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第17章 精力有限,效率无限——工作宜简不宜繁(1)

你是不是每天都很忙,却老是忙而无功?是不是感觉付出很多,得到的却只是老板的责骂?是不是没有一刻空闲,到总结时却说不出所完成的成果?如果你已身心疲惫,但是一无所获,那么,你可能不是工作不努力,而是没有掌握提高工作效率的正确方法,在无意中浪费了你的生命。

一次只做一件事

一次只做一件事,就是专心致志,全神贯注,不受任何内心欲望和外界诱惑的干扰,对既定的方向和目标不离不弃,执著如一、不懈的努力。

有两个学生拜奕秋为师学习下棋。其中一个学生每次听课都全神贯注,一心一意地听奕秋讲解棋道;而另一个学生上课时总是心不在焉,三心二意,极易被外界事物纷扰乱了心神。一次上课时,有一群天鹅从他们头上飞过,那位专心的学生连头都没有抬一下,浑然不觉。而心不在焉的学生虽然看着好像也在那里听,但心里却想着拿了箭去射天鹅。若干年后,那位专心致志的学生也成了一名出色的棋手,而另一位呢,却一事无成。

一个人的精力是有限的,把精力分散在好几件事情上,是不切实际的考虑,不是明智的选择。想成大事者绝不能把精力同时集中于几件事上,只能关注其中之一。

在世事喧腾、红尘滚滚中静下心来,专注于某一事业,不受其他欲望诱惑的摆布,这是一件非常艰难的事,意味着有可能放弃很多机会,意味着遭遇困难不能退缩,但是只有这样才能成就于某一天地。每次只专注于一个目标。在别人三心二意、四处出击的时候,专注会带来更多的成功机会。如果我们集中精力专注于一项工作,就能把这项工作做得很好。

一次只做一件事,即是集中精神,把一件事情做好,并且完成的话,你会发现自己会工作得更快,更有效率。

世界上,最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天,那里都是人潮汹涌,匆匆的旅客都争着询问自己的问题,都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样子,显得那么轻松自如、镇定自若。

在他面前的旅客,是一个矮胖的妇人,头上扎着一条丝巾,已被汗水湿透,充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身,以便能倾听她的声音。“是的,你要问什么?”他问。

这时,有位穿着入时,一手提着皮箱,头上戴着昂贵的帽子的男子,试图插话进来。但是,这位服务人员却旁若无人,只是继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”“春田。”

“是俄亥俄州的春田吗?”“不,是马萨诸塞州的春田。”

他根本不需要行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号月台出车。你不用跑,时间还多得很。”

女人转身离开,这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位身上。但是,没多久,那位太太又回头来问:“你刚才说是15号月台?”这一次,这位服务人员集中精神在下一位旅客身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。

有人请教那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”

那个人这样回答:“我并没有和公众打交道,我只是单纯处理一位旅客的问题。忙完一位,才换下一位,在一整天之中,我一次只服务一位旅客。”

一次只做一件事,是每个员工获取成功不可或缺的品质。当你能够一心一意去做好每一件事时,成功就会隐约向你招手。

某公司的一位老板去拜访拿破仑·希尔。当看到希尔的办公桌十分干净整洁,他很是惊讶。他问希尔:“希尔先生,你没处理的信件放到哪儿了呢?”

希尔颇为自豪地说:“我的信件都处理完了。”

“那你今天没做的事情又推给谁了呢?”这位老板紧追着问。

“我所有的事情都处理完了。”希尔微笑着回答。看到这位老板困惑的神态,希尔解释说:“原因很简单。我知道我所需要处理的事情很多,但我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情的重要性,列一个顺序表,然后就一件一件地处理。结果,全做完了。”说到这儿,希尔双手一摊,耸了耸肩膀。

“噢,我明白了。谢谢你,希尔先生。”

几周以后,这位老板请希尔参观自己宽敞的办公室。他对希尔说:“希尔先生,感谢你教给了我处理事务的方法。过去,在我这宽大的办公室里,我要处理的文件、信件,堆得和小山一样,一张桌子不够,就用三张桌子。自从用了你的办法以后,情况好多了。瞧,再也没有没处理完的事情了。”

这位老板就这样找到了高效率做事的办法。几年以后,他的公司规模越来越大,而他处理工作游刃有余。

每次只做一件事情,对提高效率至关重要。做好一件事情,需要凝聚心神、心无旁骛,这样一个人才可能最大限度地发挥潜能。而频繁地从一项工作转换到另一项工作则是浪费时间和精力的做法。基于这个道理,人们在工作中应该避免不必要的工作转换,要尽可能把一件事情做好、做透、做到位,然后再考虑下一件事。同时,当一个人了结了一件事情时,往往会有一种解脱感和满足感,甚至会有一种成就感,这是一种很好的心理状态,也是保证下一件事做好的必要前提。

一个优秀的员工必须懂得,在每一段时间专心处理每一件事情。在工作的时候,永远要培养的是一种叫做专心专注的状态。只有养成专心专注于每一件事情的习惯,工作效率才会提高。

第一次就把事情做对

“第一次就把事情做对”,是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓,被称为是最便宜的管理之道。它不仅是一个简单量化的工作标准,也是一个人实现事业成功的一种工作法则。

所谓“第一次就把事情做对”,就是第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略,“正确地做事”是执行,“第一次”则是效率——这就是“第一次就把事情做对”的完整含义。

“第一次就把事情做对”。这个概念也许令人疑惑:怎么可能第一次就把事情做对呢?人又不是神仙,怎么可能不犯错呢?不是允许合理的误差吗?不是允许一定比例的废品吗?

但是从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看,人们会惊奇地发现,原来,第一次就把事情做对不仅是可能的,而且是一定要做到的。想想看,整条流水线上,每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装,因为没有库存,任何一个环节出了质量问题,都会导致全线停产,所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。

第一次就把事情做对,是对员工的期待,它时时刻刻警醒员工要尽最大的可能,在接手每一份工作时,抱着“一次就做对”的信念。

小张在一家公司做内勤工作,负责公司里的一些杂务事情。有一次,公司的复印机出了问题,总是卡纸,老板让他找人修理一下。经过修理人员的检查,发现原来是搓纸轮老化造成的。修理人员更换新的搓纸轮后,复印机可以正常运转了,但修理人员发现复印机的定影器也有点问题,问小张是否需要更换一个新的。

小张认为既然复印机现在已经修好了,也就没必要再动别的零件,再说自己下午还有别的事要办呢,哪有时间陪他们修这个。他心想,等有了问题再说吧!于是,就打发修理人员快走。修理人员走时,对他说:“现在不换,过一两个月后你还是得换!”

一个月后,当老板复印一份重要文件的时候,发现复印机居然彻底不工作了。他大发雷霆,叫来小张:“你是怎么办事的!上个月才修了一次,现在就不能用了!上次修的时候你彻底检查了吗?”

小张想起了上次修理人员的提醒,觉得理亏,马上打电话让修理人员过来,可对方说太远,而且连续几天的工作都安排满了,如果他着急的话,只能他自己把机器拖过去才行。小张只得灰头土脸地找出租车,找人搬机器……

工作中,你是否也和故事中的小张一样,因第一次没把事情做对,你要忙着改错或是补救,使工作越忙越乱,轻则浪费大量的时间和精力,重则返工或报废,给公司造成经济或形象损失。想想这些,你就能理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。

第一次就把事情做对、做好、做到位,是一个观念,也是一个良好的工作习惯。它会节省我们很多的人力、物力、财力,使我们少走很多不必要的弯路。

如何才能做到第一次就把事情做对?这就首先要知道什么是“对”的?怎样做才能达到“对”的标准。

一个工程施工中,师傅正在紧张地工作着,徒弟在旁边学习。这时,师傅对徒弟说:“去,给我拿一个扳手来。”还没等师傅说完,徒弟一溜烟就去了工具间。

师傅等啊,等。过了很久,徒弟气喘吁吁地回来了,拿着一个大号的扳手,说:“扳手真不好找啊!”

师傅一看,不对。生气地说:“谁让你拿这么大的扳手?”徒弟很委屈,心想:我又不知道你要扳手干什么,这难道不是一把扳手吗?害得我白白跑一趟。“再去拿把小的来!我要固定这个螺丝钉!”师傅一边说,一边把小小的螺丝钉递给徒弟看。徒弟只得再跑一趟。

想想,我们的工作中是否也经常出现这样的情景?要想把事情做对,就要让别人知道什么是对的,如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前,我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

“第一次就把事情做对”是追求精益求精的一种工作态度,许多员工做事不精益求精,只求差不多。尽管从表现上看来,他们也很努力、很敬业,但结果却总是无法令人满意。

第一次就把事情做对,需要有责任心。工作就意味着责任,没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。那些对工作负责任的员工,他们愿意花时间去研究工作中出现的问题,也愿意付出更多的努力和辛劳。

第一次就把事情做对,贵在坚持。在工作中,不仅要第一次把事情做对,而且要坚持每一次都把事情做对,长此以往,效能将实现成倍增长。

第一次就把事情做对!虽然在第一次要花比较多的时间,虽然在一开始会需要投入较多的心力,在一开始会看不出什么成果和效率(无法看出显著的成效),但在第一次就养成的好习惯是无人可取代的。

在工作中,我们只要对设定“第一次就把事情做对”的政策和要求,就会对从事的工作有充分的预防,把错误消灭在过程开始之前,养成“第一次就把事情做对”的工作习惯,就可以充分发挥组织的效率和效能以及自己的潜能。

做事不能一心二用

有这样一个小故事:

有一位老师在讲台上谆谆勉励学生做事要专心,将来才会有成就。

为了具体说明专心的重要,老师叫一名学生上台,双手各持一支粉笔,命其在黑板上同时用右手画方,左手画圆,结果学生画得一团糟。

老师说:“这两种图形都画得不像,那是因为分心的缘故。追逐两只兔子,不如追逐一只兔子。一个人同时有两个目标的话,到头来一事无成。”

这个小故事告诉我们,一个人的精力毕竟是有限的,不能一心二用。在工作中,我们要想干好一件工作,就必须全身心的投入,决不能心猿意马。没有事情是简单的,任何一件事完成起来都要花费相当的精力,人心无法一分为二,只有专心是解决问题最好最快的途径。

在亚特兰大第二届的薛塔胡奇10公里长跑竞赛上,当年的赞助者为健怡可口可乐公司。为了促销产品,健怡可口可乐的商标显著地展示在比赛申请表格、各种媒体,T恤和比赛号码上。

比赛当天早上,大会的荣誉总裁迪克·比格斯站在台上说:“我们很高兴有这么多参赛者,同时特别感谢我们的赞助商健怡百事可乐。”站在比格斯背后的可口可乐代表嘘他:“是健怡可口可乐,白痴!”超过1000位的参赛者也尽情哗然,当时比格斯真是十分羞愧与懊悔。他说:“我知道是可口可乐,但是当时我失了神。就是要命的那一天,我学到了专心比事实更重要。”

做事贵在专注。无论做什么事我们都需要专注。心不在焉常常会给我们带来不愉快的体验与烦恼,这是任何人都不想去体验的。

一次只专心地做一件事,全身心地投入并积极地希望它成功,这样我们就不会感到精疲力竭。不要让我们的思维转到别的事情、别的需要或别的想法上去,专心于我们正在做着的事。

一家公司在招聘员工时,特别注重考察应聘者的专心致志的工作作风。通常在最后一关时,都由董事长亲自考核。现任经理要职的约翰逊在回忆当时应聘时的情景时说:“那是我一生中最重要的一个转折点,一个人如果没有专注工作的精神,那么他就无法抓住成功的机会。”

那天面试时,公司董事长找出一篇文章给约翰逊说:“请你把这篇文章一字不漏地读一遍,最好能一刻不停地读完。”说完,董事长就走出了办公室。

约翰逊想:不就读一遍文章吗?这太简单了。他深呼吸一口气,开始认真地读起来。过了一会儿,一位漂亮的金发女郎走过来,“先生,休息一会吧,请用茶。”她把茶杯放在桌几上,冲着约翰逊微笑着。约翰逊好像没有听见也没有看见似的,还在不停地读。

又过了一会儿,一只可爱的小猫伏在了他的脚边,用舌头舔他的脚踝,他只是本能地移动了一下他的脚,丝毫没有影响他的阅读,他似乎也不知道有只小猫在他脚下。

那位漂亮的金发女郎又飘然而至,要他帮她抱起小猫。约翰逊还在大声地读,根本没有理会金发女郎的话。

终于读完了,约翰逊松了一口气。这时董事长走了进来问:“你注意到那位美丽的小姐和她的小猫了吗?”

“没有,先生。”

董事长又说道:“那位小姐可是我的秘书,她请求了你几次,你都没有理她。”

约翰逊很认真地说:“你要我一刻不停地读完那篇文章,我只想如何集中精力去读好它,这是考试,关系到我的前途,我不能不专注一些更专注一些。别的什么事我就不太清楚了。”

董事长听了,满意地点了点头,笑:“小伙子,你表现不错,你被录取了!在你之前,已经有50人参加考试,可没有一个人及格。”他接着说:“现在,像你这样有专业技能的人很多,但像你这样专注工作的人太少了!你会很有前途的。”

果然,约翰逊进入公司后,靠自己的业务能力和对工作的专注和热情,很快就被董事长提拔为经理。

可见,专注能给人们带来成功的机遇!一个专注的人,往往能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上,从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性,努力实现自己的目标。

世界上到处是散漫粗心的人,而那些专心专注于每一件事情的人却始终是“供不应求”的。因为专注,我们会对自己的目标产生虔敬之意;因为专注,内心中会泉涌般滋长出创造的快感与灵魂的愉悦;因为专注,我们会更容易逼近成功的目标!

不要堆砌你的办公桌

简约工作,在一定意义上来说,也就是选择一个较佳的工作秩序。很多时候,让你感到疲惫不堪的往往不是工作中的大量劳动,而是因为你没有良好的工作习惯,不能保持工作环境的整洁、有序,从而降低了工作质量,加重了你的工作任务,影响了你对工作的乐趣。

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