然而,即使是高度现代化的社会,人对环境的选择却总是有一定限度的。在我们这个正在从事现代化建设的国家,由于历史的原因,更由于生产力水平的限制,在一个不短的时期内,环境与人的交互作用的主导面,恐怕还是通过人对环境的适应来改变环境,而不是通过新的选择来调换环境。
善于适应环境表现了人的性格的灵活,它具有多方面好处:第一,能协调自己与环境的关系;第二,能优化自己的心境与情绪;第三,能调动自己内在的积极性;第四,能为进一步发展准备条件。所以,适应有积极与消极、主动与被动之分。我们提倡积极的、主动地适应环境,而不是消极的、被动地顺应环境。因此,适应环境与改造环境又是一个事物不可分割的两个方面。
(2)不苛求他人。与适应环境同步存在的问题是,人也不应苛求他人。就是要承认别人能同自己一样选择、保护、发展他们的个性、习惯、兴趣和观念等。这是不苛求他人的第一个要求,也是灵活性格的重要表现。
现代心理学认为男性的女性性格化,女性的男性性格化,具有适应环境、适应他人的更大灵活性,因而在现代社会中也就能获得更大的生活自由度。
在人际交往中,和谐融洽是人人希望的,只是矛盾、隔阂常要光顾我们的生活。于是,对不苛求他人的灵活性格,又提出了宽容待人的要求。尊重别人的个性、习惯等,是一种宽容;但是,当别人对自己表现出进攻的姿态时,能做到合理的谅解、忍让,则是更大的宽容。当然,宽容并不是不讲原则,更不是寄人篱下,而是以退为进。能宽容别人在人际交往中保持性格的灵活性,是有益的交往态度。
(3)不苛求自己。这当然不是说对自己可以低标准,低要求。恰恰相反,不苛求自己,正是为了更好地要求自己,只是这种要求是建立在实际的因而也是可能收到实效的基础上的。
不苛求自己主要有两方面的涵义。
一是情感上的超脱。挫折、坎坷乃生活的题中之义。痛苦与欢乐同在,烦恼与幸福共存。成功的希望越大,失败后的痛苦就越深;智能越高,对苦闷的体验越敏感。要求一个神智清醒尤其是有进取心的人对挫折和失败无动于衷,是不现实的,正确的做法是如何迅速摆脱困境。超脱痛苦的情感,正是为了使现实的自我上升到理智的“超我”,从而实现自己的志向。
二是志向上的弹性处理。每个有进取心的人都有自己的志向目标。但是,制定了目标未必一定能实现。灵活地对待自己,就是要对目标的难以实现进行正确的归因,而不是一味地责怪自己无能、没出息。这就好比登山,这条路走不通,可以走别的路;一时登不上山峰,可以先登上半山腰。这种现实的灵活态度,倒可能最终把你引上“风光无限好”的山顶。
)第四章分寸要把握,低调有尺度
关键时刻有主见,盲从跟风没发展。我们所说的处世低调、当退则退,只是一种做人的态度,并不是说无论什么时候、对什么人都一副奴颜媚骨,不敢拿主意。有“分寸”的人同样也要有一个“忍”的尺度,在关键时刻要敢于站出来直抒己见,而不能一味盲从跟风、唯唯诺诺。
该让才让,不该让时一点也不让
人与人之间的矛盾如果以平等互利的方式来解决都是可以化解的。但是,如果矛盾涉及原则性问题,那么就必须站稳脚跟,寸步不让,否则就等于失去了做人的方向。
我们所说的原则性问题主要有两种,一是尊严,一是应得的利益。尊严是精神上的原则性问题,一个人格健全的人是不能允许别人轻易冒犯自己的尊严的,尊严受到损害有时比物质利益的损失更能让人感到痛苦和难以忍受。一个人的素质越高,就越看重自己的人格与尊严,所谓“士可杀不可辱”就正是这个意思。
我们说在尊严问题上必须寸步不让,但在很多情况下是自己的尊严已被人严重侵犯了,却还不知如何申辩,结果只能白白地受气。其实,别人侮辱我们的人格,并不一定说明他的人格有多高尚,如果我们能够了解对方,以其人之道,还治其人之身,往往可以收到良好的效果,从而为自己讨回尊严,出一口恶气。
在某大城市的一户人家,有一位乡下来的小保姆,由于为人实在、干活利索,给女主人的印象颇佳。但是,生性狐疑的女主人还是担心这位乡下姑娘的手脚不干净,于是在试用期的最后几天想出个办法来试一试她。
一天早晨,小保姆起床要去做饭,在房门口捡到1元钱,她想肯定是女主人掉下的,就随手放在了客厅的茶几上。谁知第二天早晨,小保姆又在房门口捡到了一张5元的钞票,这让她感到很奇怪。“莫非是在试探我吗?”小保姆尽管产生了这样的疑问,但她又很快打消了这个念头,因为女主人是位刚从科长位子上退休的体面人,怎么会做出这种侮辱人的事情呢?这样想着,她就把钱放进了茶几底下。不过,这次她却留了个“心眼”。
到了晚上,小保姆假装睡下,从卧室的窗户窥看客厅中的动静。正当她困意袭来,准备放弃这一念头时,女主人竟真的悄悄到茶几前取钱来了。小保姆彻底惊呆了,怒火冲上了她的心头:怎么可以这样小看人!她咬了咬嘴唇,下定了一个决心。
次日早晨,小保姆又在房门口发现了一张钞票,这次是10元钱。她笑了笑,把钱装进了自己的口袋。到了傍晚,她在女主人下楼去练气功之前,把这10元钱悄悄地放在了楼梯上,准备也测试一下女主人。果然不出小保姆所料,女主人之所以怀疑别人手脚不干净,正是因为她自己是一个自私而贪心的人,她在下楼时看见了那10元钱,当时就眼睛一亮,然后趁着左右没人把钱塞在了口袋里。这一幕,全都被暗中偷窥的小保姆看到了。
当晚,女主人就像科长找科员谈话一样找到了小保姆,严肃而又婉转地批评她为人还不够诚实,如果能痛改前非,还是可以留用的。小保姆故作懵懂地问:“你是不是说我捡了10元钱?”“是呀!难道你不觉得自己有错吗?”小保姆摇了摇头:“不,我不认为自己做错了什么,因为我已经将那10元钱还给您了。”女主人一脸诧异:“咦,你啥时啥地还我钱了?”小保姆大声回答:“今天傍晚,公共楼梯……”女主人一听到“楼梯”两个字,登时像触了电一样浑身一颤,狼狈得一句话也说不出来了……
聪明的小保姆用巧妙的方法为自己找回了面子,女主人自然也不敢再侮辱她的人格和尊严。试想一下,如果她一味退让,默默承受这种侮辱,会有什么结果呢?
大胆说“不”,别为了面子让自己为难
如何拒绝而不得罪人是做人的大学问,拒绝很难,说“不”更难,但如果别人的要求不合理,与其答应,还不如尽快说“不”。
与人交往,说“不”是非常困难的事,其实说出来也可以避免许多麻烦,尤其是那些你根本做不到的事。明人潘游龙的《笑禅录》里有一个小笑话:甲和乙是朋友。一日甲病了,愁眉苦脸的。乙来探望,问:“兄是何病?有什么需要我办的?我都能为你办。”甲说:“我是害了银子的病,只需要二三钱便够了。”乙立即假装没听清,咽了咽唾沫说:“你说什么?”笑话本意是在讽刺虚假的朋友,但从中我们也可体会到拒绝别人时的尴尬心理。
生活中,我们经常会遇到他人的请求,比如借钱,帮忙做某事,下属提出加薪的要求等。如果我们对这些请求并不是愿意接受的,却又不好意思说“不”,我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来,心里却别别扭扭;或者假装答应却不做,失信于人;或者只能如笑话中的那人,干咽唾沫,脸上酸酸的……
一般来说,我们应该尽可能地帮助他人,因为乐于助人是做人的一种美德。但帮助别人也不能没有原则,对方的请求,有的是不合时宜或不合情理的,有的是我们没有义务一定要承受的。比如有的人明明自己有存款,还向你借钱,原因是怕自己提前取款会损失利息。这样的请求明显就太自私了。有的人好贪便宜,见你有好东西,比如好字画、盆栽摆设,便大大咧咧张口:“送给我吧!”这种“夺人所爱”的“请求”也是让人反感的。还有些请求,是强人所难,或根本就是无理要求。对这一类请求,我们心里老大不乐意,却为什么常常点头答应呢?究其原因,大概有这么几个。
(1)接受比拒绝更容易。
(2)担心拒绝后会触怒对方或受到报复。
(3)为了给人一个好印象。
(4)不了解拒绝的重要性。
(5)不知如何说“不”。
其中,不知道如何拒绝是令人们最犯难的事,但如果你掌握了一些技巧,也就不难了。在这里,我们就简单介绍几种拒绝别人的方法。
(1)耐心地倾听对方所提出的要求。即使是在他述说的半途你已知道非加以拒绝不可,你也应该认真地听他把话讲完。这样做,为的是更确切地了解他请求的内涵,也是对对方的尊重。
(2)如果你无法当场作出接受或拒绝的决定,你就要明白地告诉对方你还需要考虑,并告诉他所需考虑的时间有多长。你可以说:“明天我再答复你。”或“让我先了解一下情况,过两天给你个准信儿。”但你绝不可以把“需要时间考虑”作为拖延不决的挡箭牌。
(3)在你拒绝时,应该表明你对他的请求是认真考虑了的,你也了解了对方提出的这一请求的重要性。
(4)拒绝时,你在表情上应和颜悦色。最好说一声:“谢谢你对我的信任,不过……”你可以略微表示歉意,但切忌过分地表达歉意。那样,对方会认为你不够真诚。因为你如果真的感到那样过意不去,你为什么不接受请求呢?
(5)拒绝时,你对对方和颜悦色,但同时也要显露出坚定不移的态度。这就是说,你要暗示给他,你不会因为他再三请求而改变你的决定的。
(6)最好能跟对方说一说你拒绝的理由。这是为了取得对方的理解和谅解,但这并不意味着你在每一次拒绝时都要附以理由。有时不说理由反而会显得真诚。你可以说:“真抱歉,这一次我无法为你效力,希望你别介意。”相信不会产生不良后果。如果你说了理由,对方试图推翻你的理由,你切记不可和对方争辩,只需重复拒绝。
(7)要让对方了解,你拒绝的是他所请求的事,而不是他本身,你是对事不对人的。这次拒绝了,不妨碍下次提出别的请求,也许下次就可以帮上忙了。
(8)拒绝以后,若有可能,你可以为对方提供处理他的请求事项的其他可行途径。美国某市长拒绝了西班牙裔居民关于失业的提案,但在对方撤回后,他说:“我愿意将这一提案作为我本人的竞选政见而公布。”所以,尽管这位市长拒绝了,但并未失去西班牙裔居民对他的支持。这里,要避免做这样的事:建议对方试着找找另一个可能更有办法的人。这样做只会产生不良结果,“另一个人”会对你有意见,认为你是“嫁祸于人”,而被你拒绝者,也会认为你在搪塞他,对你反感。如果你真的没什么好建议,就不用再多说。
(9)切忌通过第三者来拒绝某一个人的请求。这只会让对方认为你既缺乏诚意,又怯懦。
关于拒绝的技巧,有个人提出了一种有效方法,名之日“破唱片法”。损坏的唱片会一遍又一遍地重复同一句歌词。有一次,几位勤工俭学的大学生来向某人推销《大百科全书》,但该人说他对《大百科全书》不感兴趣。这些大学生就采取迂回战术来说服他,以达到让他买书的目的。而“破唱片”也就开始“唱”了——
大学生:“你对教育感兴趣吗?”
“破唱片”:“感兴趣,但我对买《大百科全书》不感兴趣。”
大学生:“你有小孩吗?”
“破唱片”:“有一个,但我对买书不感兴趣。”
大学生:“你对你孩子接受的教育水平满意吗?”
“破唱片”:“也许是满意,也许是不满意,我说不好,但我对买《大百科全书》不感兴趣。”
最后,大学生们只好善罢甘休。
从长远的观点来看,我们要想使拒绝的话真正起到作用,必须不带感情地使用这种技巧,只有平静地重复自己的观点,才能躲避操纵性的言语陷阱、辩论的引诱和形式逻辑的套子。
如果你遇到了一位请求者,他一而再、再而三地提出无理要求,并试图说服你,你不妨当一次“破唱片”来拒绝他。
权威面前也要挺直腰板
权威是一种很坚硬的东西,在人们的心目中已经根深蒂固。但是权威也并不是坚不可摧的,有“分寸”的人要敢于挑战权威!
世界著名交响乐指挥家小泽征尔在一次欧洲指挥大赛的决赛中,按照评委会给他的乐谱在指挥演奏时,发现有不和谐的地方。他认为是乐队演奏错了,就停下来重新演奏,但仍不如意。
这时,在场的作曲家和评委会的权威人士都郑重地说明乐谱没有问题,而是小泽征尔的错觉。面对着一批音乐大师和权威人士,小泽征尔思考再三,突然大吼一声:“不,一定是乐谱错了!”话音刚落,评判台上立刻报以热烈的掌声。
原来,这是评委们精心设计的圈套,以此来检验指挥家们在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下,能否坚持自己的正确判断。前两位参赛者虽然也发现了问题,但终因趋同权威而遭淘汰。小泽征尔则不然,因此,他在那次世界音乐指挥家大赛中摘取了桂冠。
做人没有智慧不行,没有勇气也不行。谁也不敢说有智慧的人一定有勇气;但缺少智慧的人,大约也没有勇气,或者其勇气亦是不足取的。那么,怎样才算是有勇气呢?
有勇气的人,往往不为外界威力所慑,视任何强大势力若无物,担负任何艰巨工作而无所怯。没勇气的人,容易看重既成的局面,往往把既成的局面看成是不可改变的。
没有勇气不行。无论什么事,你总要看它是可能的,不是不可能的。无论任何艰难巨大的工程,你总要“气吞事”,而不是被事威慑着你。
一个人如果在权威面前养成屈膝哈腰的“好”习惯,不但自己只能生活在人家的影子中,而且人家也未必瞧得上你。要成大事,就要脱离权威的阴影。
成功就在脚下
每个人身上都有独特的闪光点,如果能把这与众不同的一点坚持下去,就能成就一番大的事业。所以,做人要坚持走自己的路,不可让他人的思想左右自己的意志。
贝多芬学拉小提琴时,技术并不高明,但他宁可拉他自己作的曲子,也不肯作技巧上的改善,他的老师评价他说:“你绝不是个当作曲家的料。”
歌剧演员卡罗素美妙的歌声享誉全球,但当初他的父母希望他能当工程师,而他的老师对他的评价则是:“他那副嗓子是不能唱歌的。”
发表《物种起源》的达尔文当年决定放弃行医时,遭到父亲的斥责:“你放着正经事不干,整天只管打猎、捉狗捉耗子的。”另外,达尔文在自传上还透露:“小时候,所有的老师和长辈都认为我资质平庸,我与聪明是沾不上边的。”
沃特?迪斯尼当年被报社主编以缺乏创意的理由开除,建立迪斯尼乐园前也曾破产好几次。
爱因斯坦4岁才会说话,7岁才会认字,老师给他的评语是:“反应迟钝,不合群,满脑袋不切实际的幻想。”他曾因此遭到退学的命运。
法国化学家巴斯德在读大学时表现并不突出,他的化学成绩在22人中排第15名。
牛顿在小学的成绩一团糟,曾被老师和同学称为“呆子”。