伊尔奇是英国一家连锁大超市的经理，每天他都要到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待，却没有一个售货员对他稍加注意，那些售货员们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意，而且决定要纠正这种不负责任的行为。但伊尔奇并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员，他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他站在柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开了。售货员看到伊尔奇亲自为顾客服务的情况，意识到了自己的失职，自责的她们从此以后再也没有让类似的情况再次发生。
纽约的玛丽女士运用巧妙暗示的方法使得一群懒惰的建筑工人在帮她盖房子之后清理了现场。开始请工人干活的时候，玛丽女士下班回家之后，发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议，因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后，她跟孩子们把这些碎木块捡起来，并整整齐齐地堆放在屋角。次日早晨，她把领班叫到旁边说：“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。”从那天起，工人每天都把木屑捡起来堆好放在一边，领班也每天都来看看草地的状况。
巧妙暗示的办事方法，使人易于改正错误。暗示可以维持对方的自尊，也可以使对方认为自己很重要，从而使他希望和你合作把事情办得更好，而不是反抗或抵触。
人与人之间的距离客观存在，而常常一个小小的暗示就会把你与别人联系在了一起。但暗示需要意会，如果你的暗示让人一头雾水或者甚至完全搞反了你的意思，那么作用就可能适得其反了。恰到好处的暗示不在于言语和动作的多少，而在于两个人相互看一眼就心领神会，心照不宣。
一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。餐馆经理见了，马上叫来一个女服务员说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是不允许的，但话要说得尽量委婉些。”女服务员来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地问：“先生，您是刮胡子，还是理发？”话音一落，顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
在工作、学习、社会交际中，处处都有暗示的语言在传送信息。暗示代替直言，常常会起到很好的效果。暗示有很多种，但概括起来大致有如下几种，掌握了这些暗示，你既可以在自己办事的时候运用，也可以捕捉对方的暗示：
（1）用笑话故事暗示。
讲笑话故事可以暗示对方。在笑话和故事中依靠某种隐蔽的观点，以便使他人形成一种印象，认为这些观点正是自己思维的产物，并于脑中形成思维定式。
（2）用比喻暗示。
用比喻的方式进行暗示，就是以谈论类似的或相关事物的方式来向对方表示自己内心的真实想法。
（3）用诙谐的语言暗示。
以幽默的语言或随意说笑的方式，向被暗示者传递信息，既可以表意，又可以让气氛融洽。
（4）从侧面暗示。
从侧面提出一些看似与主题无关的话题，以此来达到启示、提醒、劝阻、教育他人的目的。反过来，你也可以领会对方侧面说话的意图。
（5）岔开话题暗示。
说话时故意把话题引开，以暗示自己的心里另有想法。
（6）反问暗示。
由于反问暗示的谜底被深深埋藏在谜面之下，所以反问暗示的效果在很大程度上取决于对方的敏感程度。
（7）借物暗示。
借物暗示就是在同一语境中，故意说起其他事物来表达心声。
我们在运用暗示时，要尽可能做到适度、生动、风趣，要真正体现出暗示的智慧。
明察秋毫术——观人于微而知其著
我们知道成功的人，往往很善于了解他人的性格特点，掌握他人的悲喜、嗜好以及优缺点。这种技巧在一般人看来有些高深莫测。其实我们只要学会了其中的一些基本知识，加上平日的经验和摸索，也是可以做到这一点的。那些善于识人的人，只不过平日里对别人常常忽略的细节、琐碎之处都非常留心罢了。一到真正用人时，他们便会根据一个人过去做什么，现在做什么，还有其性情表现出来的细节，来判断这个人的人品、性情，并据此推断他以后会做什么，遇到关键问题时会作出什么样的反应。
日本曾有这样一个传说：永禄时期，力量最雄厚的是北条氏康，他称霸于关东地方。有一次，北条氏康在战场上同长子氏政一起吃饭，可以想象战时的饭食是很简单的，只有米饭汤。然而，氏政吃着吃着又往饭里加了一碗汤。此事北条氏康看在眼里，记在心上。他马上产生了联想，为什么氏政连自己饭量有多大都没有数呢？从吃饭吃到一半时又泡一碗汤看来，至少可以认为氏政是个没有多少远见的人。北条氏康的担心，日后不幸变成了事实。30年后，氏政终于因为缺乏远见，被丰臣秀吉的大军围困，同弟弟氏照悲惨地战死了。称雄一时的北条氏从此日趋灭亡。
当我们观察一个人时，应当留心：他有哪些比较特别的生活习惯？他全神贯注的是什么？他常常忽略的是什么？他有何喜怒哀乐？他因何而动怒？什么事情使他感到震惊？他骄傲的是什么？他不满足的又是什么？只要能将其性格特征掌握了，我们也就能了解、掌握或操控这个人了。
比如，出了事情，或有了困难，一个人究竟如何去做，我们一下子或许难以断定。但是，如果我们事先对此人的上述生活习惯、性格特点有所观察和了解，那么，我们就可以根据他以往处事的情形，从他经历的或者干过的事情中去寻找线索，从而预测出他的行为和反应。
魏文侯手下有员将领叫乐羊。有一次乐羊领兵去攻打中山国。这时，恰恰乐羊的儿子正在中山国。中山国王就把他儿子给煮了，还派人给乐羊送来一盆人肉汤。乐羊悲愤已极但并不气馁，毫不动摇，他竟然坐在帐幕下喝干了一杯用儿子的肉煮成的汤。
魏文侯知道后，对堵师赞夸奖说：“乐羊为了我，吃下他亲生儿子的肉，可见，他对我是何等的忠诚啊！”堵师赞回答说：“一个人连儿子的肉都敢吃，那么，这世上还有谁他不敢吃呢？”
乐羊打败了中山国，凯旋归来时，魏文侯奖赏了他的功劳。但是，从这开始，他总是时时怀疑乐羊对自己的忠心。
魏文侯这样做不无道理，乐羊的自制力过于吓人，非老谋深算之人不能为之。堵师赞的说法更有道理，因为一个人的行动可以以小见大，有着惊人的内在一致性。
只有看穿了对方的内心，我们才能分清在求人办事时，哪些人可以相信，哪些人不能出语相求，哪些人可以帮大忙，哪些人只能帮小忙，才能决定自己应当采取何种办法。不然，若对对方不甚了解或根本就不了解，也就是兵法所说的“不知彼”，只能是胡打乱撞，其结果是四处碰壁。
以智取胜术——做事不能光用蛮力
凡事都要以用智为上，切不可光用蛮力。那些只凭蛮力斗狠之人，在人生的竞技场上只能是个失败者，乃至败都不知败在何处，这是最可悲的。这也告诫了我们做事一定要懂得智取。
比如你在为上司工作的过程中，不但要努力做好本职工作，除此之外，在一些察言观色、投其所好的事上也不得不花一些心思。如果不小心开罪了你的上司，那很可能会招来祸端。这就好像一个军队的统帅，可以派他最不满意的将领，去打一场九死一生的仗。如果他以身殉职了，正好除去眼中钉；如果打了胜仗，则是统帅用人成功。
这是人生竞技场中用智的一个侧面。以下的故事，可见此中的内幕。
某电视台的主播筚路跟节目组主任的对立，是愈来愈尖锐了。他甚至连张副台长也不放在眼里。
张副台长儿子的公司开业，记者去做了采访，新闻送到筚路的“主播台”上，硬是被筚路扔了出来：“这是他家的新闻，不是观众想看的新闻！”相反的，经理要“淡化”处理的新闻，筚路却大做文章，硬是炒成焦点新闻，筚路说得好：“是新闻，就是新闻，遮也遮不住，观众有知情的权利！”
对！观众正是筚路的后盾，全市最高收视率王牌主播的头衔，使筚路虽然只具有“主持人的职位”，却敢向上司挑战。
“把他开除！”张副台长终于忍不住，气恼地对新闻部主管说。
“我不敢！只怕前一天他走路，后一天我也得滚。”主管直摇头，“他现在太红了，每天单单观众来信，就一大摞。”
“你说他现在太红，倒提醒了我，给他升官，行了吧。”
于是，台里新成立了一个部门，由筚路领导。电视台甚至资助全部旅费，送筚路出国做三个月的考察。消息传出，每个人都怔住了。
“副台长能不计前嫌，以德报怨，真令人佩服！”
筚路真是意气风发，虽然不再主持新闻，但是目前职位高、薪水高，而且负责企划一个更大的新闻性节目，谁能说不是天高任鸟飞呢？
筚路回国了，带着成箱的资料和满腔的抱负，开始大展宏图。
只要是新闻性节目，总得向新闻部借调影片，一到新闻部，东西就卡住了。
“哈哈！筚总，你是一个部门，我也是一个部门，你又不属我管，你有你的预算，还是自己解决吧！”新闻部主管笑着说。
筚路告到了主管节目的张副台长那儿。
“他说得也对，你现在有你自己的预算、自己的人手，应该自己解决问题。”张副台长拍拍筚路：“你们两个不和，我把你调升了，你不要再和他斗下去了！”
问题是，新闻不能再“演”一次，过去的资料片找不到，别家电视台更不愿借，筚路怎么做呢？加上怕侵犯著作权，筚路连从书上拍一张图片，都得付不少钱。筚路虽英雄，也无可奈何？
部门成立一年，节目筹划八个月，居然还拿不出来，而钱已经不知花了多少。年终会上，台长沉着脸道：“好的记者，不一定能做好的主管！只见花钱、出国，不见成绩！搞什么名堂！”
张副台长终于不得不把筚路叫去：“你还是回新闻部吧！”
“我希望回去报新闻！”筚路说，“那是我的专长。”
“恐怕暂时不行，新的主播表现不错，观众的反应不比你当年差，你还是先做内勤，慢慢来，看编导给不给你机会。”
筚路辞职了，他知道新闻部主管不会给他机会。做过了领导，他也拉不下面子，回去做个职员。
不战而屈人之兵，是最高明的战法。张副台长下的这盘棋，就是不战而对付了筚路。甚至可以说，他逆向操作，每一步棋都是退让，都是仁厚，连离开，筚路都无法骂张副台长，甚至还得感谢张副台长给他那样好的机会。
一个公司的老板，可以派他的眼中钉，出去经营分公司，或连锁单位。表面看，那是升官，不去，就是不知好歹和抗命；去，则是远离权力中心和拼命，拼死拼活都是老板高。
在职场滚打的人，不得不引以为戒。事事要用脑子仔细思考，不能只用蛮力。
