“王侯将相，宁有种乎？”领导者不是与生俱来的，今天的每一个普通人，都有可能成为明天不同领域的创造者或领导者。企业领导者的心态直接决定了管理深度和效用。换言之，领导者的格局有多宽，人生的格局就有多大，企业的格局就有多大；领导者的思想能走多远，人生的舞台就有多大，企业的生存时限就有多长。
好心态走出成功经营之道
学会制怒，做情绪的主人
一个人如果过于在意那些自己无能为力的事，就会生气愤怒；同时，越发怒，事情就越无能为力。愤怒的起因就是将注意力集中在自己不能控制的事情上。
一个人处于愤怒状态的时候是不可能冷静理智地寻求解决或者弥补之道的。比如一位总裁因为下级未能准备好给董事会的书面报告而暴跳如雷，这时他的做法倾向于把下属劈头盖脸地大骂一顿；但是如果他没有愤怒，他通过自己的冷静思考，他的做法就倾向于询问报告迟交的原因、什么时候能准备好，或者他会更改董事会召开的时间，又或者他会将董事会的内容做适当调整。
由此可见，愤怒是非常不利于人们解决问题的。因此，作为管理者就要制怒，使自己免受愤怒的干扰。
将自己的注意力从无法控制的事物上转移是解决愤怒的关键所在。比如你正赶着去参加一个重要的会议，但是被堵在了交通长蛇阵里，这下是非迟到不可了。虽然你气得捶胸顿足，可是仍然没有丝毫办法准时参加。与其如此，不如将自己的注意力转移，问问自己：“在这场交通堵塞中，迟到的人会只有我一个吗？”显然不是。好了，这下心理平衡多了，接下来再问问自己：“那么在这场混乱里，我能做些什么呢？如果不能改变结果，但至少要降低这次混乱所带来的危害。”
问过这些问题以后，你决定不妨做一下会议的排练。于是，你将事先准备好的内容再过一遍，如果运气好的话，你可能还会弥补几个漏洞。等你做完这些，也许车已经“爬”到了会场。这时，你心境平和、满怀信心地下车，为自己的迟到做最真诚的道歉。这样，问题不是就都解决了吗？
领导者是一个企业、一个集体的代表和灵魂，因此领导者的心态、行为、气度都是向外界述说企业形象的一种语言。试问，你认为一个动不动就发怒的人能管理好一个企业吗？而你又会和这样的企业合作吗？
因此，这就要求领导者有高度自觉的能力，能够及时调整自己的心态和情绪。这种自觉能力让领导者掌控自己情绪之余，也了解自己内心真正的渴望、前进的驱动力，从而对外表现出一种常态，给人以高深莫测和如泰山一般稳重的大将之风。
培养高度自觉与自省能力的前提是领导者对自己的情绪和情感的强度、维度的体验与认知。这就要求领导者除了要有文化素养外，还要有德行修养，并且领导者要拥有比旁人更宽阔的胸襟，因为“心胸有多大，舞台就有多大”。
当事情超出我们预料和控制范围时，对于已定的事实我们要接受它，告诉自己“愤怒除了气坏自己的身体，并无半点好处”，然后试着冷静理智地分析问题，问问自己：“还有什么是我能做到的，是我能够控制的？”接下来就去做那些事情。你会发现事情并没有开始想得那么糟。相反，如果恼羞成怒，就会彻底失去对事件的控制力，任其发展的结果往往是最坏的。因此，成功的管理者一定要学会制怒。
对待下属，切忌厚此薄彼
被公平对待才能维持一个平衡心态。当一个人被外界或他人不公平地对待以后，往往会出现愤世嫉俗、反社会等对外界和他人不公平的心态。如果领导者让下属认为你不公平，那么下属是不太可能再积极努力地为你效命的。因此，管理者对每一位下属要平等，千万不要有厚此薄彼的心态。
管理者和下属之间的关系是相互的。一般来说，上级要求下属苛责尽职、勤奋努力，能圆满地、创造性地完成任务；而下属则希望上级器重自己，肯定自己的成就，合理回报自己的付出，给予生活上的关心。
上级对下属伤害最大的往往是“有功上面领，挨批下面担”，情况严重时甚至会造成下属的心理失衡。因此，领导者要善于发现和了解下属需要什么，并抓住中心需求，最大限度地满足下属最迫切的需要，从而调动下属的工作积极性。
领导者在对待下属的问题上，要一视同仁，平等且公平。不以亲疏待人，不依心情好坏确定待人的态度。
当然，许多时候领导者的厚此薄彼之心并不是故意的，因为人与人的交往过程中有远近亲疏，所以自然就对与自己亲近的人关注，而对与自己相对疏远的人冷落。为了克服这种人的劣根性，作为领导要适当地调整情绪，有意识地增加与自己性格爱好不同的下属的交往，尤其对那些曾对自己有过抵触的下属，更需要经常交流感情，防止已经发生的误会或隔阂愈演愈烈。
对人不能先入为主，更不能把人分成三六九等。否则，就必然会造成对一些人有偏见，而对另一些人又另眼相待的情况。
“有偏见当然是不好的，但是对工作努力的下属另眼相待应该是可行的吧？”有的领导者会产生这样的疑问。事实上，另眼相待弊确实是大于利。
某公司的一个推销员十分能干，他为公司做成了许多生意，业绩远远超过其他人。经理因而对他赞赏有加、另眼相待，奖励自然不在话下，而对他的小错也睁一只眼闭一只眼。经理的本意是鼓励大家向他学习、努力工作，想不到却打击了其他推销员工作的积极性。而那个销售骨干也恃宠而骄，不把迟到早退当回事，还时常炫耀经理与他的特殊关系。
看，这不就是管理者的另眼相看带来的弊端吗？
当然，下属表现出色该奖、该表扬都不能打折，但是犯了错同样也要批评，不能因为曾经的功劳而对他的错误视而不见。奖罚、恩威一定要对事不对人。这样才是将下属一视同仁的态度。
再则，另眼相待会造成特殊化，使他和其他人员有了差距和隔膜，反而不利于员工间的相互学习。这与初衷也是相违背的。
领导者一定要在下属中树立一种公平合理的形象，让他们觉得人人都是平等的，每个人都可以得到发展和机会，只要自己努力。这样做，还可以让那些做出成绩的下属戒骄戒躁、不断上进。
厚此薄彼的心态一旦出现、对领导者的管理工作的开展是非常不利的。领导者一方面要积极地调控自己的心态，不要对下属有偏见；另一方面要坚持奉行“有功就奖，有过就罚”，而且还要坚决杜绝“任人唯亲”的现象，要“任人唯贤”，以对事不对人的心态来与下属进行互动。
身处高位心莫贪
民间流传着这样一首诗：“终日奔忙为了饥，才得饮食又思衣，冬穿绫罗夏穿衫，堂前缺少美貌妻，娶下三妻并四妾，又怕无官受人欺，四品三品嫌官小，又想面南做皇帝，一朝登了金銮殿，却慕神仙下象棋，洞宾与他把棋下，又问哪有上天梯，若非此人大限到，上到九天还嫌低。”这就是权力心态最充分的表现。
凡管理者都拥有一定的权力。“权力”本身并不是一个坏东西，是掌权者的心态使它变成了坏东西。权力就是一把双刃剑。如果握住他的人把权力当成是管理团体的有效工具，那么它就会促进团体的发展，从而于人于己都有利。如果握住它的人把它当做谋取私利、巩固地位、排除异己的手段。那么，权力就会使自己陷入欲望的深渊难以自拔，当然也免不了会伤害到他人的利益。
掌权者，一方面有七情六欲的凡人心态，另一方面又是团队的领袖和灵魂，这就要求掌权者拥有比凡人更好的心态来平衡权力与欲望之间的关系。掌权者能否真正地把握好自己的心态，将直接影响其对权力的运用和作用的发挥，也直接关系到一个团队的成败得失。
一个贪权者往往有无穷无尽的欲望，他们脑中“千里为官只为财”的思想根深蒂固。于是，一朝大权在手，他们就利用各种手段去巧取豪夺，挖空心思去敛财，即使财富足够他们终身享用了，他们也不知足，因为这些根本就填不平他们欲望的沟壑。况且尝过手中有权、想怎么样就怎么样的滋味之后，就再也舍不得放手，于是，他们开始了自己的权力保卫战，铲除异己、嫉贤妒能等做法也就不见稀奇了。如此下去，整个团体被他弄得“国不国，家不家”，眼看自己的斑斑劣迹就要大白于天下，而自己也难免落得个惨淡收场。这才明白“钱财、权力皆是身外之物”，只是为时晚矣。
一个掌权者只要让欲望占据了上峰，就注定了只有节节败退、至死方休了。
一个权力心态健康的领导者，在功利面前，有一颗淡泊之心和自我控制的心态。他们不会患得患失，因为他们从未把自己的进退得失看得太重；他们得人心，因为他们善于与人分享财富和荣誉；他们不畏艰险、一往无前，因为他们背后有许多人支持。因此，面对物质的引诱、权力的吸引，管理者应该做到不惊不惧、不愠不怒、不暴不躁、不贪不奢，而且知足常乐。
那么我们怎样锻炼自我控制的心态，让自己知足常乐，使自己免于被权力腐蚀呢？心理学家给出了“7C”法则以供人们参考。
第一，控制自己的时间（Clock）。虽然我们不能使时间逆转，也不能使时间停顿，但是我们对于已经交到我们手上的时间是有绝对控制权的，你可以浪费，也可以珍惜。我们一定要合理、有效地安排时间。做到今日事今日毕，不因虚度年华而后悔。
第二，控制自己的思想（Concept）。我们可以控制自己的思想，你可以让它天马行空，可以让它积极乐观，可以让它日行千里……但是，必须记住：我们要朝积极的方面培养引导它，并且一定要以现实土壤为依托。
第三，控制接触的对象（Contacts）。生命中会出现些怎样的人，我们是无法选择的；但是和怎样的人接触、走近、交心，却是我们能够选择的。要多与比自己优秀的人接触。
第四，控制沟通的方式（Communication）。说话的内容和方式都在我们的控制范围之内。记住：当你滔滔不绝说的时候，除了舌头得到锻炼之外是学不到任何东西的，因此，要多聆听、观察以及吸收。
第五，控制承诺（Commitments）。每个人都会有计划，对未来、对自己、对他人，而这些计划就是一种承诺。要履行它，不要为自己的失信找借口。只有按部就班、平稳地实现自己的承诺，才能掌控自己的人生。
第六，控制目标（Causes）。要把目标控制在积极、现实的范围之内，这才有助于我们朝着它努力。
第七，控制忧虑（Concern）。所谓控制忧虑，就是及时宣泄排解自己的不良情绪，把它的影响尽量控制在小范围之内。
编织事业上的关系网
在恋爱之道上，男人想找到温柔可心的妻子，女人想找到可靠疼爱自己的丈夫，奈何符合条件的太少，能够彼此看对眼的更少，有人于是“普遍撒网，重点捉鱼”吧，“总产量”增加了，总有一个能是自己想要的。
上面所说的“网”指的是社会关系网。“撒网”就是编织社会关系的能力。能力强的人不但可以让自己认识的人乐不可支地为他介绍，即使在大街上碰上了合自己心意的陌生人，也会借着老乡、校友、同行种种名目和对方攀上关系。一来二往之间便弄到了对方的联系方式，手里便有了可收可放之线，就等时机合适起网抓鱼了。
同样，作为管理者，也要善于为自己编织事业上的关系网。
商界有一句金言：“一流人才最注重人缘。”又说：“擦肩而过也是需要五百年的祈求的。”因此，管理者绝对不可以忽视人际关系网的建立。“一流人才最注重人缘”，其实这句话这样说也许更合适，“最注重人缘的人，才能成为一流人才”。
这年头，当管理者也着实不容易，杂七杂八的事情太多了，一会儿资金周转、一会儿政府抽查、一会儿环境污染、一会儿贸易壁垒……这就需要我们有良好的人际关系网，可以助我们快速地解决问题。比如环境审批，按程序走只会耽误好几个工作日，好几天公司都不出效益，哪个管理者不心疼啊？但是有关系就不同了，他们会抓紧，快则一天，慢则两天。这就是关系网的妙用。
这也就是为什么现在很多管理者忙饭局，忙着陪人打高尔夫的道理了。
在生活中，管理者要善于与人结缘，无论那个人的社会地位有多么卑微，都不可忽视。谁能说他就一定对你没有用呢？即便他真的帮不上你，但也能成就你“谦和、平易近人”的美名。与越多的人结缘，这张关系网的结点也越多，网也就越密，而自己也就越安全。至少自己不会因为摔在网上，再从洞里漏下去而一败涂地，这样多冤枉啊！
因此，作为管理者要多与人建立良好的人际关系，使他们成为在事业上帮助你的朋友，在生意上照顾你的顾客，这样事业才会成功。这个人际关系网等于一个无形的巨大财产。不用说，以此做资本不管在买卖上或金融上或从政上，都将为你开拓一条康庄大道。
因之，建立人际关系对管理者来说还是早做打算的好。
人际关系网是好东西，但是它不会凭白从天上掉下来的，你不去主动经营就不会有。那么，作为管理者应该怎样建立起自己的关系网和人情账户呢？
这个社会，懂人情投资的人大都能左右逢源。这样的人好像无论办什么事情都有人帮，甚至有的时候还不需要他开口，人家就主动帮忙了。其实，做人做得如此风光，大多与善于结交人情、乐善好施、建立人情账户有莫大的关系。而施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。
在帮助别人时，我们要掌握以下基本要领。
施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光。如果已经给别人帮过忙，更不要四处张扬。
施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻而与你断交。
作为领导要培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿地为你效力。
给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙说不定还会反咬你一口。
总而言之，管理者在与人交往的过程中要保持与人为善的心态，这样关系网自然能结成。
要有识人之明
我们讲“双赢”、谈“合作”，但是不能“与虎谋皮”，也不能和“扶不起的阿斗”合作，因为“阿斗”只会拖垮你。综合来说，至少有三种类型的人与之合作是要慎之又慎的。
好话说尽、食言自肥型
这样的人大多有一点小聪明，仗着自己尚有几分口才，总是用甜言蜜语包裹起自己的险恶用心，很多人不察之下很容易就会含笑喝下“放了毒药的蜜糖”。
