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第14章 职场铸剑(1)

生存之境的高低直指你心灵之外的那片领地。在那片领地上,你需要耕耘和经营。如果你精于劳作并善于经营,你将收获颇丰。否则,你将陷入沼泽而无力自救。所以,不要以为只是精于劳作或只是善于经营就足以让自己高枕无忧,而应学会做一个全能人。

工作是获得生存权利的惟一方式。而职场是博取生存领地的战场。在职场中游刃有余,将预示着你可以赢得生存所需的最大化能量,获得最佳的成功路径。

1)铸无敌之剑

以高标准衡量自己的工作

工作中,有许多人很会挑工作本身的缺点、上司的缺点,却总是忘记挑自己的缺点。在工作中马马虎虎,应付了事,在领奖金时却牢骚满腹。仿佛没有人对得起他。事实上,责人先观己。做任何事都要先从自身入手,工作中同样如此。工作本身有缺点,上司也会有缺点,这些都是你无法改变或者很难去改变的事实,但你却可以改变你自己。将自己的工作做到尽善尽美、无可挑剔才是你首先应该做的。以高标准衡量你自己的工作是否进行到位可以让你在工作中脱颖而出,渐入佳境。你无可超越的工作技能也就成了一把无敌之剑,帮你披荆斩棘,步入生存的最高境界。

每一位老板都知道找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工,是多么困难的一件事。不良的作风在公司四处蔓延,而无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工却是罕见。

做事一丝不苟,意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理,很少人能真正体会到。那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法,正是我们做事不能善始善终的根源,它导致工作不完美,生活不快乐。

著名画家达·芬奇就是一个典型。他的一个朋友每次去拜访他的时候,发现他都在忙着同一幅画。他对那位朋友说:“我一直进行修改,以期更加贴近自然。”“这么细微的地方,别人怎么可能注意到?”朋友满脸疑惑地问道。这个问题使达·芬奇更加严肃起来:“你讲得有道理。但是,艺术的完美和价值就在于它的细节!”

当你在工作的时候,就应该这样要求自己:要倾尽全力,达到完美,达到甚至超越艺术家的水平。

那么你就铸就了一把无敌之剑。

鲍勃·帕瑞斯为罗奇实验室工作的时间超过30年,当他作为一个销售代表开始在罗奇工作时,他的部门经理说:“5年后,你就不应该还是一个销售代表了,你应该找一个可以担负更多责任的职位。”

“太棒了,”帕瑞斯回答说,“但如何才能走到那一步?我要怎么做才有资格争取一个能担负更大责任的职位?”

那个经理回答说:“把你手上的工作做到尽善尽美,利用自己做的事情取得他人的认可。换句话说,你要尽可能地钻研你的业务,使自己变得学识渊博,不断培养自己的工作能力和技巧。”他建议帕瑞斯为自己设定一个目标,确切地规划出他想要钻研的事情,然后再走出去开始着手进行。

一定要有一个钻研计划,要尽可能多地钻研与自己的工作有关的事情。假设你想当一名经理,你可以读一些有关管理方面的书,也可以参加一个管理培训班。你可以观察你自己的经理,同他一起工作几天,以便能找出那些你要成为一名尽善尽美的经理所需要的技能。一旦你有了一个计划,并让自己朝着计划的目标不断钻研,你会惊奇地发现,自己能多么迅速地完成升职所需要做的所有事情。

无论你的工作是什么:面包师、职业运动员或者是一个商人,你都会为自己在某种程度上对这份工作的精通而感到自豪。你不能安于和别人一样,一定要真正做到尽善尽美。

把自己的工作做到尽善尽美的精神,是一切拥有高标生存境界者的特征。

让自己无可替代

每一个追求高标生存境界的人都会追求个人价值的最大化发挥。在职场上,这种个人价值的最大化发挥就表现在让自己卓越到无可替代。只有这样,你才可在激烈的角逐中成为领军人物,不可或缺。

在工作中没有小事,做任何事之前,都要抱着诚信的态度。摆正公司人员与顾客的关系,相互依赖,重视公司的声誉,始终坚持顾客第一的思想——所有这一切,如果企业人员真心实意地付诸实施,那么,企业的前景必将辉煌起来。

企业员工必须充分认识到为顾客提供诚信、优良服务的重要性。企业的顾客是多种多样的,由于顾客的类型不同,对企业产品和服务的要求也不同。即使是同一类的顾客也有着不同的要求,且他们的要求是在不断变化的。顾客对本企业及人员的要求应当理解为对企业的信任,应当理解为是在给自己带来为顾客服务的机会。满足顾客的要求,特别是一些临时性、突发性的要求,可以为企业树立良好的形象,给顾客留下难以忘却的印象。

一位最佳销售员说过:“最好的餐厅替顾客想得非常周到,使顾客感到温暖。我的顾客从这里买到汽车离去的时候就有一种在最好的餐厅享受完美味佳肴之后步出大门的感觉。当顾客把车开回来要求修理或提供其他服务时,我尽一切努力为他们争取到最好的东西。”

作为企业员工,必须搞好与顾客的关系,自觉地为顾客服务。要树立正确的经营、工作思想,具备良好的服务意识,了解顾客的需要,研究顾客的心理,认真听取顾客的意见,争取顾客的理解和支持。企业员工为顾客服务并不是在帮顾客的忙,而恰恰是在帮自己,顾客如果给予这个服务机会,这不但是企业员工的成功,同时更是企业的成功。

相信自己是不可替代的。提醒自己、并在最大限度追求这种境界,是每一个人应该具备的最基本、最重要的心理素质之一。

我们的天赋和才智没有太大的差别。有些人之所以成功了,而有些人却失败了,关键在于这两种人的生存境界有所差异。前者一生都在追求一个卓越的,无可被替代的自己;而后者却懒于奋斗,得过且过,最终被抛到了生存之境的最底层。如果你想要步入高层生存的境界,一定要做一个别人无可替代的自己。

产品或服务是企业的生命,惟有以诚信的态度生产出优质的产品并提供最佳的服务,才能使一个企业最终在市场上站稳脚跟。质量问题涉及企业员工的关心、热情和承诺。质量并非工艺问题,再好的工艺也于事无补。

任何旨在保持质量的措施都可能很有价值,但是,只有每一位企业员工在日常工作中贯彻质量要旨,重视质量问题,而且确实在产品上体现了重视质量问题,这些措施才会有价值。同时各级经理人要明确,不管技术发展到什么程度,抓质量要人人有责,企业中的每一个人,上自各部门经理,下至收发室的人员,都要关心并致力于质量问题。只有这样,各项措施才会有价值。

企业员工在抓质量问题时,必须树立诚信的态度:世界上的事总能办得好上加好;无论从事什么工作,行行都能达到完美的境界。企业员工重视质量问题的关键其实就是把产品日臻完善、不断改进的可能性付诸实施,而且要日复一日,持之以恒。

提供优质产品是员工必须具备职业基准,质量是人人有份的事情,容不得半点怀疑。一件优质的产品问世,里面包含的必将是企业每个工序的员工认真仔细、尽职守责、全身心投入生产的心血,是所有员工对顾客的诚信的承诺。

能力至上

一个人生存状态的好坏,不仅在于他有什么样的头衔,而且还在于他有什么样的能力。就如一把利剑如果被冠之以干将、莫邪之名,而无干将、莫邪之实就无法享有宝剑的待遇。人同样如此,即使你有剑桥、牛津的学历,而无剑桥、牛津的能力,你也不可能得到重用。人是因为有了能力才会被放在该有的位置上去享受他该有的待遇。所以,最重要的是能力,而不是其他的任何附属价值。

三国时期的诸葛亮,在治军和治国方面都取得了有口皆碑的成绩。诸葛亮之所以会成功,主要是因为他选拔了大量德才兼备的贤臣良将。诸葛亮在总结其选贤任能的标准时,归结了以下的一段话:

“问之以是非以观其志,穷之以辞辩以观其变,咨之以计谋以观其识,临之以利以观其廉,告之以祸难以观其勇,期之以事以观其信,醉之以酒以观其性。”

诸葛亮以上的一段话把人才的基本能力素质概括得非常全面,这段话不仅是古人选贤任能的标准,对于当代人才的选拔,仍然有很大的参考价值。

在青岛举行的化工学院应届硕士毕业生答辩会上,答辩委员会由7人组成,这7人之中除了指导老师、资深教授之外,还有齐鲁石化公司的科研负责人范涛等人及青岛橡胶集团的总工程师。

在答辩的过程之中,来自企业方面的评委们就工艺生产之中的一些现实性的问题频频提问,然后让毕业生们画出图表、定出模型再予以解答。

青岛化工学院的赵树高教授说,以往毕业生的答辩评委全由在校的老师组成,只要是在学术上没有什么大的问题一般都可毕业。而现在,只有5~7人的答辩委员会之中,企业的技术负责人就占了2~3人,如果毕业生的论文在这一关通不过,答辩也就通不过了,学位也就拿不到了,即空谈的研究生难毕业。

教育界的有关人士认为,请企业界的总工、科研界的负责人来对学子的能力进行考核,将会使毕业生所选择的研究方向更符合实际,在企业生产之中的一些技术难题也更易解决,所以这种校方与企业联手的做法非常值得提倡。

许多人认为有高文凭高学历就可以推开任意一家企业的大门,其实错了。学历只能代表你的过去,却无法代表你的未来。只有将你的个人能力提升到应有的高度才不会在生存的竞争中落败。

有个叫李清的人,读书非常多,取得了一些不同类型的证书,同时还挂名担任一些单位的干事。他已经30多岁了,却仍然不知道自己的人生方向和目标。与李清第一次进行接触的人,肯定会对其投以尊重的眼光,因为他会给人一种很有才干的错觉。有了先入为主的“尊重”印象,如果你与李清接触,肯定会希望得到更多的了解。殊不知李清名片上所印的头衔无异于摆设,真是令人大失所望。所以,人们最大的失误就是以为自己手上有了几张可以示人的证书、文凭,便以为自己非常有才干。

受教育少的人,可能会在心里存在着一种退缩感,遇事没有信心,发展起事业来会处处受到限制。而受教育多的人,又盲目地相信手中所拿着的几本文凭就可以号令天下。

其实真正的教育,并不仅仅是从学校课本中得来的,也不是靠文凭就能证明的,它要从实践能力中获得。那些受过教育的人,也只不过是比别人多掌握了几种寻找学问的门路,如果不在实践中进行一番提炼的话,那么他们所学的知识是不能进一步深化的。

人情世故的练达,办事才能的训练,并不是仅在书本中就可以学到。《红楼梦》里的王熙凤并不识字,又有谁能否认她那高超的管理才能和人情世故练达的学问呢?

“能力”这一概念的内涵在近几年才逐渐得到了人们的特别关注。所谓能力,就是人们平时所说的“本事”。而实际能力,则就是你运用知识和智能进行实际活动的本领。

能力是在积累的知识上形成的,知识在能力的指导之下“活化”;如果能力缺少了知识就是低层次的,如果知识没有了能力就是“僵死”的。

近几年,“能力”的地位已在人们的心目中有了明显的提高,但有些人则对培养什么样的能力还比较模糊。

能力,并不是人与生俱来的,能力必须经过专门的培训才能得到。

人的能力,有其所特有的内容和要求,必须经过特定的途径或方法才能对其加以培养和提高。

所以,我们应该注意自己能力上的欠缺,努力弥补自己的不足,使自己具备该有的能力,逐渐步入生存境界的最佳状态。

精通你的专业

无论从事什么职业,都应该精通它。勤于钻研,下决心掌握自己职业领域的所有问题,就可以使自己变得比他人更具竞争力。如果你精通自己的全部业务,就能赢得良好的声誉,获得快速提升自己境界的绝佳途径。

现在,最需要做到的就是“精通”二字。大自然要经过千百年的进化,才长出一朵艳丽的花朵和一颗饱满的果实。

当你精通自己的业务,成为了你那个领域的专家时,你便具备了自己的优势。

成为专家要尽快。

这里我们强调“尽快”,并没有一定的时间限制,只是说要越早越好。这要完全看你个人的资质和客观环境。但如果拖到四五十岁才成为专家,总是慢了些。因为到了这个年龄,很多人也磨成专家了,那你还有什么优势可言。因此“尽快”两个字的意思是——走上社会后入了行,就要毫不懈怠,竭尽全力地把你那一行钻研清楚,并成为其中的佼佼者。如果你能这么做,你很快就可以超越其他人。

一般来讲,刚走入社会的年轻人心情还不十分稳定,有的忙于玩乐,有的忙于谈情说爱,真正把心事放在钻研工作上的不是很多,很多人只是靠工作来维持生计,一心想成为“专家”的则更少了。别人在玩乐、悠闲,这不正是你的好时机吗?苦熬几年下来,你累积了自己的实力,超乎众人,他们再也追不上来,而这也就是一个人事业成就高低的关键。

那么怎样才能“尽快”在本领域中成为“专家”呢?

首先,选定你的行业。你可以根据所学来选,如你没有机会“学以致用”也没有关系,很多人所取得的成就与其在学校学的专业并没太大关系。不过,与其根据学业来选,不如根据兴趣来定。不管根据什么来选,一旦选定了这个行业,最好不要轻易转行,因为这样会让你中断学习,减低效果。每一行都有其苦乐,因此你不必想得太多,关键是要把精力放在你的工作之上。

其次,勤于钻研。行业选定之后,接下来要像海绵一样,广泛摄取、拼命吸收这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教,加班不算钱也没关系,这也是一种学习。另外可以吸收各种报章、杂志的信息。此外,专业进修班、讲座、研讨会也都要参加。也就是说,要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。

最后,制定目标。你可以把自己的学习分成几个阶段,并限定在一定的时间内完成学习。这是一种压迫式学习法,可迫使自己向前进步,也可改变自己的习惯,训练自己的意志。然后,你可以开始展示自己学习的成果,你不必急于“功成名就”,但一段时间之后,假若你学有所成,并在自己的工作中表现出来,你必然会受到老板的注意。当你成为专家后,你的身价必会水涨船高,也用不着你去自抬身价,而这正是你“赚大钱”的基本条件。只要有“专家”的条件,人人都会看重你,何愁没有高工资?

不过,成了“专家”之后,你还必须注意时代发展的潮流,你还要不断更新提高自我。否则,你又会像他人一样原地踏步,你的“专家”水平就会开始打折扣。2)突破局限才能上升极限并非不可逾越西方有句名言:“一个人的思想决定一个人的命运。不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的自我束缚,只能使自己无限的潜能浪费在无谓的琐事中。与此同时,无知的认识会使人的天赋减弱,因为懦夫一样的所作所为,不配拥有生存状态之下的高层境界。”

事实上,任何人只要勇于突破自己的心态瓶颈,突破极限约束的阻碍,成功便近在眼前。

举重项目之一的挺举,有一种“500磅(约227公斤)瓶颈”的说法,也就是说,以人体的体力极限而言,500磅是很难超越的瓶颈。499磅的纪录保持者巴雷里,比赛时所用的杠铃,由于工作人员的失误,实际上超过了500磅。这个消息发布之后,世界上有六位举重好手在一瞬间就举起了一直未能突破的500磅杠铃。

有一位撑杆跳的选手,一直苦练都无法越过某一个高度,他失望地对教练说:“我实在是跳不过去。”

教练问:“你心里在想什么?”

他说:“我一冲到起跳线时,看到那个高度,就觉得我跳不过去。”

教练告诉他:“你一定可以跳过去。把你的心从竿上摔过去,你的身子也一定会跟着过去。”

他撑起竿又跳了一次,果然跃过。

心,可以超越困难,可以突破阻挠;心,可以粉碎障碍;心,终必会达到你的期望。最大的障碍是你自己!是你面对“不可能完成”的高难度工作时,心中给自己定义为无能力完成这份工作的消极心态。

勇于向极限挑战的精神,是获得高标生存之境的基础。职场之中,很多人如你一样,虽然颇有才学,具备种种获得上司赏识的能力,但是却有个致命弱点:缺乏挑战极限的勇气,只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作,因觉得不能做好而不敢主动发起“进攻”,一躲再躲,恨不能避到天涯海角。结果,终其一生,也只能从事一些平庸的工作。

“职场勇士”与“职场懦夫”,在上司心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。一位企业老总描述自己心目中的理想员工时说:“我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑战的人。”勇于向“不可能完成”的工作挑战的员工,犹如稀有动物一样,始终供不应求,是人才市场上的“抢手货”。

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