广告是行销的重要手段，这也是胡雪岩惯常使用的一种手法。他在制定广告策略时，特别讲究出奇制胜。他认为，广告只有出奇，才能达到应有的效果。
在胡雪岩发迹之前，有一段时间生活过得相当困难，常常靠典当为生。后来，家中已没有什么东西值得典卖了。于是他想到家中的一只猫。但是，一只猫又能卖多少钱呢？突然，胡雪岩灵机一动，对老婆耳语几句，老婆不由得点头称妙。
第二天，胡雪岩外出，就在门口大声地告诫老婆说：“你可要把我的猫看好了！这种猫在全城都找不到第二只。要是他被人偷走了，那就要了我的命！”
从此以后，胡雪岩每天都要在出门时候，如此这般地说上一遍，邻居们耳朵里听多了，心里便生起了好奇，很想看一看这只猫到底长得怎么样。可是，由于胡雪岩老婆管得紧，谁也没能看到那只猫。
有一天，那只猫突然挣脱了绳子，跑到门口。胡雪岩老婆赶紧跑上前来，把猫抱了回去。不过，那只猫还是被几个眼明手快的人看见了，这些看见的人无不啧啧称奇。原来那只猫全身上下都是红色。于是，胡雪岩家有只奇猫的消息就纷纷扬扬地传开了。
胡雪岩回到家后，一听见有人看见了他的猫，就狠狠地骂了老婆一顿，胡雪岩的老婆则故意哭得呼天喊地，路人皆知。
不久，这消息传到当地一个富绅的耳朵里，于是，这个富绅就派人以高价来买这只猫，可是胡雪岩坚决不肯卖。后来好说歹说，允许富绅看一眼。看了之后，富绅更觉得这只猫是稀世珍宝，无论如何要得到这只猫。最后，富绅终于花30万文钱买走了这只猫。
富绅得到这只猫后，感到格外高兴，准备把它调教好了献给皇上。可是没过多久，他发现猫的颜色变得越来越淡，不到半个月，就完全变成一只普通的猫。富绅这才知道被骗了，立即带猫去找胡雪岩算账，哪知胡雪岩早就搬走了，不知去向。
原来，胡雪岩为了将猫卖个好价钱，就将她染成红色，而以前所有在门口大声告诫老婆的话和打骂老婆的行为，不过是借以引起人们的注意罢了。
胡雪岩的卖猫当然属于诈骗，但这是穷人活不下去时不得已而为之的偶然行为，并不是以此为职业的惯骗，是可以理解的。
然而，不管胡雪岩卖猫行为的性质如何，都不会影响我们对其卖猫形式的关注。
无论是非法的诈骗还是合法的买卖，在招徕顾客卖得好价钱这一点上是完全一样的。如果胡雪岩这只猫真是红色，那最后30万文钱的成交价就是他行销成功的又一案例。
胡雪岩这一行销广告，成功的关键就在于出奇制胜：制造一种奇特的悬念，既要你知道，又让你不知道；或者说，为了让你知道，就要故意让你不知道，用一句成语来说就是：“欲盖弥彰，欲彰弥盖。”
人类天生就有极强的好奇心，这是人的本性。利用人类的这一本性进行行销广告的制作，将会具有广阔的前景，因为人类的这种好奇心是永恒的。
76要善于利用名人效应
“名人效应”也是胡雪岩曾经使用的广告技巧之一。
有一次，胡雪岩在南京的丝栈里积压了几千轴丝绢，由于行情不好，就算出了手，也卖不了多少钱。正在发愁之际，胡雪岩突然灵机一动，想到一个妙计，他给南京那些身居要职的官员，以及很有名望的富绅，每人发一件丝织的单衣，并约好外出时一定要穿在身上，南京城里的其他官员和读书人见了，都跟着效仿起来，丝绢单衣很快就成为风行一时的时装。丝绢的价格也随之大涨。胡雪岩看到时机已到，就派人把仓库里的丝绢都拿到市场上去卖，每轴丝竟卖到了一两黄金的高价。
名人效应是广告策略中经常使用的一种方法。从古以来都不断有人使用。东晋名士谢安也善于玩这样的游戏。
有一次，谢安的一位同乡被罢了官，回乡之前向谢安告别。言谈之中，谢安得知这位同乡的路费还没有着落，只有5万把蒲扇。这蒲扇既不畅销，价格也不贵，要是就这么一把把地卖，不但要耽搁行程，路费也很难筹足。
谢安想了想，便向同乡要了一把蒲扇，一边摇一边到处串门子，于是蒲扇成了名士风度的一种象征。人们纷纷学样，蒲扇也随着畅销起来，5万把扇子很快就卖光了，不仅挣足了路费，还多卖了不少钱。谢安的这位同乡也顺利地回归故乡去了。
据说，最早发现名人效应的是春秋时期的管仲。春秋时期，五霸之一的齐桓公喜欢穿紫色的衣服，于是从大臣到百姓，只要有能力购新衣的人，都跟着穿紫色的衣服，一时间，紫色布料不断涨价，齐恒公几次想办法平抑布料的价钱，都没有成功。
这时，宰相管仲来见齐桓公，对齐桓公说：“只要大王带头不穿紫色衣服，别人也就不穿了，紫色布料的价格自然就降了下来。”
于是，齐桓公不再穿紫色衣服上朝，还批评别人穿紫衣难看。果然，当天宫里就没有人穿紫衣了。到了第二天，连城里也没人穿了。第三天，全国的人都不穿紫衣了。这时，紫色布料价钱大跌，使得齐桓公又担心它的价格太低了。
如果从那时候算起，中国人跟风的性情大概已有三千年的悠久历史了。之所以会出现这种名人效应，也是由于人们天生的一种本性：不管一个人目前生活如何艰难，地位如何卑微，他的内心都有一种成为大人物，获得出名成功的希望。然而，现实中，真正能实现这种梦想的人可谓少之又少。
作为一个经营者，应该对人性中这个小小的弱点有所了解，并根据自己的需要加以引导。
77物之真精，系业之存亡
中华商业鼻祖陶朱公有一个重要的经营理念：“务完物。”它的意思是指在货物的买进卖出中，要严格注意货物的质量，务必使经营的货物保持完好。胡雪岩将陶朱公的这一理念发展到了一个新水平。
1876年5月，在胡庆余堂落成时，胡雪岩在店里立了一块“戒欺”匾，匾上有这样一句话：“余存心济世，誓不以劣品取厚利，惟愿诸君心余之，采办务真，修制务精……”，也就是说，采购选料必须要求真品，加工必须做出精品，这就比陶朱公“务完物”思想要深刻丰富得多了。在《胡庆余堂雪记丸散全集》的序言中，胡雪岩进一步写道：“物之真精，系业之存亡。”把产品的质量提高到一个关系企业生死存亡的高度，说明他已充分认识到产品质量对于生意的重要性。
由此，胡雪岩为了行销，在做名气的同时，更十分注重产品的质量，追求精益求精的“质量金字招牌”。
为了严把药品的质量关，胡雪岩要求职员们坚守“采办务真，修制务精”的原则。他首先要求原料的采购一定要道地，不得以假品、劣品替代真品。为达此目标，胡雪岩从不从药材行采办原药材，而是利用有官场做靠山；有钱庄、当铺构成的金融网作为后盾的优势，隔年贷款给药农，让他们有充裕的资金，生产出上品药材，然后派遣熟悉药材生产及质量鉴别的人员专程前往收购。
其次，胡雪岩还制定了严格的制作流程。一是严格挑选，把原料中含杂质、无效，不纯的部分去除，以确保药效。二是精心贮藏，并为此专门修建东、西、南三个仓库，还特别设了一个十分独特、阴凉透风、温度适宜的胶库。他们要求药店职员在原料加工到成品制作的全部过程都要精工细作，绝不允许偷工减料。
另外，为了叫主顾们看得清楚，让他们相信胡庆余堂卖出的药品的确是货真价实，他还提议，每次炮制一种特殊的成药之前，比如，要合“十全大补丸”了，可以贴出告示，让人来参观。同时，为了让顾客知道本药店选料实在，决不欺骗顾客，他又建议不妨在药店摆出取料的来源，比如，卖鹿茸，就在药店后院养上几头鹿。这样，顾客就自然相信本药店的药了。
胡雪岩还在胡庆余堂挂了这样一幅对联：“修合虽无人见，诚心自有天知”，这既是对顾客的真诚告诫。消费者透过药品的疗效，就可准确判断一家药店药品的质量和经营者的诚心。从而决定自己是否以后光顾这家药店，购买这种药品，这也就从根本上决定了企业的存亡。
78优质服务才能赢得顾客
为了获得顾客的信任，胡雪岩不仅要求店员严格保证药品的质量，而且还要时刻向顾客提供优质的服务。他说：“冷语伤客六月寒，微笑迎宾数九暖。如果对顾客不理不睬，甚至恶声恶气，商店再好，门面再漂亮，也会使人望而却步。”
虽然胡雪岩有官场显要的支援，但胡庆余堂从不以势压人，也没有当时盛行的店大欺客的陋习，而是把“热情待客，周到服务”作为店规。在胡庆余堂，学徒刚进店，就要学习如何接待顾客。店规规定：只要在顾客走进店里，店员就要马上站起来招呼顾客，决不能以背对着顾客；对顾客提出的任何需求，都不能轻易地回绝，必须费尽心机，使顾客满意而回。
为了营造一个能让顾客满意的服务环境，胡雪岩还时常以身作则，亲自上阵为顾客服务。有一次，一位湖州香客在胡庆余堂买了一盒胡氏避瘟丸，打开一看，立即面有怒色。胡雪岩觉察到此人脸色的不满，还没等他开口，就马上走上前去察看，一看药品的确有欠缺之处，一再道歉之后，让店员更换新药。不巧的是，这种药品刚刚卖完，胡雪岩考虑到客人远道而来，就留他住下来，并向他保证在三天之内一定会把新药赶制出来。
三天以后，果然赶制出了药品，胡雪岩恭敬地交到客人手里。这个人被胡雪岩的认真态度感动了，从此以后，他逢人便说胡庆余堂的服务态度天下一流，无人可比，胡雪岩待人更是以仁义为本，不欺不瞒，成了胡庆余堂的活广告。
胡雪岩之所以提出“热情待客，周到服务”的店规，是由于他“顾客乃养命之源”的思想。他认为，商号的兴衰，全都要靠顾客，惟有得到顾客的信任与支援，才有店铺的兴盛与发展。他要求店员必须把顾客当做活命之源，衣食父母来尊敬。早在一百多年前，胡雪岩就能提出这样的观点，足见其远见和卓识。
为了实施“顾客乃养命之源”的宗旨，胡庆余堂还专门设立顾客休息场所；在流行病多发的暑热天，免费供应清凉解热的中草药汤和各种痧药；在初一及十五，大批昏官赶庙烧香，涌入杭州城的时候，又将药品降价出售；遇急诊病人，即使是隆冬寒夜也接待不误。
比如，在气管炎、支气管炎、哮喘病高发期的冬天，半夜三更常有病人敲门求药。值夜药工必定遵守胡庆余堂为急症病人现熬鲜竹沥的规定，劈开新鲜的淡竹，在炭炉上文火烘烤，待竹沥慢慢渗出，再用草纸滤过，当场让病人喝下。熬一剂竹汤一般需花两个钟头，病人一饮，所需时间就更长了，但药工总是急人所难，耐心细致地做好服务工作。
胡雪岩的做法，不仅使顾客对胡庆余堂充满信任，而且在顾客的心目中树起一块明亮的金字招牌，为自己招徕滚滚财源。
顾客买东西的时候，他们买的不仅是物品，还期望得到商家热情而周到的服务。可以说，服务是一种增值的产品，商家能够提供什么样的服务，是顾客衡量其信誉好坏的一个重要尺度。
