已经成为世界经济发展中一种独特的经济现象。有人称它是“借势经济”。毋庸置疑，奥运经济已成为促进一个国家和举办地区经济飞速发展的重要力量。
喧嚣的“十一黄金周”背后——假日经济
据北京市旅游局2008年“十一黄金周”发布的统计结果显示，北京市2008年“十一黄金周”期间旅游总收入52.5亿元，同比增长27%。
据统计，2008年“十一黄金周”7天，北京市共接待外地旅游者235万人，比2007年同期增长22%；本市居民在京旅游人数370万人次，同比增长56%；乡村旅游人数197万人次，同比增长20%。旅游总人数达到802万人次，同比增长35%。统计结果显示，故宫、天坛、长城等传统旅游景区仍然是来京游客的必到之处，十一长假游客量剧增，创历史新高。另外，北京市餐饮销售大幅增长。特别是一些老字号企业和特色餐饮受到青睐，最为突出的是婚宴火暴，华天集团节日7天包桌总数达到7000多桌，包桌数量同比上升超过30%。
在住宿方面，北京市星级饭店平均出租率63%，社会旅馆平均出租率70%，远郊区酒店平均出租率43%，均远远高于平时水平。
北京市公共交通客运量达到1.41亿人次，创历史新高。在2008年9月29日当天，公共汽车最高客运量达到1474.98万人次，地铁最高客运量达到445.82万人次。
假日经济是指人们利用节假日集中购物、集中消费的行为，带动供给、带动市场、带动经济发展的一种系统经济模式。有人形象地称之为：因有一部分人休息，而使另一部分人获得工作的机会。假日经济属于消费经济范畴。
假日经济的主要特征是消费，假日经济具有的文化特征是休闲与旅游，假日经济具有的空间特征是流动与聚合，包括人流、物流和资金流。从时间上来看，集中在双休日与几个节日高峰。假日经济的产业体系涵盖面非常广，几乎涉及了第三产业中的大部分行业。
假日经济是一种由各种需求、供给和资源配置引起的经济行为，其消费条件是既要有钱，又要有时间，还要有文化。消费层次越高，其文化特征越浓，消费外延越广。
假日经济是伴随着我国第一个“黄金周”出现的。1999年9月，随着我国国民经济的发展，人民生活水平的提高，国家在经过一段时间的双休日的试行后，决定增加广大劳动者的休闲时间，将春节、“五一”“十一”三个中国人民生活中最重要节日的休息时间延长为7天，于是“黄金周”的概念应运而生。由此衍生出了“假日经济”的概念。在我国出现的“假日经济”现象主要基于以下原因：
第一，随着改革开放的进行，社会生产力迅速发展，居民收入水平有了很大提高。
第二，人们的闲暇时间增加。
第三，我国大多数市场进入买方主导态势，商品和服务种类越来越多。
