在一次外调时,某单位设宴款待王主任和他的一个下属,就座时年轻的蒋某也没考虑就抢先一步坐到第一把交椅上大吃大喝,王主任只好屈居二位,心里很恼火,事后狠狠把蒋某大骂一顿,说他是个饭桶,只知吃喝,目无领导。从此以后,王主任有了记性,凡是外调再也不带蒋某同去。
(3)在别人面前与领导显得亲近和随便。“王局长家真是富丽堂皇,光是灯具就不下20种。”老赵眉飞色舞地在办公室里说。
“你去过王局长家了?”同事们问。
“怎么没有!去过好几次了。”老赵说不出的得意。
有几个同事却在暗暗摇头。因为他们知道,老赵与王局长并没有特殊的私人关系,老赵不过是在偶然的机会中获悉王局长住所地址,便这样贸然造访,是不会有什么好结果的。
果然,没隔多久,从某个渠道传来了王局长对老赵的评价:“这个人很讨厌”。
(4)让领导感到你不如他。多数领导员对下属都希望有多方面的优势,然而事实却经常与他开玩笑,工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现,甚至超过自己。为了不伤领导的面子,明智的下属应该尽力收敛锋芒,尽力不刺激领导那固执的自尊。
(6)“捧场术”常见技巧。
捧场并非完全局限于下级捧上级,求人办事,请客吃饭,要捧主客、主角,陪角、次角也不能忽视。可以说,生活之中,在很多特定的情形下,你必须学会去捧“场”。举几个例子供你分析:
(1)巧妙维护丈夫的尊严。有一则国外电视小品,说的是一个恩爱家庭的故事。有一天,妻子系上围裙,围上头布,准备打扫卫生,拿过吸尘器,发现吸尘器坏了。丈夫走过来,很自信地打开外壳,像是内行般地修起来,孩子们围在一旁,引以为自豪的眼神中似乎是说:“瞧,爸爸真棒。”
这时,细心的妻子,无意中发现是原来是电源插座的接线脱落了,她没有惊动聚精会神的丈夫和孩子们,悄悄地把线头接上,同时丈夫的工程也告完成。他装上机壳,示意妻子插上电源。开关一按,吸尘器修好了。妻子对孩子们说:“爸爸真行!”可以清楚地看到,丈夫原本无把握的眼神,一下就变得得意了,好像在说:“这点小毛病,绝对不在话下!”
这是一位体贴聪明的好妻子,她把荣誉让给了丈夫,使丈夫在孩子面前赚了面子。如果他还聪明的话,他应该知道自己除了拆装外壳外,什么也没做,过后能从妻子那里得到真情,他就会因体会妻子的用心而感激她。
(2)给足婆婆的面子。古人乐羊子外出求学七年不归,家贫,乐母偷了别人家的鸡宰了吃,乐妻却不下筷子一起吃,而且掉泪了。乐母问她为什么,她回答:“自伤居贫,使食有他肉。”乐母大惭,端着煮好的鸡肉去失主家认错赔礼。
“道是无情却有情,说话甘心又醒心。”乐妻没有当面指责婆婆,反而责怪自己不勤劳,以致家庭贫困。然而就在这当中她达到了批评婆婆的目的。
(3)切忌冷落作为配角的陪坐。尽管人们的社会角色和社会地位不同,但都需要受到尊重,维护面子的精神需求是一致的。如果你忘记这一事实,与他们交际时,对重要人物礼加三层,让一般人等冷落一分,则会刺伤后者的自尊和面子,失去一大批人。
有这样一场家宴:宴席上坐着男主人、科长,以及男主人的几位同事,圆桌上的酒菜已经摆得让人感觉心满意足了,可是,围着花布裙的主妇还是一个劲地上菜,嘴上直说:“没有什么好吃的,请对付着用点!”
男主人则站起来,把科长面前吃得半空的菜盘撤掉,接过热菜放在科长面前,热情有余地给科长夹菜、添酒,而对其他同事只是敷衍地说声“请”。
面对这样“尊卑有别”的款待,试想男主人的几位同事将作何感想?他们很难堪,其中两位竟愤然起立,未等宴席告终,就“有事”告辞了。
像这样的宴席,男主人眼里只有科长,而慢待他人,使同事们的自尊心和面子受到损伤,非但不能增进主客间的友谊,反而会造成隔阂。
(4)对于有来头的人要好生应付。有的求人者,来头大,直来直去地拒绝,会使他感到丢面子,日后可能会找你的麻烦。以攻为守就是拒绝这些人的一个良策。
个体户陈某听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手,就有可能是肉包子打狗——有去无回,但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动,在工商局长的儿子刚一进家门时,就立刻说:“你来得正好,我正想找你去呢。这两天可把我急坏了,有一批货非常便宜,可人家非得要求一口吞,我怎么也凑不齐这笔资金,正想找你拆借几万呢。”对方一听这话懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了,赶紧搪塞几句,一走了事。
“捧”字好像有些不顺眼,其实“捧”就是宣传,“捧”就是广告,广告是商人的“捧”。不过商人的广告是自己“捧”自己,与这里的“捧”人家有些区别。“捧”人家是办法,自古有之,叫做互相标榜。俗语说:“花花轿子人抬人。”人捧人,越捧越高,你也高,他也高,这不是人己两利的事吗?
恐吓术——利用人性的弱点控制他人
俗话说:“撑死胆大的,饿死胆小的”。有时只要能抓住人性的弱点,巧妙地运用恐吓,从而达到控制他人的效果。我们知道,恐吓多用于在较量的开端处,为自己建立心理优势,另外也可打草惊蛇,引出对手的弱点。要吓住人必须想方设法比常人多长几个胆子,比对手更为气势汹汹。以对阵为例有几个办法可以使人更容易产生勇气:找出蔑视对手的理由;大声说话,造出声势;以眼光作剑逼迫对手;身体摆出必胜的架势;背光站立。
恐吓有几个常见的战术不可不知:善用法律这把“尚方宝剑”压人,是当代法制社会中不同于以往的重要方法;在捧场、恭维中夹杂“恐”字常常奏效,而有时则非此不可;先发制人,先声夺人,先下手为强,努力创造先机进而制胜;以平淡、低调使自己更显得坚定。这是较为圆熟的方法;以无言对恶语,用寂静生恐怖,对对手不理不睬。这是最为上乘的恐吓。
另外应强调:恐吓是很难驾驭的技术,不知对手深浅极容易弄巧成拙,所以风险很大。
(1)长自己胆气,灭对手威风。
东汉时的廉范是战国时赵国名将廉颇的后代,曾经做过云中(治所在今内蒙古托克托旗)太守。当时正值匈奴大规模入侵,报警的烽火天天不断。按照旧例,敌人来犯如超过五千人,就可以传信给邻郡。廉范手下的官吏想要传檄文,请求援助。廉范没有同意,而是亲自率领仅有的少数部队,前往边境抵御来犯的匈奴骑兵。
匈奴人多势盛,廉范的兵力比不过匈奴,正巧日落西山,廉范命令战士们每人将两根火炬交叉捆在一起,点燃其中的三个头,另一头拿在手中,分散在营地和营地周围列队,顿时火点如同满天的繁星,很是壮观。匈奴军队远远望见汉军营地扩大,火烛甚多,以为来了许多援军,大为惊恐。廉范对部下说:“现在我们的谋略是,乘黑夜用火去突袭匈奴,使他们不了解我们究竟有多少人,这样他们肯定会吓得魂飞胆丧,我们就可以把他们全部歼灭的。”
清晨敌人将要撤退的时候,廉范命令部队直奔匈奴营地,正赶上天刮起大风。廉范命令十几人拿着战鼓埋伏在匈奴营房后面,同他们约定,一见大火燃烧,要一边击鼓,一边呼喊。其他人都拿着兵器和弓箭,埋伏在敌营大门的两边,廉范于是顺风放火,前后埋伏的人击鼓的击鼓,呐喊的呐喊。匈奴军队猝不及防,乱作一团,慌乱之中自相践踏,伤亡上千。汉军又趁势追杀,歼敌数千名,取得了重大胜利。从此以后,匈奴再也不敢侵犯云中了。
恐吓的前提之一便是气势汹汹的样子要装得像模像样。只有对方产生了怯意,才能将对方唬住。一个胆小自卑的人无法使用恐吓,弄不好还会害了自己。以小充大,以弱充强说到底是勇气的较量,意志的搏斗。
下面介绍一些壮胆的办法,以便在关键时刻不畏恐吓或敢于恐吓对方:
(1)在胆怯或自卑时,找出对手的弱点,先在心里将对手打倒是一种方法。在感到对方的威胁时,就去找出对方可笑的地方,当你想着他的可笑时,压迫感、胆怯就会全都消失了。假如在你目所能及的范围内挑不出对手的毛病,那就想象一下他在其他场合的卑微,这样也会把对方从权威或力量的宝座上硬拉下来。比如,分公司里为所欲为的董事长,到了总公司的董事会上,可能只是本座的小角色罢了;他回到家里,也可能是一个在太太面前抬不起头来的惧内先生;在娱乐场合,又可能只是一个被孩子欺负而无还手之力的父亲。
假如只看见对手的优点,往往容易高估对手,而产生难以应付的意识,可只要想到对方和我们一样,不过一个人而已,再想象一下,他的卑微与毛病,你就不会再胆怯或自卑了。
(2)尽可能大声说话,武装自己的心理,制造压倒对方的气势。洪大而响亮的声音,可以给对手有信心的印象,自己也能借此产生坚强的信心,进而获得意料不到的效果。在辩论或争吵中,有人会不由自主地提高自己的嗓音,以期盖过对手,这就是对“嗓音可以增强信心”的本能利用。
中国古代战场上双方对垒时,都会擂起战鼓,声音越高,士气就越旺盛,士兵斗志越强。春秋战国时期,鲁国与齐国打仗,就先让齐国擂鼓,开始时,鼓声惊天动地,齐军士气高昂。鲁军按兵不动。渐渐地,齐军战鼓声越来越小,士气也就渐渐低下去,这时鲁军猛敲战鼓,一鼓作气,将齐军打败。小男孩夜里走过墓地时,愉快而大声地吹口哨,也为的是壮胆,通常他就这样克服了行经墓地的恐惧,因为他“吹起了”自己的勇气。
你的声音就是你的武器,只要你表现出勇气十足,你的勇气就来了。表现勇敢则勇气来,往后退缩则恐惧来。
(3)用你的眼睛盯视对方眼手等某一身体部位,给对方以压迫感。比如恋爱中的一对闹矛盾时,为了证明自己观点的正确,用言语已无法奏效时,明智的人们就会改用双眼集中于他的手都或眼睛,让自己的恼怒和要求通过这种注视传导给对方,“此时无声胜有声”。这样可以给对方一种心理上的压迫感,并可避免语言冲突时双方不冷静,易冲动的心理状态。
其实,在任何竞争中,这种“一点突破”的战术是颇为有效的。所谓“一点突破”就是聚集一切力量,朝向对手最弱的部位猛力攻击。
比如,在对话中,你的眼睛不妨直视对方身体的某一部位。这样不但不会受到对方制造出来的压迫感的威胁,而且,还能令对方不得不转移注意力于被盯视的那一个部位。换句话说,你的视线不仅可使对方的态度失去平衡,并能分散对方的意识。此外,你也能造成一种迫使对方心慌意义的局面,借此收到处境转化的效果。
(4)相持中,身体要摆好架势,震慑对手。在双方对垒时,人的形体动作也是增强信心的一种武器。大作家居格提夫的散文《麻雀》写了这样一件小事:一只小麻雀从树上掉了下来,飞不动了,猎狗看见了,便跑过去。这时,一只老麻雀从树上飞下来,挡住了小麻雀,并冲着猎狗张开了全身的羽毛,恶狠狠地盯着猎狗,猎狗竟然呆住了。麻雀其实也是在本能中利用自己的羽毛、动作、眼光这一切天生的武器向猎狗示威,驱除自己的恐惧。
体育比赛中,运动员有时为了增强战胜对手的信心,会有意识地昂首挺胸,做出不畏一切的样子。谈判中,这也能产生震慑对手的效果。
(5)占据背光位置,可产生威慑效果。站在反光线的位置上,不但可给予对方有目眩的物理效果,同时也能产生各种不同的心理影响。首先,在现场站立的形象,正如同摄影一样,让对方无法认清自己的表情。相反的,对方的形象却被阳光照遍了各个角落,因而暴露了身体的每一部分,仅凭这一点,就会使劲敌惶恐不安了。何况,置光于后的形象,也能与光融合为一体。使对方对自己产生比实物更大的印象,由于这种后光照射的状态,方能使自己在精神上压倒对方。
只要考虑到这种原理,那么,即使自己不站在受光的位置上,也不要站在感受不到光线的阴暗位置上。这样,在对方似乎更为强大时,利用光线的效果,就能从心理上战胜对方,确保优越的地位。
(2)捧中无恐,功亏一篑。
“厚黑大师”李宗吾对捧与恐的关系颇有见解,他在论述旧官场时说:“恐吓的意思,是及物动词。这个字的道理很精深,我不妨多说几句。官这种东西,该是何等宝贵,能轻易给人吗?有人把捧字做到十二万分,还不能生效,这就是缺少恐字的工夫。凡是当权的那些大人物,都有软处,只要找到他的要害,轻轻点一下,他就会大吃一惊,立刻把官儿送来。学者须知,恐字与捧字,是互相结合着用的。善恐者,捧中有恐,旁观的人看他在上司面前说的话,句句是阿谀奉承,其实在暗地击中要害,上司听了,汗流浃背。善捧者,恐之中有律,旁观的人看他傲骨棱棱,句句话责备上司,其实听的人(上司)满心欢喜,骨节都酥软了。这就是所谓的“心领神会,在于各人”,“高明的木匠能教人按规矩做,却不能告诉你技巧”。这就要求求官的人细心体会,最要紧的是用恐字的时候,要有分寸,如果用过度了,大官们恼羞成怒,作起对来,岂不与求官的宗旨大相违背?这又何苦如此呢?不到无可奈何的时候,恐字不能轻易使用。”
一味地恭维、捧场会被人欺负,在日常生活中是一样的。比如男性在纠缠女性时,一般说来总有或多或少的顾虑。假如他是厂长,就自然担心事情败露,会影响到他的声誉。问题是男人一时情绪冲动,早将事情后果置之度外。因此,聪明的女子此时便必须将此后果向对方明言,给他一个威胁,从而促使他收回原意。有位女子其丈夫是海员,长期漂泊在外,孤独和寂寞陪她度日。白天上班还好说,一到晚上便焦躁不安。为了消磨时光,她报考了夜大。第一次上课,发现丈夫中学时的一位同学也坐在教室里。此同学与丈夫相处不错,因此跟他自然亲近起来。没料到这位同学却暗暗打起她的主意来。女子觉察到这位同学的不良动机。她十分严肃地对他说:“俗话说朋友之妻不可欺。你是我丈夫的朋友,他平时对你那么好,要是我告诉我丈夫,不知他会对你怎么样啊?”同学一听,大惊失色:“你可……可千万别这样!”
历史上的“杯酒释兵权”,是典型的先捧后恐的成功之作。赵匡胤从后周手中抢过皇位之后,带领手下将士南征北战,基本上统一了中原一带。后又平灭了南唐,江山一统,天下太平,渐渐觉得那些战时曾流血卖命的把兄弟们无用起来。他们不但与自己分享荣华富贵,而且个个手握兵权,若一旦有哪个嫌自己官位不过瘾,发难造反,局面就难收拾了。但要向众弟兄下手,又怕天下人不干,且每位弟兄手下都有一大批亲信,若向众弟兄下手,激起他们手下叛乱,自己的皇位也是坐不稳。怎么办呢?想来想去,他想到了酒。以酒作遮掩,让众弟兄交出兵权。大家若照办,这事就解决了。若有人发难反对,就用醉酒疯话掩过去。