登陆注册
22453600000024

第24章 刘姥姥大话沟通(2)

土方一:破罐子破敲法。民间补锅箍罐的匠人有一个秘方,若是有人的盛水罐漏水找他去箍,他会一边用锤子在罐上敲,一边用耳朵贴到罐上去听。假装寻找裂缝,其实一敲裂缝更大了,等主人也听出了破罐发出的声音,他就找裂逢给主人看:“哎呀!你这罐裂大了,可能以前被填上过,漏水不厉害,现在将裂缝里的东西敲下去,缝又现了出来,箍是箍不好的,非得用胶粘不行。”主人点头:“嗯!嗯!我还以为只是个小裂纹而已。那就粘上吧,总比买一个新罐便宜!”于是,匠人多收几个工铁,主人也心甘情愿,双方皆大欢喜。“破敲”不同于“破摔”,而是为了“敲击”对方的“破绽”,以实施自己下一步的补救措施,最后证明自己的能力。关键是在一个“敲”字,要“敲”出破漏之处,“敲”中问题的症结。

土方二:冷却法。有一个笑话,说的是一个老太太煮面时,大锅里的面汤就要溢出来了,老太太手忙脚乱地拿烧火棍扒拉火膛里的木柴,但是越扒拉火越大,面汤冒着泡沫还在往上涨。她又憋足劲用嘴去吹面汤,但是劲太小,根本不起作用。正在手足无措之际,恰好小孙女跳进厨房,见状,盛了一碗凉水倒进锅里,面汤马上下去了,老太太舒了口气,这才熄火调面。冷却法的关键在于头脑冷静,心平气和;同时还要选择好时机,不能一开始就给对方浇一头冷水,也不能等矛盾激化、不可收拾后才去冷却;冷却之后,再选择时机调解关系、化解矛盾。

土方三:趁热打铁法。打铁器时,要趁铁烧得最红时下锤,否则打不出铁器。有些问题需要快刀斩乱麻。当断立断,不断则乱,推拖和逃避只能使问题进一步恶化,造成更大的损失。处理时,需要有铁匠一样的眼光(智慧)和力量(胆识)。

土方四:软磨硬泡法。做豆腐要能磨,生豆芽要能泡。此法软硬都吃,就看你能不能坚持到底,磨圆“棱角”,软化“锋芒”——包括磨圆对方,软化自己。具体方法有“磨破嘴皮子”、“好话说一大堆”等等。

土方五:以硬碰硬法。“软的怕硬的,硬的怕不要命的”,这是村里人打架时的口诀。这一招当然不是教你蛮干,而是提醒你在分清是非的前提下“得理别饶人”、“据理力争”,采取强硬措施,强制执行。这是对付那些“欺软怕硬”者的最好方法。

土方六:三个臭皮匠法。俗话说:“三个臭皮匠,抵个诸葛亮”。脑子多转几圈,内部多谋划谋划,总会想出办法的。不要遇到问题就先在“窝里斗”,只怕等你们“斗”完,问题早已经烧过眉毛了。

土方七:一个李逵法。李逵虽然莽撞,但两把板斧一挥就是一大片。没有他,宋江还真吃不开。处理问题也是,不肯冒一点险,前怕狼,后怕虎,那还不如回家过“二亩地一头牛,孩子老婆热炕头”的日子去呢。

土方八:口是心非法。同床尚且异梦,哪能随随便便就对人掏心窝子呢?社会这么复杂,每一个人都有自己的想法,“画虎画皮难画骨,知人知面不知心”。有时候,该说谎时不说谎也不行。只要说谎对解决问题有帮助,那就不妨口是心非一回。

土方九:揣着明白装糊涂法。一条狗,当你以过它身边时,一副若无其事的样子,它最多可能只瞅你两眼;但是,如果你一看到它就担心它会扑上来,于是盯着它边走边防备,往往它真的会扑上来。有些问题,睁一只眼闭一只眼就会过去;你要是将它挑明了,反而会自找麻烦。

土方十:断箭脱身法。有人中箭后跑到医院,外科医生将箭锯断,告诉他,取出箭头是内科的事。“人在江湖,身不由己。”有些问题不是你一个人就能解决的,还有别的因素在制约着你。这时候不妨一推了事——干好自己那一份,总比自不量力地搅局强。

刘姥姥眉飞色舞地说完她的“土方子,”然后告诉王熙凤:“我就是把这些方法具体运用到每一个职工身上,才使他们稳定下来,在公司遇难时一齐闯过难关的。”

王熙凤不禁对眼前这个模样滑稽的老太太刮目相看,从此待刘姥姥更与别人不同。令王熙凤万万没有想到的是,多年后当她的女儿巧姐儿遭人贩子拐卖时,正是受她厚待的刘姥姥救了巧姐儿。曹雪芹在写这一段故事时,不无感慨地称道:“势败休云贵,家亡莫论亲。偶因济刘氏,巧得遇恩人。”

4.距离产生美吗?

在刘姥姥离城回乡的那个晚上,王熙凤亲自到荣国府招待所,送给她一些服装制版图纸。

刘姥姥虽然斗大的字不识一个,但对服装制版还挺在行。她接过图纸翻了翻,感激地说:“王总,你对我们的关怀真是太令我感动了。就凭你今晚能亲自送图纸这件事,就说明你一定是个关心下属的好上司。”

王熙凤感慨道:“我倒是想和下属们多见见面,了解了解下面的情况,可实在是太忙呀!”

“这也难怪。”刘姥姥是一心佩服王熙凤,“看你忙得连个玩的时间都没有。像你这么年轻的女人,谁不是整天缠着丈夫狂街、购物?你们夫妻俩却两地分居,连见个面都不容易。这夫妻之间呀,跟上司与下属一样,得经常见见面,交流交流感情。”

一句话说到了王熙凤的心坎儿上——贾琏是个什么样的男人,她最清楚。俗话说,夜长梦多,她真担心丈夫长期在外,拈花惹草。经刘姥姥这一提醒,她不禁心烦起来。

“都说久别胜新婚,”刘姥姥察言观色,看出了王熙凤眼中掠过的阴影,“可是,也别离开太久了。我虽然守寡这么多年,但毕竟是过来人,男人的那几根花花肠子我闭着眼都能数得清,看得透。”

王熙凤心里有事,所以也不怕她取笑,试探着说:“都说男人是喜欢偷腥的猫。是不是真的像有些男人说的那样,‘孩子是自己的好,老婆是别人的好’?”

刘姥姥一本正经地说:“有个传说,男人与女人本是一体,后来天神为了惩罚人类,才把男人与女人分开,于是,后世的男女们,都要不惜千辛万苦,去寻找自己的另一半。可是,听说从西天来了一个长着翅膀的小天神,他有一把小弓,射中哪两个男女的心,他们俩就要相爱。”

“那是西方神话里的爱神,名叫丘比特。”王熙凤补充道。

“好像就是他吧!”刘姥姥说,“他这么一搅和,把本来不是一体的男女也扯到了一块儿,让他们成了婚。女人倒能嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,嫁给懒汉不怕脚臭;可男人就不行了,要是没有和自己的另一半结合,那他结婚后还得继续寻找。那个射箭的小家伙又从中捣乱,蒙着眼睛瞎射一通,这才有了那么多拈花惹草的男人。说到底,这也不能全怪男人。”

王熙凤被她的讲的笑话逗得哭笑不得,问道:“不怪男人,难道还要怪女人啊?”

“那倒不是。”刘姥姥解释说:“不过女人也得检讨检讨。这千里姻缘一线牵,说的是月老有一根红线,会将有缘男女的脚用线连起来。所以,能够结合,毕竟是有缘。女人要想将那根绑着丈夫脚的红线牢牢牵在手中,就得像放纸鹞一样,不论他飞多高,都不能撒手;等他飞高时,还要及时拉回来看看。这就是我最开始说的,要多见面,多交流,不能让他那么自由自在地飞翔。否则,飞得太高你看不见他的面目;万一他挣断线飞走了,那可就真是女人自己的错了。”

王熙凤口中品着茶,心中品着刘姥姥的话,越品越觉得有味儿。她不由对那句被传为经典的‘距离产生美’产生了怀疑,至少在夫妻之间,以及上司与下司之间,“美”与“距离”在一定条件下是成反比的——就像数学中的公式一样,在距离s≥n(双方的最佳距离)时,距离越远,美越少,隔阂越大;在s≥n时美的曲线所对应的距离坐标上,都可能产生令人意想不到的感情创伤;当s到达一定程度后,美也就变成零了。她越品味越心惊,决定立即想办法缩短她和贾琏之间的距离,避免出现“美等于零”的悲剧。

她假装镇定地辞别了刘姥姥,其实心里一刻也等不及了。一钻进她那辆法拉利跑车,就一刻也等不及地给贾琏打手机,结果电话里传来了那句她最不想听到的“您所拔打的电话已关机”。她又战战兢兢地拔贾琏所住宾馆的房间电话,8位电话号码一连拔错了三四次才拔通。电话响了好长时间,才传来贾琏的声音:“亲爱的!这么晚你怎么还打电话?我都睡着了。”

王熙凤竖起耳朵,想要从电话中听出贾琏那边的动静,但是除了贾琏的呼吸声,别的什么也没听到。她只好话中有话地说道:“没事,我只是想问问你这几天过得好不好。”

“谢谢老婆!”贾琏在电话那头嘻皮笑脸地说:“我这儿什么都不缺,一切都挺好的。”

“是吗?”王熙凤冷笑道:“我就怕多出点什么来!”

贾琏忙说:“哪儿能呢?要不请老婆大人来检察检察?”

“听起来有点儿‘不做亏心事,不怕鬼叫门’的味道。”王熙凤继续冷笑着,“但愿你心中没鬼!”

贾琏嘿嘿两声,连连说:“那当然,那当然!”

同类推荐
  • 阳光基业

    阳光基业

    《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历,从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资?如何构建阳光的治理结构,提升自己的管理水平?又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出,5年间在全国扩展1200多家分支机构,一跃成为中国七大保险集团之一?书稿着重解答这些重点问题。
  • 销售三十六计大全集

    销售三十六计大全集

    本书融《三十六计》的原文翻译、兵法导读、典故介绍、精彩案例、活学活用于一体.内容丰富,解析到位,让读者在领略“三十六计”的精髓同时,更能掌握高超的销售技巧,成为无往不胜的赚钱高手。
  • 国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理现状、问题与对策研究是国内外国有企业治理变革的热点和难点问题。《国有及国有控股公司治理研究—产权契约分析的视角》从产权契约视角分析一般公司治理本质人手,研究国内外国有及国有控股公司治理现状、问题与对策。
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    销售永无止境,但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课:从内心开始做好自我修炼,然后在此基础上,从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力,从内而外,由表及里地全面实现自我突破,就能在销售中立于不败之地。
  • 学人不如学己——企业内训师团队建设实务

    学人不如学己——企业内训师团队建设实务

    企业核心知识和经验传承,离不开企业内部骨干的参与,因此,内训师团队建设越来越受到企业重视。但很多培训管理者并没有系统学习过相关知识。在此背景下,本书从以下内容入手,对内训师团队建设工作进行系统阐述:内训师团队的定位;建设的关键点;团队建设的三要素(课程、制度、师资);内训师团队建设策略;内训师团队三大工作任务操作指南。本书旨在帮助培训管理者用最少的资源和最短的时间,建设一个具备自我更新和自我成长能力的内训师团队,尽早摆脱对外界资源的依赖。
热门推荐
  • 餐馆盈利术——中小餐馆利润突破与管理细节大全

    餐馆盈利术——中小餐馆利润突破与管理细节大全

    民以食为天,人要活着就得吃饭,餐饮业是个常青的行业,但并不是每个餐饮店都生意兴隆。餐饮业的经营到底有什么秘诀呢?多个高速成长的餐饮企业告诉我们:餐饮业的竞争异常激烈,而决定餐饮店永续生存的关键,在于餐饮店所提供的附加价值。本书就是要告诉你餐馆盈利的技术。我们从细节入手,清楚准确、细致入微地指出餐馆经营中各个环节应注意的问题。为餐饮企业提供了最佳的解决方案,是有效增强餐饮企业竞争力的得力助手。
  • 武猎巅峰

    武猎巅峰

    太古生武,道衍无数,可自那少年走出大山,只剩得寥寥几字——猎杀与被猎杀!(这是一个山村少年和他的女妖精一步一步猎杀武道宗门的故事。很简单,但很感人!)PS(始终坚信这是一本好书……………………………………………………)
  • 还记得那年的你

    还记得那年的你

    回首过去,是否有一个人,你曾经如此迷恋也许,他就在你身边也许,他与你相隔很远很远但,他在你心里,永不消散【会改一改性格,可能会崩,1V1,大多宠加一盆狗血】
  • 洪荒之战国风云

    洪荒之战国风云

    熊槐穿越了,穿越到战国时代,这是最好的时代,也是最坏的时代。本以为可以大展拳脚的时候,却发现自己是楚怀王,就是那位客死他乡的怀王,这还不止,当他得知,秦魏大战,拓地十万里,孟子功德圆满,飞升大罗的时候,就发现,事情不简单。
  • 医圣狂人

    医圣狂人

    宁羽偶得古书,在一次无奈的出山中,阴差阳错的遇上了总裁,从此踏上人生巅峰。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 七月与雾

    七月与雾

    一个关于梦的故事突发奇想,想把梦境记录下来,每一个梦,都是一个世界,一段奇妙的经历。把梦境记录下来,分享给你们一天一更,大概毕竟我不是每天都能做梦(??????????)北北第一次写书,文笔不好勿喷。也算是对自己的一个挑战吧,看看能记录多少章
  • 来生续我们未完的缘

    来生续我们未完的缘

    你不是我的枕边人,但却是我这一生最爱的人,人生就是这样子总要经历中终要自己学会去独自享受一切天生坚强,不是生来积极乐观只是不得不独立,习惯选择伪装其实不是所有的委屈和伤痛都需要告诉别人只要自己知道有些眼泪只有自己懂得谁也不是谁的,谁也不知谁的苦别人永远不会有真的感同深受。我是一个情感作者,自身自然肩负着为读者答疑释惑感情迷茫问题的责任。然而,如果自己都思考不清楚这个问题,何以去为读者服务呢?
  • 醉梦花开

    醉梦花开

    一个普通少女,一阵风得来一张倾国之脸,却跳进了数不清的计谋中,到底谁是真谁是假,谁才是誓死相守的他……