人始终都是一个矛盾的综合体。人们喜怒哀乐，悲欢嬉笑，远非自身所表现出来的那么简单。所以，人的欢笑并不一定代表高兴，流泪并不一定代表伤心，鞠躬并不一定代表感谢，拍手并不一定代表赞赏……但这些至少传达了一些信息，只要你认真分析，总会学到一些识人的本领。而这种本领是你进入高标做人境界的必备武器。
1）不要被假象迷惑
人并不都直接表露自己
人的复杂性并不仅仅是生理构造上表现出的复杂性，更重要的还在于心理上表现出的复杂性。而且这种复杂更具抽象意义和不确定因素。因此，当你不了解某人时，最好不要轻易被他所表现出来的现象左右了你的判断。因为，这种现象很可能是一种假象。尤其是城府较深的人更不会直接表露自己的真实情感。
美国心理学者奥古斯特·C·伯伊亚曾经做过这样的实验，让几个人用表情表现愤怒、恐怖、诱惑、漠不关心、幸福、悲哀这六种感情，并用录像机录下来，然后，让人们猜哪种表情表现哪种感情。
结果平均每人只有两种判断是正确的，当表现者做出的是愤怒的表情时，看的人却认为是悲哀的表情。
在商业谈判中，对方笑容可掬地听着你说话，脸上一副似乎要接受的表情，心想谈判可能要成功了。不料他却说“明白了，很好，不过，这次请原谅，我不能要了”等婉言谢绝的话。
这样一来，你像是被从头上泼了一盆冷水似的。当然，这并非想否定“表情是反映人内心的一面镜子”。因为在很多时候，人们纵使情绪很激动，但却会伪装成毫无表情，或者故意装出某种相反的表情，所以如何去探测对方的表情底下所隐藏的真实情绪，那就需要你的观察和思考能力了。
一位推销百科全书的业务员，在这方面很有经验，他说：
“当我把百科全书的样本交给购书商后，在他默默翻阅百科全书的内容时，就是决定成交与否的关键时候。
“这时候，我就会目不转睛地注视他的面容，并且比起坐在对方的面前，我更喜欢坐在他的身旁。因为坐在旁边比较容易看见对方脸上的肌肉变化，大体上在他的脸上就已经有个买与不买的决断了。
“客户虽然会有意不让脸上呈现表情的变化，但也总会出现很有趣的表情，所以，有经验的推销员总是能捕捉到这些细微之处，看穿对方的内心决策，从而采取相应的推销手段和谈判技巧。”
有的人竭力压抑自己的情绪，装出一副毫无表情的面孔。碰到这样的人，许多人都感到十分头痛。其实，没表情并不等于情绪就不外露。因为内心的活动，倘若不呈现在脸部的肌肉上，往往会以其他不自然的方式表现出来。
比如有些职员不满主管的言行，却又敢怒不敢言，只好故意装出一副毫无表情的样子。事实上，不管如何压抑那股愤怒的感情，内心的不满依然很强烈，如果仔细观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。
人们经常把这种木然的面孔称为“死人”似的面孔，也就是说他像死人一样面无表情，神色漠然。
这种“死人”似的面孔本身就是一种不自然的表现。此外，虽然这类人努力使自己喜怒不形于色，但倘若内心情绪强度增加的话，他们的眼睛往往就会马上瞪得很大，鼻孔会显出皱纹，或在脸上出现抽筋现象。所以，如果看见对方脸上忽然抽筋，那就表示在他的深层意识里，正陷入激烈的情绪冲突中。
如果碰到这种人，最好不要直接去指责他，或者当场给他难堪。当看到部属脸色苍白、脸部抽筋时，主管最好这样说：“最近是不是心情不好，如果你有什么不快，不妨说出来听听。”以设法安抚部属正在竭力压抑的情绪。
死板的面孔或抽筋的表情，至少可以暗示上下级关系正陷入低潮，这时最好开诚布公地交换意见，以消除误解，改善双方的关系。
有时候，漠不关心的表情，也可能代表是好意或者是爱意的表情。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的爱意，似乎为常情所不许，于是便常常表露出相反的表情，装着一副对对方毫不在乎的样子，其实这种表面上的漠不关心，骨子里却是十分在意的。这时如果男性不善于观察分析，就很有可能放弃一段美好的姻缘。
有时候，当彼此陷入强烈的敌意和反感时，倘若在对方面前表现这种敌意或反感的话，不但会给对方带来不愉快，甚至还会造成双方关系的危机，乃至出现被社会所不容许的破坏行为。于是，这就产生了伪装的笑容和亲切的态度，这种情况在心理学上叫作反动形成。
关于这一点，最好的例子，就是夫妻吵架。当彼此间的不调和达到很激昂的状态时，不快乐的表情反而会逐渐消失，结果会呈露出笑脸，态度上便显得卑屈而亲切。所以，提出离婚的夫妇彼此越是彬彬有礼，其不可调和的矛盾就越深。
曾经有一位负责明星采访的记者说，如果要了解影视界的夫妇关系是否协调，那倒不是很难的事，只要注意电视上综合节目、现场节目以及家庭访谈就行了。倘若他们不断表现出十分愉快的表情，或者不断地特别强调夫妇之间的协调状况，那说明他们之间很可能出现了危机，表面上的和谐，不过是一种不调和的面具或记号。要彻底了解一个人的内心世界很难，这是表情带来的障碍。因此，在识人过程中，光靠表情和语言是远远不够的。其他的反映同样值得你去细细体察。这样才能更准确的识别一个人。
避免先入为主的思想导向
识人，第一印象很重要。所以，人们经常会在外部特征上下功夫，尤其是在比较正式的场合中，更加注意修饰自己的外形，注意自己的言行举止。所以，有些人在初识时，你会觉得他彬彬有礼、文雅含蓄、气质脱俗，相处时间久了也许你会发现他所表现出来的种种行迹并非是你最初所识的样子，甚至会觉得他前后判若两人。所以，识人，第一印象很重要，但第一印象并不代表最真实、最本质的那一面完全呈现出来。我们观察其他事物要防止被假象迷惑，识人同样要做到这一点，避免先入为主的思想导向害了我们。
为避免第一印象的错误我们应该注意不要把锋芒外露、耍小聪明的人当作奇才。从中国传统修养来看，锋芒外露的人内涵甚浅，并不是真才实学的人。其优点是，初一接触，觉得这个人很有见识，力量也不小。如此轻信，错误不可避免。社会发展到今天，人才不主动宣扬自己的才能，如酒香不怕巷子深一样地等待明主，那是现代的迂腐。拿捏好宣传自己与蓄势待发的分寸，是能力和经验。
不要把大智若愚、思想深刻、沉默寡言的人视为空虚无能。生活的法则给青年人一个教训：能力不是用嘴说出来的，而是用手和头脑做出来的。非常遗憾的是，现在的学校教育从不能给学生一丝一毫的为人处世技巧方面的教育。读了十几年书，初到社会上来，处处碰壁、伤痕累累之后，才反思自己的过失，待成长后，又晃过了几年。这几年本该是很宝贵的时间！
不要把说着人云亦云的陈词滥调，误以为是精妙的理论。几千年文明沉淀下来的义理，随口道出，也当然精湛，需要区分的是自己深刻领会，还是鹦鹉学舌。
不要把喜欢搬弄是非、评头论足的人，当作能品评人物的人。来说是非者，必是是非人。他如此对待别人，也会如此待我。因此，对这类人不要一见面就下结论。如果他所评论的你已了解，那对这个人容易辨别。如果不了解，就不要轻易相信讲话人，应从其他方面进一步考察。
喜欢比较各种名人的短长，排他们的座次，这类人才并不一定是学有所长的人。一个真正的人才，多半不会把许多时间和精力花费在品评他人身上，因为关心自己的工作还来不及。就算他把关心名人当作自己的研究课题，如果不能从中总结出历史性、人类共同性的东西，与一般常人也无区别，这样的人见识平凡，算不得本事。
不要把喜欢谈论政治的人当作国体之才。国体之才自然关心国家大事，但与喜欢谈论是两码事。喜欢谈论，却看不到问题的本质，预测不了事态的方向，找不出有力的措施，纯粹是关心，装了一脑袋时局知识，而无实用。既关心，也能看到本质，预测未来，想出办法的人，才会有主政之能。一般人也有关心政治的愿望。但他们得到的消息是否全面准确，本是一个问题，那么之后的问题就更成问题了。他们也当然无法知道国家主席桌上放着的材料与报刊上的消息内容出入有多大。因此只凭谈论政事来识别人才，实在不可靠。
识人难，但也有规律可循，重要的是我们应该学会客观而辩证的看待一个人。仅凭第一印象就给他人下结论显然有失公允，也不是一种正确的识人方式。如果你犯了这样的错误，你就很可能错失一位助你生存得更好的人。因为，有些有真实才能的人往往不注意修饰自己的外形，你初次见他时，很可能将他排除出你的视野。
警惕间接信息
也许有许多人都做过一个传话游戏。在这个游戏中，一句清清楚楚的话传到最后却会变得面目全非。可想而知那些信息量大的间接信息在经过了人的主观修改之后传到你的手里将会有多少信息是真实可信的。所以，一定要警惕间接信息。在识人时更不可轻信他人言论，以免失察。最好的办法应该是亲自观察，获取第一手资料。
汉元帝选美，派画工去民间将“候选女”的标准像画来评选。王昭君洁身自好，不肯向索贿的画工毛延寿奉纳“润笔费”，毛延寿就在她的面庞上点上了一颗“克夫落泪痣”，把一幅歪曲了昭君形象的画献于元帝，致使王昭君这位胸怀爱国之情的美女“久居宫中人未识”，后又被迫“外流”——出塞和蕃。战国时，赵王想重新启用客居魏国的老将廉颇，便派使者去考察一下“颇尚可用否”。不料老将军有一个名叫郭开的仇人，“多与使者金，令毁之”。史载：“颇见使者，一饭斗米，肉十斤，披甲上马，以示可用。使者还报曰：‘廉将军老，尚善饭，然与臣坐，顷之三遗矢矣。’王遂不召。”一代名将，就因为考察者谎报他不服老，“硬撑着多吃了几碗饭，不一会儿就上了三次厕所”，而失去了报国的最后机会。该使者“毁”技之高超，堪令后人战栗。领导者特别是高级领导者，有时因主客观原因的限制，不能去亲自考察干部，而由人事部门派员考察，实为难免之事。但是，为了防止郭开之流的骗子从中作梗，对于有争议而把握不定是否拟委重任的干部，拍板的领导者能面对面直接考察一下是很有必要的。
调查识人法有利于领导者掌握第一手材料，为正确的用人决策提供可靠依据。领导者在使用调查法时，要将背靠背调查与向本人通报结合起来。调查干部需要进行背靠背考察，因为这样做有助于人们畅所欲言。但对调查中的某些情况，应向本人通报。比如调查中有人反映被考察者有某种政治问题，而从本人档案及实际表现看，都无此种情况，这时就应向本人通报，允许本人解释申辩。这有利于弄清问题，对同志负责，防止别有用心者的诬陷攻击。康熙皇帝是中国近代史上的一位明君。他深知人才对于治国安邦的重要作用，因此，他非常善于从考察中发现人才，并能大胆起用他们，充分发挥他们的聪明才智。这为加强巩固清王朝的封建统治奠定了良好的基础。康熙在位期间，噶尔丹叛乱，他三次率军亲征。在三次亲征噶尔丹的战争中，他对随军将领和官吏的实际能力亲自进行了比较详尽的考察。他从西路军主将费杨古七设伏军大败噶尔丹，取得重大胜利的过程中，发现费杨古有勇有谋，具有统帅三军、领兵作战的指挥才能。回来后，便给费杨古晋升一等公（即封爵名称）。在康熙第二次亲征噶尔丹时，发现绿旗总兵官王化行，队伍整齐，战功卓著。因此，在第三次亲征噶尔丹时，便破格提拔王化行为军中总参。同时，对于那些无能的官吏如户部侍郎恩格色等予以罢免。有一次，康熙命恩格色去塞外负责挖井供水，康熙问恩格色一口水井大约能够供多少人马饮用，恩格色迟迟回答不出来，于是康熙立即革去他的官职，并当众指出：“恩格色为官昏聩无能，心中无数，令其居官何用？”
面测法，也是一种好方法。面测法也叫直觉法，它是靠经验积累而形成。过去，人们总是在与各种各样的人接触，观察对方的为人，由此而形成了识别人的直觉。因此，识别人时，与过去经常打交道的某种类型人接触，过去的经验就会成为重要的参考资料，直觉也就起重要作用。这种方法多用于鉴别文艺人才。歌德在谈到表演人才识别方法时说，如果新演员原先已有好声望，那么就让他表演，看他是否能与其他演员合拍，表演作风是否扰乱整体，看他能否弥补缺陷。如果一个青年演员，还没上过台，那么，首先应考察他的风度，看他有没有悦人或吸引人的地方，特别看他有没有控制自己的能力。因为在歌德看来，一个演员如果没有自制力，在旁人面前不能显示自己做得恰到好处，一般说来，就是个庸才。当然，面测法不是单纯的“以貌取人”，而是通过直觉来观察对方潜在的表演才能和素质。
无论你身处哪个位置，都要理智、客观的分析别人。而不要以他人提供的间接信息为标准。当然，并非间接信息就无可信之处，但间接信息有时会失真，不利于你做出正确的决策。留心一些高端人士，你就会发现他们大多都会对自己所得的信息进行严格的分析和筛选，而不是直接利用。
静观以察真
精明的人善于分散他人心志，再加以打击。因为人的心志一旦分散，便很容易受挫，那些图谋不轨者善于隐藏其真实意图，本意是要独占鳌头，却常常甘愿暂居第二。他们下手害人的最佳时机不外是人人都看不见他们张弓搭箭的时候。所以，对于他人的阴谋诡计，一定要小心识破。要提防他们翩翩来去，伺机夺取其猎物。他们为了阴谋能最终得逞，往往要声东击西，往来周旋。他们如果做出表面上的让步，你切不可轻信松懈。有时，最好的办法是让他们明白，你早已识破他们的花招。
张扬的敌手未必险恶，难对付的是外表柔弱的奸邪之徒，因为他容易让我们因疏忽而遭暗算。虽然柔弱之人未必心照，但对他们更应多多防范。
谨慎最能防备欺诈。若对方心思精细，你就更应小心。有人善于将他的事变为你的事。你若看不透他们的意图，就会被人利用。
辨别真相需退隐静观，因而智者与谨慎者从不急于下判断。
东晋大将军王敦去世后，他的兄长王含一时感到没了依靠，便想去投奔王舒。王含的儿子王应在一边劝说他父亲去投奔王彬，王含训斥道：“大将军生前与王彬有什么交往？你小子以为到他那儿有什么好处？”王应不服气地答道：“这正是孩儿劝父亲投奔他的原因，江川王彬是在强手如林时打出一块天地的，他能不趋炎附势，这就不是一般人的见识所能做到的。现在看到我们衰亡下去，一定会产生慈悲怜悯之心；而荆州的王舒一向保守，他怎么会破格开恩收容我们呢？”王含不听，于是径直去投靠王舒，王舒果然将王含父子沉没于江中。而王彬当初听说王应及其父要来，悄悄地准备好了船只在江边等候，但没有等到，后来听说王含父子投靠王舒后惨遭厄运，深深地感到遗憾。
好欺侮弱者的人，必然会依附于强者；能抑制强者的人，必然会扶助弱者，作为背叛王敦父辈的王应，本来算不上是个好侄儿，但他的一番话说明他是深谙世情的，在这点上，他要比“老妇人”强得多（王敦每每称呼他兄长王含为“老妇人”）。
柔被弱者利用，可以博得人同情，很可能能救弱者于危难之中。弱者之柔很少有害，往往是弱者寻找保护的一个护身符，柔若被正者利用，则正者更正，为天下所敬佩。正者之柔，往往是为人宽怀，不露锋芒，忍人所不能忍。
