管理者的自我心理保健
管理者的“骑士难题”
骑士是一位心地善良、充满爱心、坚毅勇敢的骑士，他铲除恶龙、拯救危困中的公主，备受世人推崇，为此，国王赏赐他一套闪亮的盔甲。骑士非常喜欢穿上盔甲的感觉，他渐渐习惯了人们的诧异与赞扬，习惯了盔甲带来的力量与安全感，习惯了盔甲所散发的神秘与光芒，习惯了盔甲塑造的另一个自我，那个可以随时躲避世人包括他妻儿的自我……久而久之，骑士习惯了盔甲的光芒，却没有注意到盔甲已开始生锈。终于有一天，蓦然惊觉，他已经深陷生命的危机而不能自拔。一直以拯救他人为己任的骑士，居然自己陷入了严峻的生存危机。
骑士的难题，与我们那些正在经受磨难的管理者之命运何其相似！管理者，尤其是那些成功的管理者，曾经影响了数不胜数的事件，荣誉、秘籍、成功、果断、进取等光环加身，让他们有了一览众山小的豪迈，同时也落下了身置于人群中的孤独与落寞。站在高处的管理者们，其高大、阳光、优雅的一面，受到媒体与公众的倾慕。
可是谁又知道，管理者正遭受着怎样的没人理解的孤寂与身负重荷的彷徨。管理者们的双重人格究竟造就了怎样的一个傲慢者、一个抑郁者或一个破坏者？管理者们的双重视野究竟让他们陷入了怎样的落寞，或赢得了怎样的灵感与精神明辨力？他们是否也像山上的树一样，愈求升到高处和光明，它的根就愈挣扎向下，向地里，向黑暗，向深处？我们这些山下人不得而知。他们不像常人，可以随意向人诉说苦闷，小心翼翼或大大咧咧地化解掉任何一点儿危险。
管理者的定位与潜规则，使他们面对任何苦闷和无奈时，只有自己消化，很少有人可以为之缓解或分担。久而久之，一种巨大的不安全感袭来，形成他们怀疑一切人的心理机制。他们没有倾诉对象，甚至佛或上帝也不与他们同在，所有的难题只能在一个狭小的空间里化解。于是，他们纷纷穿上已有的盔甲，或日夜由生猛的保镖护卫，或一味将繁杂的业务缠于一身，或进入不知为谁忙乱的债滚债的泥沼，或干脆就患上抑郁症，陷入了深深的生存危机……自杀与非正常死亡的数目，很是惊人。
管理者比一般人担当着更大的工作责任，由此所产生的焦虑感、危机感、痛苦烦恼等心理负担也就更多，更沉重，而他们又会因为工作繁忙无暇去发现和顾及这些情绪。
目前多项面向中国企业经营者身心健康状况的调查报告显示：相当数量的企业经营者对自己的身心健康状况表示担忧，处于亚健康状态的企业经营者占了大多数，主要表现为：工作过于繁忙、心理压力过重、疲惫不堪、时常烦躁易怒等；一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂、神经衰弱等，也具有较高的发病率；不少企业经营者感到孤独，心理压力已经成为职场最常见的问题。抑郁、焦虑、婚姻问题、“问题”子女，这些都越来越多地影响着企业管理者的工作，影响着企业效益。
你的心理健康达标了吗？
那么，管理者心理健康的标准是什么？按照心理专家的标准，一个管理者的心理健康至少应包括以下八个方面：
（1）对所管理的单位、部门，对自己所处的内部环境和外部环境具有敏锐的知觉，能适应所承担的工作。
（2）具有民主态度、创新观念和幽默感。
（3）对每天的例行工作能保持兴趣。
（4）既能尊重自己又能尊重同级和下属。
（5）情绪稳定。明白自己情绪波动的原因，又能学会情绪转移。
（6）反应适度。管理者在处理突发事件和意外情况时可能会产生反应异常，但这种异常应当是暂时性的，否则就是心理异常的表现。
（7）人际关系的心理适应。作为管理者，要面临各种人际关系，如上下级关系、同事关系、个人与集体的关系等。若能正确处理这些关系，就具备了正常的心理适应，否则就是人际关系的心理失调。人类的心理适应最主要的就是对人际关系的适应，也是衡量管理者心理健康与否的重要标准。
（8）行为协调，具有完整的人格。心理健康的管理者在思想与行动上统一，思维逻辑性强，行为敏捷；在人格上，襟怀坦荡、言行一致、表里如一。如果言行不一、表里不一，语言支离破碎、语无伦次，行为矛盾，做事有头无尾或三心二意，行为与思维不协调，甚至出现心理分裂、双重人格，就是心理不健康的表现。
所以管理者的心理健康从内部心理机制来说，是一种稳定和谐的状态；从外部活动的效能来说，是一种富有高度效能的具有创造性的心理；从伦理学角度来说，是传统美德和现代观念有机的结合。
现在生活中，很多管理者，从正面看，他们勤奋、刻苦、上进心强，工作从来不知疲倦；从负面看，他们却处于失控状态，不愿意信任别人的完美主义者，就是我们所说的“工作狂”。曾经有位记者采访过一个奢侈品品牌的亚洲负责人。她问那位负责人：“在你心目中时间意味着什么？”他说：“时间是奢侈品，我总是处于没时间的状态。”记者又问：“我知道您的品牌提倡的是一种品质生活，没有时间的状态会不会影响生活的品质呢？”
而事实上很多管理者都有这样的感受：没时间。
“工作狂”背了多少健康债？
在我们的周围，有许多责任重、压力大的“工作狂”，很多是企业精英，身处管理层中，他们整日整夜地工作，连星期天、节假日也不休息。这些都市精英们虽然事业有成，但他们的身体健康可能面临着很大的隐患，因为慢性疲劳综合症正一步步向他们靠近。据有关资料显示，患有慢性疲劳综合征的患者在发病前一般都经历过这样一些情况：长期从事繁重的脑力、体力劳动，长时间加班等违反生理规律的工作；因过重的责任压力，做不情愿的工作等产生的情绪方面的问题；睡眠规律紊乱，休息、闲暇时间减少；过量饮酒、吸烟、家庭生活不稳定等因素也会导致慢性疲劳的产生。
“疲劳”背后潜伏着严重疾病。临床上也发现，一些出现这些疾病的患者多是三四十岁的年轻人，主要原因就是长期过度劳累、工作压力大、精神高度紧张。疲劳只是一种症状和诱因，最终导致死亡的是某种突发性疾病，而且“累”的时间越长越重，治疗越困难，但现在还没有专门治疗“累”病的药物。所以不仅要重视疲劳症状，更要重视疲劳背后隐藏的危险疾病，因为您的健康以及生命就会在慢性疲劳中发生改变。
“生活的理想是为了理想的生活”，可见工作狂的状态是会影响生活状态的。那么工作狂是一种病态吗？
工作狂的状态有点类似“沉溺行为”与“强迫行为”，有的工作狂工作起来就像上瘾一样，不工作就觉得无所事事；有些工作狂像是强迫症，不工作就有负罪感，好像总有应该或必须工作的强迫的命令在他后面。不同的是，强迫症患者往往可以意识到自己的病症，而工作狂却不容易意识到自己的心理问题。因为工作狂有很多合理的理由，比如，超时工作是为了给家里多挣点钱、工作竞争激烈等。其实家庭除了需要用钱，也需要个人情感的投入。
一个优秀的管理者，应该学会生活和工作的平衡。每个管理者都应该问：“我的生活均衡吗？”不要让各种需求和琐事把自己淹没。如果不能很好地平衡工作与生活的关系，工作入侵了生活，会导致“两败俱伤”。管理者“英年早逝”的事件屡有发生，“过劳死”已经离我们的生活越来越近，由工作、生活冲突导致的家庭问题、子女教育问题也越来越突出。
美国前总统布什的夫人芭芭拉曾对卫斯理女子学院的毕业生说：“你作为医生、律师或企业领袖的职责虽然重要，但你首先仍是一个人。人与人的关系——配偶、子女和朋友，是你重要的投资。在你生命尽头，你不会后悔你没有通过某次考试，没有赢得某个生意，而会后悔没有花时间陪伴伴侣、孩子、父母……美好的生活不是赢，而是家庭。”在热播的影片《盗梦空间》中老菲舍最后最遗憾的还是对孩子心存愧疚。
工作和生活是一个人最重要的两件事：生活中的快乐带到工作中，之后工作就会有动力、有激情；生活中的不愉快带到工作中，之后工作就会变得烦躁乏味，没有乐趣。
但是又有管理者会说：“的确有那么多公事脱不开身。”我们应该学会适当地放弃。人生的目标不能太多，想同时抓两只兔子的人往往会一无所获。从某种意义上，我们生命的能量是一定的，什么都想要最后可能什么都要不到；工作中要学会化繁为简。管理学认为，事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自简单，在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，所以你要找出关键的部分，去掉多余的活动，这就是管理学中的奥卡姆剃刀定律：如无必要，勿增实体；学会放权和授权。集中了权力就集中了麻烦，管理者要集中精力于重要的事情，减少琐碎的事情，琐碎的事情就交给团队成员和助理去做。很多管理者什么事都自己去控制，是因为害怕员工盗走关键资源，所以事必躬亲，累坏了自己；劳逸结合，许多管理者年轻时用健康换钱，老了再用钱换健康，最后往往得不偿失。休息娱乐可以缓解管理者紧张的情绪，保持工作的精力；另外，要减少或改善糟糕的交际，管理者可以把抽烟、喝酒或烦人的吃饭应酬，改为比较健康的喝茶、高尔夫或网球之类的更为健康的社交，这样在愉悦的社交活动中促进工作的开展。
还有一点，有很多管理者，他们事业有成，生活富足，可是内心却充斥着焦虑和恐慌，我们将之称为“焦虑恐慌”。
郭先生是宁波高新区某IT企业的总经理，年轻有为，但是他有件事情总是想不开，来咨询我：“每当其他同事加班的时候，我就有深深的焦虑，在想IT企业发展很快，如果这个时间段我去休息，是不是因此落后被人赶超？”他常常提醒自己：“今天的成功不代表明天的地位，努力是一个长期的状态。”很多管理者有这样的心理问题，他们在成功之后感到更大的压力，才患上抑郁症。他们都说对于成功带来的压力和焦虑，会感到不安。那么他们到底在害怕什么？
（1）压力：有的管理者之所以害怕成功，是担心自己难以应对工作的压力，怕自己能力不足。比如被提升到某个重要的岗位，伴随新职务而来的是要承担更重要、更繁杂的工作，工作难度增加了，就很容易感受到压力带来的恐慌。
（2）孤立：有的管理者害怕成功之后会被孤立，能同患难，不能共享福，怕一些老朋友远离他，没有人成为他精神的知己。
（3）嫉妒：成功的管理者往往被人嫉妒，所谓“枪打出头鸟”，和之前的其乐融融的状况相比，当然让人难过得多。
（4）丧失目标：有的管理者成功后却不知道下一步的生活目标是什么。有个中年企业主就说：“现在我的欲望都满足了，不知道能用钱来干什么。”还有的管理者说：“以前换个手机就开心，后来是换辆车，再后来是换房子，现在开心越来越难了。”
那么怎么摆脱成功焦虑症呢？
首先，我们应该转变对成功的评价。有句很有哲理的话：外面没有别人，只有你自己。因为失去单纯快乐的真我，我们用外在的东西来填充自己的不快乐，试图通过抓取身边的一切东西来满足自己与真我失去联系后的空虚与恐惧。我们追求金钱、权力、荣誉、光环、赞美、健康甚至爱。但所有这些东西都是我们的身外之物，面对危机甚至死亡时，他们都会随风而逝。而那时候剩下的我们其实只有沮丧的情绪、纷乱的思想和受伤的身心。身边的一切，家庭、爱人、孩子、事业，看起来都是自己努力的结果，但他们并不是属于我的占有物。正因为他们不是我的“财产”，所以对于他们的到来甚至离去，我都应该始终抱着感恩的心。感谢曾经有过，感谢曾经爱过，感谢曾经拼过！只有当你认为这些东西都不是应该的，你的内心才能放得下，你才不会执着，你才能以更轻松甚至更发自内心喜悦的态度去接纳，去包容，去爱。
其次，要感受自己内在的成功，如果成功了却感到恐惧、恐慌，甚至想自杀，说明这个成功还是一种外在的成功，这时管理者应该考虑：这是我需要的成功吗？我真正喜欢的事业是什么？我是否只在满足别人的期待？我真正的愿望是什么？符合自己性格，满足自己兴趣，让自己高兴的事情才是内在的成功。
冲动是魔鬼
心理学家发现，情绪会渗透管理者的思维过程，影响其决断。我们通常说的“冲动是魔鬼”，就是说当人的情绪处于混乱状态，智商就无法正常发挥。因此，懂得调节和驾驭情绪，也是管理者做好决策的先决条件。
据有关专家分析，人在发怒和情绪不好时，体内肾上腺皮质激素分泌是平常的五六倍，在这种情况下就会不冷静，判断失误。作为管理者，如果在情绪不佳的情况下做决策，这时候做出来的判断和决定就会出现偏差。
实际上，当你处于暂时的急躁不安时，去决定一件事情是愚蠢的。一个人情绪越是稳定，投入的心思和努力越深，得到的创意和启发也越多，也就越容易做出正确的决定。
影响管理者情绪的因素是多种多样的：决策工作和决策行动中出现的各种情况是否进展顺利、管理者人际关系状况及日常生活中发生的琐事等，都会引起情绪的变化。
