有一句古话说：“假如不给一条狗取个好听的名字，还不如勒死它算了。”不管是穷人、富人，还是乞丐、盗贼，几乎每一个人都愿意竭尽其能保持别人赠予他的赞誉，这是人类的天性。
亲亲监狱长劳斯说：“假如你必须去面对一个盗贼或者骗子，只有一个办法可以制服他，那就是你必须待他如同一个诚挚体面的绅士一样。你假定他是位规规矩矩的正人君子，他会感到受宠若惊，他会很骄傲，因为他认为有人在信任他。”
所以，如果你想做一个聪明的领导，请记住说服别人的第7个原则——请给他一个美好的名声！
8.赞美更能让别人进步
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如果你告诉你的孩子、丈夫或下属，说他在某件事上愚笨之极，没有一点天分，他所做的全都错了，如果你这样说就等于扼杀了他所有进步的希望和努力。但用相反的方法，对他多加鼓励或者赞美，就可以使事情变得更容易办到！
最近，我的一位单身朋友订婚了，今年他已经40岁了，但他的未婚妻劝他去学跳舞。他在告诉我事情前后经过的时候说：
“上帝知道，我实在不知道要学跳什么舞，因为与20年前我第一次跳舞的时候相比，我现在的舞技毫无长进。我请的第一位教师告诉我，我跳的全都不对，我必须忘掉一切，重新开始。这可能是真话，但那让我灰心丧气。我没有勇气再继续跳下去，所以我只好放弃了。第2位教师或许是说了谎，但我很喜欢。她满不在乎地说，我跳的舞或许有点过时，但基本上还是不错的，并且她还让我确信我不必花多少工夫，就可以学会几种新式步法。第一位教师因为挑我的毛病而伤了我的心，而这位新教师正好相反，她不断地称赞我的正确之处，忽视我的错误。‘你有天生的节奏感，’她肯定地对我说，‘你真是一位天生的舞蹈家。’现在，我的常识告诉我，我以往是，将来也是一个四流的跳舞者，但在我内心深处，我仍愿意相信她说的是真话。确实，我是用学费买来了她的那些话的，但又何必要说穿呢？无论如何，我知道我现在跳舞比以前好多了，这都是因为她说我有天生的节奏感的缘故。这句话鼓励了我，给了我希望，促使我努力争取进步。”
如果你告诉你的孩子、丈夫或下属，说他在某件事上愚笨之极，没有一点天分，他所做的全都错了，如果你这样说就等于扼杀了他所有进步的希望和努力。但用相反的方法，对他多加鼓励或者赞美，就可以使事情变得更容易办到，使对方知道你相信他有能力做好一件事，他在这件事上很有潜力可挖，那么他就会废寝忘食，努力把事情办得更好。这正是罗维尔·托马斯所用的方法，他是位了不起的人际关系专家。他可以使你自强自立，他会给你以信任，用鼓励及信任来鞭策你。例如，我最近同托马斯夫妇共度周末。在星期六晚上，他们请我在火烧得很旺的炉边坐下打桥牌。打桥牌？我？不！不！不！我可不会，我对此一窍不通。这游戏对我来说永远是神秘的。不！不！我一点都不会。
托马斯对我说：“啊！戴尔，这完全不是什么神秘的东西，桥牌除记忆及判断以外，并没有什么。你有一次写过一本关于记忆方面的书。桥牌对你来说，是再容易不过的了，而且这正对你的胃口。”立刻，在我还没有弄清楚到底是怎么回事时，就惊讶地发现我竟然第一次坐在桌上打桥牌了。这都是因为有人告诉我，我在打桥牌上有天生的能力，并使这游戏的确好像极容易。
说起打桥牌，我想起了赫伯逊先生。凡是打桥牌的地方，没有不知道赫伯逊这名字的，因为他写的关于打桥牌的书，已经被翻译成12种语言，并卖出了100多万册。但他告诉我，如果不是一位年轻妇人肯定地告诉他，他有这方面的天才，他永远不会以这种游戏作为他的专业。
赫伯逊在1922年来到美国时，想得到一个教授哲学或社会学的职位，但他没有找到。后来赫伯逊试着卖煤，但也失败了。以后他又试着卖咖啡，又失败了。那时，赫伯逊从未想到教别人打桥牌。他不仅牌技很差，并且很固执。他总是向别人提各种问题，并且每次玩牌过后，还要扯一大堆别的事，所以没有人愿意和他一起玩。后来，他遇见一位美貌的桥牌教师约瑟芬·狄伦，并对她产生了爱情，和她结了婚。她曾留意到他每次都小心地分析赫伯逊的牌，于是对赫伯逊说，他是桥牌桌上尚未崭露头角的天才。赫伯逊告诉我，正是那种鼓励，也只有那种鼓励，才使他成为桥牌专家。
所以，如果你想做一个聪明的领导，请记住说服别人的第8个原则——多用鼓励，使别人的错误更容易改正，使对方所做的事更容易做！
9.做一个善于授权的领导
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如果你希望别人乐意照着你说的去做，你就必须让他知道，他在你心里是多么重要，他也会很乐意为你去做这件事的。
1915年，美国人心惶惶，全国上下都极为惊骇。因为仅仅一年的功夫，欧洲各国就相互残杀，其规模之大，在人类血战史上从未有过。和平能实现吗？没有人知道。但威尔逊总统决意试一试。他派了一位私人代表，作为和平特使，与欧洲列强磋商。
国务卿布莱恩，是个极力提倡和平的人，他很希望去做这件事。他认为这是一个立下丰功伟绩、名垂万世的大好机会。但威尔逊委派了另一个人——他的挚友霍斯上校。对于霍斯来说，这可是一件麻烦事，因为他必须将这不好的消息告知布莱恩而又不能让他不高兴。
霍斯上校在他的日记中写道：“当他听说我要去欧洲做和平特使时，布莱恩当然极其失望，他说他早就打算由他自己去办这件事……我回答他说，总统认为任何人以官方身份去正式处理这件事，都不合适。如果派他去，将会引起许多人的注意，人们会觉得奇怪，为什么布莱恩到那里去了？”
你看出这话的内在含义了吗？霍斯实际上是告诉布莱恩他太重要了，以至于他不适合那项工作——于是布莱思满意了，无话可说。霍斯上校善于与人打交道，遵从了处理人际关系的一项很重要的规则——永远使别人乐于做你所建议的事。
威尔逊总统在请麦卡杜担任他的内阁成员的时候，也运用了同一策略。任何人与总统共事，都会觉得这是一种荣誉，但威尔逊总统所用的方法更使人觉得自己加倍重要。麦卡杜叙述这件事说：“他说他正在组阁，如果我能接受内阁中的某个位置，担任财政部长，他会非常高兴。他说话令人愉快，而且他的话给人这样一种印象，即如果我接受这个荣誉，就帮了他一个大忙。”
但糟糕的是，威尔逊总统并没有一贯运用这种说服别人的方式。如果他能这样做的话，历史或许要重写。例如，在美国加入国际联盟这件事上，威尔逊没有让参议院及共和党觉得愉快。因为威尔逊拒绝让罗德或休斯或洛奇或任何其他著名的共和党领袖同他一起参加和平会议，相反他只带了自己党内的无名人士。他驳斥共和党人，说加入国际联盟不是他们的主意，而是他自己的主意，而且他不让他们参与此事，这种草率处理人际关系的结果是，威尔逊毁坏了他自己的政治生涯，损害了他的健康，更缩短了他的寿命，并使美国不能加入国际联盟，改变了世界的历史。
美国著名的双日出版社，就一贯遵守这一规则，使对方乐于做他所提议的事。这家出版社极为擅长此道，因此，小说家亨利说，双日出版社可以拒绝采用他的一篇小说，但他们会用一种委婉而带有欣赏的方式来告诉他，使他觉得双日出版社拒绝他的一篇小说甚至比别的出版社接受他的小说还要令人愉快。
我认识一个人，他不得不经常谢绝各种各样的演说邀请，其中也包括来自他的朋友的邀请，可他处理得很得当，没有引起被拒绝的人的不快。他是如何做到这一点的呢？他不会只是推脱自己非常忙，没时间，也不多说这个原因或那个原因。他会先对人家的邀请表示感谢并为不能去而表示抱歉，然后他会给人家再推荐一位他认为合适的替代者。也就是说，让对方还没来得及感到被拒绝时，已经有一个新的目标在等着他去考虑。
亨特·施密特曾经参加过我的培训班，他说起过一个发生在他的食品店里的事情。他店里的一个雇员经常忘记把价格牌摆在各种物品前面，顾客因此不知道价格，并为此而抱怨。那个雇员也被提醒过几次，但还是那样。终于，施密特先生把她叫到办公室，告诉她由她负责全店的标价牌事宜。从此，那个雇员的态度彻底改变了，她把有关价格牌的事宜负责得很好。
人们曾批评拿破仑幼稚，因为他给他的15000个部下颁发了荣誉勋章，又把18个将军册封为“法国元帅”，并把他的军队称为“无敌陆军”。有人批评拿破仑像用“玩具”哄孩子一样，对待他久经沙场的军队官兵，可拿破仑回答说：“人正是被玩具统领的。”
这种给个“名头”的做法，拿破仑能用，我们当然也可以用。举个例子，吉欧吉特·勃布兰是我的一个朋友，也住在纽约史卡斯达尔。有几个男孩子经常从她的草地上走，使她的草地受到损害。她对他们说过软话，说过硬话，都不管用。后来，她找了那帮孩子里最坏的一个，她给他任命，叫他做她的“探长”，让他负责把进人草地的孩子们赶出去。于是，她的“探长”在草地里点了一堆火，放了一块烙铁在里面，并威胁其他的孩子说，谁踏进草地，谁就会挨烙。这样问题就被解决了。
一个好的领导者，当需要说服别人时，应该掌握下面几条原则：
1.要诚实守信，对自己做不到的事情，不要答应。
2.自己希望别人怎样，对这一点要搞清楚。
3.从别人的角度出发，了解他真正想要什么。
4.想一下，如果别人照你的建议去做的话，那么他会得到什么。
5.把他能够得到的和他真正想要得到的比较一下，并做相应的调整。
6.当你提出你的建议时，要让别人感到，他会从里面得到他想要的好处。
举个例子，我们可以这样说：“约翰，明天会有客人来，我想仓房应该看起来干净一些。所以要把它打扫一下，把货品在货架上放好，擦干净柜台。”我们也可以用另一种方式，告诉他这样做的重要性：“约翰，有一件事最好现在就做，省得以后再忙。明天有客人要来，我会带他参观这里，如果你能打扫一下，把货物在架子上放好，并把柜台擦一下，这样看起来就好多了，这样你的工作也更好地树立了公司的形象。”约翰会按照你的建议去做，但可能会不情愿，但如果你不告诉他这样做的重要性，他会更不情愿。当然，并不是只要用这种方式，就能让别人很情愿地接受。但是我们从经验中得出，用这种方式比不用要好得多，而这里的关键就是告诉他事情的重要性所在。如果你增加了哪怕只有10%成功的几率，作为一个领导，你就会比以前提高10%的工作效率——这就是你能从中得益的地方。
所以，如果你想做一个聪明的领导，请记住说服别人的第9个原则——让他人高兴做你所建议的事情！
