（1）讲清道理，必须思路清晰、有条不紊地阐述事件的理论依据，这些理论必须是对方能够理解的。讲清的过程，是逻辑思辨的过程。说理时，先说什么，后说什么，哪些重点讲，反复讲，是理论的关键，在说服前一定要做好充分的准备。
（2）例证，举出大量实例来证明你说的道理是有据可依的，这些例子越真实越好，最好是发生在我们身边的真人真事。就算你是举例语言也应简洁明了，把道理说清、说透就可以了，也不要重复啰唆，不要画蛇添足。
（3）说服时宜用征求商量的语气，不要使用命令的语气，以为别人必须听从于你，而且可以使用提问的方式，或鼓励顾客提些问题，用解答来增加说服效果。
2.以情感人
说服的语言也应该是带有感情色彩的语言。营销员与顾客之间并不是只有买卖的关系，还有一定的感情联系。顾客是一个特定的群体，有关群体的心理现象都会在交往中体现出来。营销员在介绍产品的过程中适当增加些感情色彩，必然会博得顾客的好感。
3.以利诱人
营销员介绍产品时，应从价格、质量、特色、良好的售后服务等各方面来说明顾客购买以后能得到的好处，不要只讲一两点，还可以用同类产品来作比较。如果你的商品有一两项，例如价格不如同类产品时，不要回避，甚至应主动承认，然后用其他的更多的方面来填补这方面的不足。
4.察言观色
能否说服对方，不仅在于你的口才，还在于你能否抓住他的心理活动，有针对性地使用说服语言，做到情理兼用。如果你做到位了，就连持反对意见和否定态度的人都能被说服。说服开始时，就应仔细观察对方的细微反应以揣测其态度。有一种喜形于色的人，很容易表现自己的态度，你总能通过他的一举一动、一个手势眼神就能知道他的想法。也有一些人，喜欢将一切藏于内心，但是他们的掩饰由于不自然，反而把自己的心理暴露出来。当然，还是有一些人是不露声色的，这种人大多比较内向。态度不太友善的大都持怀疑、犹豫或否定心理，态度好的仍有一部分是有以上心理的。对于这些人，如果开门见山地说服，效果反而不好，不如先和他们建立感情，运用你的魅力和口才，表现自己的友好与诚意，拉近彼此间的距离。
这时，你必须留心观察，也许一个眼神、一个手势或挪动一下位置都能表明对方的态度发生了变化。这时你的谈话内容与方式都要相应地跟着改变，并在适宜的时候，进行说服工作。
说服过程中仍然要留心观察，有时对方没有听懂，有时已理解嫌你啰唆，或者特别感兴趣，都会有态度与体语的变化。这时，都要采取应对策略。
例如，如果对方眼神游移、左顾右盼、心不在焉的话，就说明对方已理解，或认为这部分内容不重要。这时，你应把这一部分内容浓缩成一句或几句简明扼要的话，尽快结束，转移话题或干脆停止说服。对方被说服后也会有所表现，如眼睛发亮、面带笑容，如释重负的轻松感，等等。这时，营销员就应穷追猛击，达到根本目的。
说服，即通过说理，使对方理解并信服。说服是一种无可替代的语言艺术。只有说服了对方，对方才会对你产生认同感，才能达到营销、推荐的目的。
事实描述最有说服力
如果想让顾客购买产品，光让顾客看商品或进行简单的演示是不够的，必须同时加以适当的劝诱，使顾客心理上呈现一幅乐观的态度。
有一位优秀的空调营销员，他从不口若悬河地向顾客介绍空调机有如何如何的好。因为他明白，人并非完全因为东西好才想购买它，而更大的原因是因为需要它，同时也觉得不错，所以才会购买它。如果不需要的话，东西再好，顾客也不会买。因此他在介绍他的产品时并不是说“这般闷热的天气，如果没有冷气，我们会忍无可忍的”之类刻板教条的介绍语。而是把有购买倾向的顾客，当成刚从炎热的阳光下回到一个没有空调机的屋子里：“您在炎热的阳光下出了一身汗回家来了，当您打开房门，迎接您的却是一个更加闷热的蒸笼。您刚刚擦干脸上的汗水，可是额头上又渗出了新的汗珠。您打开窗子，迎面来的不是徐徐凉风，而是阵阵热风；您打开风扇，却仍是热风吹面，使您本来疲劳的身体更加烦闷。可是，您想过没有，如果您一进家门，迎面吹来的是阵阵凉风，那是多么的美妙惬意啊！”
凡是优秀的营销人员都明白，在介绍商品的时候：不能只是一个劲儿地说商品的性能是如何的好，因为这样做，顾客还是不会轻易动心。要使顾客产生购买的念头，还必须在此基础上勾画出一幅梦幻般的图景，使商品散发出光芒四射的魅力。
使用这种描述方式必须注意以下几点：
1.不要描述没有事实根据的虚幻景象
我们描述商品，目的是使商品或服务锦上添花而更吸引顾客，而不是描述一些毫无事实依据的虚假的景象以致招来顾客的反感。
2.以具体的措词描述
如果我们只介绍说“物美价廉”是不够的，还应具体描述一下，物到底美到什么程度，价又廉到哪种地步。
3.以传达感觉的措词来描述
如果我们在描述痛时只说一个“痛”字，别人是无法了解我们到底有多痛，是怎样的痛法的。如果换成“隐隐作痛”“针刺般的痛”，理解起来就更深刻、形象，更容易理解了。因为后者的描述中用了传达感觉的措词，使人似乎身临其境。
4.用比较和对照的方法来描述
“空调机比电风扇舒服多了”“电饭锅比烧煤省事多了，又干净又没有污染”。运用这种比较的方法，人们的印象就会更加深刻。
5.活用比喻描述
一个推销煤气热水器的售货员是这样向顾客介绍热水器的打火装置的：“您把左边这个旋钮往逆时针方向用力一转，只听得‘咔嚓’一声，里面一只小打火机就被打着了。”用打火机来比喻点火器，既形象又贴切，并摒弃了许多顾客可能听不懂的专业术语。
总之，将合理的介绍与生动的描述结合在一起，就能起到锦上添花的作用，更能吸引顾客并激发起顾客的欲望。
在介绍商品的时候：不能只是一个劲儿地说商品的性能是如何的好，因为这样做，顾客还是不会轻易动心。要使顾客产生购买的念头，还必须在此基础上勾画出一幅梦幻般的图景，使商品散发出光芒四射的魅力。
如何发挥语言的说服威力
优秀的营销者认为，为了防止顾客犹豫不决，迟迟不肯决定，首先必须想方设法让对方的态度有所改变。我们应当从对方预先的设想、期望值、已存在的信念、所需，所求等出发，并引导他们向着我们希望的方向前进。每件事情都有两个方面，每一次交易都存在着满意和不满意两种因素，双方也都或多或少地有一些需要克服的反对意见。交易能否成功，从某种意义上说，其根本在于你如何去看待反对意见，这就取决于你在交易中怎样讨价还价，并且怎样去影响、引导对方以认同你的观点甚至接受使之成为他的观点。
乔治先生的妻子由于视力不好，所以她使用的手表必须长短指针分得明确才行。但这种手表现在不容易找到，他们费劲了所有心思，总算找到了一只她能够看清楚的手表。但是，那只手表的外观太丑陋，也许这正是这只手表一直没有卖出去的原因吧，而且，它的标价200元也似乎过于贵了。
乔治先生告诉卖家说200元太贵了，能不能便宜点，但商人却说这个价格非常合理，并且告诉乔治先生这只手表非常精确。乔治先生告诉卖家时间是否精确并不是最重要的，为了证明给他看，乔治先生还拿出了他妻子的旧表让他看：“这只50元的表已经跟了她7年了，这只表一直都很管用。”
但是商人回答说：“噢，7年了，她也应该换只名表了。”当乔治先生指出这只手表外观丑陋时，他又反驳说：“我从来没有见过这么好的，并且专为视力不好的人设计的手表。”最后，经过一番讨价还价，他们最终以150元的价格完成交易。
其实，一旦你抓住了对方的要害，就可以将其作为增加自己说服力的筹码，就可以尽善地处理好对方的反对意见，说服他们认同的观点。所谓说服，是指在谈生意中想方设法让对方认识到自己真正利害关系之所在。可以借助于对方的逻辑，诉之于对方的感情，迎合对方的需求，等等。
有意识地练习下面的步骤，你会发现它们对你是很有用的，它们虽然不是进行说服工作的唯一途径，但却是一条不错的途径。
第一，应指出问题。在与顾客谈生意之前，先用笔写下你所能想到的一切。对于你所提意见之中所包含的对他的好处，在他没有从自己的角度看到它们之前，暂时还没有太大用处。于是你可以通过提一些试探性的问题，来找到对方问题之所在，并且明确地将其指出来。
第二，商定解决方案。要和对方一起工作，并想方设法使对方同意你提出的解决他的问题的总体方案。方法是：当他支持并认同你的建议内容时，要鼓励他并怂恿他在这种情况下做出决定；而当他提出异议时，你要做出相应的让步或者提出你的反对。
第三，选择主要的利益。只选择在适合于你已提出的解决方案的建议中有益于他的部分。你的资料公开得越多，对你就越不利。其他好处应备而不用，作为对付其他的阻力的后备力量。
第四，对你所说的话提供充分的证据。这是一个至关重要的阶段。为了支持你的观点，特别是当谈到你的服务质量时，要给对方提供相应的证据，如表格、数字、各种曲线图、草图、图片、试验结果、研究数据等。必须对你所描述产品的优秀性能提供充分的证据。否则，他会暗暗地想：“这些表面光鲜亮丽的话，谁不会说啊。”
第五，取得对方的赞同。要让他和你站在同一战线上，如果他想反悔进行抵制，你就重新把问题提出来。你应该在下一阶段到来之前确保他能一直支持你的观点。
第六，把他的代价缩小到最低。把他的代价铺开铺散，并把它和另外一些小额费用进行比较，把对方的代价在时间上拉开，掰成小块让他产生自己所付代价并不高的错觉。不要在这一阶段徘徊，而要立即打入下一阶段。
第七，给他一个额外的好处。要在关于对方的代价的说明以后立即给他一点好处，至少需让他感觉自己得到了好处。
第八，把赚取的利益加总。把他从开始到最后的所有利益都加起来，并和他一起算出他所获得的毛利，要把这个毛利按一个较长的时间范围来进行累计。当然，在说服顾客的时候，一定要让顾客知道你很清楚他的心思和想法，以致对方在讨价还价时会作出一系列反应。
使用这些手法时，都有一定的技巧性。如果顾客的态度过于理想化而把一切想得很完美，要想继续谈下去，就要利用这方面的技巧。这时，不能立刻向对方表示屈服，否则太快的让步就会让顾客得寸进尺，肆意妄为。当然，在采用这种技巧时，绝不能让顾客识破。营销者要不动声色，让人信服地引导顾客谈成生意。
如果顾客的态度过于理想化而把一切想得很完美，要想继续谈下去，就要利用这方面的技巧。这时，不能立刻向对方表示屈服，否则太快的让步就会让顾客得寸进尺，肆意妄为。当然，在采用这种技巧时，绝不能让顾客识破。营销者要不动声色，让人信服地引导顾客谈成生意。
