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第11章 相互信任才能“抱成团”(2)

企业,请相信你的员工

相互信任对于企业与员工来说都是尤为重要的。我们可以试想一下一个没有信任存在的企业,那将会是什么样子?在这样的一个企业环境中,人人都把着怀疑的眼光去看别人,企业怀疑员工的能力、人品,而员工怀疑自己的企业与同伴,人与人之间的关系也因为彼此的不相信而变得冷漠无情,严重的话甚至会使人与人之间充满敌意。那么,这样的企业似乎已经没有了存在的资本,就好像没有了灵魂,很快便会迎来消亡,所以,作为企业本身而言,必须从自身做起,相信你的员工。

第一,用人之道:用人不疑,疑人不用。既然企业选择了员工,那么,从起用员工的那一刻起,给予了员工岗位,就要充分地相信员工,相信员工可以胜任这一份工作。生活中的每一个人都渴望被人信任,不被信任的人是失败的,那种滋味是万分痛苦的,所以,如果你不相信员工,要么不录用,要么,一理录用,就请真诚地相信他。当企业对员工充分地相信时,员工便会更加自信,他会为了企业的目标而努力,从而将企业的发展推向高锋;而如果当员工的能力受到怀疑时,员工也容易产生不良的情绪,或是不满,或是感觉受辱,或是变得不自信。总之,这些不良的情绪都会束缚他们的行为,使得工作大打折扣,企业受到抛弃,发展受到束缚。信任是很奇怪的东西,你越是相信,它就越往你相信的好的方向发展;你越是不相信,它也会朝着你所相信的不好的方向发展。

第二,管理之道:相信员工并不是否定自己。对于企业领导人来说,要给予下属充分的相信,一种足够的信任感的给予,更是一种责任感的接力。既然把一个任务交给了下属,那就让他做到底,不要旁加干预,相信下属能够把这个任务做好。现代企业中,一些领导者为了突显自己的能力,所以不会轻易地给下属机会,在他们看来,相信了员工的能力就等于否定了自己,或者说是让员工的光辉盖过了自己,因此,即使交代了任务,他们也要抢着去做,以给自己增添自我满足感与自重感。其实,这样的行为反而会使得员工畏首畏尾,无法真正成长起来。就好像三国时期的蜀国丞相诸葛亮,他是一位奇人,是治国的天才,然而却于五十余岁时病故,可谓是英年早逝,而导致这一结果的主要原因就是他忽略了协合工作的重要性。在处理一切事务时,他讲求事必躬亲,大事小事都由自己操管于是才导致身体过于劳累,过早地辞别于人世。

第三,发展之道:做好自己并宠信你的员工。企业发展需要依靠所有的员工,而员工的集体信任度意味着一种凝聚力的产生,这也直接关系到员工的工作积极性与状态。所以,企业作为一个组织,要想拥有高效的团队成员,就必须先学会去欣赏和信任自己的员工,做好自己应做的工作,勇于向员工承认自己的不足,乐于标榜员工的成绩。一个懂得宠信自己的员工的企业,才是一个可以谋得可持续发展的企业。

企业如何让员工信任自己

企业在认知信任对于发展的重要性之后,就要着手去搏得员工的信任感,从而提高员工的工作效率,增加企业的效益。那么,企业应从何做起,让员工信任自己呢?

第一,良好的沟通。沟通是企业与员工之间最好的桥梁,通过有效的沟通,企业可以很好地发现一些问题,也可以通过沟通去分析问题,从而解决问题。在沟通过程中,企业应开诚布公地与员工交谈,坦率地表达自己的看法,善于倾听员工的谈话,适时地接纳员工所提供的反馈意见,同时对他们的意见作出合理而恰当的反馈。最后,企业必须通过明确的语言告诉员工,你非常地信任他。

第二,让员工参与企业决策。企业应当从员工的态度及情绪中来搞清信任度低的主要原因是什么,如此才能解决问题。而经过一些调查研究发现,很多时候,员工对于企业的信任度低,主要是因为他们对于企业的处事存在着很多的不满与建议。比如一些员工对于企业管理层的晋升有不满情绪,因为评比制度不合理,或是评比的条件限制过多,使得员工的发展受到限制,为此他们了自信心,同时也不再相信企业可以给自己带来发展与良好的生活。另外,有一些敬业的员工,他们对于企业的发展有着很多的建议与计划,但却苦于没有机会与途径上传给决策组,长此以往,也就失去了对企业的信任度。所以说,如果企业重视到这一点,设立一些方法与体制,可以让员工积极地参与到决策中来,那么信任度也必然会大大提高。

第三,责任到人,负责到底。这也就是说,企业一旦交给了员工任务,那就要让员工为自己的表现及行为负责,这是企业对员工的一种信任的表现,同时也可以让员工充分地提高自身的责任感。当企业的信任与自身的责任同时存在于员工身上时,他们便会干劲十足,在感激企业的同时,也会更加地相信自己的企业。

第四,关心员工的生活,福利造人。每一个员工都有着自己的家庭责任与生活重担,所以,企业要想让每一人员工都可以安心生活,不受工作之外的情绪干扰,那么就要从员工的基本利益着手,比如说薪酬、赔偿及健康福利等等。另外,当员工因为家庭原因需要一大笔支出时,企业不妨设立一些不定额的贷款制度,可以暂时解决员工的困难。再有,为了员工的健康,可以定期进行一些健康检查,一是为了企业内部体质环境,二是为了员工的健康着想。结合以上种种,员工看到企业把自己当家人,自然也会把企业当恩人,以感恩的心去工作,用十倍的努力去回报企业,并且充分相信企业。

员工,请相信你的企业

信任是双方面的,作为员工,企业赋予了你信任,并给了你发展的空间与平台,那么你就要充分地相信企业,相信自己的同伴,从而使自己更好地融入到工作中去,为企业创收更多的效益,为社会创造更多的社会价值。那么,作为员工,应当如何增强自己对于企业对于同伴的信任度呢?

第一,相信自己的上司,与之相团结、共合作。现代企业中,一些员工常常会把上司放在一个对立面,要么就是对其愤恨不已,要么就是为了获得更多的机会或是更宽心的工作条件便巴结得不得了。其实,员工应该有一个这样的正确认知,上司只是企业任命的一个统一调配者,起着承下启下作用的中间人,同时也是你必须全力合作、一同团结做好工作的人。在日常工作中,员工与上司难免会出现磨擦,出现矛盾,这就严重影响了团结合作的精神。作为员工即使对上司不满,也不应处处与上司作对;相反地,如果你试着去相信上司的决策,上司的能力,上司的每一句话,那么,你就会发现上司其实是个很好相处的人,因为你的信任,他也会很好地倾听你的意见,毕竟大家的目标都一样,那就是把工作做好。

第二,相信企业的决策与制度。企业之中会有很多的规章制度,有些是一些严格的纪律,有些是一些高标准的评奖政策,有些则是对于工作制定的一系列量化规则,对此,员工或多或少地都存在一些看法,或者说一些不满,从而影响了自己对企业的信任度。其实,作为员工不妨站在企业的角度思考一下问题,也许企业所制定的规章制度是最合理的,并不是说你得不到就不合理,这就要求员工矫正自己的心态,不要总是想着让制度照顾到你,而是要想着如何依照这种制度把自己提高上去,达到应有的标准。

第三,相信自己的能力。要相信企业,更要相信自己,如果说只是单一地相信企业是对的,企业会发展得更好,而自己却没有自信做好,那么,你对于企业的信任以及愿景都难以得到最终的实现。相信企业是要与相信自己同行的,企业所需要的就是一个自信的、具有凝聚力的团队,而其中的每一个成员都是关键。

第四,培养积极乐观的心态,真心地相信社会。活在不信任的世界里的人,大多是一些心里悲观消极、多疑多虑的人,他们不会轻易地去相信别人,甚至对于社会都抱以怀疑的态度,把社会上的一些事物都想象成消极甚至是阴暗的。作为一个员工,首先也是一个社会个人,消极的情绪与心态不仅仅会影响到你的工作,还会影响到你的生活以及幸福和快乐的感受力,所以,不妨让自己真正地开朗起来、乐观起来,真心地去接受身边的事物,相信身边的事物,这样你便更容易得到快乐,更容易从相信中得到动力。

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