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第19章 做女人心要软,嘴要甜,一句话笼络人心(1)

1会说话的女人走到哪儿都吃香

俗话说:“一句话能把人说笑,一句话也能把人说跳。”会说话的女人可以口吐莲花,把话说得滴水不漏,让人心情舒畅;不会说话的女人则能把人说得血压升高,让人的好心情烟消云散,甚至会引起严重人际纠纷和矛盾。

小梅就是这样的女人,经常说错话,不知得罪了多少人。她也感觉很郁闷,明明是一片好心,但却办了坏事,搞得人际关系充满了阻碍。

早上,领导刚一进办公室,小梅发现领导的头发乌黑发亮。她想恭维领导一番,就说:“啊呀,王总今天用了什么法宝?头发那么亮,人也很精神,年轻了好几岁啊!”领导表情有些尴尬,哈哈两句就走进了办公室。过了一会儿,同事悄悄对小梅说:“领导戴的是假发,他秃头你不知道吗?”

下午,小梅见同事小柯和一位成熟的男人在公司门口,她想这肯定是小柯的父亲,就过去对小柯说:“这是你爸吧?虽然年纪大了,但依然风度翩翩,难怪有这么漂亮的女儿。”小柯红着脸,不高兴地说:“胡说什么呀,这是我男朋友。”

晚上,小梅拎着一些水果,陪着丈夫去医院探望姑妈,她对姑妈问寒问暖,姑妈很高兴。过了一会儿,姑妈让他们早点回家,说他们明天还要早起上班。小梅想多陪姑妈一会儿,就随口道:“我周末带儿子去动物园看猴子都不止这么一会儿呢,没事,我多陪你一会儿。”气得姑妈血压升高,小梅却毫无知觉。

生活中,就算你在行为上、物质上、内心里都是出于好意,但由于你措辞不当,说错了话,别人对你的感激之情也会瞬间烟消云散。结果你不但没得到别人的好感,反而让别人厌烦。小梅就是一面镜子,在人际交往中,我们一定要引以为戒。如果你不确定说出的话别人是否高兴,你不妨谨慎开口,免得祸从口出。

女人一定要明白,说话不仅是一种生理功能,更是一种生存能力。看看那些会说话的女人,纵然只言片语,也能绕梁三日,让人高兴好几天;哪怕口若悬河,也不会让听众生厌,反倒让人视其为一种享受。语言就是这么神奇,其魅力就是这么强大。

会说话的女人走到哪儿都吃香,在职场,谁也夺不走她的饭碗;在情场,谁也无法盖过她的魅力;在婚姻中,没有不招丈夫和家人疼的。大家熟悉的《红楼梦》中的王熙凤,就是这样典型的一个女人。在《红楼梦》第三回中,林黛玉的父亲去世之后,她进了京城,来到荣国府,王熙凤说的几段话非常有水平,特别招人喜欢。

人未到,就先听到了王熙凤的声音:“我来迟了,不曾迎接远客!”王熙凤还没有出场,就给人一种热情好客的印象。

见到林黛玉之后,王熙凤拉着她的手,上下打量了一番,然后把林黛玉拉到贾母身边坐下,笑着说:“天下竟然有这样标致的人物,我今儿算是见到了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦……”

一席话,说得贾母悲中含喜,心里舒坦,说得林黛玉情动于衷,感激涕零。当贾母半嗔半怪地说:“不要再让黛玉伤心了。”王熙凤马上话头一转,说:“正是呢!我一见了妹妹,一心都在她身上了,又是喜欢,又是伤心,竟忘了老祖宗。该打,该打!”

王熙凤的话可谓滴水不漏,让人心生感动。在现代社会,这样会说话的女人不乏其人。她们身处不同的社会环境、从事不同的职业,在自己的领域里都有不俗的表现。她们有高深的说话功力,无论走到哪里都吃香,都会迅速与周围的人打成一片,赢得良好的人际关系。

女人会说话,不仅仅是耍嘴皮子那么简单。会说话是一种可贵的口才,不但有技巧和功力,还要有深刻的思想内涵。会说话的女人在说话的时候懂得看场合、分对象,在求人办事之前懂得根据人物的喜好恭维别人,懂得投其所好,而且还不乏幽默。所以,我们要锻炼好口才,成为一个口吐莲花、说话滴水不漏的聪明女人。

2做个有幽默感的女人

美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”当你工作遇到困难时,幽默能给你带来良好的心态,让你在困境中获得力量;当你感情遇到挫折时,幽默能使你释怀,让你释放苦闷;当你身体不舒服时,幽默是最好的“开心药”,帮你消除紧张,使你感到轻松。

女人都希望和幽默的男人做朋友,其实,女人也应该学会幽默。因为幽默的语言能使社交气氛轻松、融洽,有利于交流,有助于你赢得更多的朋友。相信你有这样的体会,当你在疲劳的旅途中,当你在焦急的等待中时,一句幽默的话,一个风趣的笑话,就能使你瞬间消除疲劳。

在公共汽车上,由于拥挤而争吵的事情屡见不鲜。即使售票员喊破了嗓子叫大家“不要挤”,但仍无济于事。一次,公交车上有个女士嚷道:“别挤了,再挤我就变成相片啦。”听到这句话,车厢里爆发出一阵欢笑,顿时,大家脸上的紧张情绪马上消散了。可见,幽默是调节紧张的人际关系的润滑剂。

有幽默感的女人是有魅力的,因为幽默的口才能让人忍俊不禁,让人喜上眉梢,让人开怀大笑。试问,谁不希望和能带给自己欢快的人交往呢?有幽默感的女人是宽容大度的,如果你有幽默感,那么你的世界就会充满和谐,别人想和你吵架也吵不起来。

小美和小雪都是刚进公司的小姑娘。小美性格比较沉稳,具有幽默感;小雪血气方刚,容易冲动。有一次,她们在工作中发生了摩擦。小雪怒气冲冲地对小美说:“不要再说了,有种我们去外面单挑。”

小美笑着说:“单挑可以,不过时间和地点以及武器我来定。”

小雪说:“好。”

小美说:“时间就是现在,地点就是办公室,武器就是空气。”

小雪一愣,然后笑了,顿时怒气全消了。

小美的幽默体现出一种大度,表现出一种不计较的心态。这种女人是迷人的,是讨人喜欢的。在职场上谁有幽默感,谁就可能在事业上更胜一筹;谁有幽默感,谁就可能在竞争中崭露头角。

有一家电视台招聘主持人,考官问一位年轻女孩:“请问三纲五常中的‘三纲’指什么?”这个女孩说:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”现场的招聘领导听了之后,忍不住笑了起来。因为她把“三纲”的关系颠倒了。

面对在场人员的哄笑,这个女孩显得很镇定,她幽默地说:“我说的是新‘三纲’,因为我国人民当家作主了,当然是‘臣为君纲’;现在的孩子都是‘小皇帝’,这不是‘子为父纲’吗?在家庭中,女人的权利逐渐升级,‘妻管严’、‘模范丈夫’越来越流行,这不是‘妻为夫纲’吗?”

这个女孩的幽默和机敏一下子赢得了招聘领导的认可,结果她顺利地获得了这个职位。

幽默的威力是惊人的,善用幽默的人是智慧的。但要注意的是,幽默一定要把握分寸,千万不要以挖苦和嘲笑别人为乐,也不要去模仿别人的动作和腔调来加以取笑。如果一味地滑稽、俏皮,你反而像个小丑,有损你的名声和形象。

幽默还要把握时机。当你发现一句幽默能令大家高兴时,你应该毫不犹豫地表现出来。但是当气氛不适合幽默时,就要守口如瓶了。而且幽默还要注意对象,对不同身份、地位、性格的人,要区别对待。一般来说,在熟人、朋友、家人之间可以开开玩笑,说些幽默风趣的话,即使偶尔玩笑过火,也无伤大雅,但是如果在上级、长辈、陌生人面前随便开玩笑,就会使你显得嬉皮、不正经,不利于你给别人留下好感。

另外,女人要善于运用自嘲来化解尴尬,融洽气氛。比如,当你说错话时,当你遇到尴尬时,如果你能借助自我解嘲,往往能取得不错的幽默效果。因为自编自嘲可以堵住别人的嘴巴,从而争取主动说话权,收到奇效。

比如,某著名女演员的身体较胖,而且皮肤较黑,她经常拿自己的体型开玩笑。有一次,有个朋友约她到海边游泳,她开玩笑道:“我可不敢穿白色的泳衣,否则,美国空军见了我一定会大为紧张,以为发现了古巴。”通过自我解嘲,显示了这位女明星的可爱性格和豁达心胸。同时,又营造了轻松的气氛,巧妙地为自己解围。

3说话要看对象——见什么人说什么话

俗话说:“到什么山上唱什么歌,见什么人说什么话。”意思是说话要注意场合和对象,不能信口开河,避免得罪人。

有人说,场合是衡量一个人说话分寸的试金石。试想一下,当一个正常人在众人面前发现自己裤子的拉链开了时,他会本能地背过身去,悄悄地把拉链拉上。同样的道理,一个正常人在众人面前,会本能地闭口不谈自己的隐私。这就是说话场合的分寸把握,我们应该把这种分寸融入到潜意识中去。

生活中,有些女人总少那么一根筋,说话不看场合。比如,在寿宴上大谈人寿保险的好处;在新婚现场对新郎新娘说“今天饭店的菜真好吃,下回还要记得请我,我一定来”;在飞机场大谈飞机失事有多么可怕。她们只顾自己说得开心,却没意识到已经中伤了别人。这就是不会看场合说话的表现。

某法院开庭审理一起入室抢劫案,被告在法庭上一口咬定自己没有入室抢劫。为了核实事实,审判长准备把被告的妻子传到庭上作证。但由于一时着急,他竟然脱口说道:“把被告的老婆传上来。”

顿时,法庭现场一片哗然,严肃的气氛立即被冲淡了。

法庭之上,审判长应该用法庭用语,宣布“传证人某某某到庭。”这才是符合场合的话语。而他不注意场合,说出日常用语,自然坏了法庭的规矩。由此可见,说话分场合非常重要。只有依据不同的场合,选取最恰当的语言,才能准确到位地表达思想感情,才能说得恰如其分。这就叫“到什么山上唱什么歌”,也可以说“拿什么钥匙开什么锁”。通常来说,说话要看以下几种场合:

(1)自己人场合和外人场合。对自己人关起门来说话,可以无话不谈,甚至可以说些放肆的话。而对外人说话,要注意措辞,要怀有戒心。正所谓“逢人只说三分话,未可全抛一片心”,要努力避免“乱放炮”、得罪人。

(2)正式场合与非正式场合。在正式场合说话要严肃,事先要有所准备,不能胡言乱语。在非正式场合,说话可以随意一些,就像聊家常一样,在轻松的氛围中交流感情。切记:在正式场合讲话要注意措辞,不要讲一些俗不可耐的话;而在非正式场合说话要通俗易懂,不要文绉绉的。

(3)庄重场合与随便场合。比如,你参加老人家的寿宴,见到寿星时可以说:“我特地来看望您的!”这样显得庄重、有诚意。如果你对寿星说:“我是顺便来看你的。”就显得很随便,没有诚意了。当然,在随便的场合可以这么说,以减轻对方的负担。比如,邻里之间串门时,可以说得随便点。

(4)喜庆场合与悲痛场合。一般地说,说话要注意场合中的气氛。在别人办喜事时,最好别说悲伤的话题;在别人办丧事时,不要嘻嘻哈哈,说逗乐的话题。否则,别人会说你太不懂事、太没教养了。

说话除了要看场合,还要看对象。俗话说:“见什么菩萨卜什么卦,看什么人说什么话。”就是讲的这个道理。因为不同的人有不同的身份、地位、长幼之分,在说话之前,一定要清楚别人的身份。比如,和老人家说话,要多用敬语,要表达礼貌,比如,“大爷,您好!”和孩子说话,要力求通俗易懂,简单明了,而不要装腔作势;和下属说话,要注意语气,不要太过随便;和客人说话,要杜绝生硬的口气,避免使用套话。总之,说话之前要看看你面前是什么人,这样才能达到妙语生花的效果。

珍珍是一名优秀的餐厅服务员,她在接待客人的时候,非常善于看对象说话。

当她看到知识分子进店时,就说:“同志,请到这边坐。想要清淡口味的,还是偏辣的?拌鸡丝或溜里脊怎么样?”

当她看到工人进店时,就说:“师傅,刚下班吧,想吃盖浇饭,还是拉面呢?”

当她看到乡下老大娘进店时,就说:“大娘,来了啊,身子骨真硬朗啊,您想尝点啥?”

与知识分子打招呼文雅、委婉,与工人同志打招呼直接、爽快,与老大娘打招呼通俗、朴实。这样就恰到好处地适应了不同的说话对象,让人觉得珍珍的谈吐有亲和力。

事实上,说话看对象并不是一件容易的事。如果你想做到这一点,就要做一个有心的女人。在听别人说话时,仔细品味对方的身份、地位、学识,用符合他口味的说话方式与他交流。

一般说来,与严谨、老练的人说话,要注意表达尊敬的态度,说话要稳重一点。既不要高谈阔论,也不要巧舌如簧,而应该让你的语言朴实无华,直而不曲,给人一种老实、敦厚的印象;与性情豪放、粗犷的人说话,要表现得耿直、爽快,甚至可以知无不言、言无不尽,表现得是非、善恶分明;与学识渊博的人说话,你不妨以理论问题为题谈起,引经据典,而且要注意措辞文雅和含蓄,显得谦虚好学。

总之“到什么山上唱什么歌,见什么人说什么话”,用不同的谈话方式适应不同的场合和不同的对象,这样你就会成为受欢迎的女人。

4话要从对方得意的事情说起

在与陌生人打交道的时候,你最好事先对他有所了解,清楚他得意的事情、感兴趣的事情、关心的事情。见面之后,你就可以从对方得意的事情说起,迅速打开对方的话匣子,以消除你们初次见面的尴尬气氛。

我们知道,每个人都有自己引以为傲的事情。当你和别人说他得意之作时,他定然会产生浓厚的谈话兴趣,然后滔滔不绝地向你介绍那件事,你只需认真倾听,时不时发出好奇的提问就可以了。相信他在兴奋之余,也会对你产生好感。

下面这个故事对老实女人非常有启发意义:

伊万是美国柯达公司的创始人,坐落在罗彻斯特的一座音乐礼堂、一座纪念馆和一座戏院都是他曾经捐赠巨款建造的。很多制造商都想承接这批建筑物内的座椅,彼此间展开了激烈的竞争,但是每个找伊万谈生意的商人都败兴而归。即使在这种情况下,仍然有位座椅公司的经理杰克前来拜访伊万。

杰克首先见到了伊万的秘书,秘书对他说:“很明显你非常想得到这笔生意,但我要提醒你的是,伊万先生是个大忙人,也是一个严厉的人,你进去之后要快点讲,不要让时间超过5分钟。”杰克笑着说:“知道了。”

在秘书的引导下,杰克走进了伊万的办公室,他看见伊万正在堆满文件的办公桌上埋头苦干。杰克不好意思打扰伊万先生,只好静静地站在那里,仔细地打量那间办公室。

过了一会儿,伊万抬头发现了杰克,便问道:“先生有何见教?”

杰克没有直接回答伊万的问题,而是说:“伊万先生,刚才我在静静等待您的时候,仔细观察了您这间办公室。我本人是从事室内木工装修工作的,但恕我直言,我从来没有见过装修这么精致的办公室。”

伊万回答说:“哎呀!要是你不说,我还真忘了这件事。这间办公室是我亲自设计的,建好之后我非常喜欢,但是后来一忙,一连几周都没有机会好好欣赏它了。”

杰克走到墙边,伸出手在木板上擦了擦,说:“我想这是英国橡木,对吧?意大利的橡木质地应该不是这样的。”

“是的,”伊万听到杰克的话,显得有些激动,他站起来说:“那是从英国进口的橡木,我一位专门从事室内橡木研究的朋友从英国帮我订的货。”

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