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第16章 企业经营战略与市场策略创意案例(8)

推行广告战略——以设计带动生产、加强产品设计、以企业形象烘托名牌。

策划市场战略——产品定位:西服、衬衫;品牌定位:一流企业、一流产品、一流服务。发展国内市场,开拓国际市场,向国内市场纵深发展;向多品种、多规格、多花色发展,开拓配套产品、系列产品;向华东、西南、西北、全国铺开;建立国际市场电脑信息网络,收集海外信息,向国际市场进军;把欧、美、日作为高价位市场,把周边国家、东南亚、中东作为低价位市场;实施营销人员培训计划,加强风险管理。

重申六大经营原则——竞争原则、盈利原则、用户至上原则“产品质量原则,创新原则、优化服务原则。

四、VI设计

VI设计以体现圆满、成功、青春、热情、朝气为基调,融入儒家文化为核心的管理文化意蕴,处理好人缘、地缘、血缘的人际关系,处理好企业与企业、企业与社会、企业与政府的关系。

中国企业管理研究会CI导入课题组聘请了中央美术学院设计系、中央工艺学院的专家进行了新标识设计。与MI、BI的设计一样,VI设计也属于企业无形资产的创造性工作,它的形成往往需要花费大量经费、大量时间和高素质、高水平的劳动。美国泛美航空公司为征集标识花费了58万美元,尽管最后中标只有一个,但也必须承认,其余未中标的设计也是完全必要的,没有比较就没有鉴别,没有其他的“不好”,就不能说明这个“好”。知识、科学、技术、设计等智力活动,其创造价值的风险性是不确定的,产出率和成功率低是正常的,但成功的那一个所创造的效益是超常的。

点评:

1.雅戈尔的成功与CI导入所带来的无形资产增值是分不开的。从某种意义上说,是CI导入孕育了该企业,使它进入了全国驰名商标的行列。国家经贸委、国家技术监督局《关于推动企业创名牌产品的若干意见》中指出,到2000年,将形成一批国家级名牌产品,并有若干个具有国际竞争优势的世界名牌产品。到2010年将形成一批世界名牌产品,企业如何抓住这些机遇,有待认真思考、决策。

2.1999年仍将是市场竞争不断加剧的一年,由于市场增长速度下降,市场空间的扩张显得十分有限,现有各类企业为巩固和扩展自己的竞争地位,都将加快扩大规模,各个主要产品供过于求的现象将在相当长的时间内存在,激烈的竞争将把一部分企业淘汰出市场,而一部分企业将调整自己的发展战略,在较短的时间内完成自己战略规模的扩充。企业如何运筹CI战略和品牌战略,避免衰落和赢得发展,将成为企业决策者的当务之急。

3.从CI运作和品牌推广策划的谋略来看,成功的CI和品牌策划一是扬其名——让更多的人知道品牌的内涵价值,通过各种媒体达到宣传自己的目的,二是张其实——通过新闻报道、公益活动、评比鉴定达到展示自己的效果,让知名度和美誉度相辅相成,在有名声的基础上建立好名声,从好名声中获得大名声,最终形成品牌认知的长久忠诚。

4.在当前,走投资软件化扩大企业经营绩效的道路,充分利用CI策划来促进无形资产增值是增强企业竞争力的重要手段。而传统的只注重增加厂房、设备、扩大有形生产,不重无形资产投入、培育的做法已不适应信息时代的要求了,传统的以有形资产低水平扩张来扩大企业经营规模的手段已受到严峻的挑战,促进无形资产增值已成为现代企业运作的大趋势。

5.日本市场营销专家指出,企业销售额与企业形象率密切相关,形象率越高、广告接触度越大,销售额也越大,这里所说的广告接触度不是狭义的“广告”,而是泛指信息传播。企业广告费如何少投入多产出是一门技巧性很强的学问,目前有些企业在广告费的投入上可谓一掷千金,但收效究竟如何,以何种方式可为企业带来更大收益,应认真研究,在选择CI导入之后,也应把CI操作与提升企业认知率很好地结合起来,以此达到形象率与销售额同步增长的目的。

案例27广州发电厂的生存之道

提起广州发电厂,一些“老电力们”对它有着特殊的感情。这个厂历史悠久,始建于1935年。解放初期,以两台1.5万千瓦发电机组称雄于整个中南地区。至I960年,经过两次扩建,装机容量增至6.45万千瓦,年发电量4亿千瓦时。

然而,在高度计划经济体制时期,广州发电厂6.45万千瓦的装机容量竟然维持了20年不变,企业处于一种既无压力又无动力的状态。当改革大潮吹拂南粵大地的时候,广东的电力企业群雄升起,随着全民办电呼声的升温,广东省电力系统中大机组不断增加,一大批大中型水电厂和火电厂相继投产。作为原来广州电力企业中的龙头老大的广州发电厂,上网电量所占的份额越来越少,加上广州发电厂地处市区,排放的废水废气又严重超标,成为广州的一大污染源。

摆在广州发电厂这位做了多年“老大”的“吃皇粮”企业面前的任务已经不是再做老大的问题,而是最基本的生存问题,因为当时就有人建议把广州发电厂改为培训基地和实习基地。

广州发电厂的经营者们并不是在困难面前却步的人,他们从千头万绪的工作中整理出一根主线。首先解决企业的生存问题,如果企业生存不下去,其他的一切工作都是徒劳的。不过,在内外交困之下,解决这个问题谈何容易。

最大的困难是没钱,因此,不能指望企业有大笔资金投入。经营者于是把目标定在技术改造上,先从花钱不多的挖潜上起步,采用小步快走的办法,量力而行。

突破的第一步是利用锅炉余汽,在热电并供上找出路。由广州发电厂通过供热管道,集中向邻近各工厂供应富余蒸汽。这样,企业能增加销售收入,也可以减少回热单位30%的用煤,同时节省下的锅炉用水足够12万人用一年。这可是一笔于人于己都有利的好事。

从1981年开始,发电厂领导四处出击,宣传热电并供的好处。第一期工程仅投资150万元,一年后就收回全部投资,不少单位对此反应热烈,并与发电厂一齐筹集资金敷设管网,到第二年4月,热水源源不断供向邻近企业,企业通过卖汽的收入开始有了积累。接着发电厂又上了第二、三期工程,向更多的企业联片供热。与此同时,对现有设备进行改造,逐步用高温高压抽汽热机组代替中温中压机组。经过10多年的改造扩建,广州发电厂已向34个企业供热,年供热量达180万吉焦。由于在新机组中安装了高效的电除尘设备,烟尘烟色排向都达到国家规定的标准,企业的生存危机的警报解除。

到80年代中期,政府为了鼓励电力企业多发电,实行了以电养电的决策,“谁投资谁分电,谁得利”,对广州电厂实行高来高去的电价决策。为此,广州发电厂开始扩建0号机组和柴油机发电A站。企业已得到了较多的经营自主权。广州电厂的经营者看准时机,认为实施企业突破第二步的时机已经来临,那就是着手从外延方面全面扩大再生产。此时,企业通过发电和供热,账面利润已达2000多万元,又得到了国家给的1.2亿元贷款作为启动资金,首先是彻底改造老厂,淘汰所有的老设备。其次,利用这些资金完成了4.08万千瓦的柴油发电机组的建设以及开始了第一台5万千瓦抽汽供热机组的建设。

“循序渐进,量力而行,滚动发展”,广州发电厂寻求突破的两大战略力求稳妥,扎扎实实,他们采取先投入新设备、再拆旧设备,继而又边拆边建。不到10年的功夫装机容量由原来的6万千瓦扩大到80年代的24.08万千瓦,共投入资金5亿元,生产能力扩大了,发电多了,企业的经济效益提高了。更重要的是,企业走上了轻装上阵、自我发展、自我积累、自我改良的良性循环运行机制。

走出了求生存、求发展两大步后,广州发电机经营者认为,企业的潜力还没有发挥出来。比如,企业的投资结构较为单一,企业的资产潜力还有待挖掘。为此,在稳定主体的同时,划出部分资产,参与中外合资、合作、上新电厂,目的是使国有资产保值增值,也能使新老厂之间形成相互促进、相互发展的局面。

这就是人们常说的走多元化经营的路子。

1991年,广州发电厂与港资以及其他中资,以合作的形式建立了广盛电子有限公司,工程建设及生产管理由广州发电厂负责,装机容量15.12万千瓦。另外,中外合资的员村热电有限公司装机容量为10万千瓦。

到1997年,与1998年相比,企业资产增值158倍,资产保值率每年递增60%,供电量和供热量成倍增长。1995年实现销售额48586万元,实现利税总额9165万元。全厂装机容量39.2万千瓦,比老厂改造前的6.45万千瓦增加了6倍,而职工人数却保持在原有水平上,到本世纪末,还将上些新机组。

在企业走上了快速发展,多元化经营的轨道以后,又面临新的挑战。目前,在广东省内大电厂不断上马,发电富余量大,电力供求矛盾基本缓和的情况下,机组的受制调峰,停运严重影响发电生产和企业效益,如何进一步加强企业管理,节能降耗,有重点地通过内涵发展生产,增强竞争力,这是摆在广州发电厂在新形势下企业发展的又一条思想,广州发电厂的经营者们又在进行新的探索。

点评:

广州发电厂作为老牌国有企业,他的发展道路反映了中国国营企业发展的轨道。改革开放前,吃计划经济的大锅饭,20年一贯制地维持现状。改革开放后,面临生存危机,然后从“死亡”的阴影中走出来。通过外延扩大再生产,到尝试多元化经营,加快企业发展速度。从表面上,企业的发展按部就班,企业资产却在不显山、不露水中悄悄壮大。但企业经营者的聪明之处在一步一个脚印中不断发展壮大,不贪功,不急进,每走一步之前,先苦练企业的内功,基础打好之后才看准机遇跨出一步,使企业轻装上阵,不背包衹。这与很多国营企业盲目上项目,盲目铺摊子,大而全、小而全的经营思路完全相反。但企业的领导者又不是不求有功、但求无过之辈。广州发电厂的企业经营思路确实值得同行们借鉴。

案例28太阳神公司:没有广告万万不能

1980年,广东省体育医院、省体育科研所一批专家为了解决运动员大运动后的疲劳,迅速恢复体力而研制了一种新型运动补剂,专家们给它取了一个好听的名字“生物奇素”。1982年,经过有关单位的认证,“生物奇素”对增强体质、提高运动能力、迅速消除疲劳有较好的效果。当时,一位叫怀汉新的年轻人闻此消息,马上找到有关专家,要求对该产品进行商业性生产。1986年在广东省东莞市一个不起眼的小镇——黄江镇设厂进行生产。1987年,正式面市时产品定名为“生物健”。生物健面世时,恰逢第六届全国运动会在广州举行,由黄江保健厂供应10万支“生物健”给各运动队的运动员服用。运动员普遍反映“生物健”有改善精神和体力、增强体质和免疫力、增进食欲改善睡眠等功效。

当时,中国的保健品市场竞争非常激烈,而且营养保健品市场几乎可以说是人参蜂王浆一统天下。以上海为例,当时上海地区就有187种蜂王浆产品上市,光上海的厂家就近30家,全国更是不可胜数。而“生物健”推向市场后,尽管是一种新型的保健品,但由于知名度低,其影响也仅限于广东地区,即使在广东地区,“生物健”也没有占据龙头老大的地位。

但是,“生物健”也确实是很好的保健品,与同类产品相比,有自己独到的东西。

首先是有实用效果,就是说功效确切。“生物健”早期是应用于运动员消除疲劳、增食欲、助睡眠、增强体质、提高运动效能的。推向社会后,还发现了许多新的功能,许多顾客来信反映使用情况,都证实了其保健功效。

第二,安全无害。保健品与药品有区别,既有保健功效又要适合各类不同的人长期服用,所以避免有副作用,有较严格的限制性。而“生物健”经过顾客的使用,证明了它的安全性。

第三,新颖独特。“生物健”的保健概念跳出了传统的保健品框框,它是根据中医学的“人体是一个平衡的有机整体,病弱的根本在于平衡失调,以调节机体平衡达到健康目的的新型保健补剂”。这个观念得到消费者的认可,而且很快得到传播。另外太阳神产品的包装在当时也是新颖独特的,其视觉冲击力强。

第四,广泛的适应性。保健品所面对的人群有不同体质,不同年龄层次,不同地域的生活习惯。所以“生物健”在上市时就已作了许多调查和论证。由于“生物健”的生产原料是取自纯天然生物,这类纯天然生物制剂最易于人体吸收,其原液还可以与各类饮品混合服用。

怎样在竞争激烈的保健品市场中脱颖而出,让“生物健”走向全国,一直是广东东莞黄江保健品厂厂长怀汉新思考的问题。有一次,一位行家向怀汉新建议,要使企业兴旺,首先要学会包装自己。首先得改厂名,打破地域的界限。我国的企业长期以来一直是千厂一面,缺乏个性。在茫茫商海中,如何把企业同其他企业区别开来,即所谓的“企业识别”是一个企业能脱颖而出的关键因素之一。只有塑造独特的富有个性的企业和产品形象,才能使广大消费者熟记产品标徽、企业名称,成为本企业产品的忠实购买者。当时作为舶来品的CK即企业识别系统)已开始引进中国,作为市场经济的产物,CI已显示了巨大的生命力。很多企业家已经在探索企业的形象塑造问题。

有人对怀汉新说,像“广东东莞黄江保健品厂”这样的企业名称以及“生物健”这样的产品名称没有自己的特色又缺乏个性,也很难在消费者心中留下深刻印象。随着企业的发展,“生物健”相对于企业来说已显得内涵浅薄,外延偏狭,对今后的市场拓展不利。怀汉新接受了专家的建议,将企业名称改为“广东太阳神集团公司”,将产品名称改为“太阳神口服液”。并在以后的宣传中,把太阳神的名称和商标加以重点突出和推广,淡化了“生物健”的品名。顾客感觉好像是企业、商标、产品三位一体。在汪洋大海的同类产品中,太阳神商标以其强劲的生命力,脱颖而出。太阳神以各种媒介及其活动形式,不断赋予太阳神商标极为丰富的意象内涵。使顾客通过这个商标,联想到太阳神对社会的爱心,联想到优质名牌产品。从而树立了良好的企业、商标、产品几个层面的形象。

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