（6）善于人际沟通：秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好地沟通和理解，这时候秘书应该及时沟通，动之以情，晓之以理，把事情说清楚，两头煽风点火最要不得。
（7）掌握平衡术：“风箱里的老鼠——两头受气”，这是秘书们经常面临的处境。若把握不好分寸，上司会怀疑你耍滑头，同事会认为你有机心。所以工作中你应仔细揣摩各种利害关系，找到一个最佳平衡点。
（8）无情却有情：天下最愚蠢、最可悲的女性就是爱上自己男上司的女秘书。如果你是幸运的，你的上司还是单身贵族，结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯；如果你是不幸的，你的上司早有家室，你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲的战役，而这场战役注定要以你的惨败收场，并且，你的痛苦是不被同情的。对男上司要无情，不给他发展成爱情的机会。如果你有幸碰到女上司，那就不如充满感情地为她服务，采取“伴君如伴羊”之招，同甘共苦、共创伟业。
权威来自身体力行
人们赞赏王熙凤的管理水平时，往往会提到她协理宁国府期间的表现。王熙凤身体力行，异常勤奋，依靠出色的管理组织才能和勤奋敬业的工作态度，大显身手，树立了高度的权威，凸显了贾氏公司精明强干的女性管理者形象。
作为一个管理者，王熙凤做事雷厉风行，从不拖延，也不患得患失。第十三回中，有这样一段描写：
一时女眷散后，王夫人因问凤姐：“你今儿怎么样？”风姐儿道：“太太只管请回去，我须得先理出一个头绪来，才回去得呢。”王夫人听说，便先同邢夫人等回去，不在话下。
王熙凤答应协理宁国府后，她完全可以和王夫人一道回去，次日再来，但是，她却让王夫人先回去了，自己即刻投入工作。命令自己的文书彩明清查名册、做好分类和登记，同时自己亲自查点。次日一早，卯正二刻（相当于现在的早晨6：15—6：30）就来点名，进行详细的分工：某人管某处，某人领某物，一面登记一面交发工具。工作作风雷厉风行。
由于王熙凤身体力行，极其勤奋，办事非常高效，荣、宁二府的领班无不高度紧张起来，就连那被惩罚的也心服口服。在《红楼梦》中的第十四回《林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王》，是这样描写的：
“彼时宁国荣国两处执事领牌交牌的，人来人往不绝，那抱愧被打之人含羞去了，这才知道风姐厉害。”自此以后，“众人不敢偷闲，兢兢业业，执事保全。”
王熙凤工作勤奋，碌碌奔波，极度敬业。办理丧事，已是很忙，她还要腾出时间处理荣府的事，书中描写：
目今正值缮国公诰命亡故，王、邢二夫人又去打祭送殡；西安郡王妃华诞，送寿礼；镇国公诰命生了长男，预备贺礼；又有胞兄王仁连家眷回南，一面写家信禀叩父母并带往之物；又有迎春染病，每日请医服药。因此忙的凤姐茶饭也没工夫吃得，坐卧不得清净。到了宁府里，这边荣府的人跟着；回到荣府里，那边宁府的人又跟着。凤姐虽然如此之忙，只因素性好胜，唯恐落人褒贬，故费尽精神，筹划的十分整齐，于是合族上下无不称叹。
王熙凤的干练在这里表现得相当充分。
我们来看看职工对王熙凤身体力行的反应：§§§第六十八回《苦尤娘赚入大观园酸凤姐大闹宁国府》，王熙风丈夫贾琏所养的“二奶”尤二姐准备向王熙凤要头油。丫头善姐“教训”尤二姐时说：
“我们奶奶天天承应了老太太，又要承应这边太太那边太太。这些妯娌姊妹，上下几百男女，天天起来，都等他的话。一日少说，大事也有一二十件，小事还有三五十件。外头的从娘娘算起，以及王公侯伯家多少人情客礼，家里又有这些亲友的调度。银子上千钱上万，一日都从他一个手一个心一个口里调度，那里为这点子小事去烦琐他。这是他亘古少有一个贤良人才这样待你……”一席话，说的尤二姐垂了头。
管理工作在很大程度上是要身体力行，只有管理者懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，才会给其他人树立高效的榜样。
要做到工作卓有成效、高度权威，仅靠天资聪明或知识渊博是不够的。“粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻”的王熙凤，其权威最主要是靠身体力行、工作极其勤奋树立起来的。
智慧金言
管理者应亲力亲为，和职工融为一体，才能树立起权威。当一个企业还在创业阶段时，每个人都是管理者，大家自觉自愿地工作，这个时候，生存第一，创业第一。但当一个企业规模发展到一定程度，管理就要放在最中心的地位了。
《佛塔上的老鼠》的启示
贾母是一位非常成功、同时又很有威望的董事长，贾氏公司员工对她的尊敬是发自内心的，也就是说，她成功地获得了上下一致的拥戴。但是，管理者仅仅依靠自己的领导地位绝不能获取员工真正的爱戴，必须还要依靠他的素质、能力和德行。
寓言《佛塔上的老鼠》讲的也是同样的道理：
一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。
佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘籍，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由攀爬，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。
每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”
有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。
“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。
“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”
野猫讥讽道，然后，它像吃一个汉堡包那样把老鼠吞进了肚子里。
智慧金言
领导的权威性决定了他的影响力。管理者身居高位，自身职位为其带来的职权自然影响着员工对他的认可度，这种职务的影响力常常体现在员工的服从性上，有时即使员工有不同的意见，也会在表面上认可领导的想法。员工的个人想法让位于领导，但在心里会有所保留。就像佛塔上的老鼠那样，人们向它顶礼膜拜是因为它所占据的位置而不是其自我魅力产生的影响。而在职位优势之外，真正可以对员工产生长久影响的是领导的个人魅力、丰富的工作经验、精益求精的工作态度等。由此建立起的权威性，才是使员工心悦诚服、更主动自觉地完成工作的主要动力。
德才兼备是成功的基石
快乐的时光总是很短暂，转眼间天色已晚，婆婆家已经打电话来催元春回去了。元春接完电话已经泪流满面，贾母、王夫人也是万分舍不得，只好安慰元春以后有的是见面机会，还是早些回去免得被夫家责怪。元春含着泪和每个人告别，并教导宝玉要认真读书，同时还把大家写的诗稿都带走了，说是回去有时间再好好看看。
薄色的阳光真的很累很累了，不住地躲到云里打个盹儿，微眯的睡眼，透出一丝淡淡的光亮，渐渐地终于真的睡去了，于是，天连着地一片黯淡。清凉的雨带来丝丝寒意，好像幽邃的丝竹从竹青色的地板上袅旋而起——或者是素月下的青薄色的水烟，润湿了空气。在敞亮而别致的书房里，元春拿出众姐妹做的诗一遍遍地翻看。
凝晖钟瑞
作者：薛宝钗
芳园筑向帝城西，华日祥云笼罩奇。
高柳喜迁莺出谷，修篁时待凤来仪。
文风已着宸游夕，孝化应隆归省时。
睿藻仙才盈彩笔，自惭何敢再为辞？
世外仙源
作者：林黛玉
名园筑何处，仙境别红尘。
借得山川秀，添来景物新。
香融金谷酒，花媚玉堂人。
何幸邀恩宠，宫车过往频？
好个才华出众的姑娘，元春一面品读一面夸赞。元春为人谦逊，虽然才德兼备，但却不断学习，不事张扬。她把自己那日为大观园提名的诗也重新拿来进行比较，她认为自己的诗大方有余，但风流别致不足，而林黛玉、薛宝钗的诗却比自己的诗多了些激情和神韵。细细品读，竟余味无穷。不觉对自己娘家有这些才德兼备的人才而欣慰。
于是，她打电话委托探春将那日所有的诗词全部抄录下来，自己作序，并亲自把每首诗加以评点，然后找些能工巧匠，将这些诗词镌刻在大观园的各处景点，供大家鉴赏。也顺便聊聊近日贾氏公司的状况。
“姐姐，真是沾了你的光了，要不是你上次回家探亲我们也跟着游览了大观园，我们这辈子恐怕都见不到大观园的‘真面目’了。”探春在电话里和元春开玩笑。
“妹妹怎么这么说？难道我走了，大观园就不许人进？”
“是啊，爸爸说这个别墅是专门为姐姐建造的，怕我们进去玩，糟蹋了，说是要把园子锁起来，等您下回回家探亲的时候再开园呢。”
“哎，专门为我修了一个园子已经是很大的浪费了，怎么还要把园子锁起来？这样吧，明天我就和父亲说去，要姐妹们都住进去，那里面景色好，又清净，是个学习、工作的好地方。对了，叫宝玉也跟着住进去吧，你们在一起也相互有个照应，也省得宝玉天天在外面闲逛。另外那里有些空地也可以开发一下，避免了资源的浪费。”
见姐姐开了金口，探春高兴极了。放下电话，就开始落实元春交代的任务。
元春不仅“温良贤淑”更是“才学过人”。她个人的品行、德行、修养、内涵等是一步一步沉淀下来的，她集美貌、厚德和智慧于一身。她的德赋予她的高贵和华美，使她获得了良好的群众基础，而她的才又帮助她脱颖而出，取得卓越的成就，并最终获得至尊的身份。
对于现代企业的管理者尤其是女性管理者来说，德才兼备是事业取得成功的坚固基石，是个人基业常青的唯一法宝。
在企业管理中，“德”不仅仅是个人品质，它是指企业提倡的价值观念。价值观念的背后就是对好坏、对错、善恶的评判。比如，在经营过程当中，即使是为了公司的利益，也不可以牺牲正直，也不可以违法；强调相信员工、尊重员工，认为每一个人都应该平等待人；鼓励团队合作，不提倡个人英雄主义，等等。这些观念就是企业的价值观，作为企业的员工必须认同这种观念，这就是员工及管理者“德”的表现。当然，在企业中，衡量一个人最大的价值在于“才”，在于他所给企业带来的价值大小。一个没有才能的人不可能获得更高的发展。因此，企业往往会重用德才兼备的人，这有利于在企业内部形成良好的导向机制，形成科学的人才建设体系，从而提高企业竞争力。
元春是才智女性的杰出代表，在进入更高级的管理层后，她一方面十分重视对后继人才的文化素质的培养；另一方面，善于用发展的眼光看问题，具有战略家的胸襟和韬略：既然大观园已经修葺成功，那就把它当作一个经济增长点，开发利用。
智慧金言
元春给我们的启示是，作为现代职场女性，即使出身名门，仅仅做一个“淑女”或“美女”也远远不够，最重要的是还要成为一名“才女”。
