有一些人，总是习惯性地回避困难，这种逃避心理让很多人失去了锻炼的机会。
如果把人生比作一道菜，困难则更像是生活中的盐——盐于菜，少则无味，多则味苦。困难之于人生，也是如此。很难想像，没有挫折与挑战的人生，会是多么的平淡乏味。困难于人生的价值就在于此——你对它的每一次突破，都有可能给你带来意想不到的惊喜。但究竟该如何对待我们遇到的这些困难或者麻烦呢？
西方人说“条条大路通罗马”，东方人讲“殊途同归”，两者虽然出自不同的典故，但要表达的意思却惊人的相似——无非是说，目的地虽然只有一个，但通往目的路径却有很多。但遗憾的是，忙碌的我们经常过于盲目地向目的地奔跑，却忽略了对路径的选择。也许正是这种盲目，不仅让自己丧失了欣赏沿途风景的机会，更让自己错过了到达目的地的最佳路径。
贾海丹和刘玲同为某医药公司的客服代表。她们的工作就是每天接听客户的投诉电话。客观地讲，大多数客户都是愉快的、平和的、易于沟通和善解人意的。但也有很多时候，某些客户也会变得愤怒、沮丧、不耐烦，哪怕很多错误其实都是这些客户自己的过失造成的，但他们依旧不可理喻地对这些无辜的客服代表们狂轰滥炸。这样的客户，是客服代表工作压力的一个重要来源。
对于这些无理取闹的客户，贾海丹和刘玲有着完全不同的处理方式。
贾海丹的处理方式很直接。如果是公司产品的问题，向客户道歉、赔偿客户损失是必然的。但如果是客户自己的原因造成的麻烦，客户还在电话那头大呼小叫，那贾海丹一定会和客户据理力争，不管电话那头的客户已经火冒三丈。她认为她这样做是在维护公司的品牌和利益。殊不知，正是她的这份“坚持”，让很多客户在认识到自己错误的同时，也感觉颜面尽失，而逐渐疏离了该公司的产品。
但刘玲在工作中却有自己的一套技巧。对于那些“不可理喻”的客户，刘玲从来不会顶撞，而是静静地听取客户的“意见”。因为刘玲知道，这时的客户也许只是要发泄一下自己的不满情绪，如果及时纠正客户的错误，客户不但不会理解，反而会更加“蛮横”。相反，等客户发泄完，再开始解决问题，也为时不晚。遇到那种激进的客户，刘玲有时也会在客户讲述完情况之后，以“调查情况”为由，暂时挂断电话，希望能用时间来缓解客户的情绪，也为自己后续的工作提供一个和谐的平台。
在客户发泄完情绪后礼貌地挂断电话，可以给客户更多的时间冷静，在这段时间内，也许客户可以认真地思考一下问题，并找出自己的错误。即使客户依旧“一意孤行”，这也没关系，但至少可以让他冷静一下，因为这也有利于问题的解决。
当然，客户的投诉还是要解决，但刘玲的“把问题先放一放”，无形中就降低了解决困难的难度。
同样是解决客户问题，效果却大相径庭，如果是你，你会选择哪种方法呢？如果你不能控制对方的行为，或者不能控制周围的环境，但至少应该先控制住自己的情绪，因为只有让自己冷静下来，才有可能沉着地思考，以宁静平和的心态来看待全局。
解决困难的方法不会只有一种，但如何选择一种最好的方法来解决我们即将或者已经面对的问题，是值得我们每个人思考的问题。
困难与解决困难的方法是同时存在的。困难之所以成为困难，总是有原因的。我们只要正确对待，积极探究原因，乐观进取，就一定会找出解决问题的办法。
向高难度的工作挑战，这是对自己能力的提升，也是让人生价值最大化的一个快捷途径。在工作中也是这样，做最困难的事，才能显示你的能力和价值。
具体情况不同，解决的办法自然也不可能千篇一律。你可以运用自己的智慧，也可以发挥集体的力量，你可以采取各个击破的战术，也可以采用一网打尽的办法。还有很多种方法，都可以帮助你将问题击破。
但是，无论选择哪种方法，最终的目的只有一个——那就是将困难解决。身在职场的年轻人，一定不要因为自己一时的懒惰，亲手毁了自己的前程。
有一个朋友，是单位新招聘来的大学生，叫李萍，论相貌、学历、能力，都不比别人差。但工作成绩总是差强人意。
她的工作是协助主编做杂志的专题策划。其实这项工作具体实施起来并不是很复杂，她只要按照主编提供的提纲整合一下材料就好。但工作开展起来了，就肯定会在她那里出麻烦。
这时，李萍就会说“我没有经验”之类的话。同事们也会觉得她的确是刚从校门走出来，可能缺乏实践的能力，所以同事们对她还算照顾，一旦发现什么问题，都会及时地指出症结所在，或者干脆主动帮她整合稿件。
但时间长了，同事就会发现，每次工作做不好，李萍都会找出很多借口来搪塞，比如说“我对这个选题不感兴趣”、“主编根本就没说清楚”等，她宁愿把时间用在发牢骚上，也不愿意静下心来领会一下选题的要求，更不会去思考专题没做好的根本问题出在哪里。的确，李萍的种种理由总能换来好心同事的协助，让自己将任务完成，但这并不是解决问题的根本办法。修炼自己的内功，才是身在职场的年轻人最应该做的。
有一些人，总是习惯性地回避困难，这种逃避心理让很多人失去了锻炼的机会。从长远来看，对个人的发展也非常的不利。
困难是激励我们成长的要素。一个困难，也许就是一个机会，而能不能将机会把握住，则取决于你面对困难的态度。
人生总有艰难之处、困苦之时，一味地躲闪不是智者的表现。而直视困难，开动脑筋，用最适合的方法将困难解决，才是最需要我们掌握的！
