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第29章 你无法控制别人,但你可以提高人气(1)

在人生的大道上,难免会遇到许许多困难。但我们是不是都知道,在前进的道路上,搬开别人脚下的绊脚石,有时恰恰是为自己铺路?

佛家有云,在你贫穷的时候,那你就用身体去布施,譬如说扫地、洒水、搬东西等,这也是一种布施。内心充满妒忌,心中不坦白,言语不正的人,不能算是一位五官端正的人。要获得成功,离不开天时、地利及人和,前两项无法控制,只能靠事前周到的准备。虽然我们不能控制别人,但却可以控制人和,搞好人际关系。这样,办事便可以事半功倍,更轻松地走向成功。

改变自己,做一个受欢迎的人

在现实生活中,有些人内心方正,有些人内心圆滑,有些人对外方正,有些人对外圆滑。从这个角度考察,人物呈现四种形态:内方外方,内方外圆,内圆外圆,内圆外方。到什么山上唱什么歌。和不同形态的人交往,要用不同的交际之道,要学会变通地为人处世。

不管你一生的环境怎么不顺利,遭遇怎么坏,但你仍然可以在你的言行举止之间,显示出你的和蔼、愉快的精神,而使得人们于不知不觉间来接近你。

有位性格内方外方的大作家在事业如日中天的时候,接到一位青年的来信。这位青年说,要同他合写一部小说。大作家看后,心中有点生气,他在信中毫无保留地写道:“先生,你怎么如此胆大包天呢?竟然想把一匹高贵的马和一头卑贱的驴子套在同一辆车上。”这位青年灵机一动,在回信的开头写道:“尊敬的阁下,您怎么这样抬举我呢,竟然把我比作马?”在信的后半部分,这位青年将自己的写作特长、潜力、合作的必要性、可行性以及对青年成长的影响等一五一十地写了出来。大作家接到信后,哈哈大笑起来,立即回信道:“我的朋友,您很有趣,请把文稿寄过来吧,我很乐意接受您的建议。”

在这个事例中,青年曲解原意,幽默风趣,言辞诚恳,出奇制胜,说服了大作家。

不能改变环境的时候,就要学习适应环境。改变别人有困难的时候,就改变自己。换一种眼光看人,学会欣赏别人,多看别人的优点,你就会变得快乐,变得受人欢迎。

换一个角度去思考问题,事情就可能变得简单起来,很多难题就会迎刃而解。

人格优美,品性可爱的人,到处受欢迎,他们处处能得到别人的扶助。所以,他们虽然没有雄厚的资产,而获得成功的机会却较之那些虽有着不菲的资产,但却缺乏吸引力的人多得多。

你可以将自己化作一块磁石,吸引你所愿意吸引的任何人到你的身旁。只要你在日常生活之间处处表示出爱人于善意的精神,乐于助人,愿意假手的态度。

假使你打算要改变自己,做一个受欢迎的人,你就要表现得宽宏大量——人们都喜欢胸怀宽广的人,“大量”的人是能为人所乐于亲近的。

要知道,在人际交往中,别人喜欢或者憎厌你的感情,是由你的社交水平以及为人处世的方法所决定的。同时,它也可以决定你事业的成功或失败。所以,在人际交往中,我们可以从以下几个方面陶冶、约束个人的品性和修养,以有效地赢得他人的好感,避免惹人生厌。

首先,要谦恭自律,不要争强好胜。初入社会的人往往年轻气盛,接受新知识、新观念快,富有开拓创新精神,这是一种难得的人才优势,但如果把这种优势误作为追求名利、哗众取宠、恃才傲物的资本,就很容易走入狂妄自大、争强好胜的误区。在社交场合,无论你自己的知识多么丰富,口才多么犀利雄辩,都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。这样,个人的威信和形象不仅不会受到影响,反而还会使你获得很好的人缘。

其次,要让自己做到态度温和,不出口伤人。在现实生活中,许多因词不达意、语言尖刻或者“刀子嘴豆腐心”而惹人生厌的人并不少见。你激昂慷慨,言人所不敢言,对方自会产生辛辣的反应。如果你陈义晦涩,言辞拙讷,对方则会发生苦涩反应。如果你习惯于一味诉苦,到处乞怜,对方就会发生寒酸反应。假使你好放冷箭,以伤人为乐,伤人越甚,越以为快,那么对方将会发生创痛的反应。

为了避免出口伤人,说话应当三思而后“语”,不要心直口快,而要和风细雨。在说话之前,起码先得考虑这样一个问题:对方愿不愿意听你说话。如果愿意听,你就说;如果不愿意听,最好还是免开尊口为妙。同时,你还要善于换位思考——你的“金玉良言”如果是对方说给你听的,那么你是愉悦还是心生不快呢?这样一想,就能渐渐改掉出口伤人这种不受欢迎的毛病。

第三,要做到得理饶人,不要针锋相对。青年人血气方刚,遇事容易激动,尤其在自以为正确的情况下,更容易理直气壮、咄咄逼人,这种处世方式是很不受欢迎的。因为人无完人,谁也不是圣人,说话办事哪能没有个闪失呢。

每个人都有心气不顺的时候,如果对方所说的话语让你感到不悦甚至反感,不妨充耳不闻。假如对方的行为让你觉得不顺眼,不妨视而不见,不必过分认真、锱铢必较、穷追不舍,报以尖刻的话来表达自己的不满情绪。

第四,要懂得尊重他人,不要“官气”十足。所谓“官气”,就是指有些人只许他人尊重自己,而自己却不尊重他人。如果你在与他人交往时,无意中养成了这种不好的习惯,就会让众人感到厌恶。要明白,尊重他人既是一个人行为的准则,也是一个人在人际交往中的信誉形象。无论做任何事,要是不尊重他人,你在人们心目中的形象首先就会大打折扣,更不要说“官气”十足而令众人生厌了。

第五,要经常检点言行,不要随意打探私事。刚踏入社会的人,对什么都感到新鲜,因而乐于打破砂锅问到底。殊不知社会上人员复杂,每个人为了保护自己的安全,有许多事情是不希望别人知道的。所以,除了对很亲近的人或者很熟悉的朋友之外,一般不要去询问别人的私生活。有时为了表示自己的关切,也要请求别人的同意,等别人自愿告诉你。值得注意的是,假如对方愿意把事情告诉你,你千万不要把知道的“私事”当作新闻一样到处传播。

要知道,人生最大的事,不在赚钱,却在于将自己最美最善的天性充分发挥出来。这样,我们就能成为有吸引力与受人欢迎的人了。

贴上信誉标签,你就能成功地将自己推销出去

要想获得成功,就要学会推销自己。著名成功学教授陈安之曾经这样说过。也许在很多人看来,这是句很普通的话,但当我们仔细想来,成功的秘籍就蕴含在其中。

试想身边的成功人士,是否是人际关系比较广泛,而且善于和别人交往。为什么他们会有今天的成绩,是否是与生俱来的天赋,还是一出生就有几千万的资产。我们不能否认这样的事实存在,可以肯定的是,在这个世界上,出身平凡的人还是占多数,就在这样的一群多数人中,也不乏成功的人,而他们往往就是将成功推销自己作为成功的基石。

看过有关推销方面书籍的人都深有体会,书中说,在对客户进行产品推销时,不能直接推销自己的产品,而要在刚开始时对客户介绍自己,要让客户在内心中对你没有隔膜,相信你不是在欺骗他。而要达到这样的效果,就要不断地提及和客户共同的话题,还不能损害客户的利益。当客户和你有了共同的心声时,本来不想购买,但是觉得这样的友谊已经建立了,不买就是对朋友的不尊重。事情到了这个地步,成功自然顺理成章。

推销自己也是一样。推销自己是一种才华、一种艺术。有了这项才华,你做任何事都会顺利得多。然而,当我们推销自己的时候,我们必须对种种情况有所了解。

我们是什么人?我们必须提供的是什么?我们的优点在哪里?缺点在哪里?别人对我们有什么反应?我们的目的何在?

这些探测性的问题,必须以我们所认识的最确实的方式来回答,因为它是设立一个推销计划的基础,不论政治界或商业界都一样。

“你要推销自己的第一个对象,是你自己。”心理医生罗西诺夫说,“你愈练习,好像对自己很有信心,就愈能造成一种你很行的气氛。你必须感觉到,你有权呼吸,占据一个空间,并感觉到很自在。”你的态度都全部反映在你的举手投足之间。

每天我们都在推销——不论我们推销的技术是否在行。

如果我们的工作跟别人有所接触的话,推销的意思便是说,我们不断地想办法使别人向我们购买或租赁,把理想的任务交给我们以及相信我们的说法。

著名的乔治·赫伯特曾经有过这样一次成功的销售经历。他的一位寿险顾客,达拉斯的房地产商莫内根先生来办公室找他,想委托他出售他在达拉斯郊区建造的十几幢房产。

“乔治,我的运气真是太差,建造那些房子的时候,我并没有考虑到距离房屋20几里外的那条铁路上的火车会产生那么大的噪音。”莫内根先生向乔治抱怨,并希望能帮帮他的忙,因为他知道乔治有很多关系很好的顾客。

乔治跟随莫内根先生实地察看了那些房子。确实如他所说,房子的质量、外观以及周围环境都很不错,但与众不同的是,在房间里每天要听到三次火车经过的声音。本来,乔治可以不向顾客说这一点的,但是他决定不那么做,因为他要坚持诚实的原则。而且,他觉得莫内根先生也过分地夸大了噪音的影响。实际上,在房间里关上窗户,打开空调后,火车的噪音并没有想象中的那样大。

乔治采取的措施是,给房子的窗户再加一层,并给每幢房子配上一台电视。到了约定好的那天,乔治和邀请好的顾客一起“参观”那些房子。

在火车还没有开过来之前,乔治带领顾客察看了周围的环境,然后进了一幢房子,向他们详细介绍了这些房子的一些基本情况。接着,乔治巧妙地让每个顾客听了一下平常的声音,以引起大家的注意。

然后,他带领顾客们走进客厅,指着那台彩色电视机说:“开发商随同房子将这台漂亮的彩色电视机送给你们。他这么做是有道理的,他知道你们将不得不适应一段90秒钟的噪音,一天3次,但是你们很快会习惯的。”

这时,他转身将电视打开,将它调整到正常的音量后说:“想象一下你和你的家人坐在这里观看电视的情形。”接着便停下来,等待火车驶过。在这段90秒的时间里,每个人都听到了火车的声音。

“各位,我要让你们知道,火车一天要经过3次,每次1分半钟,其余的时间大家都会在安静的环境中度过。现在,请各位想一下:我愿意忍受这点小噪音——我当然会习惯的噪音,来换得住在这栋美丽的房子中,并且拥有一台彩色电视机吗?”

就这样,3周之后,房子全部售出。

美国营销专家赫克金有一句名言:“要当一名好的销售人员,首先要做一个好人。”这就是赫克金所强调的营销中的诚信法则。

美国的一项关于销售人员的调查表明,优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍的真正原因与长相无关,与年龄大小无关,也和性格内向外向无关。得出的结论是,真正高超的销售技巧是如何做人,如何做一个诚信之人。

“小企业做事,大企业做人”讲的也是同样的道理。要想使大部分客户接受你,做个诚实守信之人才是成功的根本。

只有独一无二的你,才最有吸引力

每个人都是这个世界上独一无二的个体,各有各的特点。这就叫个性。如果所有人的优缺点都一样,那世界就没有了生机。所以,如果你有自己的特点,就不要随意为了谁而改变它。

其实,当我们检视自己的DNA时,发现和黑猩猩并没有太大的不同,但却正是因为这些微妙的差异彻底改变了世界,让我们成为“人类”。

你不必是一名生物学家或人类学家,就能看出类人猿——大猩猩、黑猩猩、猩猩——与我们人类是多么的相似。除了它们身体的某些部位大于人类和长有更多毛发之外,即便小孩子都能看出它们的身体与我们极其相似。科学家几十年前就得出结论:黑猩猩是人类的近亲,其基因大约有98%~99%与人类相同,而这1%~2%的极细微基因差异却散布于整个基因组,是所有其他差异的根源。农耕、语言、绘画、音乐、技术以及哲学,所有这些文明成就将人类与黑猩猩截然分开,并使穿上西装的黑猩猩看上去那么滑稽可笑。

一个企业、一个部门,都有它的文化。如果你不能融入这个文化,就不能为大家所接受,必然会带来很多摩擦、遇到很大阻力。但是,我们又都是独立的、完整的人,不应该成为别人的复制品。因此,保持自己的特色也是非常必要的。

你就是唯一,你和别人不同,你要始终认为,你是最好的,你能成功,你的成功取决于你自己的努力。

在生活中,一味地模仿之所以不可为,原因之一就是它抹杀了个性。同为名山,华山险;泰山雄;黄山奇;峨眉秀。这就是不同的个性。

山如此,人亦然。而生活之中,适当地改变自己的个性并不是为了赶时髦,而是为了自我的完善,恰恰在这点上,有一些人常常本末倒置。画家的个性挥洒在作品的线条里,诗人的个性倾注于作品的感情里,音乐家的个性融在作品旋律里。不过,有时大多数人欣赏的个性却不被所有的人欣赏。但是,保持自身的个性和尊重别人的个性同样重要。不能保持自身的个性是一种“懦弱”,不能尊重别人的个性是一种“霸道”。

曾经看到过这样一个故事,有人教育自己的儿子说:“你的一言一行,都应当效法你的老师。”于是,儿子按照父亲的吩咐,伺候老师吃饭。结果老师吃饭,他也吃饭。老师喝水,他也喝水;老师侧身,他也侧身。老师窥见,忍不住笑了,放下碗打了个喷嚏,这个孩子无法强迫使自己也打喷嚏,只好鞠躬向老师道歉说:“老师的这种妙处,学生实在难学。”

这只是一个笑话,可是在现实生活中又有多少这样的人呢?别人成功,我们不顾自己与他们的种种差异就照搬他们的一切。到最后,我们突然发现,怎么我们还是不行?太多本来有棱有角的人经家庭、学校、社会的步步改造,最后都沦为平庸之辈。

不可否认,我们经常会受到周围信息的暗示,从而迷失在自我当中,并把他人的言行作为自己行动的参照,一个典型的证明就是人们的从众心理:人们在认识自己的过程中,容易受到来自外界信息的暗示,从而出现自我知觉的偏差。在日常生活中,我们既不可能每时每刻去反省自己,也不可能总把自己放在局外人的地位来观察自己。正因为如此,所以我们总是会借助外界信息,从而常常不能正确地认识自己。

然而,不要因为自己与众不同就觉得惴惴不安,因为那恰恰就是你特别的地方。在成长的过程中要不断学习并不是错,但不是盲目地模仿。要懂得学习他人的长处,同时也要保持自己的个性,只要不是恶劣的习惯,就可以坚持下去,说不定在什么时候就成为了你成功的一个契机。

爱因斯坦小时候是个十分贪玩的孩子,所以他的母亲对他的未来很是担心,经常告诫他。但是母亲的再三告诫对爱因斯坦来说如同耳边风。

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