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第6章 自我--不可轻视的社交细节(1)

一个人认清自己是很重要的,尤其是在职场中。我们经常和上司、同事打交道,这就需要清醒地认识自己,认清自己的性格和能力,在改进自己的过程中有的放矢,弥补自己的缺点和不足,进而在与同事的交往中扬长避短,有效沟通,进一步营造良好的人际关系,为自己的事业打下成功的基础。

认识自己才能有效社交

两千多年前,古希腊人就把“认识你自己”作为铭文刻在了德尔裴神庙上。表明了认识自己的重要性。然而时至今日,人们仍然不能不遗憾地说,“认识你自己”的目标还远远没有达到。

每个人都要用一辈子的时间去认识和了解自己,但到最后仍然不能完全地认识自己。每个人认识自己的程度都不一样,对自己的认识和了解越多,走的弯路就会越少。一个人的成功离不开较高的自我认识程度,只有认识和了解自己才懂得什么样的事情适合自己,才知道自己要用什么方法方式去面对工作。

对于在职场打拼人士来说,公司内部的工作气氛是非常重要的,同事之间气氛越好,大家工作的心情就越好,这样工作起来效率自然也会很高。可问题是“一样米养百样人”,有部分职场人士与同事交流困难被标上“另类”的标签。如何认识自己,如何与同事相处对于职场人士来说是一个重要课题。

认识自己对职场社交极为重要。你是一个善于社交的人吗?

太自我不受同事欢迎。有的人自我保护能力很强,不善于与人交流,爱批评指责别人,却又不肯接受别人的批评。工作已有两年的小张在谈到新同事小王时说,小王就是这样一个人,他刚来公司时,积极主动,做作努力,得到大家的好评,但时间一长大家就发现,所有的人必需围着他转,所有的事情,不管是否与他有关,他都想要参与一下,如果有人不同意他的意见,或者对他做的事情略有批评不满,他就非常不高兴,想办法诋毁对方,在工作中给同事出难题,或到老板那里去告状,让大家难以接受。

有资深职场人士分析,这类人非常自我,要一切都以他们为中心。“我就是第一,公司没有我肯定有不行”这类有自恋倾向的人常常只活在自己的小圈子里,对于外来的事物比较排斥,对压力的反应也非常强烈,由于好强要面子,不愿意将自己的问题向别人倾诉,他们内心往往承受很大的压力,经不起别人的批评指责。

孤僻性格对职业发展不利。小李在公司是一个不受欢迎的人,大家都觉得她是个“另类”,没人愿意主动与她交流,即使跟同事有工作上的合作,对她也只是简单交代几句。了解她的人都知道,小李并不是不想和同事交流,主要是因为她的性格温顺、胆小,毕业后进入一个新的环境很不适应,寂寞、抑郁让她变得更加孤僻,与同事说两句话,都会感到难为情。

职场资深人士表示,在社会中生存,每一个人都需要与人交往,任何人的交往能力都不是天生就有的,有的人能够很快的与同事、朋友熟识起来,然后建立自己的交际圈子。可也有的人进入职场后看到要和这么多陌生的人和事打交道,感到很不适应。小李不适应新的工作环境,感到工作压力很大,她应该和同事主动交谈,就一些共同的话题和兴趣多交流,跟同事学习一些常识和技巧,然后在一般交往中寻找价值观较为相近的人成为好朋友,形成自己的社交圈子。只有和同事有了共同的兴趣爱好,才有可能共享快乐。

小郑去年大学毕业参加工作,初到企业,他工作上非常积极勤奋,在上班时间多做事,少说话,而且不与老同事斤斤计较,遇到不懂的地方就虚心向“前辈”求教。平时下了班也会和同事一起参加一些集体活动,吃吃饭,唱唱歌。在工作中,他跟同事相处融洽,大家都很喜欢他,这样不到一年的时间,他就成为公司一个部门的主管。

同样是新人,为什么小郑能在职场中迅速取得成功,而小张、小李却是以失败告终?这都是因为他们没有一个正确的自我认识。在职场中不要把自己当中心,要学会接纳同事的正确意见,请同事发言,养成良好的人际交往习惯。另外,要舍得付出,小郑努力工作,勤奋积极,付出了大量时间和辛勤劳动,自然就会有回报。小郑还积极参加同事的业余活动,积累人际关系,因此他的成功也就水到渠成。

正确认识自己,将会在职场社交中祝你一臂之力,让你左右逢源。但是真正能够认识自己的人少之又少,那么我们怎样做才能认识自己呢?

通过对比来认识自己。与同龄人在处世态度、做人原则、做事方法等方面进行对比,“以人为镜”找出自己的特点,来认识自己。对比时,对象的选择很关键,要根据自己的实际情况,找出具有一定可比性的对象,通过这样对比来认识自己,才比较客观。

通过自省来认识自己。自省就是自我反思,人可以通过自我反思、自我检查来认识自己。我们从重大事件中所获得的经验和教训来了解自己的个性和能力,从中发现自己的长处和不足。

通过评价来认识自己。在认识自己的时候,应该重视大家对自己的评价。旁观者清,他人的评价往往具有更大的客观性。如果自我评价和他人的评价相近,则说明对自己的认识比较到位,如果两者相差很大,则表明我们在自我认识上存在偏差,需要调整。当然,对待别人的评价也不可全信,要客观地认识自己。

通过“二分法”来认识自己。我们对任何事物都应坚持唯物、辩证的观点,对自己的认识也是这样,既要发现自己的长处、优点,也要认清自己的短处和缺点,只有这样,才能在社交中扬长避短,取得更大的进步。

人格是职场最大的财富

一个人最宝贵的是生命,一个灵魂最宝贵的是人格。我们要认识自己,善于树立自己崇高的人格。

也许你是落魄的,囊中羞涩,贫困潦倒;也许你衣食无着,疾病缠身。但是你却有一个高尚的灵魂和崇高的人格。如果给你一个机会拿你的人格去换取金银财宝,你会这么做吗?我想你是不会的,人格之重要岂是那些身外之物可以相比的呢?你的人格就是你最大的财富。

在职场中,有的同事好像天生就人见人爱,非常有人缘。事实上,这是有一种叫做“人格”的东西在起作用。

人格指的是一个人的心态、品格、个性以及行为方式的基本特征。在职社社交中,我们自然需要掌握一定的知识、技巧和方法,特别需要有善于沟通的能力,不过这一切都必须以良好的人格为依附。

在跟同事交往的时候,从根本上来讲,你们交流的不仅仅是某种信息,某些具体的事务,还在阐述各自的人生态度和追求,也就是在表明各自的人格倾向。因此,人格的好坏对于交往的水平和效果具有决定性的作用。

你只有先具有一定的人格魅力,交际的方法和技巧才能发挥作用,否则再好的方法和技巧也就如同无源之水,无根之木一样虚无缥缈了依靠崇高的人格,可以使你在职场社交中如履平地,如鱼得水,游刃有余。

蒙娄曾担任摩根银行总经理一职,每年能够获得一百万元。可是没多久,蒙娄改任驻墨西哥的大使,这件事全国震惊。

蒙娄刚开始的时候,只是一名名不见经传的法庭书记官,但是如今他能有这样非凡的成就,到底是凭借什么呢?我们要探知他成功的原因,最简单的办法就是听听他的朋友是怎么说的。

蒙娄的朋友杰尔浦说:“蒙娄一生中所有重大的事件我都很了解,其中之一就是他被摩根看上了,受摩根的提拔一跃而成为商业巨擘,接着又荣任实力雄厚的摩根银行的总经理。”

其实,当初摩根选用蒙娄担任总经理,除了他在金融界颇负盛名外,最主要的原因是蒙娄人格十分高尚。

杰福德早年在一家店铺里做店员,后来经过不懈努力担任了美国电话电报公司总经理。他经常对同事们说:“‘人格’是一个人成功的重要因素之一。没有人能正确地定义出什么是‘人格’。然而,一个人若没有健全的本性,即没有‘人格’之人是很难成功的。‘人格’在一切事业中都占有极重要的地位,这是不可抹杀的真理。”

像摩根、杰福德这样的人,都认为“人格”的价值十分重要。他们认为一个人最大的财富,就是他的“人格”魅力。

人格是一个人在现实生活中形成的相对稳定的人生态度和行为表现的心理特征,是由许多种因素长期转化而成的,是十分复杂的动态的心理结合物。

什么样的人格才算最有魅力的呢,这没有具体的评价标准,世界上找不到两个人格完全一样的人。

哲学家克尔凯郭尔在一百多年前就说过:最常见的使人沮丧的情景是一个人不能根据他的选择或意愿而成为他自己想要成为的模样,最令人绝望的则是他不得不选择做一个并非自己本身的人。

因此,你必须把自己从总是顾忌“别人会如何评价我,我如何表现才会使别人满意”的思想牢笼里解救出来,敞开自己的心扉说自己想说的话,放手去干你想干的事。

只要不违背法律的准则和道德的原则,不做损害他人利益的事,你就有权利自主、平等地为人处事。

有一位公司主管曾经说过:“有的人天赋过人,而且他不管对领导还是同事,态度都十分自然、轻松,所以他非常容易就能够获得领导的重视,赢得同事的好感。相反,有的人却需要竭尽所能,才能稍微获得同事的注目。人们所追求的目标,都是渴望受到别人的善待,而区别就在于他们‘人格’魅力上的差别。”

一个人的能力往往体现在个人的人格魅力上,拥有完美的人格,将使你在人际交往中应对自如。

让我们分享一下关于人格魅力的故事:

在纽约工作的吉姆花费了几年的时间向一家电力公司推销自己的燃料,然而,那家电力公司一直不买他的燃料,而是经常从城外的一个商人那里购买燃料,而且运送燃料的时候路过吉姆办公室的门前。

有一次上夜课的时候,轮到吉姆在课堂上发言了。吉姆发泄了自己对电力公司的不满,攻击电力公司是国家的祸患。

可是,他仍然不明白为何电力公司不购买他的燃料。

好朋友约翰建议吉姆换另外一种策略试一试。他们的教员把学员分开进行辩论,题目就是《电力公司为国家带来的坏处是不是比好处多》。

在约翰的鼓励下,吉姆加入了反方。他来到他所不满的那家电力公司,对一位董事说:“我这次来不是为了推销燃料的,而是想请你们帮忙。”接下来,吉姆把辩论的事情解释一番说:“因为我觉得你们最能向我提供我需要的材料,所以我只能来找你们帮忙。我非常希望赢得这场辩论。假如你们愿意提供任何帮助,我将非常感激。”

以下是这个故事的后一部分:“我说我只需要占用他一分钟的时间,这下他才同意跟我会谈。当我把辩论的事情说明了以后,他请我坐下来。接下来的时间,他用了很长时间和我交谈,并从全国电力公司联盟那里替我找到了一份关于这个问题的辩论材料。他知道电力公司为大众提供了真正的服务,并且能为几百家团体提供服务而感到自豪。讲话的时候,他很兴奋,双眼放着光芒。我不得不承认的是,他的一席话打开了我的眼界,使我看见了从前连做梦都没有想到的事情,他的话彻底改变了我的思想观念。”

“当我离开的时候,他还特意把我送到门口,用手拍着我的肩,说希望我的辩论能够获胜,还叫我再来看他,告诉他我是怎样进行辩论的。最后,他对我说:‘等春天来到的时候,请再来看我,那时我会向你购买燃料的。’”

“对于我来说,这简直就是一个奇迹。他主动表示要买我的燃料,而我从头到尾都没有提起这件事。只是因为我对他的公司表示了真正的兴趣,所以我在两个小时里获得了巨大的成功。然而,假如我想让他对我产生兴趣,进而购买我的产品,或许我十年都不能做到。”

吉姆当初并没有发现这条真理,其实在几千年前,罗马诗人普布利柳斯·西鲁斯就曾经说过了:“当别人对我们感兴趣时,我们就对别人感兴趣。”

吉姆就是通过对别人发生兴趣,在与公司的董事的交谈中双方进一步相互了解和相互更深层的认识,是双方的人格魅力的相互吸引,最终促成了吉姆成功卖出了燃料。而他为电力公司做的辩论也取得了胜利。有时候,对别人表示关心和感兴趣并不是一件很困难的事,只需你用一点心就行了。

曾经当选为美国十大杰出青年的卡特,他曾经担任过销售部门的主管,有一次说:“我将为大家列举一个非常真实的例子,来说明一件非常小,好像无关紧要的事情怎样影响了我们的顾客,甚至影响了我的工作以及我的人生的。我刚刚搬家的时候,我的家简直就是一团糟,更让人倒霉的就是电视机也坏了。

我找到家里的电话簿,任意呼叫了一位修理工过来。在他修好了电视以后,请我过去看一看,没有想到他并没有之前像我所预料的那样先掏出账单来,而是拿出了一瓶清洁剂先把电视的荧光屏擦亮。没想到他还能注意到这个小细节,这简直就是最上乘的服务。从此以后,只要我们家的电视机出了毛病,我的妻子总会说:‘快找那位肯擦电视屏幕的人’。”

在职场中,或许有些同事经常压迫你的个性,剥夺你的兴趣,并且阻碍你的美感。假如你屈服于他个人的影响,就丧失你的“美感”,那则是你彻底的失败,假如你把这份“美感”散发出来,那你就成功地塑造了健全的人格。

虽然没有人强迫你必须对同事们感兴趣,但是,你应该主动让自己对同事感兴趣。这是非常容易实现的,只需谨慎和人交往,并且用你那健全的人格去影响他就行了。

美国一位大学校长的夫人,是一个聪明、能干的女人。她出身贫寒,在很小的时候曾因此向母亲抱怨。母亲对她说:“你应该懂得,孩子,我已经给了你生命和身躯,我所能够给你的,没有比这更宝贵的了。你不能再抱怨什么了,而应该用你的生命去做一些事情。”

在《绿色牧场》一剧里有这么一句台词:我没有什么了不起,我的人格就是我所具备的一切。这属于真正地自我接受。你的出发点也应当从这里开始:认清自己的真实人格。

魅力可以吸引其他同事

人们都知道有这样一些人,他们的确有一种本领,能够把人们吸引过来。人们总是说:人们被吸引到他们的旁边或者他们总是把人们吸引到自己身旁。

这种想法是一种独具匠心的描述,事实上你不能强迫同事们喜欢你,但是假如用”食物”来满足同事们的“饥饿”,就可以把同事们吸引过来。这里说的“食物”不是真正意义上的食物,“饥饿”也不是真正意义上的饥饿。这里的食物便是一个人的魅力,满足人的“饥饿”就是用魅力来使别人佩服和尊敬。

那么,一个人的魅力该如何去塑造呢?那么就要你首先满足别人的三个“饥饿”状态,满足了这三种状态,你的魅力才可以称得上是富余的。

1.接受。

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