作为总经理，不能果断决策就意味着放弃权力。科学的决策是以总经理的判断能力和决断能力为支撑的。
总经理作为企业的高层管理者必须具备出色的决策能力。
总经理果断决策的方略
总经理果断决策树威信
作为总经理，不善于决策就意味着放弃权力。决策的艺术就是管理的艺术，它是以总经理的判断能力和决断能力为支撑的。在一些取得重大成就的企业管理者身上，我们常常可见到如下品质：他们对解决企业中的决策性问题有着强烈的愿望；他们敢冒事业风险和投资风险；他们愿意承担那些可能会导致辜负众望的后果的责任；他们善于采用组织大家把事情做好的工作方法；他们具有高效率的联络能力；他们掌握作出正确决策的总经理艺术。
其中最重要的是，许多总经理掌握能为企业作出正确决策的总经理艺术并成功运用。很难设想，一个成功的总经理，会缺乏这种能力。
有些白手起家的企业家，最初可能会缺乏上述品质的一项或几项，但如果缺乏作出正确决策的能力，要想在企业中取得成功是不可能的。
作为总经理，决策是一种艺术，就像打高尔夫球是一种艺术一样。有些人打了多年，仍旧不够娴熟。
没有任何简单的公式，能使人不费力气地作出正确的决策，提高决策的熟练程度只有一条路可走，那就是学会各种决策方法。它必须通过下列努力而获得：其一，仔细观察事物的发展趋势，对于事物的走向有正确的判断。
其二，能够衡量现实利益和长远利益，失去的利益和得到的利益，少数人利益和大多数人利益，并能做出有效抉择。
其三，能够对决策的后果有充分的认识，敢于承担责任，并做好一切应急措施。
其四，能够说服集体内绝大多数人服从并支持这种决策。
总经理的远见与预测
古人云：“凡事预则立，不预则废。”预测是决策的基础。春秋后期，越国大政治家范蠡弃官经商后，就成功地进行了多次市场预测。例如，他根据市场物价必随天时和气候的变化而变动的规律，提出了“水则资车，旱则资舟”的原则，即在水灾泛滥时不必做船的生意，而要大力收购车子，因为车子在水灾结束后将成为急需商品，价格必会大涨；同样，天旱时要做船的生意，以待旱后涨水时赚钱。他还总结出“论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵”的经验，即商品太贵了就会由于滞销而跌价，太贱了则无人经营，导致供不应求而涨价。正是由于他善于根据市场的需求变化而作出准确的预测，所以能“三致千金，累以巨万”。这是古代商业预测的例子。在军事上，《孙子兵法》中的“知己知彼”、“计量较算”、“五事”、“七计”以及“相敌”、“动敌”、“用问”等，都是为了搞清敌我双方的情况而进行的军事预测活动。
在当今瞬息万变激烈竞争的时代，总经理更有必要搞好预测工作。如果总经理不善于预测，管理的工作就不能顺利地进行。就企业而言，如果不预测市场情况，就无法确定生产规模；不预测供求变化趋势，就无法确定产品发展方向；不预测同类产品和相关产品的生产全貌，就无法确定企业的投资方向，等等。而预测如果不准确，就会直接导致决策的失误。如英国和法国曾经合制“协合式”飞机，由于预测上的错误，以为今后的飞机主要是从速度上发展，从而作出拼命追求超音速的决策，结果使几十亿美元付之东流。而美国资本家通过预测，发现客机所要解决的主要矛盾不是速度，而是要求增加乘客量。于是就投资发展宽体身飞机，从而获得了很大成功。
在预测方面，对于总经理的主要要求有如下几点：
1．总经理要有超前性思维
总经理在充分了解事物的历史和现状的基础上，在目标和方向十分明确的前提下，对可能出现的各种情况和事物发展趋势的思索，总是有一个恰到好处的提前量。美国未来学专家阿尔温·托夫勒在《未来的震荡》一书中说：“能预测对方棋子动向的下棋人，具有长远观点的总经理人员以及在读一本书之前先扫一眼目录的学生，都比别人略高一筹。”略高一筹的总经理必定善于进行超前性思维。
2．提出和规定预测课题、目标和任务，确定预测对象总经理要根据形势的发展和工作的需要，经过科学的思考，来确定对哪些方面、哪些问题进行预测。
3．总经理要做好预测活动的组织工作
即决定由哪些部门来承担，需要多少人力，要不要建立专门的课题机构，谁来负责，人员如何配备，经费怎样解决，行动的方法、步骤的制定，等等。
4．总经理要做到信息调查
凡是课题所涉及到的材料，不管是国内的还是国外的、历史的还是现实的、正面的还是反面的，都要尽可能地收集起来。这实际上就是调查研究网罗信息。
5．总经理要分析材料，为拟定决策方案做准备主要是根据得来的材料，对预测对象发展过程的初始阶段、高峰阶段、结局阶段作出科学的分析。比如，一项新产品的预测，就包括试销期的情况、需求量最大时的情况及该产品达到饱和时的情况。另一方面，对预测对象的发展状态，即最低限度、最高限度和中等水平作出估计，设定出不同条件下可能达到的不同指标。对于重大预测课题，要组织人通过多种方法，形成多种不同的预测图表和模型，反复分析、比较、补充，反复检验、修正和具体化，以求得更加可靠的预测效果。
总经理要在决策中审时度势
总经理要进行正确的决策，必须善于审时度势。“时”者，是指各种时机；“势”者，指事物发展变化的趋势。审和度就是要分析研究。古人说：“识时务者为俊杰”，就是强调要认清形势，把握事物发展变化的趋势，不做违背实际情况、逆历史发展方向而动的事。孙子兵法中也十分重视这一点，说：“善战者，求之于势，不责于人。”意思是善于指挥作战的将帅，在战争中总是依靠有利形势，去造就最佳态势，夺取战争的胜利。
那么，怎样才能掌握审时度势的决策艺术呢？
1．总经理要认清形势，把握趋势
形势和趋势是总经理审时度势、进行正确指挥的出发点。在每一项决策之前，都要对当前形势进行认真的分析，对事态的发展趋向作出准确的判断，搞清哪些是有利条件，哪些是不利条件；现有诸因素中哪些是必然因素，哪些是偶然因素；这些因素哪些来自内部，哪些来自外部，它们将向何种状态发展，等等。只有把这些因素分析透彻，才能制定切实可行的战略和策略。
2．总经理要善于抓住时机，当机立断
在战场上，时机对指挥员来说是十分重要的。如果指挥员善于抓住有利战机，就会常常在敌强我弱的情况下，取得战争的胜利。反之，如果不善于捕捉战机，即使是我强敌弱，也容易处于被动挨打的地位。企业的生产指挥也是如此。如果厂长能抓住生产和销售的有利时机，就会一步主动，步步主动，否则，就会“一着不慎，满盘皆输”。
总经理要想及时抓住有利时机，首先，必须目光敏锐，思想活跃，有丰富的想像力和真知灼见的洞察力。这样，才能善于由此及彼，见人所未见，及时发现“苗头”，从而捷足先登，掌握主动权。其次，在大好时机面前，总经理要当机立断。
3．总经理要机动灵活，善于随机应变
总经理要学会随机应变，也就是要善于根据客观条件的变化而迅速地改变策略，如果原先的计划在当时不妥善或行不通时，就选择另一条计划来达到目的。商业环境随时会发生变化，所以总经理也要具备出色的应变能力。“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”的策略，即说明总经理的决策要随市场需求的变化而变化，才能让自己的企业在激烈复杂的竞争中立于不败之地。
4．总经理要勇于创新，出奇制胜
仅仅停留在以变应变还是不够的。以变应变是被动的变，要主动应变，才能在竞争中立于不败之地。主动应变就是善于改革创新。《孙子兵法》上说：“故其战胜不复，而应形于无变。”意思是，每次胜利都不是重复老一套，而是适应不同新情况而变化无穷。许多事实证明，把应变创新运用自如、高度升华，就能做到善发奇兵，出奇制胜。孙子兵法指出：“故善出奇者，无穷如天地，不绝如江河。”意思是善于出奇制胜的将帅，其战法像天地那样变幻无穷，如江河那样奔流不竭。总经理应当学习这套本领。
总经理正确决策的三种技巧
正确决策是能给企业带来效益的决定。一名总经理只能在正确的决策中找到方向，一旦企业的高层管理者错失良策，可能使企业陷入困境。
总经理如何才能正确决策呢？
首先，总经理要有决断的能力。
如果总经理想发展自己的决断能力，那他就必须有勇气，还得有真才实学。总经理必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质，必须对当时的形势做出迅速而准确的评价，只有这样，总经理才可能做出正确、明智、及时的决策来。
在条件极其不利的情况下，总经理必须具备运用正确的逻辑推理、运用常识性知识和运用分析判断的能力，才能迅速地确定应该采取什么样的行动才不至于失去转瞬即逝的大好机会，除此之外，总经理还需要有相当的预见能力，以便能够预见在决定实施以后可能发生的情况和反应。当形势需要对原来的计划进行修改的时候，总经理要迅速采取行动对原决策做必要的修改，这样会加强下属对总经理的信心。
其次，总经理要学会安排工作的先后顺序。
当总经理知道什么工作可以由别人来做的时候，他就可以把它们分配出去，不要再去费心考虑它们。对于那些剩下来的必须由总经理本人亲自处理的事情，他也得分出主次和先后。
有一位总经理，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎样做决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给行政工作人员、部门经理和一些分公司的经理发去几十份画了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果哪件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样，就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。
当这位总经理筹莫展的时候，一个专家这样忠告他：如果你能把你的问题排出个先后顺序，它们就迎刃而解了。现在你就把你急于要办的事列出一个顺序表来，然后按照主次依次处理，在同一个序号下不要列出两项工作。在你列出了工作顺序之后，你就全力以赴地解决第一号的问题，一直要坚持到做完为止。然后再用同样的办法去处理第二号问题。不要担心这样做一天只能解决一两个问题，关键在于这样做会逐渐解决你以往日积月累下来的许多问题。这样一来，你真正关心、真正着急的事情，马上就可以解决了。你也要让你的下属根据他们工作的主次和先后列出工作日程及顺序表，也让他们按照同样的办法去做。这样，他们就会做好他们分内的工作。简单点说，你要实行急事先办的原则，一次只办一件事。即使这样仍然不能解决问题，你也不要采取其他办法，一旦你使这个系统运转起来，你就要坚持到底。这样你才能逐渐清理掉过去积压下来的一些问题。
其实每位总经理在处理日常事务的时候，都可以使用这种方法。这有利于提高自己处理问题的能力和速度。总经理只需要使用决断能力去确定三件事：
(1)可由别人来做的事情；
(2)只有你才能做的事情；
(3)你自己工作的先后顺序以及你分配给别人的工作。
最后，要掌握制订计划和下达命令的技巧。
总经理一旦已决定要做什么事情，那下一步要做的就是制订一个详细的计划和下达命令，如果想达到预期的结果，总经理制定的计划必须切实可行。
明确的任务必须分派专人去处理，各种需供应的物质和设备必须齐备，为了确保最大限度的合作，每个人和每个团体的积极性都必须充分地调动起来。为了推动中间环节的进行速度，最后期限必须明确地固定下来。总而言之，这个执行计划必须能回答如下五个特殊的问题：
(1)为什么这项工作必须得做？
(2)什么事情必须得做？
(3)谁来做？
(4)在什么时候、什么地方做？
(5)将如何去完成这项工作？
当总经理认为计划做得比较充分之后，下一步要做的就是向他的下属发布口头命令或者书面命令。总经理的命令必须发布得清楚准确，不能让人有任何误解。制定计划和发布命令都是工作的关键，也是作为总经理责任的一个主要部分。如果想得到驾驭下属的无限能力，以上这些也是一种必须具备的能力。
当总经理掌握了以上三种技巧的时候，其就具备了正确的决策能力。
总经理实施重大决策前必做的工作
总经理在实施重大决策前，先释放“探空气球”，对于正确决策，顺利贯彻决策，都有重大作用。
某汽车厂在搞全员承包时，下属不少单位为承包指标等条件闹得不可开交，搞得上级有意见，群众不满意，惟独车箱分厂风平浪静，一帆风顺。其他单位总经理前去取经，发现该厂总经理的一个重要方法就是早已将承包指标向群众“吹风”，并适时做好疏导工作，增强了群众的心理承受能力，保证了正式承包的顺利进行。
总经理搞好事前“吹风”，对于保证决策的顺利执行是有许多积极意义的。
1．可以了解群众态度
这种“吹风”、“放气球”实际上也是一种民意测验，可以预先知道下属和群众对它的态度，增强总经理工作的主动性。
2．有利于增强群众心理承受能力
一项重大决策的执行，总是从不同角度、不同层次影响到一些人的现实的或长远的利益。通过这种“吹风”，可使群众在心理准备上有个“提前量”，逐步适应新的变化。
3．有利于修正预案
通过“放气球”后回收到各种反馈信息，还可以了解到将要实施的决策是否符合实际，是否受群众欢迎，并据此作出适当的修正，使其正式颁布执行时尽可能减少失误。同时也助于总经理坚定信心，在正确的基础上去大胆贯彻执行。
