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第26章 给援助——雪中送炭,危难之中现真情

1.别忘了买人情原始股

有一位领导失了势,他昔日的一些朋友和部下都离他而去,他的心情很苦闷,一度丧失了生活信心,动了自杀的念头。这时,他的一个部下,不怕受连累,主动来见他,给他带来礼物,并开导他轻生思想要不得,同他一起分析局势。部属的鼓励使他认识到前途是光明的。他终于坚持了下来,后来这位领导出山后,十分感谢他的这名部下,把他手下最重要的部门交给了这位下属,并在退休后帮助这位下属坐到了自己当初的位子上。

一个人没落失势时,陷入遭到众人漠视的状态,原来交往密切的人都离他而去,如果你此时伸出援助之手,与之交往,他就会心存感激,铭记一辈子。人类的习惯之一,乃是往优秀出色的人身边靠拢,能与事业有成的人缔结关系,便可以巧妙地利用对方那股气势。这是理所当然的一种心理,然而在这种情况下交朋友,通常无法培育出可靠的人际关系。一个万事顺利、春风得意的人,由于人人都想与其结识,都想与其交上朋友,因此,一方面他顾不过来,另一方面他也无法与巴结他的人成为真正的朋友。

反之,如果与那些暂时不得势的人交往,并成为好朋友,那就完全不同了,就像买股票一样,买了最有价值的原始股。

你的朋友当中,有没有怀才不遇,暂时很不得势的人,如果有的话,不要疏远和冷落他,应该伸出热情之手,给予帮助和关心。一旦他日后否极泰来、时运亨通,他第一个记起来的就是你,他第—个要还人情的当然是你,到那时你找他办事情他肯定也会伸出热情之手的。

帮助不得势的人,对失势的人说一句暖心的话,就像对一个将倒的人轻轻扶—把,可以让他得到宽慰和支持。对一个身陷困境的穷人,几十元钱的帮助可能会使他干出一番事业,闯出自己富足的天下。

从人生的角度来看,人们不可能一帆风顺,挫折、背运是难免的。当人们落难的时候,正是对周围的人们,特别是对朋友的考验。远离而去的人可能从此成为路人,同情、帮助他渡过难关的人,他会铭记一辈子。所谓莫逆之交,患难朋友,往往就是在困难时期产生的,这时形成的友谊是最有价值、最令人珍视的。

从一定意义上说,对待落魄、失势者的态度不仅是对一个人交际品质的考验,而且也是建立良好人际关系的契机。因为人在处于悲惨的境遇中时,往往会暴露出人性的根本,脆弱、无助,在这个时候你向他伸出援助之手,就好像溺水者抓到救命稻草一样,这样的人际关系是稳固牢靠的。在选举中,成功者与失败者就是得势与失势最明显的例子。在获胜者的办公室里,素昧平生的人也会纷纷涌去,落选者的办公室会无人问津。仔细一瞧,有时甚至连选举期间原本支持失败候选人的人,也转而投靠到获胜者一方。

在选举失败,对落选者来说已是十分落魄的境地,人人离去的情景更令人感到凄凉。在此时如果有人站在失势者一边,失势者自然会倍感欣慰。如果能得到一番诚挚的勉励,他就会产生向前迈进的勇气和信心。

在这种情形下建立的关系,不会因为少许挫折即告崩溃。俗话说“三十年河东,三十年河西”,一度失势的人在某种机缘下再度翻身爬起来的例子并不在少数。如果等到失势的人再度成功才去攀附交情,则为时已晚矣。就像买原始股票赚大钱一样,在别人失势时伸出援手,在他得势时,就能收回丰厚的回报。

另一方面,与不得势的人交往更要掌握尺度和分寸。在人际交往中,并不是每一个不得势的人都值得你去交往,值得你去帮助。有些不得势的人,无论你怎样去帮助他,也不会给你带来任何好处。谁会傻到花钱去买那些不会增值,有可能失值的股票呢?

比如有些失势的人,他犯了大错误或者犯了非常大的过失,根本就没有东山再起的可能,再说你与他交往,给他施以援手,还要冒一些风险,受到他对手的指责和忌恨,这种得不偿失的事当然还是不要去做为妙。与不得势的人交往,有很大的学问,具体情况要具体对待,有时还是要现实一点。对那些没有希望时来运转的失势者,再帮也无益。而对那些一旦时来运转就能帮你出力办事的失势者,就要适时拉他一把,帮他脱离困境。

如果你认定某个不得势的人将来必定是个成功人物,他只是暂时的不得势,将来会大有作为,那你就该多多与他交往,或者乘机进以忠言,指出其失败的原因,鼓励他改过向上。如果自己有能力,更应给以适当的协助,甚至给予物质上的帮助。随时掌握主动,滴水之恩,可获涌泉相报。。

2.当别人危难时伸手援助

2006年5月底,一封来自大洋彼岸的感谢信置于西安市市长孙清云先生的案头。

西安市孙清云市长:

我写这封信表达我的谢意,是因为在4月7日晚发生的一件事。那天晚上当我们在唐华宾馆附近的公园里散步时,我的太太诺玛不慎摔倒,伤到了自己的膝盖。我扶她到墙边的一盏路灯下检查她的伤势,这时有一位穿着浅色上衣好像是深色裤子的年轻姑娘也蹲在我的旁边,并给我们递上了一片创可贴。我向她道谢,她随之消失在夜色里。她也许没听懂我说了些什么,但她应该清楚我的意思。

我一次次地讲起我们在中国旅行的故事,对于在西安遇到的这位女士,我还上这片创可贴并用一首诗来表示感谢。您也会为西安这位可爱的女士感到骄傲。诺玛的膝盖只是擦破了皮,现在已经好了。

我们向这位西安女士深表感谢!

要想得到,必先施予。明明是在求人,而给人的感觉却是在施恩;本来了无大功,只是顺水推舟,却两边讨好,大得人情,这是处世的恰到好处。因为人际关系存在着一个“成本”,如果使用的方法和时机得当,则可降低成本,获得人心。比如,捐助、义卖、让利等公益事业活动,表面上资助是非盈利甚至是“倒贴”的社会性公益事业,“无私地”奉献出爱心,实际上所起的广告效应,会远远大于同等成本的“硬广告”,并且“硬广告”只是让人知道,而“软广告”却在出名的同时获得人们的好感与支持。

对别人的帮助或者援助,要做到恰到好处,关键是及时,雪中送炭比锦上添花好。

一个有钱人对爱因斯坦抱怨:“谁都不喜欢我,他们说我太自私小气。可是我的遗嘱上已经写好,要把我所有的财产捐给一家慈善机构。”

爱因斯坦说:“也许有个牛和猪的故事,可以给你—点启示。有一头猪到牛那里,对牛抱怨:‘别人总是说你很友善,这点倒也没错,因为你给他们牛奶。可是他们从我身上带走的东西更多啊,他们得到的香肠、火腿、肉不都是我的吗?连我的猪蹄子都拿去炖了。可是,谁都不喜欢我、对人来说,我就是一只让人讨厌的猪!怎么会这样呢?’牛想了一会儿说:‘可能是因为我在活着的时候就把自己奉献给他们了。’”

爱因斯坦说的这个寓言故事的用意很清楚,给予要雪中送炭,而不是锦上添花。大家都送的时候,有你没你都显示不出你帮助的重要性,而在他危难的时候给予帮助,他就会感激你。经常听到人说:“在困难中得到了你的帮助,我将永远不会忘记。”古人说:“一饭之恩必报。”为什么要报?没有这—餐饭,饥饿者可能就没命了,一饭之恩就是活命之恩。《水浒传》里宋江为什么得人缘,那么多英雄好汉都尊敬他、服他管?还不因他善于在别人困难的时候帮助人,以致人们称他为“及时雨宋江”。

为人处世要做到恰到好处:当别人有困难的时候,伸出援助之手;要有与他人同甘共苦,心里装着他人冷暖的情感;富有同情心和怜悯心,做扶危解困的“及时雨”。

做人的互助原理是:你在关键的时刻帮人一把,别人也会在重要时候助你一臂之力。初看起来这似乎是等价交换,然而,不管你是一个什么样的人,都不可能孤单一人打拼天下,尤其是要使自己的人生局面推广开来,更离不开与各种各样的人打交道。要想让别人将来帮助你,你就必须先付出精力去关心别人、感动别人,这样才能赢得别人回报的资本。因此,高明的为人技巧就是救人于危难之时,解人于倒悬之中。

20世纪70年代初,石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进门,香港的进口商趁机垄断价格,将价格炒到厂家难以接受的高位。不少厂家因此被迫停产,濒临倒闭。在这个关乎许多企业命运的时刻,李嘉诚毫不犹豫地站到了风口浪尖上。在他的倡议和牵头下,数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料,是因为购货量太小,现在由联合塑胶原料公司出面,需求量比进口商还大,因此可以直接交易。所购进的原料,按实价分配给股东厂家。在厂家的联盟面前,进口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机一下子结束了。

李嘉诚在救业大行动中,还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格救援停工待料的会员厂家。另外,在直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额以原价转让给需求量较大的厂家。危难之中得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚因而被称为香港塑胶业的“救世主”。可见在别人危难时伸手援助,可以为自己建立更深厚的群众基础,赢得更多的朋友。

3.援助人时要让对方乐于接受

有两个女中学生看见一个孤独的盲人邻居很可怜,想为他做点好事。有一天,她们发现盲人将一盆已洗好的衣服放在绳子下,还没来得及晾晒。她们想做“无名英雄”,就悄悄地去晾晒。可是当她们刚晾好衣服的时候,看见盲人走过来了,一个女生脱口而出:“瞎子来了。”说罢两个人就要离开,可是盲人已经听到了女生的说话声。他发现自己的衣服不在盆里,第一判断是几个女孩把它藏了起来,他顿时感自己受到了她们欺负和羞辱,就破口大骂起来。这件事被其他邻居知道了,也以为两个女生欺负了盲人。两个女生的父母听到这件事,就批评自己的孩子。可是两个女生感到很委屈,她们并没有欺负盲人,而是真心援助他。

这两个女生做好事援助人?结果反而搞得双方都不痛快。如果她们掌握了正确的方法,直接对盲人说:“我来帮您晾衣服吧。”那么就不会出现这种“帮人惹祸”的事了。

人与人今天合作,明天分手,或者今天与你合作,明天跟他合作,都是正常的,但走到一起与分手前后,恰到好处地处理彼此的关系却是关键。最怕朋友搞成冤家,亲人成为路人。有人说,我让着对方就是了,把东西送给对方就是了,可是仍得不到对方的感激,甚至还因此伤了对方的自尊,“谁稀罕你的东西!”大有被羞辱的感觉。

一个商人在街头看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员,心中顿时生起一股怜悯之情。他把一元钱扔进铅笔推销员的杯中,就走开了。

没走几步,商人好像听到了有人在吼什么,他一回头,只见那个卖铅笔的人红着脸冲自己大声说:“你为什么无缘无故给一个健康的推销员一元钱?”商人赶忙转过身来,从卖铅笔人的摊位上拿起几支铅笔,他抱歉地解释说:“对不起,我忘了取铅笔了,希望你不要介意。” 铅笔推销员说:“你我都是商人,我卖东西,而且有明码标价。你给我一元钱,为什么就不肯拿铅笔呢?你是不是瞧不起我,认为我是一个需要人同情的小贩?”商人连连说“对不起”,然后离开了。

很快过去了几个月,在一个社交场合,一位穿着整齐的铅笔推销员与商人又见面了,他双手递上名片,并且自我介绍说:“您可能已经忘记我了,我虽然不知道您的名字,但我永远忘不了您。是您伤了我的自尊。我一直没有把自己当作乞丐,即使您送给了我一元钱,我仍告诫自己:我是一个商人!”

商人听了,尴尬地笑了笑。

所以援助别人与付出也离不开技巧。在具体的情景下,当你想援助某个人时,你要注意具体方法,你对他人的援助与向朋友付出,对方乐于接受才是最好的援助和有效的付出。

向一个人伸出热情之手给予无私的援助,的确是重要的,但更为关键的是,我们不能让对方感到伤了自尊。援助一个人,要体现自己的心意是好的,同时要了解对方是不是真的需要援助,否则你的援助就是多余的。

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