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第31章 “你买我卖”中的经济学(3)

第二,推销是一次性的,行销是永久性的。如果你想要卖出100件产品,你就需要向100个顾客每人讲解一次,这就是推销。而行销则不同,一次成功地策划会获得多次的回报,比如微软公司就是行销的能手。他们在产品上市前就定好行销方针、品牌定位,甚至是世界性销售战略。当这些一次性工作都做到位以后,他们可从中获得持续性的收入。其产品Windows95出品以后,在短短的3个月内其销售就达到了700万套,这就是行销所带来的成果,但如果是推销,相信即使再优秀的推销员也没有办法在3个月内成功推销700万套。

推销的成功靠的是持之以恒的积累,而行销的成功靠的是“大量提供、大量销售”的好方法。前者是辛辛苦苦赚小钱,而后者是轻轻松松赚大钱。

行销是切实可行的积累财富的方式,但是要做好行销就必须要先做好推销,推销是行销的基础。因为好的销售方案需要对市场和客户有深刻而准确的了解,而这种能力必须在推销中才能获得。因此,想要拥有财富的人就必须要具备推销和行销这两种能力。

市场需求:销售的出路

2008年,随着北京奥运会的落幕,一场全球性的金融危机接踵而至。全世界的股市都狂泻直下,在大多数人还没有弄清楚金融危机是怎么回事的时候,自己砸在股票里的钱就已经蒸发不见。

格林斯潘说:“这是‘百年不遇’的经济危机。”一听“百年不遇”,就知道这下惨了。就像遭遇60年不遇的洪水或是遭遇百年不遇的大地震等一样,日子铁定不好过了。

于是,企业纷纷缩减开支、裁员减薪、调整投资步伐;底下的员工们也忙着自我增值、祈祷自己的名字千万不要在黑名单里出现;大学生们努力准备进修、就怕还没就业就已经失业。所有的人都在问:“出路在哪里?”“要到哪里去赚钱?”

事实上,钱是满足社会需要的回报,满足多少需要,就能得多少钱。比尔?盖茨满足了全球对电脑操作系统的需要,这个需要范围最广、人最多,所以比尔?盖茨就成了世界首富。大大地满足需要就大大地发财,小小地满足需要就小小地发财。因此,所谓出路和赚钱发财就是满足他人的需要,越大程度地满足他人的需要,出路就越广,赚的钱也就越多;不能满足他人的需要,自然就是“0”回报,就是穷光蛋一个。麦当劳总裁雷?克洛克,满足了全世界各种肤色、各种语言、各种文化的人们的共同需求——“方便、快捷、卫生”的吃饭需求,因此他便拥有了一个快餐帝国。

1955年,第一家麦当劳餐厅在美国伊利诺伊州开张。接着便以惊人的速度发展,到1961年,麦当劳已经发展成为了拥有323家连锁店的集团,到1964年,又翻了一番;1965年,达到710家;1967年,更增至900余家。至今,它已经是拥有连锁餐厅超过2.8万的快餐帝国。

麦当劳的黄金双拱门已经深入人心,成为人们最熟悉的世界品牌之一。它每天要招待超过4000万的顾客,至少要卖出820万个汉堡包。

试问,麦当劳每天都会满足这样多的需求,又有什么理由没有出路、赚不到钱呢?

也许你会说,经济形势好自然需求多,现在是非常时期,所以还是很难。可是,阿里巴巴的3000人大招聘又是怎么回事呢?许多公司都开始节衣缩食来过“灾荒”,可是阿里巴巴却如此大手笔,难道阿里巴巴是太有钱了,怕它长霉生虫,所以拿出来用一用?

其实,阿里巴巴的这一动向是经过深思熟虑的。经济不景气,商业平台和商业渠道就成了稀有资源,于是他们就广泛提供平台和渠道。他们看准了目前是自己大力发展的好时机,于是为自己准备了3000人的生力军,准备大干一场。

同样,现今的就业形势如此严峻,不也是51job 、智联招聘等千载难逢的机会吗?可惜的是,慧聪在持续亏损,并没有在危机中抓住这个良机。

山雨欲来风满楼。天气凉了,西瓜卖不动,可以卖羽绒服;下雨了,凉鞋卖不掉,就买雨靴;人渴了,你不能把烧饼卖给他,但是你能把茶水卖给他……

由此可见,无论何时,人都是有需求的,一方面的需求减小了,另一方面的需求自然会增加。

如果你只是盯着越来越小的需求唉声叹气、惊魂不定,自然看不见另一面膨胀起来的需求。

处处有需求,处处有出路。社会需求五花八门,出路也就绚丽多姿;社会需求无穷无尽,所以,寻找出路便永无止境。满足社会小的需求,就有小出路,满足大的需求,就有大出路。顺着需求找出路,很快就会发现,社会的巨大需求为我们提供了无数条出路。

所以,只要我们用心去感受、去倾听、去体味、去捕捉,就一定不会走投无路。

外部性:销售中的借势原则

几年前,在营养保健品市场上,展开了一场如火如荼、十分搞笑的“补钙大战”。众多的商家,携带着各自琳琅满目的补钙商品参与其中。报纸上、杂志上、电视上、广播里,到处都充斥着补钙的广告。

然而,令人惊讶的是,这样铺天盖地的补钙广告并没有让补钙营养品的销量提高多少,反而让农贸市场里的肉骨头实实在在地畅销了一次。

为了补钙,老百姓争着抢着去买肉骨头,尤其是猪的脚筒骨,骨髓多,味道好,简直就是供不应求。而价格一涨再涨,最后甚至与肋条肉持平。

那些花大钱为自己的补钙产品做广告的企业们,无异于为他人做了一次嫁衣,为他人做了免费宣传。

在经济学上,将这种经济主体在自己的生产和消费活动中对他人产生了影响的现象称为“外部性”。如果产生的是好的影响就叫“外部经济性”,或者“正外部性”;产生的是坏的影响就叫“外部不经济性”,或者“负外部性”。

而在现实生活中,“外部性”的例子比比皆是。

例如,街道上彻夜通明的灯光,使得那些奋发自强的贫苦少年得以在深夜读书,从而最终成为了杰出的人才。灯光带来了外部经济性,我国著名生物学家、实验胚胎学的主要开创人童第周就是从这种外部经济性中获益良多。

同样,“负外部性”的例子在生活中也随处可见。

例如,街上彻夜通明的灯,方便了不法分子窃取井盖等公用设施,这就是负外部性。再比如,有个地方在修路打隧道,对山体进行爆破作业,却惊吓到了附近养牛场里怀孕的母牛,致使它们纷纷流产,给养牛场造成了经济损失,这也是负外部性。

上面这些例子的外部性都并没有以相关各方的价格为基础。如果以价格为基础的话,那么可以将负外部性描述为,个体所付出的成本导致了他人额外成本的产生,从而构成了社会成本,如社会的污染问题,有的浓烟滚滚、粉尘弥漫导致了大气的污染,致使居民患呼吸道疾病的概率大大提高,有的工厂直接将污水排入河流,导致水流被污染,使许多人因饮用水而生病,这就是极其严重的负外部性,是最为典型的社会成本。

而正外部性可以描述为,个体收益给他人带来了额外收益,从而构成了社会收益,如公共物品就是很典型的社会收益的例子,全体社会成员都可以无偿享受,从而获得收益。

一般说来,外部性的产生并非个体的有意行为,也就是说个体的行为本来只是基于自身利益的考虑,而帮助了别人或者损害了别人都是无意中产生的影响。

比如,开篇中提到的商家花大钱为自己的补钙产品做广告,他们本意的打算是希望促进自己产品的销售,结果帮助了农贸市场上卖肉骨头的商贩却属无意而为之。

外部性的广泛存在使得管理者在做决策的时候不得不联系他人的决策加以综合考量。

一方面,对于他人的正外部性要加以利用,负外部性要加以规避。例如在大商场的附近开设餐馆,大商场为了自身的生意繁荣必然会投入人力和物力加以宣传,为自己招揽顾客,而在它的附近开设餐馆,无异于免费分享了它的人气所带来的经济效应。这种做法就是充分地利用了其正外部性,将正外部性“内部化”了。

另一方面,“己所不欲,勿施于人”,对于负外部性,最好及时消除,避免自己的逐利行为无意中损害到他人利益,进而引起诉讼纠纷,给自己的经营管理带来不必要的麻烦。而对于那些影响到公共利益的行为更是要防微杜渐,避免遭受法律的直接干预,让自己蒙受不必要的损失。

货币职能:热爱金钱,善待金钱

货币,是人们每天生活都不可缺少的,是一种特殊的商品,它是一种交换媒介、是一种价值尺度、具有延期支付标准和完全流动的财富储藏手段等功能。总的来说,货币是社会发展到一定阶段的产物,它除了像一般商品具有使用价值和交换价值的属性以外,还具有以下几种特有功能:

1.价值尺度:在现实生活中,一切的商品几乎都可以用货币价格来衡量。

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