怎样做能促使承诺兑现？
让儿子当兵，在前来招兵的解放军面前用尽有些拙劣但真诚的招数。这是一个父亲对儿子的承诺，要让自己口中的“龟儿子”到军队中去成人。
“爸，等我当兵回来帮你打架。”这是一个儿子对父亲的承诺，虽然他并不知道他的当兵路将走得有多么不易。只是希望有一天再次面对挑衅的时候，能真正勇敢地挡在父亲身前。所以在听到那句“别再让你爸叫你龟儿子！”时抡起铁锤，也改变了他自己的命运。
“一年，一年时间，我把你儿子带成一个堂堂正正的兵！”这是一个军人对一个父亲的承诺。为此，他甚至赌上了自己的前途，把自己的命运和这个人紧紧地绑在了一起，尤其在听到那句“该打就打，该骂就骂，对他好点”之后。
“就凭我们不想看着你被他拖垮。”这是一个男人对另一个男人的承诺，只因这些年来“寝食同步，有难同当”的情谊。他不想，却也无法阻止，因为他了解他，所以他选择和他“一块做一块受”。在他烦恼的时候任他在自己的身上出气，在他离开后，为那个把他挤走的人“扛起一座山”。
“不抛弃，不放弃。”这是一个连长对一个连的承诺，也是一群军人对自己战友的一种承诺，在“年少轻狂，幸福时光”里，他们用这6个字自勉。七连解散后，这6个字刻在了他们的心里，融在了他们的血里。这6个字重于泰山，震撼心灵！
“我要回去找我的枝枝蔓蔓去了。”这是一个男人对自己的承诺。在血淋淋地被剖析后，他选择去找回那个跑丢的自己，并且有勇气从头再来。
“常相守是一个考验，随时随地，一生……但我保证会让你们的每一天都过得不一样。”这是一个精英对另一群精英的承诺，也是军人对祖国的承诺。这样的承诺，他选择作一个“恶的善人，费尽心血只为让自己的战友在战场上少死几个”。这样的承诺让这群人用近乎惨烈的训练磨炼自己，只为在危难时刻保一方平安。
这里有太多的承诺，这些承诺从古至今就在我们每一个人的心里，可能在今天的很多时候，它被太多的“灰尘”覆盖，失去了它原本的颜色，但无论它埋藏得有多深，当看到这部戏，感受到这种种“承诺”所带来的震撼时，这种力量让我们战栗，血脉贲张。
上面这段话是我在网络中无意看到的，某位读者写的热播剧《士兵突击》的影评。生活中，每个人都希望成为这样的人，言必行，行必果。
从古至今，一诺千金的人总是让人无比敬佩。“一言九鼎”、“一言既出，驷马难追”、“与朋友交，言而有信”、“言忠信，行笃敬”、“人·无信不立”……从这些成语中我们能够看到古人对于信守承诺的重视。
“承诺”就是答应别人，对别人许的诺言，务必兑现，就是守信。
孔子曰：“人而无信，正如大车无轩，小车无辙，何以行之？”人生在世，忠诚守信是立世之本。古代交通不便，人们都是靠家书、口信传递信息。没有契约，也不会有合同，靠的只是一份承诺；即使千山万水、风餐露宿，也必如期送达，完成使命，这便是承诺的力量。
古代有个叫范聚亲的书生，上京赶考不想忽染重病。店中主人怕他瘟疫传染，对他不闻不问，幸好客店里住了另一个同去赶考的书生——张元伯。张生对其不离不弃，精心调理医治。不久范生痊愈，却耽误了二人的考期。范生对此深表内疚，二人就此结为兄弟。临分手之际，二人约定来年重阳再相聚，把酒赏菊。
转眼一年过去了，又到九月九。一大早起来，张元伯便打扫草堂、遍插茱萸、宰鸡备酒。家人说不必着急，路途遥遥至期不定，来了再杀鸡也不迟。张元伯不听，从早上等到中午，从中午等到下午，太阳落山了还不见范聚亲的影子。家里人都以为范聚亲不会来了，劝他吃了饭早点歇息。张元伯仍是不信，独自等到半夜。不久范生真的来了，二人相聚甚是欢悦，只是面对酒菜范生不食不语。张元伯问其缘由，范聚亲说，兄弟我其实是鬼。去年回到故乡，考试未成便做起生意，日日繁忙竟忘了约会之事，到了九月九想起菊花之约，已经迟了。听古人说，人不能日行千里而鬼可以，便拔剑抹了脖子，乘阴风前来赴约。
为了一个约定，不惜以死赴约，足见承诺的力量。反之，不讲信用则可能给自己带来祸患。
为什么承诺会有如此大的力量呢？原来在人的日常心理中，任何一个人在做出一个决定后，定会找无数的理由说服自己坚守这个决定。人一旦选定了一种立场，就要努力让其行为与其立场一致。无形中，便形成了压力，这种压力也就促使自己信守承诺。
虽然承诺有如此的力量，但是在生活中我们还是经常遇到不守诚信的人。借钱到期不还，早就承诺的事情迟迟不办……这种例子比比皆是，别人不守承诺也给我们的生活造成不小的麻烦，那怎样才能让对方“必守”承诺呢？不妨看看下面的建议：
1.将承诺写在纸上
让对方将其承诺写下来，在无形之中对其施加压力。古人出征，为了表示必胜的信心，会立下“军令状”。生活中也是一样，借钱给朋友不必害怕伤面子，让人立下字据会为日后省去不少麻烦。反过来，对自己也是一样，承诺别人的事情不妨写下来，既是提醒自己也是无形中给自己压力，让自己信守承诺。当你想要放弃的时候，看到字条，当时的场景历历在目，你不得不迫使自己坚守承诺。
2.尽量让承诺公开化
舆论的压力是巨大的，如果一个人在两个人面前做出承诺就会有两个人监督他，如果是10个人，那就会有10双眼睛盯着他。当一个承诺公开后，知道承诺的人都会帮你监督其完成。所以，尽量让你的对手在公开场合对你做出承诺，或者将其承诺讲出来。
2002年11月17日，姚明首次代表火箭队出战。“大嘴”巴克利在美国TNT的电视节目中打赌：“如果姚明能够在一场比赛当中拿下19分，我就会亲吻一只驴的屁股。”本场比赛姚明9投9中拿下20分，而巴克利也信守诺言，结结实实地亲了一回驴屁股。如果巴克利只是在家中和朋友开个玩笑打个赌，相信他绝对不会真去亲一头驴的屁股，但是在全美国观众面前，这种玩笑就变成了一种承诺，必须实现。
虽然承诺的力量是巨大的，但是我们也要注意，千万不要强迫别人作出超出能力范围之外的承诺。超出能力范围的承诺，对方是无法实现的，自然也就没有了信守承诺的压力。谁也不会相信：“我把天上的星星摘下来送给你”是一句真话。
用“麻烦”赢得对手的尊重
本杰明·富兰克林（Benjamin Franklin）是18世纪美国的实业家、科学家、社会活动家、思想家、外交家和政治家。作为社会活动家，他的成就远高于其他头衔。富兰克林特别重视教育，他兴办图书馆、组织和创立多个协会都是为了提高各阶层人的文化素质。正当他在科学研究上不断取得新成果的时候，由于英国殖民者的残暴统治，北美殖民地的民族解放运动日益高涨。从1757到1775年，他几次作为北美殖民地代表到英国谈判。独立战争爆发后，他参加了第二届大陆会议和《独立宣言》的起草工作。1776年，已经七十高龄的富兰克林又远涉重洋出使法国，赢得了法国和欧洲人民对北美独立战争的支持。1787年，他积极参加了制定美国宪法的工作，并组织了反对奴役黑人的运动。然而以上种种社会实践，都不如他发现了可以用“麻烦”赢得对手的尊重重要。
在宾夕法尼亚立法机构任职时，富兰克林遇到了一些经常让他头痛不已的人——顽固的政敌和一位不友好的立法者。富兰克林是怎样说服他们，赢得尊重与友情呢？他说：“我从没想过要委曲求全来赢得他（立法者）的帮助，但一段时间后。我萌发出了用其他方法的念头。在知道他有一本稀世奇书后，我给他写了张纸条，希望能借这本书拜读几日。他立刻把书给了我。一周后我把书还给他，同时夹了张纸条表达我对书的喜爱之情。后来我们再在国会见面时，他对我说话了（以前从没有和我说一句话），态度还很礼貌。此后，他表示愿意随时为我提供帮助，我们成了好朋友，这样的友谊一直维持到他去世。这真是应了那句格言：‘为你做过好事的人，比之受过你恩惠的人，更能为你提供再次帮助。’”
许多年后，乔恩·杰克和大卫·浪迪希望采用实验的手段来证实富兰克林的说法。他们的实验是这样的：乔恩·杰克和大卫·浪迪让实验参与者从研究人员那儿赢些钱，然后他们要求其中一组参与者把赢来的钱归还给研究人员，并表示那是私人的钱而且已所剩无几（几乎没有人反对归还）。另一组参与者则没有接到要求。最后，所有的参与者以不记名的方式表达是否喜欢这位研究人员。
尽管富兰克林的话似乎有点不合逻辑，但还是顺利通过了实验。实验结果表明，他是对的。乔恩·杰克和大卫·浪迪发现，那些被要求把钱还给研究人员的人对研究人员更具好感。
为什么会这样呢？原因很简单——对自己的态度和行为，人们习惯于保持一致。当那些经常让富兰克林头痛不已的人发现自己帮助了这个不喜欢的人时，他们会想：“我怎么会帮这个自己不喜欢的人呢？也许他也不是十分讨厌，也许他还是有些优点的。”
富兰克林这种“用‘麻烦’赢得对手的尊重”的策略在很多场合都能发挥作用。比如，我们急需办成某件事，需要自己的近邻的帮助，但由于某些方面的原因，他们不怎么喜欢我们，所以我们不想求助于这些人，害怕加重他们的反感。一般来说，人们对是否开口求助总是犹豫不决，最终让自己急需办的事情被耽误了。
其实，通过上面的实验，我们发现这样的担忧完全是多余的。向不喜欢自己的人开口求助确实需要勇气，但话又说回来，既然这个人原本就不喜欢你，那么向他们开口求助最糟糕的结果，还是不喜欢你。所以鼓足你的勇气试着开口，能给你带来什么呢？
巧妙的提问，才能获得自己想要的答案
如何从他人身上获得自己想要的答案？提问是一种常用的技巧。
美国知名新闻学者杰克·海敦说：“大约90%的新闻是部分或全部地以向人提问题为基础的。”可见，把握提问的技巧，对一位新闻工作者来说是何等重要。
事实上，提问不单单对新闻工作者重要，对所有的人同样重要。业务员缺乏提问技能，就不知道顾客的需求；老师缺乏提问技能，就不清楚学生对所学的知识掌控得怎么样；科学研究者缺乏提问技能，就不明白课题进展的情况……为此，我们应重视“提问”。
身在职场，我们最不缺少的就是与人沟通，而沟通大多数情况下是问答的过程。能否掌握提问的技巧直接关系到获取信息的质量和沟通的成败。然而，人们都知道提问的重要性，却得不到自己想要的答案，原因在于只有恰当的提问，才能获得满意的信息。
以新闻采访为例。《中国青年报》曾报道，2002年带有传奇色彩的伟大科学家霍金到杭州出席学术会议时，有一晚报记者问：每一天您的脑袋里是否充满了奇思异想？您认为人类历史的下一个世纪最伟大的发明将是什么？霍金笑着回答：如果我知道什么是下个世纪最伟大的发现，我就已经把它做出来了。它将是某种不可预料的东西，将非常奇异地到来，科学就是这样进展的，它是由想象力的跳跃组成。可想而知，这位记者的提问就是些大白话。
无独有偶，中央电视台著名主持人敬一丹在石家庄签名售书时，一记者采访她时曾提问：“如何看待中国目前的新闻舆论监督作用？你怎样处理生活和事业的关系？”当时敬一丹听后回应说：“你的问题太大了，恐怕我回答不了。”如果换作你来当记者，你会围绕这一中心设计哪些问题，让敬一丹有话可说呢？或者设想，一位记者采访一位数学竞赛冠军时，张口就问：“请问，你得冠军的原因是什么？”结果数学竞赛冠军不知如何回答，如果是你，你会怎样提问呢？
上述例子都是一些失败的提问，提问者从答案中一无所获，这更说明了提问的重要性。那么，与别人交谈时，什么样的问题不要提呢？
（1）别人的隐私不要问。比如：“哪年出生的？”“你一个月挣多少钱？”“你为什么还不结婚？”
（2）对方不知道的问题不宜问。如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳。
（3）不刨根问底。
（4）不要问同行的营业情况。
（5）在交际中，不该问的，即使你想问也不要问。凡对方不知道或不愿意别人知道的事情都应避免询问。
一般来说，提问的两种问法，一种愚蠢，另一种明智。比如说，我们要从对方口中知道如何找到关于Foonly Flurbamatic设备的资料，愚蠢的问法就是：我在哪儿能找到关于Foonly Flurbamatic设备的资料？
明智的问法就是：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但没有找到什么有用的，有谁知道在哪儿能找到这种设备的编程信息？这个人已经搜索过网络了，而且听起来他可能真的遇到了问题。
如何让自己的提问不那么愚蠢呢？办法就是循序渐进，启发引导。
下班的时候，商场经理问其中一个营业员接待了几位客户。当得知这个营业员一天只接待了一位客户时，经理很生气，因为其他营业员都接待了好几位客户，而他只接待了一位客户。之后经理继续问，你对这位客户的营业额是多少？营业员说卖了58000美金。经理觉得很奇怪，询问这位营业员究竟是怎么回事。
这个营业员说客户买了一辆汽车，又买了一艘游艇，还买了不少其他东西，一共花了58000美金。刚开始这位客户是来买阿司匹林的，他说他的太太头疼，需要安静地休息。营业员在卖给客户药品的同时与客户聊天，得知客户一直很喜欢钓鱼，营业员就不失时机地给他推荐了鱼竿。接下来营业员问客户，喜欢在哪儿钓鱼？客户说他家附近的河流、池塘鱼太少，他喜欢到开车需要3个多小时的海边去钓鱼。营业员又问客户是喜欢在浅海钓鱼还是喜欢在深海钓鱼。客户说他希望在深海钓鱼。营业员又问客户怎么去深海钓鱼，之后建议客户买艘钓鱼船，并向他推荐了商场里卖的钓鱼船。客户买了船后，营业员又问客户，去海边需3个小时的路程，船怎么运过去，他现在的车是否能够把船拉过去。
客户后来一想，他现在的车拉不了这艘船，需要一辆大车，聪明的营业员又不失时机地给客户推荐了一辆大卡车，建议客户用这辆大卡车把刚买的钓鱼船拉过去。就这样，客户前前后后在这个营业员手里买了58000美金的东西。当然，这个营业员也得到了经理的赏识。
这个幽默故事很形象地说明了提问要循序渐进，启发引导，也表现了巧妙提问在获取顾客信息、促成交易方面的神奇效力。
