当已经临近关门时间，而商场内依然有顾客时，销售人员不得提前清扫地面、整理柜台，以免使客人产生被驱赶的想法。
做一个美丽的白衣天使——医护人员礼仪
随着医疗技术的不断进步和医疗行业竞争的不断加剧，医疗工作已经从传统的“以疾病为中心”的功能模式，转变为“以病人为中心”的整体护理模式。因此，作为医护工作者，尤其是护士，必须在服务上下功夫。文雅的姿态、稳健的步伐、亲切的微笑、体贴的话语、热情的态度，将极大地影响患者，稳定他们失衡的心态，激起他们生活的信心和勇气，唤起他们对美好事物的向往和追求，这对病人健康的恢复，将产生不可替代的作用。那么，护士在服务工作中应该注意哪些礼仪规范呢？
1仪容服饰美
仪容是情感传递的主要部位。所以，护士的容貌对病人具有巨大的影响。浓妆艳抹、不修边幅、奇装异服、衣衫不整，这不仅影响自身的形象，也会令病人产生不信任感。
护士工作时应当仪容整洁、干净、自然、明快、精神焕发，宜化贴近生活的淡妆，这样可以增进病人的亲近和信任感。
护士的着装应当庄重得体。这既体现了护士的职业特征，又展示了护士特有的气质和形象。一般而言，护士的服装应当以裙装为主，要求整洁庄重、大方合体，衣装约过膝5厘米，内衣不可外露，不宜配戴耳环、手镯、戒指等饰物，鞋一律统一为白色、软底坡跟鞋，袜子为肤色长袜，袜口不能露出裙装底边。在工作时，要注意保持护士帽的整洁、挺括、无褶皱。戴帽前应先整理一下头发，头发不要过高、过多和过长，耳边的头发一律梳理到耳后，如果是长发，应该用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。
2行为举止美
护士是健康的保护者、生命的守护神，护士的行为举止对病人的心理具有非常重要的影响。所以，护士应该时刻注意自己行为举止方面的礼仪，这主要包括以下几方面：
（1）站姿。站立是护士最基本的活动形势，是保持其仪态美的基础。护士的站姿主要分为以下两种：
第一，规范站立。要求头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，重心上提。两脚尖距离约10～15厘米，脚跟距离约5～7厘米。
第二，自然站立。要求在规范站立的基础上双手自然摆放。
（2）行姿。护士的大部分工作都是在行走中进行的。护士行走时要求两眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度约为30°，两脚应在一条直线上行走，步态应当轻盈稳健。如果是两人并肩同行或擦肩而过，彼此之间应该保持10厘米左右的距离，防止相互碰撞。
（3）推车姿态。护士在推车时，两手应该扶住车缘把手两侧，身体应该微微前倾，进入病房时应该先把车停下，用手轻轻开门以后，再把车推到病人床前。
（4）持病历夹的姿势。护士在持病历夹时，应当左手握住病历夹的稍前端，将其夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿应当略微向上翘，右手应当自然下垂或前后摆动。在翻看病历夹时，应当用右手拇指与食指从中缺口处滑到边缘，向上轻轻翻开。
（5）端盘姿态。护士在端盘时，应当采取自然站立姿势或符合规定要求的行走姿势，在此基础上，要求双肘托住盘底边缘1/3处，用拇指和食指夹持盘体，其他三指自然分开托住盘底，肘关节呈90°左右，使盘边距离身体约3～5厘米，要保持盘的平稳，尽量不要倾斜，也不要将手指伸入盘中。
（6）坐姿。护士在下坐时，应当右脚先稍微往后退，左手抚衣裙，坐下后双手掌心应当向下放在同侧大腿上，或左下右上重叠放在左侧大腿巾衣处，上身与大腿呈90°左右，两眼平视、挺胸抬头、自然大方；在站起时，应当右脚稍微往后退，然后再站起来。在与病人交流时，不要坐靠在病人的床铺上，更不能坐着同站立的病人谈话，最好保持与病人平视的位置上，这样才能使病人感到亲切、自然。
（7）微笑。护士的微笑代表着她的一片爱心，能给病人一种愉悦、可信赖的感觉。
（8）尊重病人。所谓尊重病人，就是要做到态度和蔼、服务周到、语言文明、热情关心，充分尊重病人的人格和尊严，满足病人的正当愿望和合理要求。在病房里和巡视时，还应该做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
3语言交流美
言为心声，护士的语言是进行心理治疗和心理护理的工具。一个优秀的护士，必须掌握一定的语言礼仪。最基本的要求是语音要清晰、语气要温和、语意要准确。此外，护士的语言还应该注意以下几点礼仪要求：
（1）语言要谦虚有礼。要塑造一个礼貌谦虚、温文尔雅的医护工作者形象，就要在语调、语气、用词上多加注意。
（2）语言要富于情感，注意保密。比如早晨走进病房时，可以微笑地向病人问声好：“早上好！昨晚睡得好吗？现在觉得怎么样？”这些不是简单的寒暄，而是一种情感的交流。同时，病人的隐私、生理缺陷等不愿对外公开的秘密，医护人员必须严格予以保密。
（3）恰当使用迎送用语。有病人入院时，护士应该起立，热情接待病人及其家属，给他们必要的解说和帮助，并把病人护送到规定的病床。病人出院时，护士应当送到病区门口，用送别语和病人道别，比如：“请按时服药”“请定期来复查”“祝您早日康复”等。
（4）正确使用护理操作用语。护理操作用语主要包括以下3种：
第一，操作前解释。比如，“××您好，根据您的病情，现在需要静脉输液”“您现在是否需要排便”“需不需要我帮您做好准备”等。
第二，操作中指导。比如，“请您把手伸出来，就选用左手好吗”“请您握紧拳头”“对，配合得很好”“不用紧张，我动作会很轻的，请您放心”等。
第三，操作后嘱咐。比如，“您配合得很好，谢谢”“您现在感觉怎么样，进针的部位疼不疼”“身上感觉有什么不适应吗”“呼叫器就在您旁边，您可以随时叫我”等。
做个合格的掌“机”人——司机礼仪
如果你是一名司机，应当注意以下几点服务礼仪规范：
（1）开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地，并且提醒乘客系好安全带，以确保乘车安全。
（2）当乘客中有老、弱、病、残、孕时，应该调整好开车的速度，让车稳速前行，以保证他们的安全和舒适。在他们上下车时，如果有必要，应该主动搀扶一下。
（3）在开车过程中，如果需要接打手机，必须先把车停下来，以保证自己和乘客的安全。
（4）不要时不时通过车内的后视镜“窥视”后座的乘客，否则，很可能会让乘客感到不自然、不舒服，甚至对你产生反感。
（5）为了保持车内空气的新鲜，司机切忌在车里吸烟。
（6）乘客下车时，要及时提醒他们拿好自己的东西。
（7）司机和乘客聊天是常有的事，但必须要注意话题的选择。像天气、当地风俗习惯、风土人情、名胜古迹以及沿途的风景等一些大众化的话题，对任何乘客都可以说。但像婚嫁、年龄（尤其是针对女性乘客的时候）、工资，甚至包括乘客要去干什么等涉及个人隐私的话题，都不适宜问起。再有像小道消息、八卦新闻等，也最好不要作为聊天的内容，否则会显得你粗俗、缺乏品位。
（8）当遇到红灯需要停在十字路口的时候，应该把车停得远离人行道，以免给其他行人造成不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免发生交通事故。
（9）在车经过有水洼的地方时，一定要注意减速、避让，不要因为车速快而使水溅到其他行人身上。
（10）现在，如果是新手司机上路，车后往往都会有明显的标志。老司机应该对新司机抱以宽容和理解的态度，如果对方开车比较慢，而自己又不方便超车，不要在后面使劲按喇叭，也不要跟得太紧，以免造成新手紧张而出现意外。
（11）短时间内频繁地按车喇叭，就如同一个人大吼大叫一样，是很不礼貌的行为。在交通堵塞时，按喇叭不仅无济于事，还会让其他人烦躁甚至讨厌你。
（12）不要往车外扔东西或吐痰，那是很不文明的行为。
（13）司机应该注意自己的着装，不要认为车内是私人空间，就忘乎所以，随便乱穿衣服，男性司机切忌在天热的时候光着膀子开车。
（14）如果你是一位专车司机，还应该注意以下3点：
第一，接到出车任务后，要提前5～10分钟到指定的地点等候。在等车的时候，切忌催叫或按喇叭。
第二，客人上车之前，应该在车外等候并为客人开门。开车门时，应该一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你的手而不是金属门。
第三，鉴于工作的特殊性，司机应该严格遵守保密制度：不该说的话就不要说、不该问的事就不要问、不该听的话就不要听。否则，无论是从职业道德，还是从制度、法律层面来说，都是不允许的。
你也可以做“李素丽”——公交车售票员礼仪
