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第29章 国会听证会(2)

在贷款保证案中,规定克莱斯勒公司必须重新改组,就如财政部长威廉·米勒所说的,这是商业史上最复杂的财务交易案。光是想到这件事都觉得讨厌,法案中规定要设立:“贷款保证委员会”,在今后两年,可以拨付15亿元的贷款保证,但这些贷款必须在1990年以前付清,其中还有些条款:

目前借钱给克莱斯勒的借方必须增加4亿元的贷款,并由借款中减少1亿元。

外国的借方再增加 1亿5000元的贷款。

他们必须出售资产,自筹3亿元。

供应商提供1. 8亿元,其中1亿元用来购买股票。

克莱斯勒工厂所在地政府提供2. 5亿元。

他们必须发行5000万元的新股票。

工会会员在工资上让步4. 622亿元。

非工会会员减薪1. 25亿元。

还有很少有人注意到的一点是,政府将克莱斯勒所有资产当作抵押,他们所有的东西、汽车、不动产、工厂、工具和其它约60亿的估计值,但政府估计只有25亿元,并且政府是第一顺位,假如他们失败了,在其他债权人要求之前,政府可以收回所有的12亿元。

就算政府所估计的25亿仍是高估,或是他们的资产只值25亿元的一半,政府仍稳赚不赔。如果克莱斯勒无法付还所有贷款,“贷款保证委员会”可以进行清算,换句话说,就是政府根本不负担任何的财务风险。

贷款保证法案通过之后没几个星期,共和党人入主白宫,他们的态度是:“这是卡特的计划,我们会尊重法律条文,但仅此而已。因为这和我们的政策相违背,如果克莱斯勒成功了,我们会感到尴尬,同时,我们不希望其他公司也在财务上存这种幻想。”

艾克卡很幸运在正需要别人拉一把时,碰到的是民主党。一般说来,民主党的人和劳工、人群、工作等打交道,而共和党只是处理投资理论。艾克卡已陷入这一种模式,他也愿意承认这点,当他们大赚钱的时候就拥护共和党。但进入克莱斯勒以后,他倾向民主党,因为当他陷入困境需要帮忙时,一定找民主党。同时,他也深信不疑,如果1979年是共和党在台上的话,克莱斯勒也活不下来了。共和党人连招呼都不肯向艾克卡打。克莱斯勒如果倒闭了,共和党人还可以写本书大吹他们如何保护自由企业的精神。不只是里根总统,大部分的共和党人都会这么说:“联邦政府保证贷款?你的神经一定有问题。”他们甚至连想都不想。如果克莱斯勒的危机出现在3年之后,届时福特和通用公司也都遭遇困难,国际哈维斯特也快破产了时,连民主党也无暇顾及他们了。他们会看见有50个人排在克莱斯勒后面等待救助而又无法可施。所以克莱斯勒早点出事,反而得到了较多的帮助。不然华盛顿当局可能会告诉他们:“对不起,你得慢慢排队。”

5 千钧一发的时刻

在克莱斯勒的那段黑暗的日子里,发展K型车的希望一直是他们的一线曙光。许多年来,他们所能提供的远景只是美国制、省油、前轮趋动的车。在国会听证会里以及在无止境的与银行间的协调中,对K型车的期望是支持他们的一股力量。K型车是个出了名的产品,但艾克卡因为到克莱斯勒过晚而未能深入参与其中。K型车是自从荷·史伯利于1977年进入克莱斯勒以后一直努力发展的。在许多方面,它也是史波立和艾克卡在福特时一心要建立的。如果不是亨利·福特对小型车的看法太固执,他们早就成功了。

K型车为前轮传动,非常舒服,而只需4个汽缸就能跑得很好,它在市区每加仑可跑25英里,高速公路可跑41英里。这个数字令人刮目相看,更重要的,它比通用公司一年半以前问市的X型车还好。底特律以前曾发展过小型车,而K型车却是第一部能容纳一家6口而游刃有余且能省油的车。

史波立最成功之处在于K型车坚固而稳重,不像市场上其他车那样看起来很脆弱。像福特野马一样,K型车小而呈流线型,所不同的是K型车能用一个很小的引擎来跑。

在广告里,他们说K型车是美国人的另一种选择。为了能将这一点意思充分表达出来,他们将广告做成红、白、蓝3种颜色,并指出K型车能一次装进“6个美国人”,这可说是为了对付他们的日本竞争对手的。他们还装了6个座位的安全带,如此也稍微增加了成本。但在他们的行销过程中,最有技巧的是采用了K型车这个名字,而不是用道奇车系的艾利斯或克莱斯勒的信赖型名称。艾克卡很荣幸参与这个决定,但这只是许多意外之喜中的一个,经过那些艰辛之后,也该是否极泰来的时候了。

一部新车在早期发展阶段时,设计师为了内部行事方便,常用代号来称呼这部车。福特一直是用动物的名称,克莱斯勒和通用则用英文字母,而后行销部门列出一张可能做名称的清单并详细研究。

在克莱斯勒,K型车意味着最后一张王牌,如果他们失败,就一切都完了。有了这个了解,在尚未为新车命名之前,他们就不断商讨有关新车的事,K这个字母似乎已深深印在大家心目之中了。

很自然地,大家接受了K型车这个名称,他们于是就拿它来做广告宣传:“K型车快问市了!”他们甚至决定一个特别的促销方法,打出“K型车到达K型市场”的口号。很快地K这个字号变得大受欢迎,而它原来的老名字艾利斯和信赖型反而愈像是别名了。1983年,他们把车后的K字拿掉,但他们的广告代理公司认为这是个大错误。

艾利斯和信赖型这两种汽车确实是当代最好的汽车。它们省油而舒适,也很美观。《汽车流行杂志》将它们评为1981年之车,他们这样说道:“它们是品质的指标,新时代的象征。但更重要的,它们可能是美国的汽车公司第一次把大众心态列入考虑之中,有了艾利斯和信赖型车,克莱斯勒将能够提供更好的车来抵抗石灰盐水的侵蚀,并弥补购车者的疏忽。”

流行科学的汽车编辑吉姆·唐曾这样说:“如果克莱斯勒是在3个星期以前而不是3年半以年设计出符合现代市场要求的车,他们仍能造得出K型车。”

今天K型车似乎已成为克莱斯勒一切的基础。他们其他车型都以它为蓝本,包括雷比伦,克莱斯勒E型车、道奇600、新纽约人,甚至于他们的跑车道奇德透纳和克莱斯勒镭射型。因为他们太多的车型以K型车为本,而遭受了不少压力,尤其是《街墙杂志》对他们的批评,使人看了还以为他们发明了什么新方法来欺骗顾客。

以前底特律确实有想把新车按不同价格分等的构想,但一个全新的模型大概要投资10亿美元,目前,“新的”车子是一种幻想,每一部“新”车都只是新和旧零件的组合,新组件可能包括金属板、传动系统或是底盘。但连通用公司也无法负担一部从头开始,全新设计的车。底特律50年来一直是根据另一个模型来建立新车蓝图。日本人则一开始就已经这样做了,通用对这也很内行,雪佛兰的许多零件就可以在别克和凯迪拉克里看到。福特里的野马就是猎鹰式的新翻版。聪明人可以用互换组件的方式来降低成本,那不仅是可行的,而且是必要的。若在市场不稳定时却倾全力全面从事一部车的设计,就注定要破产。但这也有过火的时候。1977年时,通用发现奥斯摩比尔的V8引擎缺货,于是他们开始将同型的雪佛兰V8引擎装入部分奥斯摩比尔·庞迪亚克和伯克车中。不幸的是,他们忘了告诉他们的顾客,有些人非常愤怒,告到了法院,等风波平息后,光是换引擎就花了通用3000多万美元。另一类似问题是凯迪拉克的史马龙,史马龙是某些人员销售在凯迪拉克时察觉到凯迪拉克的购买者多是70岁以上的老年人而赶工生产的。但这新的模型和雪佛兰卡维利亚差不多,甚至通用的一位前总经理彼德·伊斯特都抱怨史马龙和雪佛兰太像了,光是坐垫和自动调光器是不足以和基型—J型车区别的。消费者一察觉到有异,史马龙的市场销路马上一蹶不振。

6 接二连三的难题

即使最好的产品,也可能会出错,K型车终于救了克莱斯勒,但上市的第一年,就碰上了他们所面临的最大的问题。K型车一开始并不好。1980年10月,他们推出艾利斯和信赖型,结果失败了。工厂的新自动熔焊机出了问题,使生产受挫。为了正式推出,展示期间必须有35000辆车来介绍,而他们只有一万辆。更糟的是他们的标价把客人吓住了,当时他们正和通用的X型进行一场艰苦的价格战,X型是他们国内最大的竞争者。他们的优卧车基价是6270美元,所以他们就订价5880美元。

他们的价格比通用低而能生存,靠的是车内的附加设备,所以他们造了很多具有空调、自动传动系统、丝绒椅套和电子自动窗的车子,这样可以在基价上加几千元。

较早的资料显示,顾客对售价在6000美元左右的阳春车比较有兴趣,但他们却不相信,结果卖出了许多总价在8000美元到9000美元之间的车。这个错误的代价很大,他们本来应该等到K型车获得一般接受以后再介绍其他车上的设备,结果他们的业务无法触及收入较高的消费者,一开始消费者就不会考虑买K型车的。幸好他们及早发现并赶快纠正过来。客人到展示间来,一定是有兴趣而来。但他们大部分临走前没有留下订单。他们异口同声地告诉艾克卡:“我本以为这车物美价廉,没想到它这么贵。”于是,艾克卡决定尽可能多生产附件少的车,不久果然销售量大增。

但是到了12月,另一个问题又发生了,银行基本利率已经升到18. 5%,两个月前当K型车进入市场时,利率比现在低5个百分点,如果利率仍维持在13. 5%,他们必然能卖更多的车,但利率天天在变,汽车和房子便卖不出去了。

艾克卡对联邦准备银行处理利率多变化的行为很气愤,可他却无力去改变它。但他能因此应付,而且也做到了。为了应付高利率,他们设计了一个浮动退款计划,他们根据当时利率和13%的差额,将多出来的退还给每位分期付款的顾客。艾克卡这个赌注获得了成功。不久,福特和通用也自己提供了退款计划。

1981年初,销售有了起色,虽然一开始成绩不甚理想,但到年底K型车在小型车市场上占有率已超过20%。这以后愈来愈好,虽然有人瞧不起克莱斯勒,他们却卖出了100万辆艾利斯和信赖型,收到的钱正好可以用来发展其他车型。

但这来得有些嫌晚。由于K型车起步太晚,1981年时他们的情况还不甚乐观,虽然他们尽力不让克莱斯勒的坏消息上报纸头版,但很快地他们又必须到华盛顿筹另一个4亿美元的保证贷款了。当真的要借这笔钱时,贷款保证委员会对他们横加阻挠,比如说他们不能马上获得全部数目而要分几期拿。一年后的第3次取款从公共关系的角度来看则是相当麻烦的。大部分人都不知道怎么回事,他们只是在电视上看到这个情况,心里就想:“这些人刚才拿了15亿美元,现在为什么还要呢?”这样,每次取款时,他们就得忍着上头条新闻之苦,对于艾克卡来说,那真是一种恐怖。而且每当他们再去取款时,他们的销售额就下降,大众以为克莱斯勒是个无底洞,许多原本考虑买他们车的人都转而去购买他们竞争对手的车。艾克卡真不知道还有什么其他的方法让克莱斯勒继续生存下去。

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