二、从对方的衣着穿戴上找话题：
一个人的衣着、举止在一定的程度上可以反映出人的身份、地位和气质，这样同样可以作为你判断并选择话题的依据。比如，你的陌生客户是开的宝马跑车，穿着高档的西装，手戴的是劳力士，还带有密码箱，你就可以主动问：“如果我没有猜错的话您是位企业家，是位商业中的佼佼者吧!”这话巧被你言中，对方有几分会几分吃惊地说：“你真是好眼力!”紧接着，很多与企业生产，经营管理有关的话题就可以谈了。即使你猜错了也不要紧，因为你把他看成企业家本身是高看他，对方心里也会感到高兴，并会礼貌地说出自己的真正身份。
三、从有关的物件中找话题：
有时候人们携带的物件也能反映一个人的兴趣和爱好，或者提供有关什么信息。例如，有的客户随身带有MP3就可以从音乐类型说开。在客户办公室看到他放有的杂志，也可以从书本找到话题。还有一些物品是可以作为借口，用试探的口气来问的。比如，从询问对方手提的一个新产品的产地、价格等，以此为借口和对方搭讪，找到说话的机会。
四、察颜观色，寻找共同点：
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要你善于观察，就会发现你们的共同点。大侦探福尔摩斯为了破案研究过几十种烟灰。我们不用做到那么细，可简单的识别能力还是要具备一些的。
王飞去一个涂料厂推销产品，开始谈的时候很拘谨，还是按照一般顺序介绍产品和服务。当王飞提出要给客户安装试用自己的软件的时候，客户说：“最近网通一直升级，我买的路由坏了，就是上次在电脑城那儿买的。说管升级的，现在坏了还没有人来。”
王飞正好认识他所说的那家电脑商，就马上接上话头说：“是不是那家姓高的，130卖的?”那个厂长马上眼睛一亮，连声说：“是啊，是啊!”两人关系一下熟悉了很多。
五、步步深入，挖掘共同点：
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。就和树根一样，主根是一个，但是随着你不断地挖，会发现其实周边的侧根也很多。毕竟一个人的爱好是很多的。
六、听人介绍，猜度共同点：
遇到生人时，听到对方身份、工作单位、甚至个性特点、爱好等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。
寻找兴趣点的方法还有很多，譬如面临的共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等。只要仔细发掘，陌生人无话可讲的局面是不难打破的。触动了对方的兴趣点，打开了他的话匣子，让他不再对你缄默不语，这就是成功沟通的良好开端了。
人都有虚荣心：会说恰到好处的恭维
古人曾说：“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪。与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”
这段话告诉我们：和聪明的人说话，要见识广博;和见闻广博的人说话，要有辨析能力;与地位高的人说话，态度要轩昂;与有钱的人说话，说话要豪爽;与穷人说话，要动之以情;与地位低下的人说话，要谦逊有礼;与好斗的人说话要态度谦逊;与勇敢的人说话，不能稍显怯懦;与愚笨的人说话，可以锋芒毕露;与上司说话，须用奇特的事打动他;与下属说话，要用切身利益说服他。
可见，到什么山上唱什么歌就显得尤为重要了。每个人都是有虚荣心的，都喜欢听别人夸自己。因此，适当地说些恭维话赞美对方，能够使他的虚荣心得到满足，赢得对方的好感，从而拉近彼此的距离。
然而，生活中的人是各种各样的。因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一通用的标准语的说话方式来交流。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清人们喜欢听什么厌恶听什么。人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好;说此好，能挠到痒处，引来发自内心的欢喜;论彼非，能点到痛处，触及软肋，让人频频颔首。见什么人说什么话，因人而异是非常必要的。
一般说来，因人而异要考虑以下几个方面：
性别差异。对男性采取直接较强有力的语言，对女性则采取温柔委婉的态度。
年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌，对老年人要用商量的口吻以示尊重。
说话的艺术对于生意人来说尤为重要。很多人到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，客客气气，热情洋溢，你好我好大家都好，显得游刃有余。如果参加讨论会，他们会尽量避免开第一腔，轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱两可、不疼不痒的话，一旦后面发言同自己观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话。正是由于“会说话”，更显得落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不温不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态。领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。这种灵活的处事方法不得不让我们惊叹，同时，我们是不是也发现自己哪里的不足呢?和不同的人接触，是不是也有一定的方法可依呢?我们如何才能学会这种灵活的处事方法呢?
首先要学会从他人的角度来思考问题。要建立良好的人际关系，就要学会从其他人的角度来考虑问题，善于做出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会，帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助，当有天你自己遇到困难的时候也会得到回报。
另外，要掌握灵活的交谈的技巧。在与人交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用。提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然，要掌握好表达自己的技巧，需要不断地实践，并不断地增加自己的文化素养，拓宽自己的视野。
适当地说说恭维话，不仅能够恰到好处地赞美对方，而且能够满足他的虚荣心，使他听了心里舒服，那么接下来的开展也就理所当然非常顺利，从而为自己的利益打开了畅通的道路。
善于提问，让对方说话，倾听者最受欢迎
每个人都希望自己能够被人重视，都希望自己是交际中最闪耀的明星。所以，每一个人都会有不同程度上的表达欲望，如果生意人能够以巧妙的提问方式打开对方的话匣子，就能让沟通顺利进行下去。反之，如果你提出的问题不当或提问的方式引起了对方的畏惧就会造成沟通障碍，甚至使沟通中断。
因此，生意人要想在沟通中与对方形成良好的互动，就应该及时找出对方感兴趣的问题，并引导对方对这个问题形成自己想要的观点，而不是挑剔对方的失误或者指责对方，以免引起对方的抵触心理。这就需要生意人做到以下几点：
1.提问之前要理解对方的想法。
要想把问题问到点子上，以引起对方积极的回应，生意人首先要认真倾听对方所说的内容，同时也要仔细揣摩对方在说这些话的时候的情感状态，弄清楚对方的言外之意。
2.提问要把握好恰当的时机。
提问不宜太早，否则就会打断对方的思路，同时也是对对方的一种不尊重。
3.提问要结合对方的谈话内容。
当你需要向对方提出问题的时候，你所提出的问题必须紧紧围绕谈话的主题，否则就会让人以为你心不在焉，从而对你产生不良印象。
4.谈话的过程中积极做出回馈。
提出问题之后，当你在听对方回答的时候，有时候你会发现自己有一些疑问或者需要确认一下自己理解的正确性，这时你就应该及时做出回应，并把你的疑问和需要确认的理解提出来以得到肯定的答案。
5.提问的语气要适中。
当你与对方交流的时候，就千万不要使用那种咄咄逼人的严厉的语气，因为这样的语气会使对方望而生畏。此外，那种比较急迫的语气也要看具体场合慎重选用。一般而言，提问的语气要温和、恳切，才能达到应有的效果。
6.提问要注意速度。
有些人在向人提问的时候就像被谁催着一样，急匆匆地提问题。其实这样会极大地影响沟通的效果，因为对方很可能因为说话太快而听不清你的问题，或者来不及做出反应，而让对方对你产生不满。但如果因为怕对方听不清而放慢速度，甚至到了要一字一顿的地步，也会让对方失去耐心而不愿与你交谈。因此，提问的时候，既要让对方听清你的话，又要不至于太慢。
7.提问要控制数量。
总有一些人在向别人提问的时候一个问题接一个问题，甚至到了让别人来不及回答的境地。这种没完没了的提问方式颇有些咄咄逼人之势，不但会让对方不断被打断思路而疲于应付，而且也会怀疑你的诚意，而不愿再与你交谈下去，但提问的数量也不能太少甚至没有什么问题，这样对方就会得不到相关信息的及时反馈，同样会对你产生质疑。所以，当你确实有很多疑问的时候，你就可以按照问题之间的逻辑关系把它们有机地整合在一起;当你确实没有问题的时候，你也可以把自己对对方说的内容用问题的形式说出来，从而让对方认为你真的是在倾听。
8.提问要注意方式。
一般而言，提问分开放式提问和封闭式提问。开放式提问就是问题不确定，回答者可以有较大的发挥空间的提问方式。这种方式能让你获得更多的信息，从而让你更全面地了解情况，不过它只适用于双方的时间比较充裕的情况。封闭式提问是那种只需要对方回答是与否的提问方式，用这种方式的时候，你往往能够得到明确的回答，而且只需要很少的时间，但也正因其答案简单，你所能得到的信息会很有限，除非你所设置的问题非常全面。在决定使用哪种方式的时候，你要根据具体需要和时间来进行选择。
