2005年1月，中国之声午夜谈话节目《神州夜航》开播，向菲任主持人，并负责节目日常管理。向菲主持的《神州夜航》有一个固定的主题——人生即选择，每一期节目都讲述一个人在人生的十字路口面临选择的真实故事。作为电台主持人，向菲既有着职业化的严谨和温婉，情绪总是波澜不惊，也有着女性温柔细腻的心。更重要的是，她有独特的温柔动听的声音。所以，生动真实的故事，配上她甜美悦耳的嗓音，让每一个听过她节目的听众，都迷上了她亲切友好的声音。
向菲除了在节目中讲故事外，她还与听众通过手机短信交流，讨论故事的主人公在人生十字路口如何做抉择，每一期节目她都会收到上千条短信。
2005年2月4日夜，《神州夜航》节目播出前，向菲发现短信平台上有一条短信：“向菲，你好，我是一名罪犯，因过失伤人，正四处逃亡，我现在正处在人生的十字路口，无从选择，望提醒一下。”向菲看到这个短信，立刻把自己的手机号码发给对方。后来经过通话，向菲知道他叫辜海军，11年前因与人打架斗殴伤人致死，现被警方通缉，逃逸后他一直流落在外打工。平时，他最喜欢听向菲的节目，喜欢听她温柔的声音，很想与她交流，希望得到指点。
向菲听了辜海军的话，以女性特有的温情规劝他。辜海军在与向菲长达13天的通话后，终于被向菲姐姐般的耐心劝导和信任所打动，于2月17日，在向菲的陪同下，这个潜逃11年的嫌疑犯向北京西城公安分局投案自首。
2005年2月22日，向菲将辜海军的选择故事制作成一期特别节目《抉择》在《神州夜航》节目中播出，节目播出后听众反响强烈，许多听众给电台打来电话，赞扬向菲具有良好的职业精神和职业道德。同时，节目还打动了另一名与辜海军有类似经历的听众——杀人在逃犯罪嫌疑人袁炳涛，向菲经过7天与之耐心沟通交流，袁炳涛也于4月1日在向菲的陪同下投案自首。
2005年9月5日，向菲收到第3个在逃犯罪嫌疑人余昭明的求助短信，经过13天“艰苦”地劝说，余昭明在9月18日来到中央人民广播电台，当他看到女主播向菲那张恬静的笑脸时，感动得流下了眼泪。当天，在帮他做出人生最艰难选择的向菲的陪同下投案自首，他是第4个由女主播向菲感化自首的杀人犯罪嫌疑人。
2006年2月16日凌晨，28岁的吴建良同朋友一起在夜总会娱乐，期间与其他客人发生纠纷，后来演变成为一起聚众斗殴事件，打斗中一名中年男子被重伤至死。面对可能到来的法律的制裁，他害怕了，情急之下，选择了东躲西藏。可是警方搜捕的巨大压力和对自己不可知的未来的恐惧使他食不能安、夜不能寐。
几乎无力面对现实的吴建良甚至想到了自杀，但是一年前听到的辜海军投案自首的事情又让他燃起了一份对生的渴望。
2月21日，逃匿中的吴建良拨通了向菲的电话，告诉向菲他需要帮助，他不知道何去何从。
向菲通过电波感化了吴建良，使他相信回头是岸。向菲靠她女性温情的力量，鼓励了吴建良，使他坚定了悔过自新的决心。
26日，夜幕初降，吴建良辗转了一天一夜终于从江苏常熟赶到了北京，赶到了中央人民广播电台，找到他信任的主播姐姐向菲。他希望向菲姐能够帮助他，帮他在人生的十字路口选择一条正确的路，是继续终日惶恐的躲藏逃亡还是主动向警方交代案情解脱心灵争取宽大。继辜海军、袁炳涛、余昭明之后，吴建良是第4个由向菲感化自首的犯罪嫌疑人。
向菲用她女性的善良，在7个月之内，劝说了4名身负命案的逃犯投案自首，这都是向菲的诚恳和热情感动了那些犯罪嫌疑人。而这几个嫌犯之所以选择向菲，一方面是因为她声音甜美亲切，另一方面也与向菲女性的善良有很大的关系。在现代物欲横流的社会中，人与人变得陌生和冷漠，人们的人生观和价值观也发生着极微妙的变化：越来越多的人带上了“势利眼”的有色眼镜，在对待任何事情上，缺乏诚挚和信任。没有一个人愿意听杀人犯诉说心中的苦恼和郁闷。总觉得一个人要和“杀人犯”有牵连，就成了十恶不赦的坏蛋，出于自卫而躲得远远的。或者是一听对方说出自己犯的过失，看人的眼光立刻就变了。难怪俄国作家契诃夫写出了《变色龙》。
因为不信任，才让原本非常敏感的犯人的自尊心受到伤害。自尊心是一切好品德生长的土壤。嫌犯也是人，在他们心中曾经有过许多的善，而人性有善就有了教育的可能性。但由于负罪在身，他们有话不敢讲，有心事无人倾诉，只有面对这个“只闻其声不见其人”的温存女子向菲，他们才真正敢于袒露自己的心迹。从心理学上看，这些人的心理更加敏感，对自尊更加注重。况且，负案在逃的余昭明们尽管已厌倦了潜逃生活，但对于是否归案却还在犹豫。而向菲正是用自己女性细腻温存的关爱，使他们最终弃暗投明，走上投案自首的“光明之路”。
歌德曾经说过：“不管惩罚人，还是关爱人，必定把人当人看。”
向菲的成功，并不是因为她多么有魅力，她的话多么能打动人，最为主要的是她在自己的节目中能够把嫌疑犯当人看，把嫌疑犯当作朋友对待，在短信或电话里能够以朋友的口吻和嫌疑犯推心置腹地讲道理。她之所以能够成功感化嫌疑犯，其实靠的是做人的良知，靠的是她的善良，靠的是女性柔情的力量，才使这些嫌疑犯被打动。
评语：这个世间，之所以有很多感人的故事，就是因为有向菲这样的温柔女性。她们用至纯至真的善良，唤醒了浪子那颗迷失在人生路途上的心，用耐心使他们觉醒。这就是女性温柔的力量，她能让一个犯人在她温柔的声音中领略到生命的美丽风采，从而珍视自己眼前的生活，最后洗心革面，重新做人。
女性微笑的力量：创造和谐的社会环境
美丽的女性并一定善良，但温柔的女性却是善良的。这种善良来自她们纯洁的心灵，高尚的情操，助人为乐的博爱精神，文明的礼貌用语，加上柔和的笑容、温和的声音，造就了一个温柔、有气质的女性。社会因为她们的温柔而变得和谐起来。
温柔是奇妙的力量，世界名画《蒙娜丽莎的笑》，让全世界的人民敬仰。这幅画上的女性并没有倾城倾国的美色，也没有做出什么出色的业绩，但她却让人们记住了她，究其根源，就是她那温柔的笑。由此可见，女性温柔的魅力之大。
在现实生活中，女性笑的力量同样是奇妙的。中国的公交车售票员李素丽，以她温柔的笑，创造了公交车上和谐的社会环境。李素丽从1981年参加工作以来，十几年如一日，在这个枯燥乏味的工作岗位上，用她女性特有的温柔对待每一位乘客，还把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚热情地为乘客服务，人们称她是“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人，老百姓的亲闺女”。1996年被中国妇联授予“全国‘三八’红旗手”。
作为公交车售票员，李素丽每天要和形形色色的人打交道，稍有不慎，就有可能惹恼其中一个人，与人争吵的事情随时会发生。但是，自参加工作以来，李素丽用她温情的微笑，热情的话语，满足了诸多乘客不同的需求，给他们提供了最好的服务：老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，李素丽搀上扶下；“上班族”急着按时上班，李素丽会尽量先让他们上车；外地乘客容易上错车或坐过站，李素丽总是及时提醒他们；中小学生天性活泼，李素丽提醒他们在车上维护公共秩序，车下注意交通安全。
“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心。”这是李素丽为自己订的服务原则。
为了让乘客有一个温馨的乘车环境，无论什么时候，李素丽总是把车厢打扫得干干净净，窗明几净，彩旗挂满四周，地板漆色鲜艳，扶手擦得干干净净，“乘客之家”几个大字更是分外醒目。在售票时，李素丽总是在车厢里穿行售票，即便是炎热的夏天，她仍然坚持这个售票习惯。
心思细腻的李素丽，还为乘客准备了报纸、塑料袋、小棉垫：遇到堵车，怕乘客等得心急，就拿出报纸、杂志，让乘客看一会儿；看到有人晕车或不舒服想吐，她会赶紧送上一个塑料袋；遇到有不小心碰伤的乘客，她的小药箱里的“创可贴”会暂时应一下急；为了方便抱小孩的乘客，车上人太多时，不容易给抱小孩的乘客找座位，她就会拿出小棉垫来“救急”，垫在售票台上，让孩子坐在上面；姑娘们夏天穿着长裙上下车，她会及时提醒她们往上提一提，以免让人踩上摔跟头。为了更好地照顾乘客，李素丽售票台旁的车窗玻璃上，一年四季进出站时总是敞开的。即使下大雨，她也要把车窗打开，伸出伞遮在登车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。可见李素丽的心有多么细腻！她为乘客想得是多么周到！
李素丽非常热爱自己的工作，她自豪地说：“是工作给了我每一天都能向他人奉献真情的机会。如果我能把这十米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融入真情，为社会多增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了。”
谁都知道，公共汽车上的乘客鱼龙混杂，可以说什么样的乘客都有。特别是在早晚上下班高峰期间，处在这样拥挤、嘈杂的环境中，乘客的心也会莫名其妙的恶劣起来，乘客之间发生矛盾和口角的事情屡有发生。每当此时，李素丽这个售票员就变成了调解矛盾的人，她温和的声音，往往会化解一场场面红耳赤的争吵。
有一次，李素丽查验下车乘客的车票时，一个小伙子掏遍衣兜也没掏出票来。李素丽看出小伙子没买票，就微笑着说：“您可能一时着急找不到票了，要不，你今天再买一张，下车后，你要是找到了，下次坐我的车就不用买票了。”听了如此合情合理的话，小伙子脸一红，接着拿出两元钱来说：“大姐，刚才我没买票，您说怎么罚就怎么罚吧！”听了他的话，李素丽耐心地说：“按我们的规定，下车逃票才罚款，您及时补票就行了。下次上车要主动买票，这样就不耽误您的时间了。”事后，李素丽说：“人人都有自尊心，售票员不能得理不让人。让乘客下台阶，我的服务就上了台阶。”
对待一些不讲理的乘客，李素丽也是用女性的温情来感化对方。有一个年轻男子一上车就往干净的地板上吐了一口痰。李素丽轻声提醒他不要随地吐痰。谁知这个男子来了劲，立刻又朝地上吐了一口。李素丽见他这样，什么话也不说，而是走过去，用纸擦干净了痰。面对这感人的一幕，全车人都用赞美的眼神看着李素丽，用不满的眼神看着那个男子，这个男子连忙道歉：“刚才全是我不对，请大姐原谅。”
十几年来，李素丽用自己真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀，对待每一位乘客。车每到一站，李素丽温和甜润的声音就响起来：“各位乘客，您好！欢迎乘坐我们21路1333号车。您可能来自祖国的大江南北、四面八方，我将用北京人热情、好客的传统，为您提供周到的服务。途中，如果有什么困难、有什么要求，请不要客气，我会热心帮助您。”
几乎所有坐过李素丽所在的公共车的乘客，都会被李素丽细致入微的关怀所打动，有很多乘客，第一次坐过李素丽的车后，会忍不住再次坐这路车。对他们来说，听李素丽温和的声音，感受她周到的服务，是一个乘客最大的享受。
“对内我代表首都，对外我代表中国。”对这句流行在中国首都北京的话，李素丽深有体会。她常说，国内外乘客下了火车，接受北京的第一次服务，可能就是她这个售票员，服务的好坏直接关系到首都的声誉和中国的形象。为此，她决定让他们从一开始就享受到北京人的美好服务。
十几年来，李素丽用她热情的服务不知感动了多少人。她的事迹传遍了北京城，传遍了全国，连来中国游玩的外国人也被打动。于是，表扬信、赞美信雪片般飞向李素丽的公司。
众口铄金，李素丽的精神成了人们学习的楷模。后来，李素丽成为北京的形象大使的代言人。
每当人们在街头看到李素丽的大幅照片，望着这位朴素的女性那温柔的笑，都会竖起大拇指为她叫好。
作为食人间烟火的凡人，每天都要与形形色色的人打交道，俗话说：人上一百，行行色色。人和人不一样，一个人一个脾气，由于每个人不同的脾气，就给人与人之间的相处带来了很多不便。
在上班的公交车上，在购物的商场里，在休闲的娱乐场所，以及在各种有人的地方，总是不难发现有吵架的。吵架人不论男女，争得面红耳赤，各说各的理，有的甚至大打出手，造成的后果，轻者彼此生一肚子气，重者受伤住院，更有例外的会发生人命。
事后仔细想想，争吵的原因太不值得，无非是为一些鸡毛蒜皮的小事，完全是可以避免的。日常生活中，为人处事，给别人一个微笑，给别人一份温情，都会在不经意间感染别人的。有时候，你不经意的温情，会制造一种温馨的场面。
日常生活中，我们常常会看到这样的场面：一个女孩不小心踩了你一下，你正要大发雷霆时，女孩一个温情的笑，伴着一声温柔的“对不起”，在这柔情的感召下，即使再大的火气，你也会变得和风细雨起来，不由自主地回答一句“没关系”。在这温柔的笑容中，一场火药味十足的“争吵”就平息了。可见，女性微笑的力量之大。
有人把与人相处说成是“勾心斗角”或是“世态炎凉，人心叵测”等等；也有人说“人都是势力的，墙倒众人推嘛。人的本性是你强他弱，你软他硬”。其实，如果人们换一个角度与人相处，就不难发现，世上还是好人多。没有一个人，愿意看别人冷若冰霜的脸色，没有一个人愿意听到别人对自己的辱骂。人人向往着真善美，在很多情况下，一个温柔的微笑和一句“对不起”，都会让对方改变对你的看法，同时你将获得一份同样温情的回报，一个温柔的微笑或是一句温暖的回答。
温柔的女性温和的笑容，温柔的女性温存的爱，创造了和谐的社会环境，这样温柔的女性，就如同一道亮丽的风景，为世间增姿添彩。
评语：女性的温柔是最有风度的。世界因为有蒙娜丽莎温柔的微笑，让世界人们都迷上了这个虚拟的女性；中国的公交事业因为有李素丽的温情，让中国人民有了学习的榜样。温柔的女性，在生活当中，千万别忘了给对方留下一个温柔的笑，说一句温存的话，它不但会给你带来意想不到的回报，也会渲染一个和谐的社会环境。
