成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。
——罗斯福
人具有很强的社会性,处在社会中的人必须得与他人交往,工作中更要注重人际关系的培养。良好的人际关系是保证工作顺利的重要前提,在职场之中,如果在做决策时稍有疏忽,就会影响和别人的人际关系,影响自己的工作进展。如果一个人的人际关系处理不好,不仅影响自己的心情,还会影响工作的质量。
王明毕业后到了一家公司,他明白只有尽快地体现自己适应企业的能力,才能增加他生存下来的砝码。可是他发现周围的同事似乎总是与他作对,对待他的态度都不是很友善。即使以工作而言,也没有得到一点发挥自己特长的工作,他与公司同事的关系搞得一团糟,为此他感到相当苦恼。
王明刚进公司的时候,认为自己是重点大学毕业生,身份自然不同,所以在平常工作中很少主动与同事套近乎,并且,在以后的工作过程中,他很少用到“谢谢”等用词。渐渐地,他发现在工作中,同事们并不怎么认可他的能力,他与大家的关系也很冷淡。后来他开始试着改善自己的言行,在工作过程中也注重放下架子与同事交流,经过自己努力,王明和同事之间的关系也越来越融洽。
要想做事,先学会做人,拥有超强的个人能力不一定能够在职场上混得开,在个人能力出色的同时,必须搞好与同事的人际关系,这样才能把工作做好。在职场生涯当中,一个人拥有出色的工作成绩,但因经营不好与同事之间的人际关系而影响工作,甚至被迫离职的事例屡见不鲜,这不能不令我们深感痛惜。
北宋时期,大臣王安石发动变法,旨在改革北宋建国以来的积弊。新法立意很好,也取得了一定的效果。但王安石并未处理好具体实行的问题以及与反对者的关系,于是他与反对者间长期反复地争斗,导致处于被批评的局面。
大举推行新法,首先要积极协调沟通,去除同事之间的不同观念,其次要有足够的配合人手,切实负责,并且须使这些推行人员对所执行的新法有充分的认识,还须受过推行方法的训练,然后还要当政要员配合支持,社会大众了解接受,而不是一纸通令下去就能办得通办得好的。
然而王安石在变法过程中,却一意孤行,忽略了协调旧派以求人和政通。结果,新法遭受旧派全力攻击,新法推行举步维艰。本来,由于新法立意革新,难免触动旧派的利益,旧派重臣名流能否真诚接纳王安石而支持合作,就是一大问题,偏偏王安石个性也偏执拗,不肯委曲求全,不设法沟通以获谅解,甚至不容忍接纳相反的意见,大大丧失人和,徒增舆论的压力。尤其来自谏官的弹劾攻击,使新法的推行成为党派争执的口实。
后来,由于守旧势力得势,新法被全面废弃。王安石的功绩毁于一旦。
正是由于不善经营人际关系,王安石才在职场上失利,搞砸了自己苦苦经营的新法。设想,如果王安石能够很好地协调自己与守旧派的关系,那么新法的阻力相对就会小一些,如此一来,不仅北宋的国力会得到很大提升,而且中国的历史说不定就此改写。然而历史不容假设,王安石就此给后人留下了说不尽的遗憾。王安石的才智、勇气与理想,在历史上是可以大书特书的。然而,变法不是一个人的战斗,透过变法显现出的他在人际交往方面的欠缺,也是后人应该引以为戒的。
人活在这个世界上,总要和各种各样的人来往,在这些人中,有你喜欢的,也有你不喜欢的,如果你总是处理不好同周围人的人际关系,你就会无路可走,自身也会成为众矢之的。对于那些和你性格观点不一致的人,固然不应该以爱恶喜厌来处理同他的关系,但对于那些品质不太好,行为不太检点,因而令你看不惯和不喜欢的人来说,更应该和他处理好关系。就感情而言,这种人的确很令你憎恶和讨厌,但这并不等于要和他过不去,更不应置之于死地而后快,只要他不是讳疾忌医、不可救药的人,就应当尽力和他沟通,满腔热情地接近他、团结他、感化他。这并不是降低人格,而恰恰是你具有高尚人格的证明。
职场之中的人际关系很重要,人际关系处理的好不好,在很大程度上决定着一个人的工作成果质量。所以,职场决策不可不住注意人际关系的改善。具体来讲,只要做到以下几点,基本上就能够拥有和谐的人际关系:
1.己所不欲,勿施于人
自己不想干的事,不能强求别人。这条原则不仅仅局限于职场之中,在于所有人交往时都该遵循,这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验,是我们为人处世必须遵循的规则。这是处理人际关系必须遵循的金科玉律,是古往今来都适用的平等精神。人生而平等,每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点,就处理不好与别人的关系。
2.学会分享
把你的快乐和别人一同分享,你的快乐就变成了两份快乐,当你把你的想法和别人分享,就会擦出思想的火花。学会分享,不仅会改善你的人际关系,还会让你得到更多的快乐。人同此心,心同此理,当你渴望安全感时,就要理解他人对安全感的需要,甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱,就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切,会在高水平上调整融洽彼此的关系。善待别人,同时就善待了自己。如果你仔细想一下,你想从别人那里得到什么,那么可以想见,别人同样有这些希望。推己及人,在这些事情上慷慨地和别人分享,对改善你的人际关系有很大帮助。
3.诚信待人
人无诚信不立,诚信是人与人之间相处的首要原则,诚信待人会给人一种良好的印象。质朴自然由真心流露的诚信,本身就是生活的需求。诚信待人可以使我们理直气壮,正气凛然,心胸开阔,心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度,本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段,而是生活的目的。一个人能够诚信地生活,是因为他有着智慧,有着状态,有着条件。我们每个人都应该追求这样的生活状态,让我们的生活更美好。
4.换位思考
我们在思考问题的时候,都习惯于从自己的利益出发,常常只顾及自己的利益、愿望、和情绪,一厢情愿地想当然。因此,常常很难了解他人,很难和别人沟通。现实生活中,这样的现象随处可见。事实上,只要站在客观的立场就会发现,冲突的双方几乎完全不理解对方,完全没有互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系,最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维,而要从对方的角度观察对方,替对方着想,也即换位思考。在此基础上,善解他人之意。如此处理人际关系,就有了更多的余地。
5.宽容待人
严于律己,宽以待人,自古以来这就是处理人际关系的重要原则。在工作中的方方面面,宽容待人都是成功的要素。宽容地看待同事之间的不如意事,宽容地看待别人的错误,你的人际关系就会多一分润滑,少一分摩擦。和气待人,宽容待人,是一种境界。当我们和气宽仁地对待所有人时,我们就能和气宽容地对待整个世界了,我们的身心也就愉悦了,心胸也就开阔了。如果你原本待人不和气、不宽容,那不要紧,不需要强扭硬拽,从现在开始改变,你会在每一次对别人的和气宽容中体会心态的放松和开阔。于是,一个良性循环就渐渐改变了你,也就改善了你原本的生活。
6.欣赏他人
每个人都希望得到欣赏与鼓励,得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候,父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展,老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后,领导和同事的欣赏是我们工作的最大动力之一。能够欣赏他人,不仅是一种自我修养的境界,也是改善人际关系的重要方法。善于欣赏他人,就是给予他人的最大善意,也是最成熟的人格。既然我们自己也同样需要欣赏与鼓励,那么,在合适的时候给别人一点赞许的话语对自己也不会有什么损失,反而给别人留下了好印象。
7.乐于付出
天上不会掉馅饼,世界上没有免费的午餐,付出了才有回报。我们自己的所得总是与我们的付出成正比的。然而,事情反过来轮到自己时,通常我们就不明白道理了。别人有成就了,就想也分享一点。别人有钱了,也想沾一点光。别人有名声有地位,似乎都应该瓜分一点。所以,乐于付出才显得弥足珍贵。
俗话说:“无功不受禄”,想不劳而获的人是不会有出息的。有的人即使没有索取免费午餐的行为,但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人,心理总是摆不平,这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心,就多了清静和坦然,也多了自信与奋进之心。这些人需要学会乐于付出,只要我们真心为别人付出,那么在我们困难的时候,别人一定会给我们送来许多真诚的回报。
8.持之以恒
在处理人际关系时,要着力于长期努力,而千万不要急功近利。为了追求短期效应而讨好一切人,应酬好关系,这只是拙劣低下的表现、是一种虚伪。这种方法可能会奏效一时,但难以维持长久,真正和谐的人际关系不是一种应付和差事。我们应该按照正确的原则处理各种人际关系,坚持我们的长期准则。这样的话,相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任,也无所谓,持之以恒,终会有所收获。
9.以德报德
别人帮助了我们,我们自然要回报人家,这是做人最起码的。但是对于怨呢?一种方式是“以牙还牙,以眼还眼”。别人伤害了我,我要同等报复他,这未免显得睚眦必报,显得我们和那些人一样低劣了。另一种态度是“以德报怨”。别人伤害了我,我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这样反显得我们虚假,我们心里也不舒服。
关于这一点,孔子有过重大结论。孔子说:如果以德报怨,那你拿什么来报德呢?所以,孔子的结论是:别人有恩德于我们时,自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们,既不以怨报怨,因为那样就降低了自己的水平,与别人的错误做法对等混战;我们也不以德报怨,因为那会使得这个世界没有是非,甚至可能助长罪恶。以直报怨,就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨,这里包含着道义的谴责,包含着不降低自己水准与对方混战的尊严,包含着既正义凛然又克制的沉默,还包含着一如既往诚信待人的基本信条。
决策秘语:
良好的人际关系是靠自己维护和经营出来的,良好的人际关系是职场生存的法宝,是事业成功的必要条件。但是要想成功,必须得有真本事,不能光靠搞关系,决策时,千万不能够唯关系论。搞好人际关系是为了给自己今后的事业铺路,路怎么走,自己还要小心脚下。
§§第七章 人生大事不糊涂——做好爱情和婚姻中最重要的决定