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第15章 学厚道--人品是商人最大的资本(1)

“人会做人,凡事可为”,做生意也就是做人,人格高尚、操守优秀,是一个商人经商赚钱的最大资本。

商人是社会不可缺少的一个群体,但是一些商人违背了商人基本职业操守,或以假充真、以次充好;或背信弃义、翻脸赖账,或招摇撞骗、哄抬价格。这些违反基本职业操守的商人,被人们恰如其分地称为奸商。既然是人人厌恶的奸商,那么,这类商人还有机会成功吗?

商人的人格和操守,是经商赚钱最可靠的资本,是事业成功的不二法门。古往今来,从比尔·盖茨到李嘉诚,从古代第一商帮的晋商到今天最会赚钱的温州商人,优秀商人的共性就是:信誉至上、诚信第一;品格高尚、修养良好;清白做人,踏实做事。

虽然,温州货曾经成为假货的代名词,温州人甚至一度遭到人们的拒绝;但正是这刻骨铭心的教训,使得温州人知道了商人必须要诚信经营、追求信誉,必须要有优秀的操守。

到了今天,知耻而后勇的温州人在人们心中的印象,已经从“可恶”变成了“可敬”。他们优秀的商业操守不仅仅表现在合法经营、诚实经商上面,而且还具有高度的社会责任感。他们热心于社会公益事业,经常为了抗震救灾、扶贫帮困、助教助残等而捐出巨资。正如温州商人的“形象代言人”南存辉说的那样:“我们拼命挤进纳税排行榜,我们拼命退出富豪榜”。

美国福特公司老板福特曾讲过:当一个成功的企业家并不太难,能让企业赚钱就是了;但当一个伟大的企业家不容易,这种企业家要懂得社会责任。新一代的温州商人,正是一个具有高度的责任感、博大的胸怀、诚实的态度和公正的行为、令人尊敬的商人群体。而这,正是他们能够将企业做大做强的主要原因。

(一)做生意离不开勤劳

天道酬勤,无数个温州老板就是以当年的吃苦耐劳换来了今日的扬眉吐气,这就是勤劳致富的最佳回报。

小老板要靠勤奋

有一位在西北考察过的外国专家去温州,发现当时温州到北京的长途汽车,要花3天4夜的时间才能到,但还是人满为患,便十分感慨。因为他在北方经常看到的景象是:一个北方农民,穿着破破烂烂的衣服,即使肚子还没填饱,还会优哉游哉地蹲在墙根下晒太阳。

按理说,身居贫困地区,家境十分贫寒,更应当含辛茹苦地发愤图强,通过顽强拼搏来甩掉贫穷的帽子。但现实中就有人因为懒散惯了,所以“宁肯穷死,也不累死”。如此怕累不怕穷,令温州人感到不理解。

中华民族是勤劳的民族,所以祖先将“吃苦”与“耐劳”等同,合成了“吃苦耐劳”这一成语。而在温州人身上,最能体现这种吃苦耐劳的奋斗精神。

在许多地方的市场,市场管理员和摊主都有一个共识:在市场中,最早开门、最晚打烊的往往都是温州人。早起的鸟儿捉虫多,比其他摊主一天要多经营3个多小时的温州人能够赚钱就不奇怪了。

被人称作明星老板的温州正泰集团的南存辉,20世纪80年代的时候在街上给别人修鞋,别人一天修3双鞋,他却一天能修10双鞋,就是靠这种吃苦精神让他做到了今天的成就。

后来,南存辉和德力西集团董事局主席胡成中去上海学艺的时候,就挤在小阁楼里睡地板,印证了“能睡地板”的创业精神。不仅创业时期如此,就是当了老板以后,必要时照样能够脱下西装睡地板。

早已功成名就的周大虎为了培训儿子周小虎接班,就经常让儿子在休息日或晚上加班。作为喝过洋墨水的儿子刚进公司的时候,很不习惯,对父亲抗议道:“国外都不是这样的,工作的时间工作,休息的时间休息。”周大虎的回答则是:“那是国外,温州人都是这么干的,没有什么理由。”后来,周小虎也就习惯了经常加班。

温州人能吃苦、拼命干活的精神使得他们闯荡世界也能够经常成功。很多温州人什么技术都没有,甚至连英语、法语等都不懂。但就凭着那种勤劳、孜孜不倦地干活、赚钱,不断积累财富。攒够了第一桶金他们就自己开店,他们都觉得自己要当老板,不甘心打工。就这样,他们竟然在欧洲、美国、南非等地方能够成为百万、千万富翁。

温州人在抢摊欧洲市场十几年后,就在很多领域,将在欧洲的做了上千年生意而所向无敌的犹太人,打得一败涂地。温州人是怎么赢了犹太人的呢?靠得就是勤奋!

犹太人每天工作8小时,一周工作5天;而温州人一天工作13个小时,一周工作7天,这样大大降低了皮带、皮包的价格,生产出来的产品不但加工时间短、价格低,还能按时按量保质完成。慢慢地,温州人将犹太人挤出了市场。面对做工不要命的温州人,天下第一商人的犹太人惊呼:居然还有比我们更会做生意的人!

小老板靠勤奋吃苦赚钱,中老板靠经营管理赚钱,大老板靠投资决策赚钱。所以,在创业阶段中,尤其需要吃苦耐劳的精神。“白天当老板,晚上睡地板”是温州人早期创业的真实写照。也正是这种精神,才让他们在缺乏资源、没有政策支持的情况下能迅速将企业的规模做强做大。

劳动创造财富

好多人失业后,不是没有就业岗位,也不是没有挣钱机会,而是“不愿意去出那个力气”,宁肯坐在家里死啃“最低生活保障”,也不出去拼力多挣几百元“血汗钱”,伸出两手等着人家“送温暖,献爱心,扶贫帮困”,不仅如此还一味地怨天怨地,指责社会如何“不公”,因此怪罪自己命运如何“不济”。

对此现象,有人曾这样言辞激烈地说,温州人为什么那么有钱?就是因为温州人勤奋。或许,在温州人当中,有违法乱纪的、有偷税漏税的,甚至还有制假贩假的、行骗走私的,但绝对不会有乞讨要饭的,因为温州人从来不会不劳而获。

地处世界屋脊的青海省,尽管高原地理气候条件十分恶劣,但仍有1万多名温州人不远跋涉千里来到这里创业,遍布各地州市。从20世纪80年代开始,一部分的温州人筹集了数百元的路费,带着纽扣、拉链等温州小百货或制鞋、配镜等手工工具,一路远征至青藏高原创业。凭着温州人特有的精明强干、坚忍不拔和吃苦耐劳精神,他们迅速克服了高原反应,通过摆小摊做小生意,手提肩扛的,挨家挨户叫卖,逐渐积累了资金,一步步地发展成为实力雄厚的企业家。

昆明荣凤工贸有限公司董事长张木荣在18岁的时候就来昆明创业,能够有今天的成就,完全是依靠个人的勤奋。他把自己创业的切身体会汇聚成一句“靠劳动创造财富”,并把这句话写在工厂的墙壁上以勉励全厂员工。

1979年,张木荣来到昆明,和其他温州人一样,一切白手起家。他说,刚开始创业的确很艰辛,几乎什么事情都干过,当过卖糖小货郎,做过补鞋匠……后来,在朋友和亲戚的帮助下,开始搞再生塑料加工,而当时连机器设备也是赊过来的。经过一段时间的经营后,他发现当时的昆明烟厂和铝厂每天都要丢弃大量的废塑料。于是,他便以非常低廉的价格将这些不起眼的废塑料收集过来,加工成再生塑料,由于成本低,没几年工夫,他就完成了原始积累。

温州老板大多都是这样,喜欢从事第一线生产,比如东阿外大酒店老板每天凌晨2点就起来买菜,红泥老板能精确说出1斤青菜加工后还剩几两。毫不谦虚地说,每个温州的老板都是自己企业的熟练工人,这一点,其他地方的大大小小的老板们恐怕大多是做不到的。

叶茂西是浙江平阳县鳌江镇人,早在20世纪80年代,为了发展自己的事业,他来到北京,白手起家,开始了丝网印刷的创业生涯。当时只有四五个人,一间简陋的厂房和几台陈旧的手工印刷设备。由于技术力量薄弱,效率很低,因此印出的成品质量也差。适逢中国丝网印刷协会举办培训班,叶茂西便积极参加了培训,熟练地掌握了工艺技巧,并最早在国内用三元色试印的丝网印刷海报取得成功。之后,每当见到国外有新的丝网印刷产品出现,他就废寝忘食地研究揣摩,直到自己也能印刷成功为止。

叶茂西的勤奋还表现在其他方面,比如为了推销业务,他能在20天内跑遍18个城市;为了一个项目的落实,他可以晚上赶路,白天谈业务,连续三天三夜不休息。

创业阶段的吃苦,就是要身体力行,老板自己要多行动、多干活,这样既能节约雇人的成本,又能及时了解客户的需求、市场的行情,更重要的还能够磨炼自己的意志,使得今后能够以从容不迫的心态去面对一切商业挑战。

天道酬勤

勤奋是所有企业家成功的法宝。“艰苦”和“创业”往往是连在一起的。创业伊始,资金短缺、规模过小、没有知名度、大企业排挤等因素会困扰小企业的生存,艰苦创业在此时尤显重要。

金利来领带现在已是世界名牌,曾宪梓也堪称“领带王”。但曾宪梓的发家却是充满着艰辛,曾一度推着小车在商场门口和大街小巷叫卖他的领带。正是经过了这样的勤奋努力,他完成了一次又一次的超越,才有今天的成功。

认识浙江东正建设实业集团的老板李仁超的人都会这样形象地描述:他永远充满激情,只要谁说有个新的项目,他就一定会亲自赶过去弄个究竟;他有很多非常舒适的办公室,但每天坐在那里的时间不会超过15分钟;你若打电话问他在哪里?他总会回答“我在路上。”他为什么这么忙碌,就是当年勤奋创业留下的“后遗症”。

坐火车吃过的苦头是温州第一代企业家都不会忘记的。李仁超曾经有过因为脑袋钻在椅子底下被人踩;因为卫生间污水流了整车厢,弄得他全身黏糊的尴尬境遇。他曾感叹:那时候怎么会想到今天我们会拥有自己的小车!所以,李仁超认定,只要肯吃苦、勤工作,就没有不成功的道理。

李仁超在1971年独自来到湖北省宜昌,参与建设了当时国家一个重点建筑工程项目,成为一个建筑队搭架班的一名编外职工。当时,李仁超的目的就是要改变自己的命运。所以他认定,只有拼了命地去干就会有出路,别人干8个小时,他就干10个小时。但那个时候,并不是多劳多得,而是都拿一样的工钱。

天道酬勤,3个月后,李仁超当上开岩排排长,与正式工享受同等待遇,他第一个月就拿到了70元。半年后又成为仓库保管员兼组长,领导着一大批正式职工。他进厂不到5年,就成为罗溪建筑队的队长。1979年,在大好的历史背景下,李仁超顺理成章地成为罗溪建筑队的承包者。第二年,别人还在啧啧羡慕万元户的时候,他已经赚回几十万元了。

现在,已经是数个企业的老板的他为什么还这么忙呢?甚至比手下的经理还要忙。对此李仁超说:

“很多朋友劝我,以你现在的身份,完全可以坐在办公室当甩手掌柜。其实,事业已经成了我的一种爱好和乐趣,企业是自己一手创办的,在我还完全有精力操持的时候就放弃它,就意味着我放弃了自己人生的追求。这些就是我真实的想法。

“虽然我现在早已不是从前那个为温饱而奔波的小伙子了,但我的生活仍然很简单。我从不午休,这是早在湖北就养成的习惯,那时我带领着500人,每天5点多干到晚上10点。直到今天,我还没有学会享受,我不喝酒不抽烟,吃饭时一碗饭,一盘菜就够了,很简单,也很满足。我的乐趣只有下棋,一坐就是半天。

“搞企业就像演戏,既然上台了就要把这出戏演好,我只能往前走,没退路。人就是要这样,活着,不断超越自己。坐着享清福我做不到,赚多少钱是顺其自然的事,不可强求,要的是精神上的满足。

“有人问我准备干到什么时候休息,我从没想过这个问题。说实在的,干习惯了,歇不下来。在我看来,干,不一定就是苦;玩,未必就是爽。”

天道酬勤,无数个温州老板就是以当年的吃苦耐劳精神换来了今日的扬眉吐气,这就是勤劳致富的最佳回报,也是“天道酬勤”的最好证明。

(二)发财先要人缘好

温州老板无论在哪里都能创业,并很快地在当地扎根、发展,这就是因为温州人特别会处世,特别有人缘。

先做人后做生意

想要赚钱,首先要会做人。因为会做人才能有良好的人缘,而广泛的人缘就是源源不断的财源。

在某地乡下有家面包店,一日,有一名乞丐要来买一个面包,当店员包好一个面包准备递给那乞丐时,稍微犹豫了一下。店主看到这种情形。接过店员手中的面包,非常有礼貌地拿给乞丐并说:“欢迎下次再来。”

当乞丐走出店铺时,店员以非常惊讶的口吻问道:“老板,我在这里工作好几年了,今天是我第一次看到你自己亲自招呼客人,这是为什么呢?”店主回答说:“难怪你会奇怪,不过你可得好好记住。不要以貌取人,这就是做生意的秘诀。对于常来的顾客,我们当然要亲切地招待,可是对刚才来买面包的人,倾其所有才能买到一个面包的,我们更要好好地对待他,因为他并不比那些有钱、有地位的人卑微。这是我们生意人应有的道德,也是我们生意的秘诀,因为这样能够广结人缘。”

在这世界上,不论做什么事情,实际上都是“做人”的延伸。有一些人能出人头地,就是得益于人际交往能力。他们建立宽广的人际关系网络,从而创造出了有利于自我发展的空间,努力得到别人的认可、支持、合作。

奥康集团的总裁王振滔就是一个特别会处世、特别有人缘的人。

2003年8月,时任中国社会报的执行主编田涌一行前来奥康专访王振滔总裁。采访在1个小时后结束,田主编正欲起身离开时,王总却示意他等一下,有件礼物要送给他。

田主编拿着王总递过的礼物感到很意外,连忙打开一看,惊呆了!原来是一双油黑闪亮、热气腾腾的皮鞋。王振滔在一旁笑着说,刚出炉的货,专门为你订做的。主编看看手表,显得十分激动,言语中无不透露着惊诧和感动。

原来,田主编刚到王总的办公室,王振滔已经注意到他的脚码,随即吩咐秘书去车间亲自为他订做一双。一试穿,还真的很合脚。田涌说:“做了10多年的记者,收到过不少礼物,这是最难忘、最特别的一件礼物。”

还有一次,那是在2004年的4月,王振滔“中欧CEO班”40多名同学应邀前来奥康做客。王振滔先是给这些吃惯了山珍海味的老总们以麦饼款待,随后又请他们游览楠溪江等名胜古迹,这些精心的安排让“老总”们倍感新鲜。第二天临别时,每位同学的包里多了一份特殊的礼物--高档影集。

将千余张照片做成40本精美的相册,按正常速度至少需要3天时间,而奥康在一夜之间就做好了,王振滔的举动,无不让客人们感到意外和惊喜。对此,王振滔说:“做别人没有想到的,做别人没有做到的,这是企业共同的梦想,但是在同样能够做到的情况下,要做得更细,更能体现人性化的关怀,这就是奥康的特色。”

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