1.办理出国手续的礼仪程序
国际交往中，礼仪问题是一个非常实际而又敏感的问题，礼仪知识的了解与运用，不仅影响社交的质量，而且决定社交的成败。因此，学习并掌握国际礼仪知识是一个非常重要的问题。商务人员在涉外活动中，要遵守本国政策、法律，也要遵守国际惯例。
出国前的心理准备
涉外工作关系到民族尊严、国家利益，政治性、政策性极强。商务人员出国前必须了解我国的外事纪律，时刻牢记自己是中华人民共和国的公民，绝不能做出任何有损祖国形象的事情。我国对出国人员有如下十条要求：
（1）忠于祖国，忠于人民，坚决维护国家主权和民族尊严，不说不利于祖国的话，不做有损国格、人格的事。
（2）站稳立场，坚持原则，自觉抵制资产阶级腐朽思想和生活方式的侵蚀，做到“富贵不淫，贫贱不移，威武不屈”。
（3）坚决执行党和国家的方针政策，自觉遵守法律法规。如实反映情况，严格执行请示、报告制度。
（4）严格执行保密制度，保守国家机密，坚持内外有别原则，不泄露内部情况。
（5）忠于职守，尽职尽责，提高警惕，防奸、反谍、反策反。
（6）加强组织观念，自觉遵守纪律。在国外服从驻外使馆的领导，遵守驻在国的法律，尊重驻在国的风俗习惯，不搞大国沙文主义，不搞种族歧视。
（7）不与外国机构和外国人私自交往，不利用职权和工作关系营私牟利。严禁索贿受贿，不违反国家规定收受各种名义的回扣归个人所有，严格执行接受礼品的规定。
（8）勤俭节约，廉洁奉公，分清公私界限，严格遵守财务制度。
（9）谦虚谨慎，不卑不亢，讲究文明、礼貌，注意服饰、仪容。严禁酗酒。
（10）顾全大局，发扬风格，协调配合，协同对外。
出国人员的保密规定
我国对出国人员的安全保密工作非常重视，商务人员出国还应注意以下几点：
出国不得携带内部机密文件、技术资料和报刊、记有内部情况的笔记本、工作证、人民币及各种票证等。因工作需要必须携带时，要严格执行报批手续，并指定专人保管，随身携带，严防丢失或被对方秘密搜查。
加强组织纪律性，严格遵守社交活动日程，不得擅自改变出国路线、增加出访地点或绕道旅行。
出国期间，参加社交活动、出入公共场所不得携带内部文件、机密文件，必须携带时要两人以上同行，文件资料不得离身。
对外交谈时，不得涉及内部机密情况，与外国人谈判不要把机密文件摆放在外。在国外利用电话、电报与国内外有关单位联络时，不得涉及机密情况。
不听淫秽广播、录音，不看淫秽电影、电视和录像，不出入不正当的娱乐场所。
办理出国手续的礼仪程序
（1）确定出访国与出访日期。在国际交往中，重要的出访活动，按惯例均须由有关双方通过外交渠道商定。而一般性的出访，则既可以通过处交渠道联系，又可以由有关单位直接进行联系、商定。至于出访的具体日期与天数，通常应由访问方提出，并在与东道主协商后确定。在一般情况下，出访的具体日期，最好应当避开东道主一方重要的节假日与重要的活动时间。
同时，要将出访计划经过报批并通报给东道主。目前，在我国凡正式因公组团出国访问，必须依照有关方面的规定，报请上级主管部门审核、批准。
在正式出访之前，还需要以传真或电子函件的形式，将我方的出访通报给东道主。其内容应当包括：访问的性质与目的，访问的日期与停留的天数，抵离目的地的航班或车次，全部出访者的名单。按照国际惯例，出访者的正式名单，必须按礼宾序列进行排定。
（2）申办护照。护照，是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时，必须持有的国籍证明和合法身份证件。我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种，对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。在领取护照后，要认真查验其有无误差。在使用其间要注意其效期，并严防丢失。
具体的申办程序是：
持派遣部门的介绍信。
出具有关主管部门下达的同意出国出境的任务批件原件。
出具有关部门下达的同意出国出境的人员批件原件。
出具出国政审批件原件。
出具前往国家（地区）邀请单位的邀请函电的原件以及邀请人的名片。
交个人的近期小2寸免冠照片3张，背面写上申请人姓名。
填写出国人员卡片。
填写《申请出国护照事项表》。
商务人员领到护照后，要认真核对护照内所列内容是否准确无误，并在持护照人栏内用汉字或持照人本民族文字自己签名，不能使用汉语拼音或英文，也不能由他人代签。出国前，要凭护照办理所去国家和中途经停国家的签证、购买国际航班机票和车船票等，在国外要凭护照住旅馆、办理居留手续等。因此，护照必须妥善保管，不得污损、涂改，谨防遗失。
（3）申办签证。签证是一个主权国家的主管部门为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土，而正式颁发的签注式证明。当前，世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。有些国家之间，根据外交协定，还可按照护照的不同种类而免于办理签证。除互免签证的国家之外，出国访问者在办理护照后，只有获得了前往国的签证，方可成行。在办理签证时，要提交必要的文件、资料。必要时，还须交纳一定数额的“签证费”。
商务人员的出国签证，由外交部领事司签证处或各省、自治区、直辖市人民政府外事办公室护照签证处到驻华各使、领馆办理。具体的申办程序是：
提供有效的出国护照。
出具国外邀请函、电的原件或传真件。
出具出国团组和出国人员的任务批件，出具个人政审批件。
交个人与护照上同样的照片2至4张。
填写《申请出国签证事项表》。
填写驻华使馆签证表。
交纳签证费。
当出国人员取得签证后，要仔细检查签证种类和停留时间是否与申请的相符，领事馆是否已签名盖章等，避免入境时出现不必要的麻烦。
（4）准备必要的卫生检证明。不前，为严防疾病的侵害，世界上多数国家都对入境本国的人员，实施鼠疫、霍乱、黄热病、艾滋病等恶性传染病的卫生检疫。因出访人员在出国之前，除按规定注射疫苗、携带预防药品之外，还应办理《健康证明书》、《预防接种证明书》、《艾滋病检验证明书》，并且随身携带，以备入境他国时查验之用。
（5）订购机票或车、船票。商务人员出国前，应根据实际情况选择方便、经济、合理的路线，尽可能选择直达航班或过境停留次数较少的航班，以缩短旅行的时间，减少起落次数。
购票后，应仔细核对，以免旅途中遇到麻烦，甚至影响旅行。核对的主要内容有：
姓名的外文拼音是否与护照、签证上的一致。
每张机票联的右上角是否有售票航空公司的印章、开票人的签字及售票日期。
整个行程所需的各段机票是否齐全，票上所载的航班班次、日期、途经城市、到达城市是否与原订座计划一致。
机座是否得到确认，即是否有“。k”字样。只有得到“Or后，才可搭乘飞机。
如售票处开票时写错，最好请其重开，否则涂改处应加盖业务章。
（6）礼貌出行。办妥上述各项手续后，你就可以顺利出了。做一个有教养、有礼貌的人，能让你的旅途更顺利、更愉快。
2.涉外日常交往礼仪
在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
出境人员应尊重当地的生活习俗
商务人员出国前应对所到国家的社会背景、民族性格、待人接物的态度以及在商务活动中的谈判风格做详细的了解，做好充分的思想准备，找出不同的对应办法，做到胸有成竹，在商务活动中争取主动。
国外有很多礼节是相似的，如在正式场合男士一般都着深色西装，穿黑色皮鞋。另外，在国外常有给小费的习惯，在饭店用餐，在旅馆住宿等，都要给服务员小费。但是，对警察、政府工作人员给你的服务千万不能付小费，只能口头道谢或写信感谢，否则会被视为不恭敬的行为。国外各个国家的礼节更多地表现为不同，例如：在亚洲国家，主人请外宾上汽车时，总是和客人一同坐在汽车后座上，他们认为后座是上座，而在欧美国家恰恰相反，主人通常让客人坐在司机旁边的位子上，他们把这个位子看成是上座，一是因为欧美国家开车的司机往往就是接待主人，二是坐在前边可以更清晰地欣赏车外的景色；伊斯兰教徒不吃猪肉、佛教徒不吃荤、印度教徒不吃牛肉、阿拉伯人不饮酒；一般国家认为“摇头不算点头算”，而在保加利亚、尼泊尔等国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意；世界上许多国家的车辆都靠右行驶，而在日本、英国、巴基斯坦等国却规定车辆靠左行驶；意大利人、阿根廷人认为进餐是一种社交活动，就餐场合不宜谈生意，而美国人、瑞士人习惯在就餐场合谈生意，经常是边吃边谈等。了解这些，就不至于在工作中因无意说错或做错而伤害外国同行的感情。同时，了解了对方的风俗，亦可在适当的时候表示出对对方的关心，比如开斋节时向穆斯林祝贺，圣诞节时寄给欧美同事一张贺卡等，都能增进友情。
涉外服饰礼仪
国际社交场合，服装的穿着根据各个国家的传统习惯，不同场合、季节变化及个人爱好而有所不同。原则上说，参加正式、隆重、严肃的活动多着深色，上下同色、同质的礼服或西装。很多国家把民族服装规定为礼服，在国庆、民族节日等重大庆典和最隆重场合穿着，其他正式场合着西装。参加一般活动、参观游览等可以着便装。但在上下飞机前后，有迎送仪式或参观游览活动安排在两场正式活动之间，则应按正式场合要求着装。
商务人员出国一般按国内服装穿着，男士可穿西装或各民族的服装，参观游览时，可穿各式便服，女士根据季节与活动性质不同可穿西装、民族服装、旗袍或连衣裙等。当应邀参加活动的请柬中要求穿礼服时，商务人员应尊重当地习惯和东道主的要求，男士穿深色西装或中山服，女士最好穿旗袍或长裙。在国外观看文艺演出、听音乐会，应按出席正式活动要求着装，男士可穿深色西服，系领带，配黑色皮鞋、深色袜子。女士可穿套装或长裙。
商务人员在涉外活动中，服装的选择要注意和自己的年龄，体型及个性相称，所穿服装应朴素、大方、整洁。衣服应熨平整，衣领、袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤不要卷起。任何情况下，不能穿短裤、圆领衫等参加涉外活动。女士除军人、学生外，衣着尽量不要千篇一律，样式花色应有所差别。女士穿裙子参加社交活动时，须穿长筒袜，不能裸腿，且袜口不能露在裙外。
商务人员在国外参加各种活动，进入室内场所时，均应摘帽，脱大衣、风雨衣，并送存放处。男士在任何时候不得在室内戴手套和帽子，在室内一般不戴黑色墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合时，也不应戴墨镜。有眼疾者须戴有色眼镜时，应向主人或客人说明情况，或在握手、说明情况时将眼镜摘下，然后再戴上。
此外，在旅馆房间内接待临时来访的外宾时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换装。不得光脚或穿拖鞋、睡衣、短裤接待客人。
涉外访客礼仪
在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：
（1）预先约定。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
（2）遵守时间。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
（3）先行通报。进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
（4）彬彬有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。
（5）自尊自爱。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
（6）适时告退。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。
涉外见面礼仪
见面打招呼是最普通的礼仪。同外国人见面打招呼，尤其是同西方人打招呼，不要用中国人见面时常用的“你上哪去呀？”或“你去哪啦？”等问语，这会被他们认为是想要探知别人隐私的失礼行为。也不要见面就问：“你吃饭了吗？”这样问往往会被误解成你要请他们一起用餐。
