随机应变，机智灵活好办事。在现实生活中，无论我们做什么事情，都难免会涉及别人的利益，因此，要随机应变，协调好方方面面的利害关系，只有这样才能掌握局面的主动权。
借梯术——善于借梯的人才能登高
在古代有这样一则故事，说一位年轻人在海边看捕鱼，见老者不时有鱼上网，一时羡慕不已，老者告诉年轻人，这样看下去，不如回家织个网，就会有鱼上网了，这就是“临渊羡鱼，不如退而结网”。要想成就一番大事业，一方面要自强不息，注意培养自己的才干；另一方面，还要学会“结网”，善于在自己未发迹之时结交人才，并善于借梯而上，在一个好的平台上施展自己的宏图大略。
当然，一个人要想成大事，固然要靠实干，但有人一辈子实干也未必成功。这大约是缺少“贵人”相助。“贵人”可能是身居高位的人，也许是令掌权人物崇敬的人。这样的人经验、专长、知识、技能等在那个圈子里“名头”响，说话管用。让贵人扶上一把，有时可以省很多力。
清朝末期顶梁柱之一的李鸿章早年屡试不第，“书剑飘零旧酒徒”，他一度郁闷失意，然而在1859年他却受到了命运之神的眷顾，从一个潦倒失意客一跃而成为湘系首脑曾国藩的幕宾，从此他的宦海生涯翻开了新的一页。李鸿章曾拜访曾国藩，牵线搭桥的是其兄李瀚章，李瀚章是曾国藩的心腹，当时随曾国藩在安徽围剿太平军。有了这层关系，曾国藩把李鸿章留在幕府，“初掌书记，继司批稿奏稿”。李鸿章素有才气，善于握管行文，批阅公文，起草书牍、奏折甚为得体，深受曾国藩的赏识。
有一次曾国藩想要弹劾安徽巡抚翁同龢，因为他在处理江北练首苗沛霖事件中决定不当，后来定远失守时又弃城逃跑，未尽封疆大吏守土之责。曾国藩愤而弹劾，指示一个幕僚拟稿，总是拟不好，亲自拟稿也还是拟不妥当，觉得无法说服皇帝。因为翁同龢的父亲翁心存是皇帝的老师，弟弟是状元翁同毹。翁氏一家在皇帝面前是“圣眷”正隆的时候，而且翁门弟子布满朝野。怎样措辞才能让皇帝下决心破除情面、依法严办，又能使朝中大臣无法利用皇帝对翁氏的好感来说情呢？曾国藩大费心思。
最后，这个稿子由李鸿章来拟。奏稿写完后，不但文义极其周密，而且有一段刚正的警句：“臣职分在，例应纠参，不敢因翁同龢之门第鼎盛，瞻顾迁就。”这样一写，不但皇帝无法徇情，朝中大臣也无法袒护了。曾国藩不禁击节赞赏，就此入奏，朝廷将翁同龢革职，发配新疆。通过这件事，曾国藩更觉李鸿章此才可用。
有人曾在很多公司中做过统计，发现90%的中、高层领导有被“贵人”提拔的经历；80%的总经理要得“贵人”赏识才能坐上宝座；自行创业成功的老板100%受恩于“贵人”。职场中人的“贵人”也许就是此人的师傅、教练、顶头上司。不论在什么行业，把年轻人“扶上马再送一程”向来是传统，这种情况在体育界、演艺界、政界更是如此。
话又说回来，如果一个人一无所长，是很难得到“贵人”赏识的。即使侥幸获得高位，也肯定有一堆人等着看笑话。“贵人”也会比较谨慎，如果选择一个“扶不起的阿斗”，那不明摆着往自己脸上抹黑吗？“相马相出一个病蛤蟆”，那可是天大的讽刺。“伯乐相马”，同时“良禽择木”，所以双方最好各取所需，以诚相待，投桃报李。
受“贵人”相助，有利也有弊。因为有些“贵人”提携新人，是出于爱才、出于公心，但也有人是有私心的，比如，为了培养自己的班底，增强自己的实力。如果“贵人”倒台，身败名裂，作为他的“党羽”，自然也要受到牵连，影响仕途、财运或名誉。
总之，千里马没有伯乐只能永远是一匹普通的马。一个人光有才能还不行，还需要有人来为你提供发挥才能的平台，你才能抓住机会，借梯登高！
微笑术——微笑是办事的通行证
在办事过程中，微笑是最好的通行证。人们把微笑比作办事顺利的润滑油，因为微笑往往给人留下亲切的印象，更容易与人拉近距离。微笑是一种富有感染力的表情，非常容易影响周围的人，能为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。
在一些不熟悉的场合，当别人友好地看着你时，你微微一笑，那么人与人之间的关系就不会显得紧张，反而会变得自然。而且，平和的微笑也最能给人留下深刻的印象。
小张和小王同到一家公司应聘。面对发问，小张滔滔不绝甚至不等主考官说完就发表自己的意见，很有“英雄无用武之地”的感慨。而相貌平平的小王却始终面带微笑，平静而又不失机敏地陈述着自己的见解。
结果小王被录用了。有人问主考官：“两人的资历差不多，而且小张似乎更能表达自己的意愿，你为什么录用了小王呢？”
主考官回答说：“从小王的微笑中，可以看出他的礼貌、自信和稳重的品质，更能看出他具有潜在的创造力。”
俗话说：“笑开福来。”这句话的意思是说微笑是因幸福而产生的，而幸福又是伴随着微笑而产生的，即“情动于中而形于外”。所以，办事的过程中，我们一定要超越自我情绪的困惑，进而使自己保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑，并赢得他人的好感。而且，时常保持微笑还能促进你优美个性和创造力的发展，为办好事情铺下一块块“基石”。
杨某是某证券交易所的操盘手。这种工作是令人紧张的，因此，他的脾气非常不好，一天都难得有一点笑容。而且在交易所里，他脾气暴躁，经常和他人发生冲突，与客户的沟通更是一点都不顺畅。办事不顺利，工作成绩不好，更增加他的心理负担，造成了恶性循环。
朋友向他提出，出现这样的状况，主要症结在于他的心态与外在表达方式，要让自己冷静、平和下来，要让脸上挂着微笑，才能更容易与人办事。朋友还教他一些利用微笑的技巧，并要求他时刻记住脸上要带有微笑。
一个月之后，他又找到了他的朋友，这一次他满面春风，信心十足，与一个月前的样子大相径庭，像是变成了另外一个人。
“我学会了微笑的技巧，这改变了我的人生，我现在不但自己很快乐，也给别人带来了快乐，我感到我现在办事越来越顺利，我觉得我离成功一点都不远。”杨某兴奋地表达着自己的感受。
事实上，杨某没有改变自己什么，他在工作能力上没有太大提高，也没有特别的手段让业绩提升，只是用了最简单最亲切的微笑，就给自己办事提供了便利，可见微笑的重要。
微笑能让别人感觉到如坐春风，它能缩短与办事人之间的距离，更能让他人领略快乐的心情。一个人给他人留下的印象，不仅仅体现在穿着打扮、言谈举止中，还体现在他的一颦一笑中。微笑的面孔永远令人欣赏，受人欢迎。
美国希尔顿饭店董事长康纳·希尔顿在50多年里，不断地到他设在世界各国的希尔顿饭店视察，视察中他经常问员工的一句话是：“今天你对客人微笑了没有？”
作为一个饭店董事长，康纳·希尔顿将微笑看得非常重要。他将微笑作为对待顾客的最佳见面礼，成为衡量自己生意兴隆与否的标准。显而易见，微笑是他成功的一个重要因素。
在现实生活中，我们每一个人都希望看见他人的微笑，而不是横眉冷对。经常愁眉苦脸的人很难与人有心灵上的交流，而且还会影响办事成功。美国一位著名的心理学家曾说过这样的一句话：“微笑可以办好事，微笑能办成事，这是一个永远不变的真理，任何有经验的成功人士都明白。”
常言道：微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，可以让人记住你，可以为办事创造融洽的气氛。
有句俗话说“抬手不打笑脸人”，因为微笑能化解对方的对立心态。
有这样一个例子：一位顾客从食品店里买了一包食品，回家打开一看，都已经过期了，他怒气冲冲地找到营业员质问：“你们店里卖的什么东西，过期了还卖！你们这不是欺骗顾客吗？”
几个顾客闻声过来。营业员面带笑容，连声说：“对不起，对不起。可能是我拿错了，过期的撤下来后没有拿到仓库，这是我工作失误，非常感谢您给我指出来，是退钱给您还是换一包呢？”
面对这诚恳的微笑，顾客还能说什么呢？可见微笑的作用确实不小，它不仅是一种表情，而且还是一种办事的有效工具。但生活中，仍然有一些人不懂得微笑的价值，所以，他们常常在办事时失利。他们完全没有意识到微笑所能发挥的效果。无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友或不认识的人，只要你不吝惜微笑，一切都会变得好起来。
微笑在人们生活中的各个领域都起着很大的作用：当我们同陌生人萍水相逢，微笑会使人觉得亲切，在心理上达到一见如故之效；在家庭当中，微笑可以使家庭幸福和睦……微笑是送给别人最佳的见面礼，微笑能够将许多言谈都无法表达的信息恰如其分地表达出来，与对方达到共融。
要想办成事，最好是在开始时便能避免一些阻碍办事效果的事情发生。也就是说，在办事之前，你就要想方设法占据主动。而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或是从声音里听到的，这些都是成功办事的一个很好的开端。微笑不仅是个动人的符号，而且还是一个无风险、高回报的“投资项目”。以真诚、信任、礼貌为内容的微笑，可以为办事打开一条通途。
微笑可以将双方的心理距离有效缩短，进一步使交往氛围融洽起来，从而更有利于办事。“笑是人类的特权。”微笑是人的宝贵财富。人们往往依据你是否微笑来获取对你的第一印象，从而决定对你的态度。只要我们都学会向他人奉献一份微笑，那么人与人之间的沟通将变得十分容易，办起事来也会顺利很多。
矛盾术——利用矛盾解决问题
善于利用对方的弱点和矛盾来削弱或消除对方的实力，达到不战而屈人之兵的目的，这也是一种善于借用外力的高超手段。
在我国历史上，晏子二桃杀三勇士的故事讲的就是巧妙利用矛盾术来解决问题。
春秋时期，齐景公手下有三位勇士：公孙捷、田开疆和古冶子。这三个人悍勇无比，力大过人，空手可以降伏猛虎。他们自恃功高，骄横跋扈，从不把别人放在眼里。
一天，齐国正卿晏子在一次酒会上见到了这三位勇士，可他们对晏子连眼皮都不抬一下，更不可能像其他官吏那样离开座位向晏子施礼。三人此举令晏子非常气愤。
于是，晏子去见齐景公，陈述了自己的忧虑：“这三个人勇而无礼，目无尊上，将来必然恃勇而不服管束。所以，我认为应该除掉他们，越快越好！”齐景公听完晏子的一番话，长长地叹了一口气，面露难色地说：“寡人早有此忧虑。但是，他们都是屡立战功的盖世英雄，如果给他们定罪处罚，恐怕令将士心寒齿冷。让别人去杀他们，又找不到敌得过他们的勇士，这可如何是好？”
晏子思索良久，然后对齐景公说：“我有一个主意可除掉此三人。派一个使者带两只桃子给这三个人，并告诉他们：计功而食桃，谁的本领大，就可以得到一只桃子。三人有勇无谋，且又颇讲义气，必然为争桃而殉义。”
齐景公依计行事。不出晏子之所料，三人在使者面前各言其功。公孙捷首先说道：“有一次，我空手制伏了一头野猪；还有一次我捉住了一只猛虎。凭我的本领，我应该得到一只桃子。”于是公孙捷拿过去一只桃子。接着，田开疆说道：“我有两次手持长矛，打跑了一整队的敌人，凭我的本事，我也应该得到一只桃子。”说完田开疆也拿走一只桃子。
古冶子见两只桃子都被拿走了，唯独没有他的份，不由得大怒：“若论功劳，谁人能与我相比？有一次我随主公渡黄河，一只巨鼋抢走了我的左骖之马，窜入湍急的河水中。我跳入水中，在河底潜行，逆流百步，顺流九里，最后找到了巨鼋，杀了它，救回了左骖之马。当我左手牵着骖尾，右手提着鼋首从水中跳出来时，岸上的人都以为我是河神呢！就凭这一点，我也该得到一只桃子。难道你们俩不想把手里的桃子给我一只吗？”
这时，公孙捷、田开疆看到古冶子发怒了，不由得感到愧疚。他俩后悔地说：“我们的勇猛比不上你，我们的功劳也不能和你相提并论。可是我们却拿到了桃子，这说明我们有贪心。今天若不以死来表达我们对贪心的忏悔，那我们岂不是胆小鬼！”说完，两人交出桃子，然后挥剑自刎而死。
古冶子面对两位伙伴的尸体，良心受到深深的谴责。他痛心地说道：“两个伙伴都已死了，只有我还活着，这是不仁；用言语羞辱他们而吹嘘自己，这是不义；对自己的行为感到厌恶而不去死，这是不勇。似这等不仁、不义、不勇之人，活着还有什么意思？”古冶子说罢，也拔剑自刎了。
晏子未动一兵一卒，就巧妙地除掉了三位勇士，后人写诗叹道：
步出齐城门，遥望荡阴里。
里中有三坟，傫傫正相似。
问是谁家冢，田疆古冶子。
力能排南山，文能治地理。
一朝被谗言，二桃杀三士。
谁能为此谋，国相齐晏子。
《红楼梦》中的凤姐是一个聪明能干但又阴毒的女人。为除掉自己的对手尤二姐，她利用了尤二姐与秋桐之间的矛盾。
凤姐的丈夫贾琏早就对凤姐感到厌倦了。这一方面是因为凤姐没有为他生儿子传宗接代，另一方面她近来总是病病歪歪的，引不起他的兴趣。于是，贾琏以先奸后娶的手段收俏丽的尤二姐做了二房。凤姐很“宽容”地将住在外边的尤二姐请进荣国府，表面上对尤二姐十分亲热体贴。
实际上，凤姐单等有利时机给尤二姐一些颜色看看。机会终于来了。贾琏外出归来，其父贾赦赏给他一个17岁的女孩秋桐。贾琏没日没夜地和这个年轻的小妾厮磨在一起。对这个秋桐，凤姐自然也是切齿痛恨。不过，为了除掉尤二姐，凤姐先要把秋桐当成一把刀来使用，一旦借助秋桐除掉了尤二姐，再解决这个小丫头则易如反掌。
凤姐开始挑拨秋桐去和尤二姐作对：“你年轻不知事。她现在是二房奶奶，你爷心坎上的人。我还让她三分，你去硬碰她，岂不是自寻其死？”这哪里是劝，明明是引风拨火。
秋桐听后，越发恼了，口里骂道：“奶奶是软弱人，那等贤惠，我做不来！奶奶素日的威风怎么都没了？奶奶宽宏大量，我却眼里揉不下沙子。让我和这娼妇做一回，她才知道呢！”秋桐说话时故意放大嗓门，以便让邻屋的尤二姐听到。气得尤二姐在房里哭泣，饭也不吃，又不敢告诉贾琏。
那尤二姐原是“花为肠肚，雪作肌肤”的人，经秋桐这一气，便恹恹得了一病，四肢懒动，渐次黄瘦下去。夜来合上眼，只做噩梦。尤二姐此时已身怀六甲，贾琏忙命人去请医生。偏偏请来的是个庸医。尤二姐用了他开的药，竟致流产。
