这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓；每年举办一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工创造毛遂自荐的机会，“家宴”兴办一次为期一周，参加人数多达3500人；集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工点子上达的“渠道”，如财务机构，常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子，任何员工认为自己的新点子够好，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨创业大计。再如事业开发部，以紧盯人的方式，逼着全公司各阶层经理向员工收集好的构想。在这一“创意机制”的激励下，维京员工的创造性和积极性得到了极大的发挥，各类点子层出不穷。
维京集团鼓励开放的氛围，鼓励相互之间自由地进行揭示、交流，这使企业受益匪浅。
开放、真诚、坦率是人际关系中的重要品质，是促进沟通渠道畅通的有效保证。
在企业里，人际的沟通是不可避免的，沟通问题也同样无可避免，只有在组织系统上，针对人性化管理的需要，培育出更优秀的企业文化，才能令人际间的沟通更圆滑、更顺畅。
现代企业都非常注重沟通，不仅重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。沟通才有凝聚力。
良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。
沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。
分工合作，制定一个团队成员彼此协作的游戏规则
人多力量大，团结就是力量。团结就是为了集中力量，实现共同理想或完成共同任务而联合或结合，协作则指若干人或若干部门互相配合来完成任务，合起来就是团结协作。
一根筷子容易折断，而一把筷子却很难被折断，就是由于每根筷子互相依靠互相支撑合为一体，因而抵御外力的能力大大增加，超过了每根筷子能力的总和。
在F1赛车比赛中，赛车在比赛过程中都需要有几次加油和换轮胎的过程。要知道，在紧张刺激的赛车比赛中，每部车都要分秒必争，因此，赛车每次加油和换胎都需要勤务人员的团结协作。一般地，赛车的勤务人员是22个人，在这其中，有3个是负责加油的，其余的都是负责换胎的，有的拧螺母，有的人压千斤顶，有的人抬轮胎……这是一个最体现协作精神的工作，加油和换胎的总过程通常都在6-12秒之间，这个速度在日常情况下，再熟练的维修工人也是无法达到的。因为如此快的过程，不仅是分工明确，更是多人合作的结果。可以说，这样的比赛，其胜利是通过团队成员充分协作来实现的。
(一)协作共赢才是赢
松下电器公司总裁松下幸之助说：“松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下成为一个有战斗力的团体。”
钢铁大王卡耐基说：“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。”
朗讯CEO鲁索说：“协作对于今天的企业而言就是生命。没有协作精神的员工是对企业的极不负责任。”
协作才能发展，协作才能胜利，这是今天很多企业领导者的共识。缺乏协作精神的企业不可能获得前进，这就像几匹马拉一辆车行驶一样，当所有的马朝着一个方向，步调协调地奔跑时，这辆车才能有速度。如果几匹马步调不一致，朝着不同的方向拉，这辆车就很难前进，弄不好还会导致马倒车翻。
无论是员工之间的协作还是员工和领导者之间的协作，甚至企业与企业之间的协作，在今天的商业社会时代里，强调的就是双赢的战略。
有人讲过这样一个故事：
拿破仑带领法国军队所向披靡。在进攻马木留克城的时候，遭到了顽强的抵抗。马木留克兵高大威猛，一个法国士兵根本打不过一个马木留克兵。军队无法前进。后来，法国人发现，两个法国士兵就可以打过两个马木留克兵，一群法国兵就可以打过一群马木留克兵。所以，法国士兵避免和他们单个人进行较量，靠互相协作，最终击败了马木留克兵。
原来，马木留克兵虽然强悍无比，但他们不重视合作，自己打自已的，同伴遇到了危险，也不去接应，而法国士兵却重视合作，所以才获得了胜利。
在一个团队中，协作对于员工来讲也是一种责任，因为协作才能产生巨大的战斗力，使自己的团队在激烈的竞争中获胜。当员工只是想自己怎么做才能做好，才能负起责任的时候，不妨环顾一下左右，看看是不是可以得到别人的帮助或者可以去帮助别人，找一个协作的伙伴，是不是会把任务完成得更好。
今天的企业比以往任何时候都更需要协作精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品，高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1>2”的道理。一个重视合作精神的企业才有可能在激烈的竞争中保持着胜利的纪录。对于今天的企业而言，员工之间的协作与否，直接关系到企业的生存和发展。
(二)协作才能取得成功
团队中要拥有不同才能的人，这本是团队之基本要求，但若团队因分工而无法合作，或不知个人的职责，就无法完成企业的共同目标；彼此间或者争功诿过，但却不知为何而战？为谁而战·那企业终将面临难以发展的困境。
三个和尚在破寺院里相遇。“这寺院为什么荒废了·”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙破不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了旧观。
“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。
“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休，寺院里的盛况又逐渐消失了。各奔东西那天，他们总算得出一致的结论：这里寺院的荒废，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。
团队协作才能取得胜利，彼此各自为政终是一盘散沙，不会成就任何事业。
对于一个团队员而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去注意别人，很可能因协调不善而出现问题，特别是对于流水线生产，每一个环节的员工都是彼此联系在一起的，彼此之间必须有着高度的协作精神，这样才能生产出高质量的产品。如果一个环节出现了问题，就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个企业而言，这样的损失是巨大的。
一个人所做的事情本身就是整个环节中的一部分。一个有协作精神的员工，才能真正承担起自己的工作责任，也才能真正做好自己的工作。
彼此协作，是生存的根本。无论对于个人还是企业，忽视了协作的价值，缺乏协作精神，这无异于自己断了自己的根脉。
改善团队中的沟通行为，一个至关重要方面在于积极倾听
一个小国给大国皇帝进贡了3个一模一样的小金人像，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了，但使者说自己的国君想请皇帝判断3个金人中哪个最有价值。皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的，根本就看不出来。
怎么办呢·使者还等着回去汇报呢！泱泱大国，如果连这点小事都不懂，那不很丢人吗·正在皇帝和大臣们都束手无策的时候，一位隐居的智者托人带出口信，说如果让他看一看金人，就能分辨出它的价值来。
皇帝将使者和智者请到大殿，智者将3个金人像仔细看了又看，最后，他发现每个金像的耳朵里都有一个小孔。于是，他要了3根很细的银丝，从金像的耳朵里穿进去。
银丝插入第1个金人的耳朵里，从另一边耳朵里出来了；第2个金人的银丝从嘴巴里钻出来了；第3个金人，银丝进去后掉进了肚子里，什么响动也没有。智者对皇帝说：第3个金人最有价值。使者听后默默无语，答案完全正确。
这个寓言告诉我们：最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的，善于倾听，才是团队成员最基本的素质。
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。某专家指出，作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
美国的心理学家调查发现，公司主管们的平均时间分配是：9％的时间在“写”，16％的时间在“读”，30％的时间在“说”，45％的时间在“听”。因此，充分利用这45%，在倾听中实现管理就显得非常必要了。
倾听既是我们取得关于他人第一手信息、正确认识他人的重要途径，也是我们向他人表示尊重的最好方式，倾听使我们成为一个反馈者，一个置自己于第二位的人。美国前哈佛大学校长查·爱略特说过：“生意上的往来，并无所谓的秘诀……最重要的是，要专注眼前同你谈话的人，这是对那人最大的尊重。”
听是人类的一种基本的内部技能，交流是听和说的艺术，实际上水平高的领导，往往是更多地去听别人讲，而不是滔滔不绝地讲给别人听，在某种程度上，听是管理者在沟通中最重要的技巧。
(一)有效的沟通始于倾听
英国管理学家威尔德说：“人际沟通始于聆听，终于回答。”没有倾听就没有沟通，“倾听”是一名成功的领导者应该具备的最至关重要的素质。但事实表明，大多数领导者不懂得倾听。在很多时候就是因为缺乏有效倾听而导致了错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因没有及时发现员工的问题而导致人才流失。
本田宗一郎被誉为“20世纪最杰出的管理者”。回忆往事，他常念叨一则令其终身难忘的故事。
有一次，一位来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿给本田看，“总经理，您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐……”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了设计图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声“罗伯特”，可是罗伯特头也没回就走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清昨天的事情，亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后，第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢这两年您对我的关照。”
“啊·这是为什么·”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于你没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型上市后的前景。我是以它为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我一恼就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，受到了高层领导的关注，决定投产这个新型车。新车的上市给本田公司带来了不小的冲击，通过这件事本田宗一郎领悟到“听”的重要性，也让他认识到如果不能自始至终倾听员工讲话的内容，不能认同员工的心理感受，就难免会失去一位技术骨干，乃至一个企业。
在倾听的过程中，如果人们不能集中自己的注意力，真实地接受信息，主动地进行理解，就会产生倾听障碍，造成信息失真。
人们在说话或陈述意见时，要求别人认真地倾听他们的话，要求被别人所理解，要求他们的思想和见解得到尊重。因此，当人们陈述其观点时，切忌中途打断他们的话，避免使其产生防范心理状态。在倾听的过程中，信息接收者要给予反馈，因为没有信息反馈，信息发送者就不会知道是否被人理解，真实的信息反馈是形成一种相互信任和充满信心的气氛的必要条件。
成功的管理者，从来都会耐心地倾听来自下属的各方面的声音，并以此来与下属有效沟通，从而达到有效的管理。
