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第7章 揣摩心里,以心攻心(2)

当荆轲与燕子丹一同出游,在荆轲捡拾地上的瓦片“打水漂”玩的时候,太子立刻奉上金块来替代瓦片。当他们一起骑千里马出去,荆轲只是随口说了一句“千里马肝美”,太子为他杀了千里马,取出马肝奉上。当荆轲沉醉于美女的悠扬琴声时,他忘情地赞赏了一句“好巧的一双手”,太子立刻派人剁下美女的双手,盛于玉盘送给荆轲……

燕太子丹的“送礼之道”在于,他送了荆轲无法拒绝的礼。想想 ,“千里马的肝”和“美女的双手”还能在长回去吗?这些看似是太子的不合情理做法,但也表露了他对荆轲的举国关爱之心啊,荆轲怎能不受这份情!又怎能不以死相报。

多么高明的送礼技巧啊,他知道你不会接受,所以送出你不得不接受的东西。

王局长一家正要去拜访老同学,这个同学可不是一般人,他下海从商多年,如今俨然是实力数一数二企业家。这次的去家里拜访是老同学三番四次的邀约,他原本不想去的,就连老同学骗过来接他们的车,也被他婉拒了。此行是碍于面子,不得不去。

在计程车上,他交代妻子道:“这小子最近有笔大生意过我手上,我不打算放水,今天他是醉翁之意不在酒,你讲话小心,什么都不能答应,就算帮忙也办不到,更绝对别占他便宜,他给什么都不能拿!”王局长拍拍放在身边的包裹,继续说道,“咱们这包礼也不轻,抵得他一顿饭,我才不欠别人东西!”

走下计程车的时候,他又叮嘱儿子:“你也听着,别拿人家东西,别坏了老子的名声!”

走进老同学的别墅,眼前赫然一片气派,院子大得像个小公园,还带荷花池!木莲树排列在池边,开了一朵碗大的白花。

这颗木莲树勾起了王局长的思乡情怀,他感怀地说:“在台北,这已经是稀有的植物。小时候,我家院里有一棵,公家改建挖掉,后来就没再见过。”

“挖起来送你,如何?”主人大方地说道。

“笑话!我哪儿有院子种?”话一出口,王局长突然意识到了自己的失态,他马上把脸挂了下来,回头看老婆,正在那儿赞赏女主人的衣服:“这名家款式的衣服,穿在你身上真相配!”

“这衣服没腰没身的,谁穿都一样,哪是什么款式啊,不信换给你穿穿!”在女主人拉着他老婆往屋里走的时候,他及时制止了。

当所谓的家常菜,摆上那个薄胎米瓷,外加银托银盖的红木大圆桌,“桑岛的海鲜、寻香园的排翅、福寿斋的小点心……”看着从未见过的菜品,听着主人一一地介绍,这排场不是比馆子还大。

“说去馆子你不去,我只好叫到家里,是不是还缺你老家的名产汾酒?哈哈哈……”

王局长含糊地应着,者一桌菜的价钱可得多少啊。

“就知道您老哥好这一口,我这儿有一瓶酒,几年前别人送的,没舍得喝,拿出来给你尝尝。”说着打开酒柜。当他意识过来要去阻止,砰地一声,酒已经开瓶了。

“不成!不成!放回去。这都开一瓶xo了。”王局长涨红着脸坚持。

“都开了!哪有放回去的道理,都是老同学。不然,你不喝,我喝!”

两个人撕扯间,儿子打翻了果汁,太太急着拿餐巾擦桌子。“桌子没关系,没事吧!”女主人掏出白手帕,跪在地上为孩子擦拭,接着她自己走到楼上,去换了件衣服,这下又把人家名贵的衣服弄脏了。

“也不小了,明年就考大学,怎么还跟小孩子一样冒冒失失的。”他怪儿子的不小心,“快点吃完,回家补习去。”

“我们送他。”

“不用!让他自己打车回去,他认得路,每次到附近打电玩,都一个人坐公车回家。”

“打电玩?”主人很无意地问了一句。

“可不是吗?非要玩那种叫什么‘火鸟’的进口机器,一玩就是几十块钱!”老婆笑着拍着儿子!

餐后他们又一起在荷花池边散步,久违的木莲香,让他有些陶然,但他不忘提醒自己保持高度警惕,然而,那天和老同学间只是闲聊了些家常,他的他担心的事一直都没发生。

临告别时,女主人提着个小袋子出来,拉着王局长老婆的手:“你老公说什么礼也不准送,但咱们女人例外,这个你收下,我原来穿的那件,刚才已经叫佣人送出去改过,下襟剪短,一定正合适!是旧的别介意。

“不行!不行!这怎么行。”王局长老婆的声音直发抖。

“收下吧,剪都剪了,我也不能穿了,也是旧的。”

老婆惶恐地回头看王局长,他点了头。

“这才对嘛! 都是老同学,哪有见外的道理。”男主人拍拍王局长的肩膀,“你不准我送东西,一根小树枝总成吧!”说着折下了那朵木莲花,递到他手上,“美好的童年!”

这下王局长的脸又涨红了,倒退着往大门处移动,举起一个手掌:“到这吧,不准开车送。”

男主人笑笑,就起双手,“当然!当然!而且车子送令郎去上课了,等在补习班门口,说不定正送令郎回家呢!”

一周后,王局长的儿子不再坐公交车去很远的地方打“火鸟”了,不知是谁放了一台电玩在他家门口,儿子从未见过地高兴。

看着办公桌上摆着的那个案子,王局长犹豫了很久,最后他批了“可”。

为什么王局长会改变初衷呢?回头想一下,“他”得到了什么?

一餐丰盛的午饭、两瓶酒、一件衣服、一朵木莲花、孩子上下补习班的一趟私家车接送和一个电玩。这些加起来值钱吗?为什么王局长会在接受了这些后,会产生负债心理?而且他明明坚决地说不收礼的?问题的关键就在这儿,他说了不收礼,也多番强调了,但是别人还是送了,而且还送了他还不回去的礼。大餐被吃了,酒被打开了,衣服被剪短了,木莲花被折了下来,私家车已经接送完儿子去补习班,电玩被放在了门前,能猜到是他送的,但你怎么证明?这些无形的礼,你要怎么还回去呢?

听了这番分析,你会怎么想?当你有求别人时,你又会怎样做?人际场上的兵不血刃说来残酷,但这又何尝不是人情的体现呢?拿了对方的好处,为对方办事,这是人类最淳朴的知恩图报思想。

能辨风向才会使好舵

人人都希望别人尊重自己,看重自己,我们都有成为重要人物的心理。人们不在乎你知道多少,但是他们在乎你有多在乎他们。当你满足人们的受关注要求,他们会对你产生好的感觉。因此,在使舵前要先辨好风向。

古代,有一个人经历十年苦读后,通过困难的科考,又参加候选,最终得了一个山西某县县令的职位。按照旧俗,在他到任的第二天,他便去拜见上司。见到上司后,这个人不知道该说些什么话,沉默片刻,他开口问道:“大人尊姓?”被问及这样的问题,上司的脸色瞬间就变了,但是还是回答了他。

又沉默了许久,县令开口道:“大人的姓,少姓啊,百家姓中竟没有。”

上司几乎是怒瞪着他说道:“贵县不知道我是旗人吗?”

又是思索片刻,“那大人所属哪旗?”

“正红旗。”

“大人怎么不是正黄旗呢?正黄旗最好啊。”

对这个好不识相的下属,上司实在是忍无可忍了。

勃然大怒道:“你是属那一省人?”

县令慢慢回答道:“广西。”

上司说:“你怎么不在广东呢?不是广东最好吗?”

此时,县令终于听出了上司语气中的火药味。面对上司的满脸怒气,他灰溜溜地退了出去。

事后的第二天,这个县令便被谪回了老家,出任一名教书先生。

回头看看整个经过,究其原因,这个县令不会察言观色。在交际中我们如能见风使舵,察言观色,进而随机应变,这是一种时下需要的本领。

在你想得到别人的好感,让别人听你的意见,或者是为你办事时,你要表现出你对他的重视,让他的虚荣心得到满足,能辨风向,才能使好舵。

所以,在你要拜访的主人一面跟你说话,一面眼往别处看,同时旁边有人在小声讲话时,你要马上请求告辞:“您一定很忙。我就不打扰了,过一两天我再来听回音吧!”你的聪明,让主人得以去忙他心里一直惦记着的事,也为你自己赢得了主人的感激和内疚——“因为自己的事,没好好地接待人家。”如此一来,他对你托付他的事,会更加努力地完成,以此弥补对你的亏欠。

你的见风使舵,使在主人无心接待你,你的事可能不会真正地被落实的情况下,为自己赢来了他的全力以。

当你与所拜访的主人交谈时,主人家的门铃、电话铃突然响起来了,你的明智之举是主动中止交谈,让主人先接待来人,或者接听电话。

你的理解会让主人记在心里,同时也是对他尊重的表现,这种“懂事”印象会伴着你们的整个交往过程。

当你发现你所托之事,在主人费劲不少心思的情况下,仍未能圆满完成,甚至进度很慢时,你虽然着急,但是你不能对他急,你要先对他的努力表示感谢,然后给他“唯有你才能”“除了你,谁也不能” 的肯定,最后再告之你目前的处境,求得他理解和同情。

你这样做后,主人就会竭尽全力地发挥自己最大的能量完成你的事。

与人交往时要会献些上述的“小殷勤”,懂得见风使舵,察言观色,这种细节上的注意,对对方来说是一种“体贴”,人在对他人产生好感和支持后,就不会对他设置心理防线,逐渐地就会拉近你和他人的距离,最终别人愿意按着你的意愿办事。

洞察他人,会来点事儿

人类普遍存在着焦点效应,即是喜欢以自我为中心,因此在人际交往中,要会来点事儿,才能真正地懂识人的意图。一个人的最直接的标志就是他的名字,出于自尊,人们总是最珍爱它。那么我们对别人的尊重,就从记住对方的名字开始吧。

一位学者在对各种性格的人,做了深入全面的调查后,得出结论:“一种既简单但又最重要的获得好感的方法,就是牢记住别人的姓名,并且在下一次见面时喊出他的姓名。”试想一下,你对第一次见面就能叫出你名字的人,不会惊喜吗?你不会对他油然而生如好感吗?如果一个人那你们明明见过面,而且还互报了姓名,但是当你们再次见面的时候,他又一次请教“贵姓”,你会怎么看他?

尊重一个人从记住他的名字开始,这也是你塑造个人魅力的重要的一步。

奇迹的创造者拿破仑,最初经常遗忘别人的姓名,他的属下和朋友对此十分反感。后来,他把每一个相识的人的名字都写在纸上,反复背念。通过这样的努力,尽管再繁忙的公务缠身,他都能随口说出别人的姓名,也由此众人都敬佩爱戴他。

而生活中的多数人,经常会不记得别人的姓名,他们常常抱怨:“我的记性太差了,刚见过一个人,眨眼就忘了他的名字。”然而,这哪里是因为记性不好忘记了,他们是因为第一次见面时,根本没听清对方叫什么而不知道。

人际交往中,我们不可避免地会遇到这样的难题:一个陌生人向你介绍自己时,由于他的自我介绍很含混,你根本没有听清楚,你又不好意思再次追问,因此在再次见面时他对于你还是一个陌生人。但是,再次请求对方重复一遍姓名这并不是什么难堪的事,一个人最珍视的“私有财产”就是他(她)的名字。如果你能给以哪怕是最细微的注意,也会因为满足他的自尊,而换来他的好感的。

素有钢铁大王之称的安德鲁·卡内基,就是一个非常懂得利用人们对自己姓名重视的心理来与人相处的企业家,他的成功,也多半是源于他的这种智慧。

卡内基的童年是在苏格兰度过的,有一次他抓到了一只兔子,那是一只母兔。顺着这条信息,他很快发现了一整窝的小兔子。把它们带回来后,卡内基突然意识到没有东西喂它们。于是,他想了一个很妙的办法。他对附近的那些孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英,喂饱那些兔子,那些兔子就以他们的名字来命名。

卡内基采取的方法非常奏效,许多孩子都争着去为他寻找兔粮。

在成年后,卡内基在商业界仍然利用了同样的方法,赚了好多好多的钱。例如在他想把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,而该公司的董事长是艾格·汤姆森的情况下,他就在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,将其命名为“艾格汤姆森钢铁工厂”。

在和乔治普尔门为卧车生意展开竞争的时候,卡内基又运用了他那个灵验的兔子的经验。

当时为了争夺联合太平洋铁路公司的生意,由卡内基控制的中央交通公司和普尔门所控制的那家公司你争我夺,大杀其价,以致最终毫无利润可言。在卡内基和普尔门一起到纽约去见联合太平洋的董事会期间。一个晚上,他们在圣尼可斯饭店碰了头,卡内基说:“晚安,普尔门先生,我们争得你死我活岂不是在出自己的洋相吗?如果合作你看怎么样?”

这个建议引起了普尔门的兴趣,他问道“你这句话怎么讲?”

卡内基提出把两家公司合并起来的建议。起初卡内基把合作后的好处说得天花乱坠,普尔门虽然在倾听,但是他并没有表示接受。

“这个新公司要叫什么呢?”在卡内基的解说结束后普尔门。

“普尔门皇宫卧车公司,当然。”卡内基很干脆地回答道。

这一回答,让普尔门眼前一亮,他抬头对卡内基说“到我的房间来,我们来讨论一番。”就是这一次讨论,开启了工业史的新篇章。

记住别人的名字,是安德鲁·卡内基重视朋友和商业人士的表现,是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为傲,也因此他亲任主管期间他的钢铁厂未曾发生过罢工事件,这也是他得意的事情。

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