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第26章 工作情商:让你成为职场中的王者(4)

(3)表现适可而止:如果你有才能,应该要表现出来,但应做到“见好就收”,否则容易遭忌。当你提出自己的见解之后,别人自然会判断此见解是否可行,不接受人家的提醒又批评别人的意见,这样贬损他人而褒扬自己实在是下下之策。

(4)听听别人怎么说:诚恳地聆听同事的意见,亦是增进同事情谊的方法之一。莎士比亚说:“对于他人的话,你要善意听之,则你将得到五倍的聪明。”你如要改善与同事之间的人际关系,那你就要承认对方的长处,而且时常表现出他对公司、对自己都是十分重要的,让对方觉得被重视。

(5)对别人不妄加评论:如果对方炫耀自己的精明能干,如何获得老板的欣赏,你千万不要对别人评价他是个骄傲虚荣的家伙,尽量让自己远离嫉妒和诋毁,学会真诚地赞赏和学习。

(6)不背后论人是非:不论是在私底下或是聚会场合与同事交谈,应该避免言之无物,最好能提出有建设性的意见,使对方认为你不仅为公司设想,同时也兼顾到同事的利益。当你对某位同事或上司觉得不满,也要尽量避免在他人面前提及。

(7)只当个暂时的听众:如果是对方有所抱怨,你不妨暂时充当听众,最好不要反驳或是加以附和,如此不仅可以与对方维系良好关系,亦可减少不必要的误解。如果一个人抱怨老板如何苛刻、如何不好的时候,你不要“打小报告”,不然一旦事情泄露,不仅那个人会怨恨你,其他人也会不约而同地联合起来排斥你。如果大家众口一词说某人不好,不要轻信,只管相信你的眼睛。

沟通原则,主动去敲上司的门

在职场上,员工的加薪、晋升的决定权一般都掌握在上司的手上。然而,下属们的上司只有一个,而上司的下属却有许多个,因此,对于一个管理众多部属的上司来说,往往比较容易遗忘那些与自己接触少、不善于和自己交流的人。时时保持与上司的沟通,时刻与上司的思维保持一致,把自己的能力和思想,充分地展现在上司面前,这样,你才能成为上司记忆深刻的好员工,才能争取晋升和加薪的机会。

事实上,不管自己资格有多老,能力有多强,只要是下属,就只能在上级的支持和允许下工作。如果没有这种支持和允许,工作就无法顺利开展,更不要说创出成绩了。抓住适当的机会,将自己的想法和愿望及时主动地表达出来,与上司进行交流,才有可能得到上司的支持,从而给自己更加广阔的舞台去实现价值。

彼特从小就被父母教导,要埋头苦干不要夸夸其谈。走上社会工作了以后,彼特依然不怎么跟人说话,他谨守父训:事业是干出来的,不是用口夸出来的。部门会上讨论项目,彼特也总是躲在角落,虽然他认为那几个口若悬河的家伙,说了许多废话,提的建议也不怎么高明,可他也不愿出风头去与他们争辩。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子,对于埋头苦干的彼特常常视而不见。

上司也有解决问题的压力,也希望有属下积极为他们出谋献策,也希望与下属们多沟通。上司有时需要员工提出一些新招,独特的“点子”。这些“点子”即使不一定被采用,也能给上司思考问题和作出正确决策提供一个新的思路。如果你没有见解,那是对上司最不好的交代,因为上司不喜欢只会苦干而不懂实干的人。

作为下属,你应该及时向上司汇报工作进程:工作正在进行中,工作预计会延期或者工作已经完成。作为员工,你的声音一定要让上司听见,这一点很重要。如果你有什么好的意见、建议,应该大胆地发出自己的声音,让上司听见。当你独立做一个项目时。应每隔一段时间就向上司发一封Email,告诉他你最新的进展。Email有时白天发,有时晚上发。这样上司能感觉到你一直在努力工作,并且非常重视与他的沟通。

与上司沟通,力争给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他,但重要的事还是必须请示。与上司交谈时,切忌“虎头蛇尾”。不把最后一句话说清楚,会给上司一种有气无力的感觉,甚至使上司怀疑你的工作能力。相反,把话尾讲清楚会使上司感受到你的魄力,认为你很干练,同时也能感觉到你的开朗。

一方面,员工应该遵循上述的原则,来在上司面前展示自己,以获取他的认可和器重;另一方面,还要懂得主动地为自己争取,大胆地向上司提出自己的要求。

当你需要向上司提要求,一定要把握好时机和火候。向上司提要求时,你首先要考虑自己提出的要求能被上司接受,关键要做到以下几点:

(1)要敢于向你的上司提出要求,要敢于争取自己的利益。一般来说,除非你的工作十分出色,不然上司是不会主动褒奖你的。有些时候自己的利益还是要靠自己来争取的。所以当涉及自己的利益时,一定要敢于争取,向上司提出你的要求。

(2)向你的上司提出要求之前,你必须对你的要求作好权衡。考虑一下,如果你是上司,你能否接受这样的要求。倘若你自已都觉得这样的要求不能接受的话,那最好不要向你的上司提出,否则目的达不到,还会给上司留下坏印象。

(3)选准时机向上司提出要求。最好是在上司心情愉快,较为的空闲的时候,这时候上司高兴,你的要求被接受的可能性较大。

(4)如果你准备换个部门工作的话,那么你一定要有十足的把握在新的工作岗位,你会比在原岗位干得更好,否则,不仅使你自己处在很不利的境地,而且还会让上司很没面子。

向上司提要求,一定要注意心平气和、面带微笑地陈述你的主要原因。然后再委婉地提出你的要求,尽量多用征询式的话语。

同事之间交往要保持适当的距离

有一群刺猬,在冬天想用彼此的体温来御寒,紧靠起来了,但即刻就觉得刺得疼痛,于是又离开。然而出于温暖的需要,它们不得已再次靠近时,却又吃了同样的苦。终于它们在这两种困难中,发现了彼此之间的适宜的间隔,能够让它们温暖而又不被对方刺伤地度过冬天。

人与人之间的交往,和“两只刺猬过冬”是同样的道理。

所谓交往,就是要有来有往,如果只来不往就违背了自然交往的规则,因此,也就不会长久。对一个有劳动能力、健全的人来说,独立付出都是他们正常生活的需要,出现异常人们就会感到不安或不自然。所以,在人际关系中如果不能相互满足某种需要,那么这种关系维持起来就比较困难。

交往中需要与人保持一定的距离,美国学者研究认为,46~61厘米是一个人的私人空间,女人或男人可以安然地呆在私人空间内;76~122厘米,这个空间最适合讨论。和非亲密朋友交谈,较佳空间距离是213~366厘米,这个空间距离也是与普通朋友交谈的适当距离。小于此距离,对方会觉得你盛气凌人;大于此距离,对方会觉得你没礼貌。与同事或领导讨论公事,最佳的空间距离为122~213厘米:大于这个距离,对方则会误认为你态度不认真;小于这个距离,对方会觉得你有逼迫之意。当你与爱人约会的时候,和他(她)之间的距离最好不要超过46厘米,否则他(她)会觉得你对其很冷淡,可能引起误会。

当然,最佳距离的多少还与交往者的文化背景有关。如果与一位美国人交谈,距离不得小于60厘米,否则他会觉得你不友好;如果与一名阿拉伯人交谈,就要小于60厘米,否则他也会觉得你不友好,可能会出现他会不断向你靠近以示友好而你则不断后退的有趣场面。

距离是与人交往的一个大学问,过远易生疏,过近又会使彼此安全感降低。比如在小小的办公室里面,接触最多的就是同事了,慢慢靠近是必然的,产生感情也是很正常的,但是一定要很好地掌握这种感情。

大学毕业那年,丁小洁为了证明自己,只身去了一个离学校很远的城市。初来乍到的她不认识任何人,走到哪里都是满世界的陌生,没有人一起说话、没有人跟她一起分承离家的苦,满怀的热情遭遇了冬天的寒冷,整个人像被冰封了。

华美是办公室里第一个冲她微笑的人。她们从每天只简单打一个招呼,到对某些公共事物发表极其相近的个人看法,然后,话题逐步涉及办公室内外的其他种种,华美让她感觉到与人交往的温暖。

她们的共同话语越来越多,共同的活动也越来越多,工作日一起上班、周末的时候一起shopping,那段时间里,两个人几乎是形影不离,行同姐妹。

很快,她们就发现了许多对方不能相容的性格特点,开始的时候,彼此还在相互包容着、忍耐着,最后,终于爆发了。相互说着刺痛对方的话,因为相知得深,所以相伤也深,直到有一天她从这种相互牵制的关系中决然而又不舍地退出。

人的相处就是这样,两个人距离很远,没什么接触的时候,彼此感觉很陌生。渐渐地越靠越近,你们知道了彼此许多的隐私,但是争吵、意见也越来越多。正常的朋友之间都会这样,更别说同事之间了。办公室的同事之间,建立起来的感情和朋友是不同的,要想继续保持这样的感情就要掌握好距离,不远不近才能既合作又不伤害对方。

具体地说,在职场中我们要多长点心眼,尤其在说话中更要仔细斟酌,有些话,在办公室里是不宜谈论的,否则一句错话会为你招来不必要的麻烦。下面这几个问题,最好在职场中不要谈起:

1.闲时少论人非

一定要牢记这句话:静坐常思自己过,闲谈莫论他人非。

不要做长舌妇议论别人,说别人的坏话,如果你有怨言可以找你的真正好朋友来发一顿牢骚。对同事讲怨言有可能你就种下了定时炸弹,对同事不是什么话都可以说的。

当你的同事有杰出表现时,你应该诚心诚意地表示称赞,这样会使对方认为你是他的知己而对你推心置腹。

2.刺探别人隐私

尊重同事的隐私权,避免让关怀成为恶意的刺探。很多人一向喜欢以嘘寒问暖来表达关怀之意,但最终往往流于议论别人的私事。

与同事相处时要尊重他人的私生活,避免东家长、西家短的,因为很多事情局外人是无法了解的,如果以讹传讹,将会造成严重的伤害。

3.个人感情问题

自己的感情问题,轻易不让职场中的人涉足,其实是非常明智的一招,这也是竞争压力下一种有效的自我保护措施。亲密无间的朋友那是需要选择的,同事更多的时候就是一起做事的人,保持你自己的隐私,不要干涉别人的内心,保持你们的距离不近不远。

4.家庭财产问题

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