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第28章 与人交往要把握好距离(1)

在社会交往中,距离是维持交际个体间的正常交往的基本要素,距离靠的太近,这种接触会给交际个体带来一定的压力,与此相反的是,距离留的太远,这种接触却会使交际个体产生期待压力。那么怎样才能正确的把握交际个体与同事、与亲人、与朋友……之间的距离?

本章就是从这个角度出发,具体细微的介绍了一些在人际关系中游刃有余的交际秘诀,本章的目的在于增强交际个体的人际交往能力,促进交际个体之间的和谐关系:在社交场合中,不仅能在善于与他人相处的同时,也能够充分的展现自己;在善于与别人竞争的同时,也能够让自己获得成就;在善于与别人斗争的同时,也能很好的保护自己。

距离犹如一缕悠悠的芳香,总是隐隐的飘过来,留给人们的是无尽的遐想,就像人们经常说的那样:距离产生美,保持距离才能够保持一种美好的感觉。本章就是帮你正确拿捏恰当的交际距离,探究成功交际的奥秘所在。

正确定位彼此的距离

在日常的交际活动中,许多交际个体都应该有过这种经验,关系越亲密的双方,越有可能经常发生摩擦和误会,多年的相处反倒不如初次交往时容易。很多好朋友或者家庭成员间常常相互抱怨,正是这种情况的表现。按理来说,人们应该是交往得越深,相处起来也越容易才对,人际关系随之也应变得越好,但是在现实情况中,事实往往并非如此。其中道理其实很简单,就是交际中的人们忽略了一个“度”的问题,他们没有正确定位彼此之间的关系。所以,尽管交际个体有时候是抱着良好的愿望去与交际对象相处的,希望自己的人际关系网亲密度高一些,但是这种亲密度的定位往往很不合理,这使得交际个体有些吃力不讨好的感觉。因此,在交往过程中,交际个体必须正确定位彼此的关系,记住“亲密并非无间,美好需要距离”的交往原则。遵守这个原则,需要注意以下的问题:

首先,如果你们只是一般的朋友,那么你们之间的关系,最好也定位在一般朋友的基础上。作为一般朋友,你要尊重对方的隐私。如果你们的关系定位在“死党”的那个程度,你也需要注意这些问题,大多数人以为比较亲密的人际关系,比如说夫妻之间、父子之间或者母子之间应该坦诚相见,但是事实是,越亲密的人越需要自己的心理空间,越希望别人尊重自己的隐私。这种尊重一般表现为不随便打听、追问对方的隐私,对方不想讲的最好不要问,同时也不随便向别人随便讲述自己的隐私。自我暴露尽管不存在探寻别人隐私的问题,但是却使自己与交际对象靠得太近,这样的做法容易使双方失去应有的人际距离。

其次,要有一定的包容心理。包容心理要求交际个体尊重彼此之间的差异,容纳对方的个性以及对方的缺点,谅解对方的过错。“水至清则无鱼,人至察则无徒”,没有容纳意识的人,终究有一天会将人际关系推向失败的边缘。

最后,交际个体需要懂得有技巧地运用距离效应。距离效应指的是由于时间或者空间上的阻隔,使得交际个体之间有了一定的距离,当把这个距离控制到最合适的时候,交际双方重新相聚,彼此的感情才得到最充分的宣泄。

在人际交往的过程中,交际双方的距离成了彼此情感的添加剂。可以肯定的是,有时距离的存在确实可以给交际主体以美的享受,所以,人们应当培养自己拉开一定距离看别人的习惯。当然,在这个距离的设定上,最好能够正确定位距离的尺度,不要把自己的透明度放到最大,使得自己的内心没有一丝隐秘,从而失去了原本应该具有的神秘感,无形中为以后的交往埋下了祸根,而这也就是错误定位交际距离的恶果之一。

刺猬法则——心理距离效应

有这样一个故事:两只相爱的刺猬,由于寒冷而想相拥在一起取暖,但是长长的刺刺痛了彼此。无奈之下,两只刺猬只好保持足够的距离,以不被对方刺到,却要忍受着寒冷。当夜晚的温度越来越低的时候,两只刺猬谁都受不了刺骨的寒风,下意识地又凑到了一起,经过一番尝试,它们终于找到一个最合适的安全距离:既能从对方那里获得温暖,又不至于刺痛彼此。

你可能会因此而哑然失笑,但它其实是心理学上的刺猬效应,反映了人际交往中的心理距离:即在人际交往中,每个人都需要把握好自我空间,这个空间就像一个无形的“气泡”一样,为自己留下了一定的领域,它更像你的保护罩,使彼此在人际交往中都受到保护。

作为领导者,在复杂的人际关系中首先要处理好的就是和下属之间的关系。领导要想做好公司内部工作,就应该与下属保持亲近的关系,获得下属的尊重,让下属觉得你平易近人。在保持亲近关系的同时,也应该注意与下属保持一定的心理距离,这样能够避免在工作中丧失原则。因为领导如果与下属亲密无间地相处,很容易导致在工作中不分彼此,没有了原则性,所以领导和下属保持的亲近关系应该是“亲密有间”的。

法国总统戴高乐是一个很会运用刺猬效应的人,他的座右铭就是:保持一定的距离!这也深刻地影响着戴高乐和他的顾问、智囊和参谋们的关系,在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等机构,从来就没有一个人能够连任两年的。他对新上任的办公厅主任总是说这样的话:“人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,所以办公厅主任也不是你的职业。”戴高乐就是这样规定他的部下的,这一规定也是有原因的:一是在他看来,调动才是正常的,而固定是很不正常的。这与他部队的作风是一脉相承的,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队;二是他不想让这些人才成为他不能离开的人。这表明戴高乐在主要依靠自己的思维和决断来从政的之外,还在不断吸收不同的人才,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定的距离,而唯有保持了一定的距离,才能保证所有的决策能够充满活力和朝气。

戴高乐的这种做法是值得人深思和敬佩的。没有距离感,领导的决策就会过分依赖身边的秘书或参谋等几个人,容易造成这些人员的干政,从而很容易出现假以领导的名义谋一己之私利的事,后果是很危险的。相比之下,保持一定的距离才是最好的。

曾任通用电气公司总裁的斯通,在工作中身体力行刺猬理论,尤其是在对待公司的中高层管理者上,他更是如此。在公事上,斯通毫不吝啬对他的管理者们的关爱,但是在工作之余,他完全像变了一个人似的,他从不要求他的员工到家里做客,更不接受员工们的邀请。斯通这套管理方法,使员工们在感受到关爱的同时,也不会感到什么困扰,员工的工作热情都很高涨,这使得通用的各项业务都能够芝麻开花节节高。

作为领导者,适当地与员工保持一定距离,既不会让员工觉得你是高高在上的,也不会让你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态,这种距离的保持需要靠一定的原则来维持,而这种原则就要对所有人都能够一视同仁:既可以约束领导者自己,也可以约束员工。这样才能让上下人心齐,才能汇聚大家的力量。管理者掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。

一位心理学家做了这样一个试验:他在大学里选择了一间宽大的教室,且里面只有一个同学的时候,心理学家走了进去,并坐在他的旁边。试验如此重复进行了很多次,最终得出这样一个的结论:在一个空旷的环境里,所有试验者中竟然没有一个能够忍受一个完全陌生的人紧挨着自己坐下。心理学家尝试着变化自己的位置,分别坐在试验者的前面、后面、左边或者右边,大多被试验者选择立即默默地远离,调换座位,有的人甚至还击性地提出:“你想干什么?”

由此可见,人们对自我空间的保护意识是非常强烈的,这个自我空间一旦被侵犯,就会产生强烈的不舒服和不安全感,情绪容易激动的甚至还会因此而恼怒。

在大众交往中,个人空间是相对的,它的实际范围的大小是由交往双方的人际关系及交往环境所决定的。简单地说,刺猬法则的安全距离取决于交往对方的亲疏关系和所处环境。

但实际的交往中,很多人并不是很清楚这一点,他们总是把握不好这个距离,不是太近就是太远,太近会让人觉得安全受到威胁或不舒服,太远了则让人觉得你的热情不够,不管哪种方式都会引发他人的反感。

男孩爱上了京珊,他感觉时机成熟了,是时候该向她求婚了。他斗胆向她求婚,没想到当即遭到了京珊的拒绝。后来京珊皱着眉头对好友说:“他竟在离我3米之外的地方谈这种事,让我怎么能看到他的诚意?”

其实男孩向女孩求婚,是一件很愉快的事情,在求婚的过程中,不但要让心目中的她觉得你非常重视她、喜欢她,还要特别在乎她的感受。那位男孩完全没有想到这一点,只考虑了自己的感受,而忽视了京珊的想法,3米的距离只是一个大众的距离,而在这样的距离间来谈婚论嫁,不管这个男孩说得有多么动听,只会让对方觉得没有诚意,甚至还会觉得有被戏弄的嫌疑。

女孩家隔壁搬来一个新的邻居,她第一次到这个新搬来的邻居家做客。然而她俨然一副好朋友的姿态与陌生邻居相处,先是把墙上挂着的物件一一摘下来拿在手中把玩,新来的邻居什么也没有说,后来她还坚持要进邻居的寝室参观。最后女孩未得到主人的许可就擅自打开一瓶未拆封的香水,而那瓶香水对主人有着特殊的意义,它是主人去世妻子的遗物。最后,女孩终于被主人严词拒于门外。

所以,在人际交往中,掌握彼此的交往的距离是非常重要的。

距离产生美

人与人之间总需要保持一定的距离。任何一个人都需要拥有一个属于自己的空间,而这个空间就像一个无形的“气泡”一样,为自己割据了一定的自我保护领域,使自己不受伤害,也防止伤害到别人。这个安全距离看起来是最美的,而当这个安全距离一旦被人触犯就会感到不舒服、不安全,甚至使人恼怒。

调适人际交往的心理距离

在与人际交往的过程中,距离会产生美,距离也会导致疏离感。

同事之间的交往,是一种最常见的人际交往。从共事的第一天起,你就开始了你的办公室里的人际交往。因为有着极近的空间距离,抬头不见低头见,彼此间之所以能够和谐相处,心理距离起着关键的作用。

白云是一位非常干练的职业白领,在一家公司担任项目经理。在工作业务上,白云可以说是得心应手,但是工作中的人际关系却让白云一筹莫展:她始终感觉与同事们相处起来非常困难。在白云看来,看似平静实则却是冰冷、看似安宁实则是紧张的气氛,常常凝聚在办公室的上空,白云的人际关系出现危机,她感到自己孤独地游离在这个团队之外,她感觉极度的无助,常常因此而焦虑。白云为此换了好几个工作,可是情况还是没有任何改变。

在人才济济的今天,在提倡“团队快乐合作文化”的氛围中,“性格决定命运”,白云有着致命伤,那就是她的性格。

白云是一个凡事追求完美的人,她在工作中极其认真,对此,上司和同事没有不赞扬她的。但是她却有着非常刻板的心性,缺乏幽默感,也难得见她轻松一笑,因此同事们从不敢跟她说话,更不敢跟她开半句玩笑。这让同事对她敬而远之,她生活在这样的一种环境中,自然也感到压抑。

白云情感过于细腻、敏感,在一些小事上也是宽容度极差。在工作中,部下稍有犯错,她常常不给犯错者一个解释的机会,一上来就大发脾气,经常因此出现矛盾重重的尴尬局面。在团队的合作中,她对同事缺少必要的信任,大多是一味强调自己的作用,似乎她就是一切工作的中心,就是大家的核心。如此“自我”、心无他人立锥之地的性格,又怎能让团队成员愉悦合作?又怎么让身边的同事和她和平相处呢?

矛盾一件一件地累积,白云和同事之间的心理距离自然而然就会越来越远,白云的心理困扰也就在所难免了。

要调适人际交往中的心理距离就要从优化自身性格开始做起。

(1)培养大气、阳光般心态。大气,是一种胸襟,也是一种品质。拥有一种阳光心态的人,会有着开放的心灵和眼光,一如海纳百川的大气,既能容人不足,也能容人之长;大气之人,在任何时候都以全局为重,不会把自己的情绪带到工作中来,能够看得更加长远,吃亏了也不会很放在心上;大气之人,知道“予人玫瑰,手留余香”,始终对身边的人微笑。

(2)由“自我”到“无我”。团队合作中,成功属于每一个人,所以有成绩的时候多和同事一起分享,有困难大家一起承担责任,作为领导要承担得更多,让大家时时感觉到你是集体的一员,以增强团队的融合感和凝聚力。这样,你的人格魅力才会得以展示,大家会感到你是值得依赖的,才会和你亲近。

(3)真诚欣赏你身边的人,不要苛求完美。没有绝对的完美,在一个团队里,会有各种各样性情的人,要学会和不完美的人共事,让同事的优点最大化,缺点最小化,从心里接纳所有的人。这样,你会慢慢发现,不仅你可以学到身边同事的长处,同事也会因感谢你的激励而不断地成长,团队也会朝良性的方向发展。

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