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第19章 态度第一,为自己的人生负责(1)

我们每一个人从诞生那天起,就生活在复杂的社会关系中,和他人、集体、社会之间存在着这样那样的责任关系。心态决定性格,性格决定命运。能让你的人生得满分的是你对生活和工作的态度。只有对生活还有工作持有积极热爱的态度,人生才会更加精彩。

应付工作就是应付自己

一个人在做事的时候,就应当将自己职责范围内的事情做好。不要认为自己不去做,别人就会来做,也不要觉得自己不负责任,别人也不会发现,不会对整体有任何影响。因为你在信守责任的同时,也是在信守一个人的人格与道德。

在铁路局工作的亨利是一名火车后厢的刹车员,由于他很聪明、和善以及脸上经常带着微笑,从而赢得了旅客们的欢迎。

在冬季的一个夜晚,突然下起了一场暴风雪,导致火车晚点了。亨利也抱怨着,因为这场暴风雪,迫使他不得不在这样寒冷的冬夜里加班。就在亨利正想着如何才能够逃脱夜里的加班时,另外一节车厢中的列车长与工程师,已经开始对这场不期而至的暴风雪警惕起来了。

这个时候,在两个车站中间,狂风吹掉了其中一列火车发动机上的汽缸盖,必须临时停车。但是另一列快车又必须拐道,几分钟之后就要从这一条铁轨上驶过。列车长立即跑来,让亨利提着红灯去后边。亨利心想,后车厢还有一名工程师与助理刹车员在那里守着呢。于是,就笑着对列车长说:“不必那么着急,后边还有人守着呢,等我取来外套就去。”列车长十分严肃地说:“1分钟也不能等了,那列火车马上就要开过来了。”

亨利微笑着说:“好的!”听了他的答复以后,列车长又急忙奔向前面的发动机房。

不过,亨利并未马上动身,他觉得后车厢内有一名工程师与一位助理刹车员在那里替他扛着这项工作,自己就不用冒着严寒与危险快速地奔向后车厢了。于是,亨利停了下来,喝了几口小酒,暖了暖身子,这才吹着口哨,不慌不忙地走向后车厢。

没想到,亨利刚刚走到距离车厢还有十几米远的地方时,就发现工程师与那位助理刹车员根本就不在那里。原来列车长早已让他们到前边的车厢,处理另外一个问题了。亨利赶紧快速地向前跑去,可一切都来不及了。就在这可怕的一刻,那列快车的车头就撞到了亨利所在的这列火车,受伤乘客的嘶喊声和蒸汽泄漏的咝咝声,混杂在了一起。

事后,当大家再去找亨利的时候,他已经失踪了,就在几天之后,人们在一个谷仓中发现了他。这时,他已经疯掉了。他看上去傻傻的,嘴里还不时地叫喊着:“啊,我本该……”

人们只好将亨利送回了家,接着他又被关进了疯人院。

责任并没有大小之分,哪怕是一丝一毫的不负责任,都会造成车毁人亡的惨剧。所有的工作岗位都是非常重要的,任何人在任何时候,只要存在一点不负责的行为,都有可能给企业造成巨大的损失。

现今,企业间的竞争愈来愈激烈,任何员工的一点疏忽,都有可能会导致整个公司蒙受巨大的损失。因此,几乎所有的企业管理者,都非常重视培养员工的责任感,只有具有较强责任感的员工,才能获得管理者的信任,同时也会为自己在通往事业成功的旅途上,奠定坚实的人格基础。在责任面前,根本容不得半点马虎,我们只有信守责任,才能够做好一切。

有一道智力题,大家都应该很熟悉,题目是:树上一共有10只鸟,一个猎人开枪打落1只,问还剩几只?答案当然是1只都不会剩下。如果将这道题引用到公司管理中,也会得出相同的结论。就公司对客户而言,一名员工的不负责任,会令客户对整个公司员工的服务产生怀疑。这就说明,一名员工的不负责任,将会影响到公司内所有的员工,进而影响到整个公司的客户群。就产品质量而言,更是如此,这就是“10-1=0”法则。

试想一下,一个缺乏责任感的员工,怎能让他为客户提供优质的服务呢?

又怎能为公司树立良好的形象呢?在公司中,如果一名员工没有责任感,那么他所影响的不仅仅是他自己,而是整个公司,这也正是许多公司,将责任感融入到员工的日常生活中去的原因。一名员工若没有认识到责任对于他,乃至整个公司的重要性,那他就没有资格继续待在这家公司,因为员工的不负责任将会让公司的形象受到损害。

某大型跨国公司的总裁,想提拔一位刚刚毕业的青年,打算让他先去欧洲进行为期两年的培训,等到回来之后再重用。因为这个人对于业务方面的知识掌握得非常熟练,工作尤为努力,在待人接物方面也很有礼貌。总裁觉得他非常有前途,是一个可塑之才,所以才决定派他去海外接受培训。

不过,就在他要启程去欧洲接受培训的前几天,总裁不经意地走到了这个青年的身后。他看见那个年轻人,走路时将掉于路当中的垃圾踢向了一边,而不是顺手捡起来丢入垃圾筒中。这只不过是举手之劳啊!此后连续几天,总裁都刻意观察这个年轻人的行为。他又发现,在吃过午饭后,该青年并未把餐具放于指定的位置。因此,总裁立即作出了决定,更改了原本打算送去海外进行培训的人员名单。因为总裁认为,这样一名不能自觉遵守最基本的日常准则,甚至是毫无公德心的员工,又怎能成为一名优秀的领导者,怎么可能会对一家公司高度负责呢?

其实,一个人是否具有责任感,并不只是体现在大是大非面前,更多的是体现在各种小事与细节中。一个对小事都不想负责的人,又怎么能担当得起更大的责任呢?一个对待工作不谨慎、不细心、马马虎虎、大大咧咧的职员,又怎能够圆满地完成上级布置的任务呢?

有一名在服装厂工作的业务员,为厂里订购了一批羊皮,在合同中写着:

“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”但需要注意的是,其中的顿号本来应该是句号。结果让供货商钻了空子,发来的羊皮都小于4平方尺,让订货者自己吃了个哑巴亏,损失也十分惨重。

“粗心、懒散、马虎、草率”等这些字眼,正是对工作不负责任的精准描述。有许多这样的员工,就是因为工作时的粗心大意而失去工作的。请务必牢记,只有那些不需要他人监督,而且具有坚毅与正直品格的人,才能够改变世界,才能够拥抱成功的未来。

越来越多的员工只管上班不问贡献,只管接受指令却不顾结果。他们得过且过、应付了事,将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则;他们能拖就拖,无法在规定的时间完成任务;他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责……这些统统都是心存应付思想的具体表现。

认真负责是每个员工最起码的工作准则,也是一个人做人的基本要求。只有负责到位,你才能提高工作的效率,才能获得更多的发展机会,才能在自己的职业生涯中获得成功。

凡事做到位是种态度

在快节奏、高效率、纷繁芜杂的工作中,做事到位是任何一名员工所必须拥有的素质,做事做到位才能把工作做得有条不紊,才能在激烈的竞争环境中脱颖而出,成为一名优秀的员工。

工作就意味着责任。对社会、对企业、对家庭、对自己,都是一种责任。

每个人对于自己的工作有一个认知的、体会的过程,做事如何做到位,源于对工作的态度,所谓心到才能手到,就是做事做到位的基石。

中国足球前主教练米卢有句话“态度决定一切”,说得非常经典。他2002年带领中国足球队历史性地冲进了世界杯决赛,确实有他的过人之处。我们做事前首先要端正态度,事无巨细,领导把任务交给你,首先就要好好把它完成,绝不能敷衍了事,大事做不来,小事不愿做。韩愈说:“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”一个人要想有所作为,首先必须要踏实,要有脚踏实地的敬业精神。

古人云“一屋不扫,何以扫天下”,我们都是普通人,在大部分的日子里,很显然是在做一些小事,怕只怕小事都做不好。孰不知能把自己所在岗位的每一件事情做好、做到位就很不简单了。我们的日常工作大多是由平常的、细小的、不起眼的一件件小事汇聚而成,也是许多繁杂事务的重复,工作完成之后,在一定的层面并不一定看到什么成就,可是一旦没有做好,就会影响别人的工作。所以,“什么是不简单,把每一件简单的事做好就是不简单,什么是不平凡,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

做事做到位,说到底就是认真执行、负责到底。有这样一名员工,领导安排他去擦桌子,规定每天让他擦五遍,第一天他照办了,第二天他也照办了,可到了第三天他觉得擦四遍效果也一样,第四天他只擦了三遍,最后可能一遍都不擦了。对这种执行不彻底的员工,也就更谈不上做事做到位了。

做事不要太匆忙。在工作中,有很多人总是低头做事,他们匆忙如大自然的蚂蚁,却没有多少实质的收获,对他们来说,草率行事,冒冒失失是自己最好的写照。在工作中应该对自己下一步的工作进行有效合理的安排,把自己要做的制定出一个详尽的计划,并对计划进行落实。制定好就去认真地实行,把自己要做的每一件事都利索地完成,不拖泥带水。从制定计划的那一刻起就按照自己的计划亲身去干。在完成每一件工作后都作详细的记录总结,从中得到经验。

不要做书中讲的差不多先生,更不能凡事只求大概可能,应该本着“今天比昨天和明天都更好”的态度做好身边的事,为明日做好准备的最好方法就是集中你所有的智慧、所有的热诚,把今天的工作做得尽善尽美,这就是你迎接未来的唯一办法。

把事做到位,积极主动是一种必需的工作态度。所谓的主动,就是随时准备把握机会,自觉完成任务的态度。这种态度不需要别人的督促和吩咐,更不需要别人的强迫,而是心甘情愿做事的精神状态,甚至是“为了完成任务,在必要的时候,不惜打破常规”的智慧和能力。这种态度使员工能够创造性地工作,而不是被动、机械地应付公事。

任何一个老板都不喜欢只会听从命令的员工,因为这些员工没有主动性、创造性,很难全身心地投入工作。其实,一个员工最糟糕的不是缺少知识和能力,而是缺少积极主动的心态。一个没有主动精神的人,工作对他们来说只是一件养家糊口的工具,一种生存的手段,甚至是一种负担、一种累赘。这样的人工作起来毫无热情,工作效率和工作结果自然可想而知。

消极被动的员工,总是把工作定性为“要我做”,而自动自发的员工则会把工作定性为“我要做”。所以,永远不要把“要我做”当成工作的前提。高绩效最喜爱“我要做”的那类人,并乐意为其效劳。鉴于此,你必须像优秀员工那样,发扬主动率先的精神,变“要我做”为“我要做”。

只要有能力,就要勇敢地向老板展示,敢于向老板提出你的想法,敢于毛遂自荐,不要等着老板来提拔你。只有让老板认识到你的重要性,他才会心甘情愿地给你加薪和升职的机会。

比尔·盖茨说:“一个优秀的员工,应该是一个积极主动的人,他不但能主动做好自己的本职工作,还能主动为老板分担忧愁,这样的员工,自然是当下所有老板最欣赏的员工。”

其实,主动的性格需要后天培养,没有任何人天生就是积极主动的人。《在做最好的自己》一书中,李开复这样说:“每一个年轻人都要拥有一颗积极、主动的心,要善于规划和管理自己的事业,为自己的人生作出最为重要的抉择。没有人比你更在乎你自己的事业,没有什么东西像积极主动的态度一样更能体现你自己的独立人格。”

凡事做到最好才能少走弯路

一个没有先进头脑的员工;一个没有责任心的员工;一个没有主动学习意识的员工;一个没有细致彻底、做到最好的员工,就是一个等待下岗的员工。

任何员工都要从严要求自己,要做就要做到最好。

许多年前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作,因此她很激动,暗下决心:一定要好好干。可万万没想到:上司安排她洗厕所。

当她用自己白晳细嫩的手拿着抹布伸向马桶时,胃里立刻翻江倒海,恶心得要呕吐,却又吐不出来,太难受了。而上司对她的工作质量要求高得骇人,必须把马桶洗得光洁如新!

她认为自己不适合洗厕所这一工作,也不知道如何将厕所洗得“光洁如新“。这时,一位前辈出现在她面前:他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新,然后从马桶里盛了一杯水,毫不勉强地喝了下去。他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素的真理:只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶抹洗得”光洁如新“了。这位少女看得目瞪口呆,羞愧万分,同时也恍然大悟,并暗暗下定决心:

“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人!”

当她抱着这种态度去做事时,一切困难都变得微不足道。几十年后,这位少女已从最初的服务员一步一步做到了日本政府的邮政大臣。职位不断改变,唯一不变的是她不管做什么,都要做到最好的毅力,她的名字叫野田圣子。

作为一位优秀的员工,做最出色的人是起码的要求。做任何事情都要力求做到最好,即使是打扫卫生,也要打扫得最干净。从每一件小事情做起,把每一件事情做到最好,这就是现代老板对每一位员工的要求。不管处于什么岗位,你都应该把事情做细、做好。

工作无贵贱之分。三百六十行,行行出状元。所谓事业的成功,就是在自己所从事的行业里出类拔萃。如果一个人拥有“把马桶洗得光洁如新”的毅力,想让他不成功都不行。

一位成功人士的座右铭写道“在这个世界上,没有任何事物能够取代毅力,”能力无法取代毅力,这个世界上最常见到的莫过于有能力的失败者;天才也无法取代毅力,失败的天才更是司空见惯;教育也无法取代毅力,这个世界上充满具有高深学识的被淘汰者,然而,毅力加上决心就可以无往不胜。

在追求成功的路上,没有谁故意犯错。但错误不应该成为失败者的借口。

鲁迅先生说:“最愚蠢的人,是在同一个地方跌倒两次的人。”在竞争激烈的现代职场,你不应该容忍自己重复犯错。你必须明白,想要成功,想要做到最好,就要尽量少走弯路。在你为事业踌躇满志的时候,不要让那些错误影响你的大好前程。

这个世界上通往成功的道路不是仅有一条,但不管你怎么选择,都不可避免地要跨越一些像迷宫一样的很容易让你迷失方向的小路,这时候,你就需要静下心来,早早认清方向,避免一脚踏进去却无法踏出来。成功的大门其实时时都在打开着,你想要早点走进去,最简单的办法就是选对方向,少走弯路。

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