微软公司无疑是世界上聪明人云集的地方，比尔·盖茨靠什么对这些员工进行有效的管理呢·答案是：微软公司的人格化管理，特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏。
等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的。它的存在妨碍了人们间的相互沟通，不利于企业职工凝聚力的增强和为共同的事业齐心努力。因此，在管理工作中，应尽可能地消除由此产生的负面影响。微软公司在内部人员关系的处理上正是这样做的。
平等的办公室。只要是微软公司的职工，都有自己的办公室或房间。每个办公室都是相对隔开的，有自己的门和可以眺望外面的窗户；每个办公室的面积大小都差不多，即使董事长比尔·盖茨的办公室也比别人大不了多少。对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权，可以自己装饰和布置，任何人都无权干涉。至于办公室的位置也不是上面硬性安排的，而是由职工自己挑选的，如果某一办公室有几个人选择，可通过抽签决定。另外，如果谁对第一次选择不满意，可以下次再选，直到满意为止。公司为充分尊重每个人的隐私权，每个办公室都安装了可随手关闭的门。微软公司的这种做法与其他公司不同，它使职工们感到很有意思，而且工作起来心情舒畅。
无等级划分的停车场。在微软公司，各办公楼前都有停车场，这些停车场是没什么等级划分的，不管是比尔·盖茨还是一般职工，谁先来谁就先选择地方停车，没有职位高低之分。但是，即使如此，比尔·盖茨也从未因找不到停车的地方而苦恼过，因为每天他比任何人来得都早。
没有时钟的办公大楼也是微软公司与众不同的一个特点。微软西雅图市总部办公大楼是用简易的方法建造的，主要材料是玻璃和钢材。办公大楼的地面上铺着地毯，房顶上散发着柔和的灯光，但让人奇怪的是整座办公大楼内看不到一个钟表，大家凭良心上下班，加班多少也是自愿的。美国西雅图市的天气是阴多晴少。只要一出太阳且风和日丽，员工们可自由自在地在外面散心。
办公楼内到处可见高脚凳。微软公司除为职工免费提供各种饮料之外，在公司内部，可用于办公的高脚凳到处可见，其目的在于方便公司职工不拘形式地在任何地点办公。当然，这种考虑也离不开软件产品开发行业的生产特点。
微软公司就是靠别出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有创造力的人才到微软公司工作，并通过营造独特的文化氛围，使这些人才心甘情愿地留在了微软。
工作与娱乐两不误
微软老总比尔·盖茨工作上身先士卒，生活上平易近人，哪里工作最关键，哪里工作最艰难，盖茨就会出现在哪里，盖茨和员工们同甘苦共患难，和大家一起摸爬滚打，大家几天几夜不睡眠，他也几天几夜不睡眠，而且有过之而无不及。盖茨每周工作60至80小时，已不是什么新鲜事情。在他的带动下，全体员工也变成了工作狂。他说过：“这些人，每天都是一边工作，一边想着‘我要赢’。故此，在周末工作，并不是稀罕的事情。可以说是微软人常有的事。”
无疑，盖茨本人这种工作狂热精神，感染了全体微软员工，尤其是那些软件程序设计师。他的工作热情本身就是一种无形的鞭策。
“你在这样的公司工作，成天看到你身边的人，尤其是公司老板，都在努力工作，你自己难道还好意思慢吞吞地磨蹭·”一位来自卡耐基·梅农大学临时打工的大学生这样对人说。
微软员工，尤其是那些程序编制人员工作紧张，有时没日没夜地干，一连几天没有休息。因此，他们平时需要以体育活动来平衡他们紧张的脑力劳动。公司给每个雇员赠送一张免费的体育俱乐部会员证，可以随时到附近一家体育俱乐部去锻炼身体。这家俱乐部有开阔的运动场和溜冰场。公司雇员可以到那儿打棒球、橄榄球和排球，公司园区内还建有一个小巧的人工湖，大家称他为盖茨湖，喜爱游泳的可以随时到那里游泳健身。
微软公司还设计了竞赛——微软竞赛(阴阳纱，根据盖茨家族及友人暑假玩的比赛而设计的激烈户外竞赛，一度是该公司的传统。)这些竞赛如今不再举办，但微软派对的规模愈来愈大，也愈来愈精彩多姿。在西雅图会议中心举办，早在1990年，员工和来宾参加的人数就已经超过了数万名。那一年的主题是曼哈顿假斯。乞丐和纽约警察纠缠参加派对的人士。来宾可以参观小小意大利食品店、仿造大都会美术馆、百老汇摇篮曲表演室(蓝调爵士室、硬石餐厅，或是一个科尼岛式的儿童游戏室)。
微软公司的员工爱好广泛，他们打曲棍球、互相捉弄、在工作时弹奏乐器、在彼此的办公室涂上灰泥直到门打不开、随心所欲布置他们自己的空间，并且找乐子开开心。微软公司坐落于雷德蒙的公司，园区就像一所大学校园，里面有足球场、篮球场和跑道。甚至，员工们自己建筑自己家庭的住房，自己设计、自己施工、自己装饰，当然这些都是为了自己享受。有的人喜欢攀岩或溜冰运动，有的人喜欢钓鱼和郊游，也有的人喜欢制作银器作为周末消遣。公司还时常举行集体活动和比赛。最常举行的是马拉松长跑竞赛和橄榄球比赛，以部门为单位组织参赛队，谁获优胜，奖品优厚。
每隔一段时间，公司还要举办各种音乐会，职工中不少人是音乐家，有些还是经过严格专业训练过的，也有的是自学成材的。微软公司的业余交响乐团，颇有水平，在当地很负盛名。这个团有位钢琴演奏家和几位吉他以及电子琴演奏家，在美国音乐界都很受欢迎。每逢技术攻关获得突破性的进展，微软都要举行一次庆祝，比尔·盖茨骑着哈雷摩托车上了微软职工年度大会的舞台，并兴高采烈地向观众大声喝彩。主要目的为了放松、再放松，以便接着再干。
当“视窗30”程序编写工作圆满完成后，公司在西雅图一家着名大酒店举行庆祝活动。在大酒店室内四轮溜冰场上，乐队正奏出火爆的摇滚乐。溜冰场中央，身穿套头衫、牛仔裤、脚蹬耐克运动鞋的比尔·盖茨正在旋转、飞奔，以及表演各种花样动作。
一百多位和盖茨一样打扮的小伙子、姑娘，背靠溜冰场的镶木墙板，目不转睛地看着旋转、飞奔的盖茨，大家都被他无比高超的溜冰技巧惊呆了。他们没有想到，看上去这么瘦弱的老板，居然还有这么一手。
“哇……”“喔……”，随着乐曲的终止，这帮年轻人一下子喝起彩来，并一窝蜂涌进场中随后再次响起乐曲，大家围着盖茨飞旋起来，其欢乐的程度，难以用笔墨形容。
四轮旱冰是年轻人最喜欢的，它最富有挑战性和刺激性，符合比尔·盖茨的性格，是微软公司时常举行的活动之一。“我们有许多年轻姑娘和小伙子，他们需要交朋友，玩耍，还可能招惹是非，这些都是难免的。但是，他们也要工作，我需要他们干得更好。”盖茨有一次对记者说。
为了紧张后的轻松，盖茨曾念叨过好多年，“天啊，我该有一艘汽艇”，但是他总是下不了这个决心，舍不得花这笔钱。一次，在汽艇展览会上，他来回兜了好几圈，几乎看了一整天，自然还是拿不定主意。最后，就在展览结束前的半小时，他终于买了一艘滑水快艇，不过不是最昂贵的，只花了12万美元。快艇还不错，速度挺快，驾驶室宽敞，买下时，他表情上显得很痛苦，就像花了5000万美元似的。有了这艘快艇后，时常可以见到盖茨浪击飞舟，在湖面上像箭一样飞驰，这比起溜旱冰显然更要过瘾。
有一次记者采访盖茨，问他如何区分员工的业绩·盖茨说：“在我们这里，体现员工地位和贡献的，不是他的职务，而是他的业绩。他取得了成绩，大家都赞扬他，尊重他，以他为榜样，他就会有一种满足感。”
记者又问：“一位员工从高职位下到低职位，是否会觉得无脸见人·”“我们的员工，对职位看得很淡泊，他们最关心的是公司。一位技术拔尖的人，不一定就担任管理工作，也许只是一个管十几个人的基层经理。”盖茨不无得意地告诉记者。
微软公司充满着开放和相互忠诚的气氛。雇员们随时可以向公司的任何人发送电子信件，不论他们的地位高低。人们经常可以看到比尔·盖茨在公司食堂里同雇员们交谈。
显然，盖茨喜欢在公共场合同员工们讨论公司里的生产计划，并鼓励他们突破障碍，努力前进。
微软公司正是有一位工作狂热的老总——比尔·盖茨和一群忠诚于公司的职工，才使微软公司遥遥领先于其他的企业。
一视同仁，严格要求每位员工
比尔·盖茨曾说过：“很多大公司都有一套自己的管理方法。微软与之不同的是，我们只按适合微软的流程去管理。”
微软公司是一个庞大的王国，随着规模的扩大，人员不断增多，几乎没有对员工培训或进行传统管理的时间。
所以，比尔·盖茨只好用压力式的管理风格进行企业的管理。“物竞天择，适者生存”是微软的原则，其宗旨是：你必须努力学习自己的业务并实践，做出优秀的成绩，如不能这样，找些别的事情做或离开。
微软开发“视窗”软件时，几次都延时不能按日期推出新软件，当时，微软上下压力都很大。开发“视窗”一时成了微软的头等大事。
软件设计和程序调试人员不断增加，已经达到了30人，程序员们的工作状态高度紧张。研制组人员全力以赴，开足马力，几乎不分白天黑夜地干。一个负责测试工作的程序员得到一个“疯子”的绰号，因为他把睡袋搬进了实验室，整整一个月足不出户。大家每天都要做的唯一的事情就是等着每个程序编写结束后，争分夺秒地做测试。
一天早晨，项目负责人鲍尔默正在吃早餐，突然听到比尔·盖茨暴怒的叫声，他不知道出了什么事，端着盘子匆匆赶来。原来在审核已经编写完的软件时，比尔·盖茨突然发现了一处差错，他勃然大怒，拍着桌子指着文件大声骂道：“你还吃得下饭吗·怎么会出了差错·我得警告你，年底前不能顺利完成工作，交不出货来，你们通通得卷起铺盖滚蛋！”
鲍尔默意识到问题的严重性，因为他是盖茨多年的合作伙伴，也是同学和好友，盖茨很少对他发这么大的火。他赶紧把早餐放下，把刚刚睡下的程序员们一个一个叫醒，并且在他们耳边警告说：“我们必须再次进行检测，不能出现任何一点差错，否则我们都会被比尔炒了鱿鱼！”
“视窗10”系统软件终于成功问世。鲍尔默和其他程序员也有惊无险地保住了自己的工作。
在接受《商业周刊》的记者采访时，鲍尔默发誓：“我们再也不会发生类似‘视窗’工程的延期事件了。”
从这件事可以看出盖茨对微软公司的每一位员工都会严格要求，“教育”人向来不分亲疏远近。哪怕是微软的高层经理或者是像鲍尔默这样的好友，稍有疏忽，都会受到他的严厉训斥。
比尔·盖茨激发员工的方法是通过羞愧感与威胁，这是他的主要法宝之一。
但是，当盖茨对着员工大吼时，并不意味着员工即将失业，他仅仅是用这种独特的方法来激发员工的潜能，从而激发出企业的发展潜力。
史密斯是微软市场部的负责人。他加入微软公司后，一直一丝不苟地工作。经他签署的合同从不出错，因为他对合同的每个细节都要再三考虑仔细推敲。所以，他与客户谈判的速度比别人慢很多。
但是，比尔·盖茨并没有表扬他对工作的认真负责，反而认为，他这种工作作风不能满足公司快速发展的需要，在这个追求效率的时代，微软需要的是能够高效工作的员工。
终于有一天，比尔·盖茨爆发了，他闯进史密斯的办公室，怒气冲冲地吼道：“你怎么花了这么长的时间还没搞定这个合同·赶快把它干完！”
史密斯被盖茨的暴脾气吓了一跳，从那以后他加快了办事速度。后来他回忆起这桩事时，说：“这位年轻的老板冲着我喊的那几句简单的话，却对我很有用。”他说，“因为钱和机会是现成的，我要做的应该是赶快把合同交给顾客。而且，我也开始注重个人工作表现，而不仅仅是业务管理。开始时，我更多注意管理性的工作，因为我来自一家大公司，又有点学究气。参加过几次会议以后，我明白在微软公司个人的表现高于一切。”
比尔·盖茨这种“高压式”的管理风格给人的感觉有些不近人情，由于比尔·盖茨本人对微软公司的员工期望很高，表现出来的便是对员工只有大量的批评，很少有赞美。他常常批评员工的表现不尽如人意，甚至扬言开除他们。
奇怪的是，这样的管理模式，微软公司的人事却比较稳定，员工的流动率比业内同类公司的平均流动率低得多，而公司员工的积极性、创造性却大大高于其他公司。之所以取得如此不可思议的成功，关键的一切都来自于比尔·盖茨。他的意志、个性、风格使他在追求自由主义的美国，实现了这种达尔文进化论式的残酷管理方法。
正是这种管理方法，使微软公司这样一家“老字号”的电脑企业，在几十年风风雨雨的市场竞争中，始终能够立于不败之地。
比尔·盖茨认为，出色的管理，才是事业发展的根本。极富竞争性的微软管理风格，激发了每一个员工的最大潜力，有力地推动了企业的发展。
