如果你是一个公司或企业的领导，若哪天有人问你：“在这个世界上有什么是投资最少的，而回报率却是最高的？”你将对这个问题如何作答？其实答案很简单，就是感情投资，它不仅是花费最少的，回报率也是最高的。
对下属多进行一些感情投资
优秀的领导，都懂得运用感情攻势俘获自己下属的心。人们只有在良好的环境中，才会产生极大的工作热情和积极性。因此，在人与人之间的感情日益淡化、竞争日益激烈的今天，感情攻势已是领导者不可或缺的“秘密武器”之一。人都是有感情的，而领导者适时地对下属进行感情投资，有时也会收到意想不到的奇妙效果。
某大型集团公司的总经理，有一次因疏忽，使公司蒙受了重大的损失。这个总经理因为这件事非常自责，经过再三的考虑，他向董事会递交了辞呈。但是，董事长握住了总经理的手，告诉他董事会并没有批准他的辞呈。董事长还深情地对他说：“你已经非常出色了，我们不希望你就这样走了，那样将会是我们公司的损失。”总经理立刻被感动得热泪盈眶，表示为了挽回自己的过失，将会更加努力地工作。在以后的工作中，这位总经理果然是更加努力地工作，为公司赚取了一笔又一笔的利润。
我国自古就有“滴水之恩，当涌泉相报”的传统。在管理下属的过程中，不仅只有物质上的投入可以获得回报，情感上的投入也可以收到意想不到的效果。
第一，进行感情投资，可以有效激发下属的开拓意识和创新精神，使他们鼓足勇气，不会“前怕狼、后怕虎”，工作起来没有后顾之忧。人的创新精神的发挥是有条件的，当人们心中存有疑虑时，便不敢创新，而是抱着“宁可不做，也不可做错”的心理，只求把分内的工作做好就行了。如果领导能够对下属进行感情投资，建立起充分的信任感、亲密感，就会有效地消除下属心中的各种疑虑和担心，从而使他们更愿意把自己各方面的潜能都发挥出来。
第二，进行感情投资，可以有效地激发下属们的潜在能力，使下属心生强大的使命感与奉献精神。得到了领导感情投资后的下属，在内心深处会对领导心存感激，认为领导对自己有知遇之恩，因而“知恩图报”，愿意更加尽心尽力地工作。
第三，进行感情投资，会使下属产生“归属感”，而这种“归属感”正是下属愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在领导的视线之外，更不希望自己有朝一日会成为被辞退的对象，如果得到了来自领导的感情投资，下属的心里无疑会安稳、平静得多，更愿意付出自己的力量与智慧。
因此，优秀的领导会多对下属进行感情投资，这也是他们抓住人心的法宝之一。只有通过感情投资，才能使下属感到自己受到了领导的重视与关爱，感受到心灵的温暖。而下属也会因此更加踏实地工作，尽己所能，充分发挥自己的潜在力量。
其实，领导对下属进行感情投资，方式也是有很多种的，其中最常见的就是语言上的鼓励。语言是进行感情投资的重要方式，它不仅能够打开下属心灵紧闭的窗户，也是人与人之间进行交流和沟通的重要手段。利用语言上的鼓励方式对下属进行感情投资，这对领导来说不仅简便易行，而且还有着独特的优势。由于领导与下属的位置不同，而且下属在人数上也比领导多，如果某位下属能够得到领导语言上的鼓励，那他就会更加忠心于领导。
利用语言进行感情投资时，领导要把握好时机，最好是在以下几种时刻内进行：
（1）当下属提出创意，勇于表达自己的不同意见时
对于敢于提出新看法，尤其是与领导不同看法的下属，领导往往会有点反感。然而，如果你想成为一位成功的、能够牢牢抓住下属心的领导，就必须改掉这个毛病。对于那样的下属，你非但不应反感，还要对他们加以鼓励。且不说他们意见的正确与否，其勇气和精神也是值得表扬和鼓励的。
（2）当下属在工作中碰到困难时
无论做什么工作，都会碰到一些难题。这时，领导就应该表示理解和支持，而不是批评和嘲讽。只有这样，才能充分鼓舞起下属的勇气，使其努力克服困难，完成工作。
（3）当下属顺利完成工作，取得较大成绩时
如果说一位下属辛苦地完成了一项工作，在交差时领导的态度冷淡，反应平平，那么他就会感到自己受到了伤害，甚至还会在心里说：“以后我再也不会如此卖力了”。相反，领导若在此时给予下属几句贴心的赞扬话语，表示出对他的理解，并鼓励他以后好好干，那么结果就会截然相反，下属会觉得领导很重视自己，领导对自己的努力是心中有数的。以后，下属工作起来就会更加努力。
其实在大多数情况下，下属们对领导的要求并不高，只要能够得到领导的承认，获得领导语言上的鼓励，就已经很满足了。同时，他们也会因此而感到领导对自己是有感情的。因此，领导若是能够适时地给下属一些语言上的鼓励，就能拉近与下属间的距离，激发他们的干劲儿和热情。
领导对下属进行感情投资，重要的是于细微处见精神，能够“以小见大”，使下属感到自己确实被领导关心着、爱护着，自己在领导的心中也占有一席之地。从细微之处进行感情投资，不仅方便简单，而且还会很有效，也不妨碍领导体现自己的细心以及对下属的关心。实际上，真正能够取得重大突破、做出非凡业绩的下属，毕竟只是少数。而且，即使对这些少数人而言，他们也不是总能够做到这一点的。因此，领导不能因为下属一时没有取得成绩，就忽视他们的努力，反而要处处留意进行感情投资。
领导要注意从细微处着手，多关心、爱护、体贴、理解下属，这也是加强领导与下属之间感情联络的有效途径。比方说，下属的至亲病故、家庭产生纠纷、经济陷于困境、爱情出现问题等，都会使其心情出现波动。假如下属满怀心事，未必是因为工作不如意或身体不适，有可能是受外在因素影响。因此作为领导者，应予以体谅，并就下属某方面的良好表现加以赞赏，使他觉得自己的遭遇并非那么糟。
人对于情感的需求，是必不可少的。领导不能强行要求下属，绝不将任何的私人感情带进办公室，更不要期望每一个下属都是硬汉或铁娘子，因为他们都需要关怀。也许在工作中一次小小的赞扬，生活中一次不经意间的帮忙，都可能使下属对你产生感激之情，这就使你在无形之中抓住了下属们的心。
真情实意最能打动下属
人是这个世界上最富感情的一个群体，感情投资可以说是现代公司或企业领导调动下属积极性的一项重要手段。
最能打动人心的，莫过于真情了，因此，付出真情实意是领导者做好工作、管好下属非常重要的手段之一。如果领导者能自觉地运用感情去动员、感染、影响周围的下属，就能对公司的发展形成巨大的推动力。
相信大家都看过《三国演义》，刘备之所以能够三分天下占其一，就在于他用人之时重在一个“情”字。以情感人，可以说是刘备的一绝。
刚开始的时候，徐庶替刘备运筹帷幄，连打两次胜仗。曹操就想着如何把徐庶挖走，刘备当然不干，但他并没有听别人的意见死留徐庶不放，好让曹操把徐母杀了，以便徐庶死心塌地地帮助自己对付曹操。刘备一路流泪送徐庶，徐庶大受感动，于是向刘备推荐了比自己更胜一筹的诸葛亮。刘备的江山可以说是越坐越稳，主要就是因为刘备擅长以情动人，使部下心甘情愿为他去打天下。
当然，刘备一生最为人所称道的事情还是三顾茅庐。刘备不顾风雪，诚心诚意地三次来到茅庐请诸葛亮出山，并且对诸葛亮的态度也很恭敬。最终诸葛亮被刘备的诚意所打动，答应了刘备，给他提出了《隆中对》，奠定了刘备的立国纲领，指明了刘备事业奋斗的方向。刘备对诸葛亮除了亲自“请之”，自己“以师事之”，还教育关羽、张飞等一班手下对其“敬之”，让刘后主“以相父呼之”。刘备临终之时还叮嘱诸葛亮，倘若刘禅不成器，还可以取而“代之”。如此用情良苦，也难怪诸葛亮要鞠躬尽瘁，死而后已了。
而像关羽、张飞、赵云、马超、黄忠等一班武将，刘备则以兄弟之情待之，例如桃园三结义。有时，刘备与他们之间的感情甚至超越了骨肉之间的亲情。例如，当赵云大战长坂坡，于百万敌师之中救回刘阿斗时，刘备刚接过孩子，第一句话就是“为汝这孺子，几损我一员大将”，说着就要摔孩子。刘备此时“大唱”了一段“感情戏”，抓住了赵云的心！
刘备请诸葛亮，说穿了也是借助于一个“情”字和一个“泪”字，因为他当时不可能给诸葛亮解决任何问题，爵位、官职、金钱、妻小的安置等都谈不上，连刘备自己都是寄人篱下，暂住新野这么个小县城。可诸葛亮就是冲刘备那个“情”字才出山的。两相比较，刘备求才虽然没有曹操气魄大、手段多，但在争取人心这方面却十分高明。
与曹操相形之下，刘备更是知道自己的实力根本无法与曹操相抗衡，也不能像曹操那样给自己的下属们封官许愿。但是，刘备仅靠一个“情”字，却完成了他的一方霸业。如果说关羽没有被曹操拉过去是因为拜过兄弟，那么赵云则完全是刘备的眼泪给“拉”过来的。赵云本是投奔在公孙瓒帐下的，只是当刘备出兵去救徐州之时，兵力实在是太弱，就向公孙瓒提出借用赵云。打完仗后，刘备硬是拉着赵云一个劲儿地流泪，不舍分手，最后感动得赵云也掉下了眼泪。后来公孙瓒战败身亡，赵云无处容身就到处找刘备。当时的刘备十分寒酸，却利用真情实意将赵云留在了自己身边。
而曹操虽然财大气粗，搜罗了大批的人才于自己的麾下，打开了局面，但不是所有的人对他都是忠心的。徐庶的人虽然来了，却“身在曹营心在汉”。在赤壁大战时，诸葛亮、周瑜的一系列计谋，徐庶都很清楚，可就是不给曹操点破。还有司马懿，论才能与诸葛亮不相上下，到后来还不是父子合伙把曹家的江山给夺了去？说白了，曹操只是在形式上征服了他的下属，但却没有在心理上征服他们，这与刘备比起来就相形见绌了。
其实，将这套理论运用到现代管理上，也是完全可行的。假如一个人生活在温馨友爱的集体环境里，那么就会懂得尊重、理解和容忍，产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率都会大大提高；相反，一个人生活在冷漠、充满争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣。因此，领导在实施感情投资时，必须抓住“真情实意”这个要领，与下属互相交心、以心换心。
有一些领导者总是感叹公司太穷、单位太小，人才招不来，招来了又留不住。可是他们都没有想过，他们对下属们动过情吗？物质待遇固然很重要，但是从某种程度上来说，精神上的待遇也是很重要的。更何况如今的职场最讲究的就是竞争，其实质就是人才的竞争。因此，领导应讲究“爱才”、“得才”，用真情实意留住人才。
多关心下属的疾苦
无论在什么公司或企业里，只有全体员工同心协力，才能保证公司获得最终的成功。而这首先就要求领导对下属们的心灵进行安抚，要多关心下属们的生活，对他们遇到的感情波折、事业挫折、病痛烦恼等做到及时疏导，帮助他们建立起良好、正常、健康的人际关系，进而赢得下属对公司的忠诚，使整个企业结成一个团体。这样的领导才是真正会抓住人心的领导。
有个典型的例子——摩托罗拉公司的总裁保罗·高尔文对待下属的方式。高尔文不仅本人辛苦工作，而且还很重视自己的员工，对他们都以诚相待，也正因为如此，才有许多人愿意追随他。
高尔文之所以能取得下属的依赖，最重要的就是他重视下属的感情和尊严，还时常奖励那些创造能力强的下属。他对下属的关怀，早已扩展到了雇佣关系之外。例如，在他听说自己下属的家人生病时，就会打电话询问：“你真的能够解决吗？如果有问题的话，可以跟我说，我认识看这种病最好的医生。”
有一次，有个在生产线上作业的年轻小伙子，他的父亲并不是摩托罗拉的员工，但是由于身患癌症，只能在家养病。高尔文了解到这个情况后，就叫这个年轻小伙子回家照看他的父亲去了，而他的工资还是全部照发。此外，高尔文还曾为一位员工的子女交纳上大学的费用，为一个员工的妻子交纳分娩费……
高尔文的关怀不只是出现在员工遇到巨大困难时，在平日里，若是下属们遇到小麻烦，都能够得到高尔文的帮助。在他们公司有位采购员，那年因为生意不景气，便忍着牙病工作。高尔文在得知这个情况后，就劝他去看医生。采购员接受了手术，手术费却高达200美元，这在当时可是一笔相当大的金额。可是这位采购员从未见到过手术账单，他每次向高尔文询问时，得到的回答都是：“我会让你知道的。”
过了几年之后，当这位采购员的个人经济条件明显改善的时候，他直率地告诉高尔文要偿还公司替他支付的那个账单。当高尔文问他为何如此关心这件事时，这位采购员说，自己还钱只是为了能帮助其他员工医好牙病……
就是在这样一种相互关心的环境中，经过几年的艰苦奋斗，高尔文的企业终于有了起色。他告诉一起创业的合伙人说，他们在领取工资之外，还应分到公司增加的财富。他要他们理解，他们在公司的未来岁月中，都将会受到公平的对待。高尔文曾这样告诉自己的下属：“我不要你们跟我一辈子，只靠工资为生。我希望你们和你们的家庭在公司中也是股东，因此，一直到退休，你们都会有奔头。”
与其他的传奇富商相比，高尔文更关心下属的疾苦。他在自述中曾说道，他曾强烈地意识到：必须用真诚的感情说服下属和员工，使他们认识到“一个公司只有在下属和员工参与后，才能发挥效能，否则，只能是一潭死水”。高尔文取得的成功，就是他关心员工的结果，没有在那个困难的时代倒下去，并且帮助公司屹立至今的员工们，组成了这个集团忠诚的核心，同时也创造出了今天的辉煌。
作为一名领导，关怀自己的下属，也需要一定的技巧，不要让下属觉得你很做作；要给予他们生活上的帮助，这意味着领导要真心帮助员工解决问题，一个优秀的领导不仅要帮助员工把工作做好，还应该关心员工的生活，在自己的能力范围之内帮助他们解决难题，使之安心工作；还有就是要把下属当成良师益友。简而言之，如果领导希望自己管理有方，就必须与员工建立良好的关系，而良好的关系又建立在双方互相关心的基础上。
