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第25章 忍奢从俭(2)

丰田喜一郎并没有满足于改革的初步成果,又进一步将他的经营管理思想从生产过程延伸到营销过程。本来,“由下道工序向上道工序领取工件”的方式和“三必要”的制度,是对生产过程而言的,是以降低成本和提高生产效率为目标的。后来,丰田销售公司也实施“完全销售”的管理体制,名副其实地实现了“订货生产”的状态。这样,整个丰田公司的经营管理,经过孜孜不倦的推进,得到了巨大的改善。在丰田公司,看不到任何浪费现象,因为在这里“干毛巾也能拧出水”,这就是丰田的吝啬精神。丰田喜一郎创业之初就强调钱要用在刀刃上,要用一流的精神和一流的机器生产一流的产品,并杜绝一切浪费。

能够节省下来的钱,就决不要浪费。勤俭节约,避免浪费,必要时,来一点吝啬,其实也是一种生产方式。

精打细算是一种好品质

一个企业的产品要想有竞争力,除了要质量上乘外,还得价格便宜,这就是我们所要求的“物美价廉”。

企业的产品降低了成本,才能以低于同类产品的价格出售,并保证利润不减,做到企业和顾客都受益。向来以慷慨豪爽着称的美国人在产品成本的问题上却处处精打细算。

洛克菲勒初入石油公司工作时,既没有学历,又没有技术,因此被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好,这是整个公司最简单、最枯燥的一道工序,人们戏称连3岁的孩子都会干。

每天,洛克菲勒看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带运走。

洛克菲勒认真观察研究罐盖的焊接剂滴量和滴速后发现,当时每焊接好一个罐盖,焊接剂要滴落39滴,而经过周密计算,结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。

经过反复测试、实验,最后,洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机。用这种焊接机,每只罐盖可以比原先节约一滴焊接剂,但就是这一滴焊接剂,一年下来能为公司节约大量成本。

洛克菲勒就此迈出自己走向成功的第一步。当洛克菲勒做着连3岁的孩子都会干的检查石油罐盖有没有自动焊接好的工作的时候,谁会想到这正是他登上“世界石油大王”宝座的阶梯呢?

洛克菲勒当上美孚石油公司的总经理后,他经常到公司的几个部门悄悄察看,有时会突然出现在年轻簿记员们的面前,熟练地翻阅他们整理的明细分类账。有时他还会从口袋中掏出笔记本,很快地记下一些细小的节约之道。洛克菲勒总是抽空赶写备忘录,把某些省钱的主意告诉管理人员。这些备忘录中有一句写道:“3月份的存货清单上有1.075万只桶塞,4月份的财务报表上买进2万只,用去2.4万只,手头还有6000只,那么其余的750只哪里去了?”

作为一个高高在上的美孚石油公司的总经理,能把账算到如此之细,真是令人吃惊!

当然,随着公司规模的不断扩大,作为总经理的洛克菲勒不可能也没必要为每件事算个细账,但他通过自己的一些细小的行为,为手下的管理人员树立了一个榜样,使他们在日常工作中养成了一种节约的习惯,使得美孚石油公司的成本在同类企业中是最低的。这为美孚石油公司能以低价打垮竞争者创造了条件。

精打细算,远不止在这些小事上,还需要在组织管理上下功夫。洛克菲勒在管理上有一个显着的特点,那就是他把精力放在权力的分配和调度上。他的特长是,在组织安排上有的放矢,各得其所,建立恰当的联盟,攻击可以被击败的敌手,在最有利均时机把一些惊人的技术革新项目全部买进。他在石油技术方面的贡献远不及他在运用权力的技巧方面的贡献。但他所用的的确是最便捷、最省钱的降低成本的方法。

精打细算是一种美好的品质,居家过日子要精打细算,管理企业更要精打细算。对一个大手大脚的人来说,即使有亿万资产,也禁不起折腾,更不要谈什么发展了。

懂得精打细算,也就知道什么时候该花钱,什么时候该节约,你就不必整天忙忙碌碌,贫困就会永远离你而去。那些挣了钱却不知道节约的人,只能劳累终生。

多挣钱的方法之一是少花钱

要想赚取更多的利润,节约每一分钱,最大化降低成本是非常必要的。世界上所有成功的企业家都非常注意最大化降低成本,节省每一分不必要的开支。

美国着名企业家艾柯卡在他的自传中说:“多挣钱的方法只有两个:多卖产品或者降低成本。”

节约成本开支,降低产品售价,是提高竞争力,改善经营效益的关键所在。艾柯卡在福特公司和克莱斯勒公司都非常重视降低成本,减少开支。

艾柯卡刚担任福特公司总经理时,第一件要办的事就是召开高级经理会议,确定降低成本的计划。他提出了“4个5000万”和“不赔钱”计划。

“4个5000万”是指在抓住时机、减少生产混乱、降低设计成本和改革经营方法这4个方面,争取各自减少5000万美元成本。

以前工厂每年准备转产时,要花两个星期的时间,而这期间大多数的工人和机器都闲着。这造成一部分人力和物力的浪费,长期积累下来,这也是一笔巨大的损失。

艾柯卡认为,如果能够更好地利用电脑,更周密地制定计划,过渡期可以从两个星期减为两天。也就是说,福特公司利用一个周末的时间就可以做好转产准备,这一速度在汽车行业是旷古未有的,可以为福特公司降低几百万美元的成本。

3年后,艾柯卡实现了“4个5000万”的目标,公司利润增加了2亿美元。也就是说,在不多卖一辆汽车的情况下,就增加了40%的利润。

一般情况下,规模较大的公司总有一些赔钱的或者说赚钱很少的业务,福特公司同样如此。艾柯卡对福特公司的每项业务都是用利润率来衡量的。他认为每个分厂的经理对于以下两个问题都应该做到心中有数:本厂是在给公司赚钱呢?还是本厂所制造的部件成本比从外面购买还贵?所以,艾柯卡宣布:给每个经理3年时间,要是他所负责的分厂还不能赚钱,那就把它卖出去。

到了20世纪70年代初,艾柯卡卖掉了将近20个赔钱的分厂,其中有一个是生产洗衣机设备的,办厂几年,没有赚过一分钱。这就是艾柯卡的“不赔钱”计划,他通过这种办法尽量减少公司负担,节约原材料、劳动力和机器设备,使公司的相对利润急剧上升。

“不赔钱”计划实行了两年,该卖的工厂都卖掉了,为公司收回了不少资金,也在很大程度上降低了成本。

在克莱斯勒公司,艾柯卡在格林沃尔德、米勒等人的帮助下,裁人减薪,减少劳务成本,并以此为基础,双管齐下,一方面改善库存管理,另一方面改变采购办法。

他大胆地引进零库存管理制度,取代了原来的“以防万一”的库存管理制度;采用“基本部件一体化,车型品种多样化”的产品策略,将产品零配件由7万多种减少为不到1万种,进一步减少了进货量和库存量,节约了大量管理费用;废止将产品存放在公司的“销售银行”待机而售的制度,实行“订货生产”的新制度,改变了产品库存量大的局面。经过上述改革,克莱斯勒公司的年库存额由21亿美元降低至12亿美元,管理费用也大大下降,为公司节约了一大笔资金。

艾柯卡还从多方面强化成本核算,尽量降低成本。自产零部件如果比从外面购买贵,就直接从外面购买;进口零部件较贵的,就不依赖进口而自己生产;各工种的成本预算,必须与同行业中的低成本作比较,而不能“按需编制”。这一切都有效地降低了成本,使克莱斯勒公司在竞争中立于不败之地。

记下每笔钱的用途

洛克菲勒家族的创业者老洛克菲勒于19世纪70年代成为石油大王。他对美国石油工业的垄断达85年之久。洛克菲勒家族之所以能在美国保持自己家族的地位近一个世纪,正在于老洛克菲勒有一群成功延续和扩展家族事业的子孙。老洛克菲勒的孙子戴维·洛克菲勒是一位银行家,他的消费习惯是小时候培养出来的。

1915年,戴维·洛克菲勒出生在声名显赫的洛克菲勒家族,他的父亲是小约翰·洛克菲勒。在他出生之前,已经有1个姐姐和4个哥哥降临到这个富有的家庭,戴维·洛克菲勒在兄弟姐妹中是最小的。当戴维·洛克菲勒还是三四岁的幼童时,恰逢第一次世界大战期间。美国参战后,国内物资供应异常紧张。母亲参加了红十字会组织的支前活动,为前方做绷带。戴维·洛克菲勒和他的几个哥哥在母亲的影响下也参加到这一活动中来。

尽管洛克菲勒家族是美国最富有的家族,但是战争也使戴维·洛克菲勒体验到了当时生活的艰辛。他清楚地记得当年在厨房里并排放着6只玻璃杯子,最边上的那只杯子贴着一张字条,上面写着“戴维·洛克菲勒”。这只杯子里装的便是他一周的定量配给糖。当时正处于战时经济时期,食糖供应采用配给制。有一次,戴维·洛克菲勒的杯子在星期五的时候就空空如也了。他找到母亲撒着娇说:“妈妈,我杯子里的糖没有了,我还能再要一点吗?”

戴维·洛克菲勒的母亲慈祥而又严厉地说:“对不起,孩子,现在每个人每周用的糖都是受到限制的。你既然吃完了本周的糖,那只好等到下星期再给你发了。记住了,那杯子里面的糖是你一周的食用量,以后可别再提前用完这个限量。不过,你喝咖啡的时候,可以从你的哥哥姐姐们那儿借一点。”

随着年龄的逐渐增长,戴维·洛克菲勒获得了和哥哥姐姐们一起参加各种活动的权利。父亲为了培养孩子们的独立能力,经常安排特定的活动对孩子们进行训练。孩子们在每周有一个固定的任务,那就是每周三为父母准备一顿晚餐。往往他们在星期一的时候就开始筹备策划,他们要亲自去市场买菜,到超级市场或百货店购买调味品和佐料,然后自己决定主食和副食。一切准备停当之后,再按部就班地烧烤烹炸。父母在开饭的时候准点驱车赶来,他们一进门便会看见6个子女站在餐桌边等候他们的大驾光临。用餐完毕,父母便驱车离开,剩下的收拾残局的任务也同样属于这6个孩子。戴维·洛克菲勒因为年龄小,所以他的任务也就局限于辅助性和准备性的事情。他常常被分派去干递递盘子、倒倒垃圾之类的打杂的小事,偶尔被分派去干削土豆皮、切菜之类的事情,但是戴维·洛克菲勒却总是细心观察学习。

洛克菲勒家族在美国是首富,但是他们家族中没有一个人挥金如土。戴维·洛克菲勒的祖父老洛克菲勒在他年轻的时候就开始记录个人收支账目,每一分钱都要在这个账目上写出用途和支出的时间,每一笔开支都必须有正当而可靠的理由。老洛克菲勒在临死时将这一传统传给了儿子小约翰·洛克菲勒。小约翰·洛克菲勒继承了父亲的光荣传统,又把它像接力棒一样传了下去。

在戴维·洛克菲勒的记忆里清楚地记着一件难忘的往事,在他7岁的时候,小约翰·洛克菲勒把他叫到自己的房间里,意味深长地说:“戴维,从现在开始你可以每周获得30美分的零用钱,我想听听你打算如何处置这30美分。”

戴维·洛克菲勒高兴地回答:“爸爸,我想您会同意我花10美分去买我最喜爱的巧克力。另外,我要和哥哥们一样拥有一个储钱罐,我每周节省10美分存进去。剩下的10美分我做机动处置,如果到星期六还没有花出去的话,我可以考虑在做礼拜之前捐给教堂。”

“对你的处理我十分满意,可爱的孩子。不过,我还有一个小小的要求,那就是每周你来拿零花钱时必须附带一个小本子,你必须在本子上记下上周每笔钱的用途和支出的时间。”

“爸爸,有这个必要吗?”戴维·洛克菲勒不解地问道,“您说过这是我的零花钱,我有权自由支配的啊!”

“当然有必要,这是你祖父创立的传统,洛克菲勒家族的每一个孩子都要这样做。你在每天晚上睡觉之前,都要记下花钱的原因和数目,并给这笔开销的必要性作一个合情合理的解释。这里面有一点我想有必要提醒你一下,所有的记录必须要真实,你知道诚实是最宝贵的。”

“爸爸,我记住了。”

“对了,我每周在发给你零花钱之前,都要检查你的花钱记录本。如果你的记录令我满意的话,你会得到一点小小的奖赏,那就是在30美分之外再加上5美分;要是记得模糊不清的话,相应地要将30美分减为25美分。”

戴维·洛克菲勒少年时所受的“账目训练”使他在以后的职业生涯中受益匪浅。戴维通过对每笔账目的记录,逐渐明白哪些钱是该花的,哪些钱是不该花的。这种方法也使他从小养成了节约、勤俭的良好习惯,同时也锻炼了自己的计算能力。

小约翰·洛克菲勒仍然保持着老洛克菲勒教育孩子的特有方式,对最小的孩子戴维·洛克菲勒也从不特殊对待。他对戴维·洛克菲勒金钱意识的培养并不限于一个小小的记账本,还有别的办法。他给戴维·洛克菲勒的零花钱一般来说并不足以维持他在各个方面的开销,戴维·洛克菲勒往往感到手头比较拮据。要想得到更多的钱,指望父亲增加每周零花钱的数额几乎是不可能的,因此戴维·洛克菲勒就学着哥哥姐姐们的样子,通过干些家务活挣点额外的收入。

戴维·洛克菲勒的报酬是按照劳动成果的数量来计算的。根据当时父亲的规定,在家里打死100只苍蝇可以得到10美分,捉住1只耗子可以得到5美分,拔草每小时5美分……每当戴维·洛克菲勒感到经济紧张的时候,他总是通过自己半天或者一个晌午的劳动来获得一项开销所必须的钱数。

让孩子们通过干家务活去挣钱是洛克菲勒家族教育孩子的一贯传统。在他们看来,虽然孩子们出生在富有的家庭之中,但是绝不能因此而随便挥霍,那样会使孩子们养成不良的习惯。他们希望孩子们在养成勤俭节约的生活习惯的同时,还能意识到金钱是劳动的成果,只有通过辛勤的劳动,才能获得相应的报酬。当然,他们也知道,孩子们并不是非常自觉自愿地去干那些家务活的,甚至有时他们对那些事情感到厌烦,他们只是屈从于经济上的需要才去十分卖力地干那些家务活。但他们坚信自己在这方面的培养有助于孩子们树立坚定的意志和顽强的毅力。

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