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第11章 社交之心:睁大眼睛看清人(2)

与人交往,人们往往注重的是怎样识别和防范他人,也就是人们常说的“害人之心不可有,防人之心不可无”。殊不知在防范他人之时,最应防的是自己,许多秘密、许多不该说的话,都是自己在不知不觉中说出来了,甚至自己还感觉不到。这里,我们还是从防人开始说起吧!怎样防备最容易接近你的人的伤害,必须记住,朋友并非皆知己,谁都可以自称是你的朋友,向你表白他的真诚与友情,但他是否真的就是你的知己,还有待于实践的检验。有的人以“朋友”自称,周旋在身边,但在关键时候他却做出了一般人都难以做到的事伤害你,对于这类事,你不必过于烦恼,要注意总结教训,多掌握一些防备的方法,同时还要注意结交那些真正能给你支持和帮助的朋友。

当老板的是最容易受到各种各样的“朋友”伤害的人,其原因之一,就是用人不当。

无论是经商还是领导一个单位,或者是从事某项事业,都不可能单枪匹马去完成,总是要通过其他人的工作实现自己的目标,这就涉及到用人问题。如果用人适当,他们就会勤奋努力,认真完成你交付的每一项工作,帮助你在自己的事业上不断取得成就。反之,如果你用人不当,所任用的人心术不正、嫉妒心强或是认为你工作开始就抱有某种个人目的,你如果把重要的工作交给这样的人负责,或者是让他们掌握重要的商业秘密,那么,就随时存在着蒙受损失的危险。一旦他觉得你“亏待”了他,或是认为没有必要再为你服务,或是受了他人的引诱,他随时可能出卖你这个朋友。人们之所以受到接近自己人的伤害,重要一点就是不善于识人,错把小人当君子,误把骗子当朋友。在现实生活中,尽管那些居心叵测的人善于伪装自己,但由于其本身一意在于存心害人,所以不论他伪装得多么巧妙,总会露出马脚。可以通过他的言谈举止及处理问题的具体方式诸方面来观察他的人品。当发现你身边的人十分虚伪、奸诈,那么你必须采取适当的防范措施。在一般情况下,只要你经常注意通过多方面洞察与你接近的人,就会发现许多你在平时所不易觉察到的东西,会很清楚地了解到你身边的人对你的真实态度,而不至于在危险即将来临时全然不知,甚至还把加害你的作为亲密的朋友对待。

个人的某些秘密或重要事项,是不能轻易透露于人的。对经常接近自己,最容易了解到你情况的人更应如此。在许多情况下,个别最靠近你的人掌握你太多的个人秘密。这些本应守口如瓶的事,很可能就是你认为对方诚实可信,而毫不介意地随便透露出来的。说者无意,听者有心,有些秘密事后很可能会成为对方攻击你的有力武器。

细心洞察最接近你的人,你会成功地避免许多你意想不到的损失。

从对方眼神中识人

成功的社交离不开对人察颜观色,任何时候都必须根据对方脸上的变化来调整进退。

脸上的变化最具特点的是眼神。俗话说“眼睛能说话”就是这个意思,所以,识别人的心思最重要是会识别他人的眼神。

人的个性是不容易改变的,俗语说:“江山易改,秉性难移”,而人的表情则不然。性为内,情为外,最能体现情的地方,不是动作,不是语言,而是眼睛,动作言语都可以掩饰,而眼睛是无法假装的。

如果对方眼神沉静,说明他对于问题早已成竹在胸,有条不紊。如果你向他讨教解决问题的办法他不肯明白说,说明事关机密,你就是再问,他也不会说。

相反,他要是眼神散乱,那么对于问题他也被弄得六神无主,毫无办法,你只有另想应付办法,不要指望他有什么高招。

如果他眼神横射,仿佛有刺,说明他对你冷淡,应该借机速退。

如果他眼神呆滞,唇皮泛白,说明地也没有办法,并相当绝望。

如果他眼神似在发火,说明他此刻正在气头上,千万不要再火上浇油。

如果他眼神恬静,面有笑意,说明他非常高兴,这时你求他,很快就会有结果。

如果他眼神流动,说明他心怀诡计,要小心从事。

如果他眼神四肘,神不守舍,说明他心已转移至别处。如果他的眼神凝定,说明他赞成你的办法,并表示满意。

如果他眼神下垂,连头都向下倾了,说明他心事重重,你千万不能再述说忧伤的事情。

如果他眼神阴沉,这是凶狠的信号,你与他交往,应小心为上,说不定他正要置你于死地。

如果他眼神上扬,说明他对你很不在意,你不要再自讨没趣。

人的眼神各种各样,有散有聚,有动有静,有阴沉呆滞,有下垂上扬,各人的眼神有各人的特点,所有的这些眼神都要从直观上去观察,只有这样才能察觉他们内心真正的意图,寻找恰当的时机与他们交往。

要正确了解、判断一个人,不能只凭一行一言一事的外在表现,而要透过现象看本质,特别是要把握他在失去主管监督及道德舆论约束时的言行表现,注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度,在具体的人际交往中,会有各种不同的情况出现,具体问题需要具体对待。要想很好地了解他人,必须在错综复杂的人际交往中具体实践。

在现代快速的生活节奏中,我们不可能天长日久地去考察衡量一个人然后决定与他的交往方法,而是要求我们用敏锐的眼光尽快判断制定出速战速决方针。

因此,在与人的交往过程中,我们必须明确是非,而不应轻易相信别人。听风便是雨,缺少自己的主见,把别人的话奉为圣旨。如此,不是造成误会,与人发生纠纷,受骗上当,就是盲目行动,把事情办得一塌糊涂。

在人生旅途上,即使你自己谨慎小心,奋发图强,行得正站得直,仍不能避免厄运。厄运有主观的,也有客观的因素。而尤其令人防不胜防的则是那些谗言与阴谋,正所谓“明枪易躲,暗箭难防”。所以,我们必须学会一套人生的防卫方法。如此才能在目前的顺境状态下放眼未来,环顾四周,明察秋毫,防患于未然。

精英人物

俗话说真人不露相,实在是因为那些有真才实学者,信奉“达则兼济天下,穷则独善其身”的主张,他们不愿在人前卖弄斯文,而是将满腹经纶化为谨慎谦恭。相反,那些人前最圣、恃才放荡者,往往不一定就是真正的人才。故察人者不可不知。

凡是要考察一个人,当他仕途顺利时就看他所尊敬的是什么人,当他显贵时就看他所任用的是什么人,当他富有时就看他所交的是什么人;当他空闲时就看他的爱好是什么。当和他熟悉了之后就看他的言语是否端正,当他也失意时就看他是否有所不受,当他贫贱时就看他是否有所不为。要使他喜欢以考验他是否能不失常态,使他快乐以考验他是否放纵,使他发怒以考验他是否能够自我约束,使他恐惧以考验他是否不变而能够自持,使他悲哀,使他困苦时是否能够坚韧等等,在职场中,一双慧眼可使人才聚于麾下,无往而不胜。

“人是公司最好的产品。”这种说法来自于日本著名企业家松下幸之助,他可称为是第一个看透人才价值的人。一般产品,对于厂家来说不过是换取金钱,而人这种特殊商品对于本公司来说,除了创造价值之外,还能够激发出企业团结协作的巨大潜能。所以,有人说,愚蠢的商人花钱,聪明的商人用人。

因此,在职场中,无论是作为同志还是同事或者是下属,都要具有一双识的眼睛,看清自己生存奋斗的环境趋利而避害,摆好自己的位置,才能够直向人生的风雨,做一个成功人士。在生活中,考察一个人才能的大小,往往要看一个人的工作方面,而才气的大小则因人而异。虽然工作分量很重,但是,只要有这个能力,就能轻易地完成。如果不具备做这份工作的能力,则只会把事情弄砸。所以,过量的工作如果交给才能小的人,一旦失败并不是才能小的人的错,是错在领导用人不当。

一个人的价值也不可全凭相貌或年龄来判断,而应该视才能而定。因此,一个人究竟是能成事或者不能成事,只要看他的才能就知道了。

人才大致可分为大器、中器、小器三种。大器之才,即使工作繁重,也毫无怨言,不会拘泥在小事上。该做的事一定全力以赴,对于没有价值的事也不会耿耿于怀。该说话时,就抒发己见,不该说话时,就保持沉默,能适时地进退。这种人,将来成功是可以预知的,因为,他已具备了领导的才华。中器之人,平时虽如大顺者般态度大方,可是一旦面临抉择,就会左右摇摆,举棋不定。小器之才,为人处世多以自己为中心,遇有不顺心的事就大发牢骚,甚至谴责他人,听不见别人的忠告,最终也只会失去别人的信任与帮助,只剩孤芳自赏的份了。

所谓精英,有人说过:“你们是这世上的盐。”这有两层含义:一是为人类这碗高汤提味;二是清洗人类社会腐烂的伤口,让他感觉到痛,但是消毒。精英,曾作为一个知识群体,一种思潮,一个努力方向,而让人仰止崇拜。

所谓的精英人物,一般都具有如下的特点:这是胸怀天下一类的豪杰人物。他们不但胸怀奇谋,智慧超群,更可贵的是他们有敢于行动的勇气和策略,能够机敏灵活地应对各种突变,而不会惊慌失措。

新颖的见解表现在创新、探索上,是可贵的创造性品质,现代企业将敢于提出并善于提出新见解的人,看得比仅有勤奋品质的人更重要。

不因循守旧,不墨守成规的人是最富有魅力的。面对超速运行的信息社会,按照既定模式办事的人,只会适应平庸的领导,这类人到新的环境,会努力开拓视野,以适应现代社会产业结构的不断变化。

这类人具有挑战精神,不怕挫折和失败,明确自己的目标和意愿,顽强地奋争,去争取目标的实现。他们还有强烈的主体意识和主人翁态度,不能安于在指令下做一些不需承担风险和责任的工作,要有独立思考能力,不怕孤军作战,要能独当一面,并有总揽全局设想。

不是每一名精英,都是成大功立大业的。但是,做人处事自有不卑不亢、不急不躁是他的本色。

如果你的老板是精英,你绝不可满足于惟命是从,形影不离,他晋升你也跟着晋升。碰到这种老板,你一定要虚心学习他的长处,提高自己的才能。因为天下没有不散的筵席,当曲终人散时,别人都受益匪浅,而你却两手空空。如果你的同事是精英,而你们又志同道合,则大可联手创造一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话,则可各施所长,在各自的领域一争高下。如果以上都行不通的话,你就不妨助他成功,自己多少也落得个识才的美名。有了精英人才为部下,你应有自知之明。知道他终非池中之物,有朝一日定会超过你。这时你就要虚心地接纳他,给他有益的资助与肯定。这种做法在会计学上称之为“投资”,到时候一定是有利润的。

将相人物

俗语有“千军易得,一将难求”的感叹,从这句话中可以深切地感受到能够统领大局的人才,太难得了。将才在领导者与最基层执行者之间起着纽带和桥梁作用。所以,识别将才有以下的5个标准:不怕死。即将才首先要有一种舍生忘死身先士卒,敢于冲锋陷阵的精神,才能激发土兵甘抛头颅,愿洒热血,愈险愈勇;其次,要有献身事业,以身作则的意识,只有自己把精力全部投入到事业之中去,才有资格向自己的部下提出更高的要求。

吴起带兵,立足于士兵之中,以身作则,深得广大士兵的爱戴,作战时,都能奋勇向前,每战必建功立业。公、明、勤。不公则人心不服,没有凝聚力的集体是不会有战斗力的;不明则是非不清,没有明确的意图,会使人无所适从;不勤则军纪弛废,事务得不到认真及时的处理。所以,将才只有自身做到公、明、勤,才能带出一支过硬的队伍。

韩信用兵,赏罚分明,被誉为可统百万雄兵的将才。薄名利。过分追求功名利禄的将才,必然不会很好地控制个人的欲望,当自己的晋升不能如愿时,就会怨气冲天,这样的将才再有才能,他也会影响属下去为蝇头小利而自伤和气。

“大树将军冯异”不计名利,为后代之楷模。

身心健康。为将之才上要沟通领导,下要联络士卒,既动脑又动手,十分操劳辛苦。如果身体虚弱的人,会因过度劳累而受不了,甚至染病而荒废军务;如果缺乏精神支柱的人,就会因日久而产生厌烦情绪,离心离德,难胜重任。所以对于将才来讲,体格强健、精神饱满是很重要的。周瑜英雄盖世,可惜英年早逝,令人为之扼腕叹息。义胆忠肝。如果说为将之才必须要同时具备以上四点要求有些过分的话,那么这第五点是绝对不可少的。因为将才有高下之分,也各有所长,有的人多谋善断,有的人沉着勇敢,有的人胸怀韬略,有的人身藏绝技,各自会发挥不同的作用。但无论何种人才,若没有起码的义胆忠肝,血气良心,则最终是无法使人信赖和依靠的。

三国时期,孙权15岁便继兄位成为江南霸主,因此特别重视起用年轻人担负重大责任。周瑜任大都督掌全国军事时,年方24岁。老将程普多次羞辱这位年轻的统帅,由于周瑜对孙权的一片忠心,为东吴的大局考虑,周瑜并不为之动怒。鲁肃投奔孙权受信任时也才20岁出头。名将吕蒙20来岁为横野吕郎将,孙权劝其读书,吕蒙长进神速,驻陆口独当天下名将关云长,并最终将其击败。统率吴军拒70万蜀军的陆逊是41岁的书生,刘备视他为“黄口孺子”,大意轻敌,最后却被陆逊所追逐,败亡白帝城。看来,破除论资排辈,要有识人之明,重用赤胆忠心的能人,是孙吴人才辈出并长期保待实力不衰的一个要诀。

五代时,很有作为的周世宗柴荣在选人用人上,也反对只看资历和过去的功劳,或依仗特权“走后门”。他除了重视科举,注意通过朝廷正规途径搜罗人才外,还敢于不拘一格使用忠心耿直之人。显德元年(公元954年),周世宗继位不久,就拟升枢密副使、右监门卫大将军魏仁浦为枢密使、检校太保。有人议论魏仁浦没有经过科举及第,世宗反驳说:“顾才何如耳!”遂用之。又如,王朴在《平边策》一文中表现他的远见卓识。周世宗看后,十分赏识他的才能。不久,即提升王朴为左谏议大夫,开封府知事。

特殊贡献的人

在一个企业里,一些工作人员的特定才能不为人所知,被无故地浪费掉或未能得到充分的发挥,是常有的事。为了企业的利益,管理者应善于挖掘企业里的明星,使之早日为企业服务。

以下是认识企业里有特殊才能的人的几个要点:

1是否有雄心壮志。

他必然有取得成就的强烈愿望。他通过更好地完成工作,不断地去寻求发展的机会。

2他能否带动别人完成任务。

注意是谁能动员别人完成工作任务的,因为这可以显出他具有组织管理的能力。

3有许多需要求助于他的人。

如果你发现有许多人常听取他的建议、意见和帮助,那他就是你要发现的人才了。因为这说明了他具有解决问题的能力,而他的思想方法为人们所尊重。

4他能迅速做出决定。

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