美国总统林肯曾经说过：“如果你想赢得人心，首先让他相信你是最真诚的朋友。那样，就像一滴蜂蜜吸引着他的心，也就有了一条大道，通往他的理性。”林肯正是靠着一种真心打动了数百万选民的心，创造了平民子登上美国总统宝座的奇迹。林肯曾在他的演讲中说：“有人写信问我有多少财产，我有一位妻子和三个儿子，他们都是无价之宝。此外，我还租有一个办公室，室内有一张桌子，三把椅子，墙上还有一个大书架，书架上的书值得每个人去读一读。我本人既穷又瘦，脸很长不会发福。我实在没有什么可以依靠的，唯一可以依靠的就是你们。”林肯正是用这种真诚的态度，赢得了人们的信赖，走向了成功。
情感是人内心世界
的窗口，是人精神风貌的核心和灵魂。尤其那些深谙行军打仗的将帅们，他们知道，只有以爱带兵，视卒如子，真心爱才，体恤下属才能使下属“为报黄金台上意，提携玉龙为君死”。唐太宗李世民可谓这方面的典型。李思摩出征中弩，李世民亲自为之吮血；马周患病，太宗不仅派名医前去治疗，还派皇子亲临问候，关怀备至；即使普通士兵有病，他也要“召至御前存慰，付州县治疗”。所以，太宗手下将士皆拼死效力，甘愿肝脑涂地。
任何情感只有在自然的时候才有价值，越是自然的东西越有生命力，越能牵动人自身的情感。用“情”强调其真，唯真才能感人、才能动人。刘备摔子，赵云归心；太宗吮血，将士齐心。而吴起为了取得功名，母在，不养而远游；母亡，不守孝；为取信于鲁君，杀结发之妻，如此急功近利、残暴自私之人，很难让别人信服他的真情。
“桃李不言，下自成蹊。”要想成就大业，必须要有一流的影响力，要有高尚的品质，要有征服人心的能力。众望所归，人心所向，方能得“人和”而成大业。
真诚使人亲近；善良使人感动；美丽使人愉悦：虚伪让人唾弃。“伪不可长，情见反极。”欺骗是不会长久的。尤其在尔虞我诈的商战中，用真情对人，善待他人，才是安身立命之本。香港首富李嘉诚纵横商海半个多世纪而立于不败之地，手下员工都对他忠心耿耿，始终与公司风雨同舟，其原因就在于李嘉诚具有爱才之心，并真心诚意关心、爱护员工。李嘉诚十分善待老员工，他强调：“一个企业就好像一个大家庭，他们是企业的功臣，是一个家庭的长辈，理应得到这样的待遇。现在他们老了，我们就应该负起照顾他们的义务。”不仅对老员工，对自己的每一个手下李嘉诚也是关心备至。
没有理智的情感，犹如迷失方向的小舟，无法到达目标；没有情感的理智，犹如狂热的信徒，总是产生偏见。“吸引一颗心的感情，然后以更丰富的情感回赠。一旦有了这种关系，心灵充满的是温暖，失去的是孤单。”所以，在运用“动之以情”时最重要的是寻找和确定对方感情的触发点，要注意抓住对方的感情“软肋”，要首先了解和掌握对方的情况和背景，有的放矢地动“情”。否则，即便言辞恳切，声情并茂也只是隔靴搔痒，不能解决问题。
美国著名医学家、诺贝尔奖获得者卡雷尔赴欧洲讲学时，欧洲有关人士极力劝说他留下，法国里昂大学还专门为他建了一个研究所，卡雷尔也有意留下。而恰在这时，卡雷尔研究所的同事们给卡雷尔发来了一封非常短的电报：“几颗跳动的心还活跃在玻璃瓶子里，等你归来。”一见这封电报，卡雷尔第二天就起程返美了。一封短短的电报何以具有如此大的魅力？卡雷尔的同事正是找到了他感情的触发点，那“几颗跳动的心”是卡雷尔为研究心脏移植特意用营养素在玻璃瓶中培养的鸡心。他的同事知道他是不会轻易放弃这项实验的。所以，不费吹灰之力将他请回。
所以鬼谷子讲：“用其意，欲入则入，欲出则出；欲亲则亲，欲疏则疏；欲就则就，欲去则去；欲求则求，欲思则思。若蚨母之从其子也，出无间，入无联，独往独来，莫能止之。”抓住对方的情感契合点，就等于打通了到达对方内心深处的隧道，很容易就能和对方取得共鸣，从而轻松达成自己的目的。
积极拉拢收买人心
“单丝不成线，独木难成林。”一个人的力量毕竟是有限的，要想成就一番事业，必须要有很多人的帮助。尤其是当自己实力不够强大的时候，一定要善于拉拢别人为自己所用，从而增加自己的实力，提高自己成功的指数。
一般情况下，别人是不会主动向你靠拢的。司马迁曾经说过：“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”能使人俯首帖耳、受命于己的是利益。所以，想要拉拢对方，首先要给对方以恩惠，这样人家才会愿意亲近你、才会为你所用。而且，还一定要积极迎合对方心意，以对方的利益、欲望和需求为支点。
汉高祖刘邦可谓是笼络人才的典范。当初韩信在项羽手下不得重用，于是投奔刘邦。刘邦刚开始也不肯重用，后来听从萧何的计谋，拜韩信为大将军，这使胸怀大志的韩信终于有了可以施展自己军事天才的舞台。对刘邦的知遇之恩，韩信更是感激涕零，出生入死而无悔。汉王四年，韩信斩龙且，杀齐王田光，平定了齐国。此时的韩信已拥兵十万，降汉则汉胜，降楚则楚赢，自立则三足鼎立。于是，刘邦和项羽都想拉拢韩信，来助自己一臂之力。而刘邦此时正被围困在荥阳。于是韩信派使者见刘邦，要刘邦封自己为代理齐王，以试探刘邦对自己的态度。刘邦按张良的计策对韩信派来的使者说：“大丈夫要当就当真王，何必当假的呢？”于是，派张良携印信，封韩信为齐王。从此韩信更是对刘邦忠心耿耿，最终帮助刘邦打败了项羽。
人的胃口永远是填不满的。所谓“欲壑难填”。所以笼络人心的时候，最好的法子就是打开其胃口，但永远不让其吃饱。因为迫不及待的欲望比饱食之余的厌足感作用更大。一个人一旦有了“官”瘾，就像抽大烟一样很难戒掉。利用高官厚禄来驾驭臣下，历来是掌权者手中的法宝。刘邦的高明之处就在于他不仅能够知人善用，而且能够把金银财宝、城邑土地分封给有功之臣，从而调动下属的积极性，使自己获取更大的利益——君临天下。而有“万夫不当之勇”的项羽，却由于不善于收买人心，把封赏的印章都刻好了，放在手里把玩却舍不得发给应该受封赏的人，如此小家子气，自然笼络不住人心，失败也就在所难免了。
在处世中，我们历来都讲“滴水之恩，当涌泉相报”，其实，在战争中也是如此。1797年2月，法军在“谢尼奥战役”中俘获了大批意大利人。权衡得失以后，拿破仑决定释放全部俘虏。在释放前，他用意大利语向俘虏们作了自我夸耀的演说：“我是意大利各族人民的朋友，特别是罗马人的朋友。我是为了你们的幸福才到你们这里来的。现在我把你们释放了，请你们回到家里，告诉你们家乡的人：法军是宗教、秩序和穷人的朋友。”面对拿破仑宽宏的态度，俘虏们万分感激。于是，欢呼声代替了恐惧感，战争中的仇人变成了恩人。这样做的结果是，被释放的俘虏都成了拿破仑的义务宣传员。他们到处宣传拿破仑这位“朋友”，说他是真正的爱护意大利人。于是，释放俘虏的消息迅速传开，甚至传到了偏远的亚平宁山区，进入了许多农家茅舍，这为后来拿破仑在意大利采取军事行动创造了良好的基础。
《红楼梦》中王熙凤说过一句话：“当家人，恶水缸。”这话很有哲理。人在一起难免有磕磕碰碰，交往中更是会有很多不如意的地方。作为管理者，不可能指望所有属下都支持你。但是如果常常关心他们的利益和幸福的话，就可以把大多数人留在自己身边。所以一些优秀的领导者会经常对员工说：“你不是我的员工，你是我的合作伙伴，所以我们是平等的。”想想，员工听到这话会是什么感受。关怀不是懦弱的表现，而是一种领导者不可缺少的管理行为，是以一人之心换取众人之心的同心举措，是企业产生凝聚力的必经之路。
情感是使人际沟通畅通无阻的最重要的工具，人际交往发生断裂，就会削弱社会凝聚力。用情感来积极拉拢对自己有利的一方，壮大自己的声势，形成强大的联盟，则会令对手望而生畏，不敢轻举妄动。这种做法后来被鬼谷子的学生苏秦发挥为合纵术，即联合多家斗一家，让大家齐心协力战胜共同的敌人。苏秦以这种计谋游说六国，号召六国联合起来，共同抵御强大的秦国，使秦国不敢轻举妄动。
所以鬼谷子讲：“同声相应，同气相求。水流湿，火就干，云从龙，风从虎。”人与人之间凡是取舍相同，观点一致，就能互相认可；取舍不同，观点矛盾，就往往互相排斥。追求共同利益的人才会聚集到一起。把别人利益和自己利益绑在一起，才会说服对方死心塌地、心甘情愿地为自己效力，才能够以他人之力，实现自己的目标。
成事之谋
在《鬼谷子·内揵》中，鬼谷子主张游说时应内心自守，不被外物纷扰，不被琐事搅乱，“以情为重，而又仁义宽容”，即以“情”字为笼络一切的中心，并辅之以变通之法，才能有所作为。在实际生活中，也确实是这样。正所谓得“情”则自合，失“情”则自去。可见，“情”是成功办事的根本。
随机应变头脑灵活
鬼谷子认为，一个经常与居上位者接触的人，一言一行都势必要小心谨慎，以免出错。但是这样还不够，还必须要头脑灵活。在应付突然事件时，要有随机应变的能力。
春秋时期，晋文公的管家给他上了一盘烤肉。文公正要吃，发现有毛发缠绕在上面，便把管家叫来训斥道：“烤肉上怎么绕着毛发，你想让寡人噎着吗？”管家见状一惊，立即磕头请罪道：“我有三条死罪：用磨刀石磨刀，磨得非常锋利，切肉切得断毛却切不断，这是我的第一条罪；用木棍穿肉块却看不见毛发，这是我的第二条罪；用炽烈的炉子、通红的炭火烤熟了肉，但是毛发却没有烧掉，这是我的第三条罪。”听到这里，文公明白了，是有人在暗中陷害管家。于是召集堂下的所有人来盘问，真的找到了这个人，于是重重责罚了他。
管家遭人陷害，被晋文公责骂，但他很快就冷静下来，以自列罪状的方式，向晋文公申诉了自己的冤枉，合情合理。这种方式，显然要比直接喊冤效果好得多。
事实上，凡居上位者都带有一定的傲气和霸气，有人将其形容为老虎的屁股——摸不得。但话说回来：智者千虑，必有一失。若不慎触怒了居上位者，真摸了老虎的屁股，就该设法予以补救。这需要智慧，而且是“急智”。
刘邦称帝后，一天把韩信召进宫中闲谈，要他评论一下各将领的才能，韩信一一说了，当然，那些人韩信根本就不放在眼里。刘邦听了，便笑着问他：“依你看来，像我这样的能带多少人马？”韩信回答：“陛下能带十万。”刘邦又问：“那你呢？”“对我来说，当然是越多越好了！”刘邦心里不快，但还是笑着问道：“你带兵多多益善，怎么为我所用呢？”韩信知道自己说错了话，忙掩饰说：“陛下虽然带兵不多，但您‘善将将’，驾驭将领的能力无人能比啊！”刘邦一听这话，心里顿时舒坦了许多。
韩信后来死于非命，也是因为他功高震主、不知收敛的缘故。但在这里，韩信给刘邦戴上‘善将将’这项高帽子，确实还是令刘邦十分欣喜的。韩信虽然不以舌辩见长，但随即应变的本事还是很高强的。
若自己不被居上位者看好，甚至遭到打击和羞辱。这个时候怎么办？是据理力争，还是忍气吞声？这，似乎不能一概而论，但一般情况下，都是需要有“忍”的功夫的。
晋代人杜锡曾任太子司马遹的近侍官，他多次对太子的不端行为予以劝戒，引起太子的怨恨。太子很想惩罚他，但是杜锡一向奉公守法，没法随便给他安个罪名。太子想来想去，终于想出一招。一天，太子让人把针放在杜锡常坐的毡子下，杜锡来见太子的时候，一坐上去就挨了针扎，弄得很是狼狈，但很快他就忍住疼痛，又泰然自若起来。太子问他：“你坐上什么了？”杜锡知道太子在捣鬼，心里很气愤，转念一想：人家是太子，也就是将来的皇帝，自己得罪不起啊！于是就回答说：“我什么也不知道啊！”太子听他这么说，就若有所思地说：“我还以为你只喜欢跟我过不去呢，没想到你也跟自己过不去！”以后就再也没有戏弄过杜锡。
面对太子的挑衅举动，杜锡能够随机应变，处之泰然，因为他深知君臣之间的关系，君要臣死，臣不得不死。如何才能消灾免祸，摆脱“不得不死”的悲剧，确实是古代臣子的一大课题。
晋朝时候，尚书令乐广的女儿嫁给大将军成都王司马颖。成都王的哥哥长沙王在洛阳专权，成都王于是出兵夺权。长沙王平素亲近小人，疏远君子；凡是在朝为官的，无不怀着恐惧的心情。乐广在朝廷中享有盛誉，又和成都王有姻亲关系，一些小人就在长沙王跟前说他的坏话。长沙王就问乐广是否在暗通成都王，乐广神色自若地回答说：“我家五个儿子都在洛阳，我怎么会拿五个儿子去换一个女儿呢？”长沙王从此释然，对他不再有疑虑。
以上所举的这几个例子中，主人公都依靠随机应变，躲过了灾祸。在向上司提建议或遭到上司责问时，我们又怎能缺少这种随机应变的本事！
掌握实情有的放矢
我们平时说话、办事，怎样才能达到预期的效果呢？鬼谷子认为，要“得其情，乃制其术”，就是说，必须通过调查研究，掌握实情，然后根据实情锁定目标，采取行动。这就是俗语所说的“有的放矢”。如果在掌握实情之前就盲目行动，必然遭遇失败。
有一只狐狸，不小心掉进井里，爬不出来了。正好一只山羊口渴了，来到井边。它发现了狐狸，便问：“狐狸，井水好喝吗？”狐狸说：“这井水清澈甘甜，你赶紧跳下来，咱们一起喝吧。”山羊相信了狐狸的话，“扑通”跳了下来。当它喝完水后，才发现上不去了。狐狸对他说：“我有个好办法。你用前脚扒在井墙上，我踩着你跳上井去，再拉你出来，我们就都得救了。”山羊同意了。狐狸跳出井口以后，就不再管山羊了。山羊生气地骂狐狸不守信用。狐狸对井下的山羊说：“喂，伙计，如果你的头脑和你的胡须一样完美，就决不会在没想到上来的办法前就跳下去。”
一个事先不经过调查研究就盲目行动的人，就像那只被狐狸骗得团团转的愚蠢的山羊一样，将会处处受困。与此相反，一个聪明人在行动之前就会把情况诟查清楚，并预见到事情的结果。
