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第9章 让自己如鱼得水——办公室心理学(2)

公司的制度,既然制定了就要严格的执行,任何“特殊情况”都不能成为违反制度的借口,如果不严格执行必然会有“被烫伤”的危险。为了避免受到公司相关制度的惩处,我们需要做到以下几点:

1.在进入公司时要认真的了解该公司的相关制度,尽可能的熟记于心,并在以后的工作中以它们来规范自己的行为。

2.与同事之间保持良好的关系,在可能的情况下跟同事约定相互提醒。因为每个人都会有自己的脾气,也可能会有情绪波动的影响,如果和同事之间关系融洽,在你的脾气来临之时,或者精神状况不佳之时得到同事的提醒,就有可能避免被它“烫伤”。

3.维护好自己的权利,严格按相关制度办事,不徇私,不投机取巧,按章办事。

在日常生活中,规范、制度等无处不在、无时不有。上至国家,中至企事业单位,下到小团体、小社区,都不可避免地会有它的规章制度。对于每一位职员来说,严格遵守职业规范制度是一个好员工的表现形式。

规章制度是企业正常运营最基本的保证,而严格遵守公司的相关制度则是每个员工必备的职业道德。

规章制度的作用主要是用以规范员工的行为,激励员工的工作热情,它不讲情面、一视同仁,谁触犯它就惩罚谁;它对事不对人,不管是你谁,也不管你是谁,只要违反了它就必须受到处罚,这就是公司制度的“热炉效应”。

员工都是企业的一份子,所以,遵守公司的各项规章以及本部门的各项制度是对每位员工最基本的职业道德要求。我们必须时刻提醒和督促自己,务必做到严格遵守职业规范和公司制度,培养良好的职业道德,避免被“热炉”烫伤。

齐加尼克效应:不做压力的俘虏者

因工作压力导致心理上的紧张状态,被称为“齐加尼克效应”。齐加尼克效应告诉我们:一个人在接受一项工作时,会产生一定的紧张心理,只有任务完成,紧张才会解除。如果任务没有完成,紧张心理就会持续不变。

生在世间,存于宇宙。同顶炎炎烈日,共沐皎皎月辉。压力对每一人来说都是避免不了有的,只是或小或大,或轻或重罢了。作为工人有失业的压力,作为干部有成绩大小而影响升降的压力,作为学生则有升学的压力……种种压力赋于人们的头上,压力无处不在,无时不在,只有不被压力俘虏,才能成就一番事业。

邰丽华,一次偶然的高烧,从此让她进入了无声的世界,坠入了无底的深渊。但当十五年泪痕浇灌出震人心魄的“千手观音”面世时,所有人都被她耀眼的生命之光灼痛和震撼。又如洪战辉,一次偶然的家庭变故,让13岁的小男孩担负起了本不属于他这个年龄应该承担的家庭重任。但12年的艰难,使他由小男孩成长为铮铮铁骨的男子汉,让他生命的火焰高涨。他们的生命都在压力的打压下,被接种到了压抑的土壤之上。然而正是他们的不甘心、不低头的精神,扼住了命运的喉咙,把自己引向了成功。

试想,当贝多芬伸出坚硕的大手,敲在命运的锁链之上的时候,当阿炳在黑暗里奏响“二泉映月”的时候,当史铁生、张海迪用意志抒写传奇的时候,我们的心是多么震颤着!生命的光华被他们渲染得七彩绝伦。而那些面对压力而选择自杀自甘堕落的人在他们的前面,是多么的渺小,多么的悲哀!因此但压力来临我们不应该屈服,而是要正确的对待。

1.是正确认识压力——压力是一把双刃剑

压力是一把双刃剑,正如巴尔扎克说的“不幸,是天才进升的阶梯,信徒的洗礼之水,弱者的无底深渊。”如果能正视它并化他为动力,我们依旧是自己的主人,依旧可以实现我们的梦想,达成我们的心愿。但是,如果我们不能正视它而惧怕它,并在压力下自暴自弃的话,很可能就会成为压力的俘虏而从此一蹶不振。

2.我们要敢于正视压力,化压力为动力

为人做事没有压力是万万不行的。当今世界五百强之一的中国海尔集团,多年前乃是一家濒临倒闭的企业。张瑞敏走马上任之处,面对这个外债累累、将近衰败的企业,可以想象那时的张瑞敏心理上压力之大,也可以想象如果他没有直面压力的勇气,就不可能有现在蜚声中外的海尔集团。可以说,是压力给海尔集团带来了经济复苏,是压力给海尔集团带来了勃勃生机。

人们常说:有压力才有动力。敢于正视压力,把沉重的压力化做前进的动力,乘风破浪于高浪大风的海上,搏击经济市场的高浪巨风,这就是海尔集团巍然屹立于经济技场之中的真实写照。

3.要学会自我缓解压力

随着当代科学技术的飞速发展和知识信息量的增加,作为“白领”阶层的脑力劳动者,工作节奏日趋紧张,心理负荷也日益加重。面对瞬息万变的市场变化,我们需要保持稳定而有弹性的身心状态。我们无法控制压力的大小和去留,但可以控制自己的情绪。

面对沉重的办公室压力,我们上班的时候自然要全力以赴。但是下班之后就不能老是呆在办公室。而应该多出去走走,参加一些体育运动,或者与同事、朋友一起聚会之类。总之一切可以放松精神和心情的活动都可以多参加。这样才有助于借下来的一天又灵活的头脑去面对新的问题。

与同事保持一定距离

距离,指两物体在空间或时间上相隔长度,是一种物理现象。心理学上定义为人与人之间交流时应保留的空间。它不仅是一种物理现象,更是一种人际学问,是办公室中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,关系太疏远了不好,关系太近了也不好。太疏远同事,同事会认为你不合群,认为你孤僻、高傲,会产生误解。反之,与同事关系过于密切,同事和领导同样会误解你,会认为你是在搞小帮派。因此,距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离,更是复杂而又微妙的。因此与同之间的关系最好是保持在不即不离、不远不近的状态。

人们常说:距离产生美。我们的工作中、生活中无时无地不需要这种距离美的。同事之间需要一定的距离才能保持工作环境的和谐;又如,恋人之间,也需要一定的距离,留给对方一定的空间,才会减少摩擦,让感情保鲜。如果过度的“亲密无间”则会给自己带来不必要的麻烦。

小陶刚参加工作没多久,公司分了一个宿舍给他,他的舍友是同一办公室的小A。刚进公司的小陶对公司情况不是很熟悉,所以比较依赖前辈小A。小A大大咧咧的也很照顾他。两个人每天一块上班中午一起到食堂吃饭,其乐融融就像一家人;晚上还常常一块去泡吧、打保龄,工作和生活都挺愉快。小陶还暗自感叹:谁说工作以后不容易交到朋友?小A现在就是他最好的朋友。既然是朋友,自然无话不谈,尤其是发牢骚的时候。偏心的老板、拍马屁的B、无知的C,小A听了心有同感,频频点头,英雄所见略同。

谁人背后不说人,小陶不认为自己的行为有什么不妥,跟朋友聊天,这也很正常。然而没多久,小陶的宏论陆续、辗转从各个渠道有了反馈,当事人们有的对他怒目而视,有的偷偷给他准备了小鞋,有的干脆以牙还牙。小陶惊诧、愤怒,最后伤心,却发现伤心都找不到理由,再亲密的同事也不是朋友,谈不上背叛;同事是你的,也是大家的。

但是,要如何才能把握好这个距离的度达到好的效果呢?

1.我们要善于观察和了解同事的性格和为人。

有的同事,平时与人为善,对人亲热。有的同事,表面上很好,暗地里喜欢套别人的私话。所谓画虎画皮难画骨,知人知面不知心。你不能好歹不分,眉毛胡子一把抓。对不同性格和为人的人,说话、行事要有相应的对策和尺度。

2.要摆正自己的位置,认清自己的权限。

每个人在单位都有自己的职责和职位,这些都事先限定了自己的权利。要分清哪些事自己有权利管,哪些事不能参与。没有权限管理的事就不要轻易过问,一旦过于热心,有时反而会出现令人尴尬的局面。

3.要培养识别他人说话真假的能力。

同事接触、说话做事,都有“到什么山唱什么歌“的区别。有的人敢于说真话,并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗,见人说人话,见鬼说鬼话。说真话的,当时并不一定好;说鬼话的,也许能得人喜欢。对此,你要有识别能力,分别对待。

4.要摆正态度并分清场合

不同场合,应有不同的态度。如果你始终用一种态度,去对待不同场合的同一件事,肯定会将事情办糟。也许你还想不通:“我并没错啊!怎么会这样呢?”这时,你可以读读辩证法,场合变了,就是条件变了,你还不变,能不糟吗?

当然,事物是变化的,要处好同事关系,就要懂得适时而动,因人而异,不可千人一法,万事一方。

5.不在他人背后说闲话

古人云:闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中,要时常提醒自己。在茶余饭后,你大可以去谈政治,论明星,说八卦,也不要拿同事的事来闲聊。俗话说得好:祸从口出,病从口入。因此,上班时,尽量多做事少说话。 这样做既可以让自己有更过时间多积累工作经验,又可以让繁忙的工作冲去多余的时间,避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外,亦从不对同事评头论足,但凡谁是谁非,大家心中自然明了。

6.少一点计较与折腾,多一些宽容与理解,凡是看开一些

同在一个空间里工作,要搞好关系首先要懂得谦让。一个人如果因为过于计较自己的利益,老是争着种种的“好处”而分毫不让,难免在有意或无意之中伤害了他人的利益,时间长了就会引起同事的反感,无法得到他人的尊重,最后使自己孤立。有些东西未必能带给你多少好处,我们何必把弄得自己身心疲惫呢?

而多笑,以笑脸迎接他人,少与同事论“知心”也还重要。俗话说得好“伸手不打笑脸人”。你用微笑对别人,再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫,也不好意思一而再再而三冲你吼。和同事可以一同吃喝玩乐,但不可谈任何实质问题,更不宜交心。因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变,到时有些往事造成的影响就很难说了。同事之间理应有互相帮助之谊,但同时又存在成为潜在竞争对手的可能,其间利害关系甚大,所以原则上知心朋友不宜是同事,如果有什么重要打算想征求意见的话,应该找非同事类朋友。

物极必反,过犹不及。和同事距离过近,势必了解最深,一旦发生摩擦,双方难免反目成仇。有句话说的好,伤害你的人总是离你最近的人。因此和同事处理关系要特别小心,距离产生美,这样才能互相尊敬,共同合做。

安泰效应:不玩孤僻,玩团结

安泰效应是指个体一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象。心理学上是指一个人的思想与行为一旦脱离群体,性格就会变得孤僻,甚至导致精神压抑,不合群的现象。

我们说:众人拾柴火焰高。人不能失去力量的源泉,不能失去赖以生存和发展的必要环境。2004年的马加爵事就很明确的表现出了“安泰效应”的效果。

小泉之所以能进这个规模较大的公司,就因为他有很强的工作能力,也是因为这一点,小泉在同事中是最孤傲的一个。除了工作他不会跟同事有任何联系——哪怕是一起吃个午饭。不仅在生活上,在工作上小泉也更喜欢一个人单枪匹马的干。虽然到公司时间并不短,可是手机里一个同事的电话号码都没有,虽然要找还是能找得到,可是小泉觉得没有必要。平时同事看见傲气的小泉只会在他身后翻翻白眼。

一个周末,领导在外地给小泉打了一个电话,让他会公司为一个项目赶一份详细的计划书出来,而且时间和赶,第二天就得要,因为小泉是之后才参与这个项目,领导还告诉他,之前的细节另外两个同事会很清楚,让小泉打电话给他们一块回公司加班写计划书。小泉想:“不就是以个计划书吗?这个项目我已经很清楚,不用其他人掺和”。

第二天小泉还算顺利的做好了计划书,并按时传真给了领导。可是,等领导回来之后,把小泉和那两个参与计划的同事一块叫进了办公室狠狠的训了一顿,原来最初就答应给合作商的一项优惠没有写在计划书上,这让对方觉得小泉的公司是在跟他们“打太极”,很没有诚意,经过公司领导几番努力,才于对方达成了合作关系,要不然公司的损失就会相当惨重。

当领导得知小泉根本就没通知其他同事的时候,单独把小泉留在了办公室,对他说:“公司就是以个集体,个体再能干,如果脱离集体,他的力量还是有限的。我希望在我的公司,大家都有团结合作的精神。你很有能力,这我们有目共睹。可是你太孤傲,总是把自己孤立起来,等于就是分散了公司的整体力量,这样是不行了。我可以再给你一次机会,希望你能真正的融入到公司的团体中来。如果还有下次这样的事情,我们就要认真考虑一下公司的人事安排了”。

离开群体,变得孤立怪癖,即使个人的能力再强,也很难达到团结一致的效果,而且也会遭遇周围人的冷遇,最终可能导致他的全面崩溃和失败。所以我们不要玩孤僻,要多与人接触、多与人打交道。对他人的评论也要做到听一些,放一些。

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