观察同事的仪表
我们曾经说,人的一切都应该是美好的。美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰,美的风格,表里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰,或者修饰不规范也是不可以的。那么在日常交往和工作中,我们说到某人的时候,比如说到某某学者,我们立刻就会形成一个对方仪表的概念,带着大眼镜,拿着文件夹,步履轻盈的形象。
在职场中我们在与同事交往的时候,你首先接触到的就是同事的仪表,就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
一个体态美观,言谈举止文雅的人,肯定能给人留下好印象。否则,给别人印象肯定不佳。所以,美好的仪表,优雅的谈吐是我们应该时刻追求的目标,这些构成了一个人认识我们最初的“素材”。
一个人应该把整洁、美观、大方的外表以及文明礼貌当成其仪表的主要内容。
在职场中,打扮得太艳不好,不符合庄重的环境特征,太土也不好,显得粗俗、不搭调。在谈吐上,优雅的谈吐总是受人欢迎的。说话粗鲁,不加修饰、带脏字、带方言在职场中是很忌讳的。
招聘单位的人事经理在判断一位女性面试的时候,往往重点不放在知识与能力上,通常更注意应试者的仪表。因此,女性应试者走到人事经理的面前,坐到在椅子上的时候,人事经理已经决定了是否录用她。
所以,女性应试者应该拿出女性的高雅气质来,这包括大方得体的举止、整洁协调的服饰,与人相处的礼仪等等。
但是,也有一些新潮的女同事,为了增加外在的权威性,刻意模仿男同事的着装。喜欢穿男同事常穿的条纹西装,男式衬衫打上一条男式领带。像这种刻意模仿男同事的做法,带来的效果是截然相反的,不但没有给自己带来权威,还有损于女性的外在美。结果给人的感觉像个“假男人”。这样穿着或许也有一定的可爱之处,但权威感却被破坏了,使人觉得有些滑稽。
有时因为天气热了,在职场,很多人会变得很失态。穿着袒胸露背的服装到单位上班,甚至还能看到某些同事穿拖鞋。这些都显得与办公室的气氛太不相融了,也显得很不文明。
还有,有的人虽然衣着很华丽,但是汗渍却很多,一身的尘土,而且还蓬头垢面,这恐怕也是非常有损形象的,因此,仪表最主要的在于整洁,应该把整洁放在首位。
注意同事的言行
俗话说得好:“听话听音,锣鼓听声。”
在职场中,通过同事所发出来的各种不同的声音来识别对方,是了解别人的一种不可或缺的好方法。
一般来说,心地善良的人从嘴里说出来的话很真诚,没有虚假和夸张的成分。邪恶的人说话则非常苛刻,话里带着刺,恶言相向,笑里藏刀。
人们常常可以通过不同的话声来分辨出哪些人是自己的知音。言为心生,通常,人们的话语都是有立场的,表明了自己的爱憎。通过声音,你就可以从中分析出他们喜欢什么,不喜欢什么。
我们每个正常的人都可以利用声音来识别人。平时打电话,尤其是长途电话,在对方没有报上姓名之前,一般就能通过对方说话的声音迅速判断出对方是谁以及心情如何。当你听一个人作报告的时候,只要听会场上是不是常常掌声四起,便能知道作报告的那个人的水平怎样。
设想当你漫步在布满鲜花的小路上,听见一群人爽朗的笑声时,你会感觉如何呢?我想你一定会在不知不觉中被他们的笑声所感染,心情自然爽朗起来。有人说:笑是礼貌的花朵,笑是爱的最佳伴侣,笑是友谊的桥梁,笑是善良的好朋友,笑是美的好姐妹,笑是温暖的春风,使人陶醉。可见,人们常常通过不一样的声音来识别当事者的心情。
人们对“脚步”往往也是非常留意的,相信每个人都会对脚步有着很好的分辨力。
当那个非常熟悉的脚步声向你的耳际飘来时,那声音是如此的轻盈,你的心情是非常平静的,脑海里涌现出了那个人的影子。如果是一阵错乱的脚步声向你袭来,你立刻又会想起他可能会带有的慌乱的神色,紧锁的眉头,不安的表情。
不同的性格、气质的人走路的姿势必然不一样。不同时间,一个的人的心情不同,走路的姿势也会有所变化。例如,司马光在《资治通鉴》里描写的淝水之战中,谢安喜得驿书,“过户限,不觉屐齿之折”。原来,谢安实在按捺不住内心的喜悦,走路很快,连木屐下面的齿碰折了都不曾察觉。假如你看到在你的同事中,有谁高兴得走起路来,连鞋不顾了,那可以断定那位同事肯定遇到了什么喜事。
步伐的快慢,实际上是脚的语言。有的人觉得脚的语言,其实是替情绪打拍子,就像在舞场上脚步会伴随着音乐的节奏来移动。生气的时候,气急得直跺脚。喜上眉梢的时候,连脚步都觉得变得轻松了许多。
眼睛是心灵的一扇窗,人们复杂的内心活动都能通过一双眼睛显露出来。一个人不管内心藏多么隐秘,依然能从他的眼神里找出蛛丝马迹。心胸开阔、品性善良的人,通常眼神都看起来坦荡、安详;狭隘自私、喜欢揣摩别人的人,眼神通常都刺人;不贪富贵的人,眼神通常是坚毅、刚强的;看风使舵的人,眼神通常都是游移、飘忽的。
人瞳孔的变化跟他情绪的变化有直接的关系。当一个人情绪低落、悲观消极的时候,瞳孔就会缩小;当他的情绪高昂,乐观积极的时候,瞳孔就会扩大。经科学验证,当一个人处在极度恐惧或者兴奋的时候,他的瞳孔比通常正常状态下将近大三倍。
目光是一个人意志和心灵的体现。在和同事的交往中,如果你的目光够敏锐,你可以捕捉到同事神态、表情变化,从而洞察对方的内心世界。头一次和一位新同事结识,了解他最快的方法就是先看对方的眼睛,看他眼睛里的神采怎样,目光是不是坦直,端正,和善等等,这些都能间接的告诉你他的心地、人品、德行和情感等各方面的信息。
一个人的眼神是最能够说明内心世界的。在生活中,你总能遇到各种不同的眼神,它们往往会带着不同的意思,当你们的眼神在互相对视的时候,实际上你已经开始窥探到他的内心世界了。
如果看见一个人不敢跟你对视,害怕你注视的目光。那就表明对方缺乏足够的自信,或许有自卑感、害羞、胆子很小,或者做了什么亏心事而心虚。有这样一种人,一旦碰到了陌生的同事,不主动地上前去搭话,总是被动地和新同事结识,并且在打招呼的时候总爱躲闪他人的目光,通常来讲这种人是比较拘谨的,在处理问题的时候缺乏足够的自信心,经常会产生自卑感。
现在来谈一谈注视的目光。不同的文化、年龄、种族对目光的注视要求不同。例如,在我国,跟不太熟悉的人交谈时,目光保持下垂,或者避免接触,被看成是礼貌和谦逊的待人处事方式。可是在西方却截然相反,交谈不看对方的眼睛被视为一种轻视以及傲慢、不尊重的表现。
值得提到一点的是,不管是东方还是西方,都有一个共同的现象:那就是害羞类型的人,因为害羞,他们一直在减少和别人的目光对视,这种类型的人通常在人群里是最诚实、最无私奉献的人。但是他们却往往易被大家误解,觉得他们不敢正视是冷漠的一种表示。
在人际交往中,打量是不可或缺的程序。在刚接触的时候,一个人怎么样,通过打量便能够获得最初的印象。
在职场中,我们要掌握“耳听八方,眼观六路”的本领。用自己的耳朵去听,用自己的眼睛去看,发现一切隐藏在虚表下最真实的东西,从而做到正确决策,使自己在职场中立于不败之地。
和同事好好相处
俗语说:一个好汉三个帮。“在家靠父母,出门靠朋友”、“朋友多了路好走,多个朋友多条路”这是我们中国人普遍奉行的处世原则。但是,这种处世原则在现代职场中却似乎有些“行不通”了。日前某着名招聘网发布的一项职场最新调查表明,在广州白领中,居然有近三成人坦然承认自己在职场中没有真正的朋友,而且他们也不想跟自己的同事交朋友。他们认为,同事就是竞争对手,职场如战场,跟同事做朋友,就等于是给自己埋下一颗定时炸弹,因为他(她)知道你的缺点,甚至还可能握有你的“把柄”。
身处职场的人可能都会面对这样的问题:怎样和同事相处?如果关系太远,同事会认为你不合群、高傲、不易交往;如果关系太近,反而容易让同事说闲话,而且也容易引起领导的误解,怀疑你搞“小帮派”。
很多职场人士都为此感到苦恼。但是事实上,与同事相处真的有那么困难吗?与同事相处也是有一定技巧的。初入职场的小洁很少遇到这样的事情,一进入公司,她就很快和同事们打成一片,关系都很不错呢,那她是怎么做到的呢?
其实原因很简单:她懂得与别人“分享”。除了分享工作上经验外,一些细节上的东西也很重要,办公室里的好人缘就是这样“分享”出来的。
1.分享一些可以让人知道的“小秘密”。
都说私事不能让别人知道,可是小洁却不这么看。有些私事不能说,但有些私事也可以在工作之余顺便聊聊,这可以让大家增进了解,加深感情。如果什么都保密,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明交情之深;有话不说,自然说明人际距离的疏远。
你主动和别人说些自己的私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。如果你什么也不说,什么也不让人知道,显得你神神秘秘的,人家怎么会信任你呢?要知道,信任是建立在相互了解的基础之上的。而分享自己的“小秘密”则是把别人迅速拉过来的好办法。
2.分享八小时外的快乐时光。
你有没有在下班以后跟你的同事打过电话?逛过街?一起购过物,吃过饭?如果你一次也没有的话,你可要当心哦,你的同事或许已经把你当作了一个不合群、性格孤僻的人了。每个周末,小洁都会跟同事们一起逛个街、吃个饭,“HAPPY”一下。在大家一起玩的同时,心情也会舒畅很多。跟大家一起“疯”,可以在不知不觉中让同事们接受和喜欢你的另一面,大家的感情也就会自然而然地融洽起来了。
3.分享相互帮助的乐趣。
有的人什么事都喜欢自己做,不愿意找同事帮忙,怕给同事带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求别人帮忙表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。相反,有时候如果你不肯求助,被同事知道了,他会觉得你对他不信任。
小洁获得好人缘的另一重要秘诀,就是时不时要求别人的帮助,当然她也总是尽可能地帮助别人。要知道,良好的人际关系是建立在互相帮助的基础上的。不过,求别人帮忙也要讲究分寸,不要提出一些让别人觉得为难的要求。
4.分享同事的“小吃”
分享“小吃”也能加深同事间的感情。同事谁带了水果、瓜子等零食类小吃到办公室,休息之余请大伙吃的时候,你可千万不要客气。对此,你应该积极参与,绝不要以难为情为由加以拒绝,或者干坐在一旁不吭声,表显现出一副不屑的神态,这样时间一长,同事们会觉得你清高、傲慢,觉得你难以相处。同事有什么高兴事,买点东西请大家吃,这很正常。偶尔分享同事的“小吃”,大家会相处得更亲密,更融洽!
与同事相处还有一些其他的技巧,供大家参考。
1.记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、备受重视,给人以平易近人的印象。
跟同事初次相识,用心记住对方的姓名是非常重要的,也是非常有礼貌的一种做法。每个人都很关心自己是不是受到别人的重视。设想你记住了同事的姓名,当你们第二次见面的时候,你一下就能叫出对方的名字,这时候你会发现对方是非常高兴的,因为他会觉得你是一个非常有心、非常有礼貌的人,他也就会很乐意与你相处。
约翰10岁那年,父亲就意外丧生,留下他和母亲及另外一个妹妹。由于家里很穷,他不得不放弃学业,到工厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限,却凭着爱尔兰人物特有的热情和坦率,处处受到大家的欢迎,进而转入政坛。
他连高中都没念过,但在他46岁那年就已有五所大学颁给他荣誉学位,并且身居政府要职。
有一次有朋友问起他成功的奥秘,他说:“辛勤工作,就这么简单。”朋友有些疑惑,说:“你别开玩笑了!”
他反问道:“那你觉得我成功的原因是什么?”
朋友说:“听说你能一字不差地叫出1万个人的名字。”
“不,你错了!”他立刻回答道,“我能叫得出名字的人,少说也有5万人。”
这就是约翰的成功之处。每当他刚认识一个人时,他定会先弄清他的全名,以及他的家庭状况,他所从事的工作和这个人的政治立场,然后据此先对这个人建立一个概略的印象。当他再一次见到这个人时,不管隔了多少年,他一定还能迎上前去叫住他的名字,嘘寒问暖一番。有这份能耐,难怪别人会觉得他平易近人,和善可亲。
约翰很早就已发现,准确记住别人的名字,并正确无误地说出来,对任何人来说,是一种尊重,友好的表现。
人们除了对自己的名字格外重视之外,另外还有一种倾向,就是渴望自己能名垂后世,万古流芳。有的人捐款、捐物,搞慈善事业,为的是让自己出名。教会为了鼓励信徒捐款,将捐款者的大名镶在玻璃窗上,供人们瞻仰。人之爱名,好名,于此可见一斑。
2.培养开朗、活泼的个性,举止大方、坦然自若,做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
3.培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信任,产生使人乐意交往的魅力。