销售中一个常见的误区，是认为只有外向的人才能做好这个工作。也有人举例，说有个比较腼腆内向、不擅言谈的小姑娘，当初如何不被众人看好，经理可怜她，才让她留下来，结果小姑娘努力之后，销售业绩却比其他人如何如何好，甚至成为销售冠军，以此来说明性格在职业选择中并不重要。但单纯从外向、内向这个单一的性格维度来评定是否适合销售工作，进而否定性格在职业选择中的作用，是非常不全面的。
纯粹“外向”的人和纯粹“内向”的人一样少见，其他性格元素也是如此。一个性格元素往往对应着另一个性格元素，如外向——内向，热情——冷淡，主动——被动，等等。大部分情况下，人性格中的两种对立元素都存在，只是偏向不同的方向而已。仅仅说外向或者内向，都过于简单，更准确的说法，是偏外，偏到什么程度，或是偏内，又偏到什么程度，是在外向或内向这一维度上处于极高、较高、一般、很低、极低等不同水平而已。
外向过了头，不但不是优势，反倒是劣势。我曾接待过一个从海南过来，想和公司谈一个合作项目的人。他非常外向和健谈。但问题是，往往是第一个问题还没有谈清楚，他已经转入了下一个话题。谈了两个多小时下来，听的人云山雾罩，只知道对方要做大事，具体做什么，怎么做，依然不知所云。谈的效果也就可想而知了。
外向的人，可能比内向的人更具优势，但外向与否，并不是一个销售冠军的核心要素。偏外的人可能会走感性路线，在较短的时间和顾客熟悉，形成良好的沟通；但偏内的人也可以走理性路线，用产品本身和提供的服务打动顾客，营造出值得信赖的个人形象。
事实上，无论是偏外还是偏内，只要不是处于极高和极低两个极端，不是外向得把对方淹没，忙于口若悬河却不知对方的想法；或内向得有自闭症的倾向，都可以做销售。性格偏内，销售却做得非常成功的人，也不乏其人。
在我见过的销售高手中，既有善于言谈口若悬河滔滔不绝者，也有稍显木讷，但真诚恳切，令人信赖者；既有气势十足，自信满满，以引导客户为主的强势型，也有亲切如邻家大姐，一心为客户着想的看似弱势型。我曾见过一个有违常规销售原理的案例：一个挑剔成性的顾客，买房买了近一年，看房几十套，十多位销售员都未能将他拿下。最后，一个不起眼的销售员，带他看房后将其训斥了一通，竟让此人改变了主意，下了订单——法无定式，不同的顾客，服不同的药，还真没哪剂药万试万灵，谁见谁服的。
销售人员最重要最核心的素质，不在于你有多能说，说了多少话，不是演讲家那样炫人眼目令人惊艳的口才，更不是满嘴跑火车，不知所云的话篓子。而是把话说到点子上，说顾客想听的话，能准确捕捉客户需求，满足客户需求。
打个比方，假设顾客需要的是鱼，你却使劲劝她买八竿子打不着的篮球，甚至连顾客想表达什么都不关心，那你说得再多，又有何用？只怕说得越多，顾客越想把你当垃圾一样清除出去。
再进一步，你想满足顾客买鱼的需求，但很不巧公司提供的是鲢鱼，而她想要的是草鱼，你怎么办？你可以告诉她B公司有草鱼卖，这也同样满足了顾客的需求，但对公司来说，这是负效应，你满足了顾客的需要，却没有满足公司的要求，更没有达成你的销售目标。
做到千方百计满足顾客需求，仅仅是成为销售员最基本的素质，如只停留于此，甚至还有被顾客牵扯着鼻子走，让谈判陷入僵局的可能。要想成为高手，还要学会引导，甚至创造顾客需求。顾客本来想买草鱼，但公司没有，销售高手的素质，就是让顾客转而买公司的鲢鱼。而顶级高手，不但让顾客买鲢鱼，还可以深度挖掘、开发，甚至创造顾客需求。不但把鲢鱼卖给顾客，还能把和鱼相关的鱼竿、渔网，甚至游艇卖给顾客。达成需求满足，这就是销售人员最核心的素质。
此外，从事销售工作，还需要一个重要的情商素质——承受挫折的能力。做销售工作，尤其是初期网络还没有建设完成的时候，遭受白眼，吃闭门羹，挨冷眼冷语，对销售人员来说是常事，挫折，可谓如影随形。你再开朗活泼，再外向健谈，倘若被人拒绝了两次，便觉得生活暗淡无光，想回家闭门思过，再也不肯出来让人泼冷水；给顾客打了两次电话都被秘书挡掉，就不肯打第三次……诸如此类，那从事销售工作，同样很成问题。这就是为什么有时候，一个大学生做销售，没有一个农村小姑娘出色的原因——他的韧性没对方强，“脸皮没对方厚”。
都说销售锻炼人，锻炼的就是发现和满足他人需要的能力，倾听的能力及良好的心理素质。而这个职位的其他要求，所要提升的能力，都是围绕这个中心进行。
许多职位都有这样的关键点，如财会工作的心细如发、涉密工作的守口如瓶、设计工作的创意十足、质检工作的不徇私情、市场工作的创新思维，等等。
在我们将性格和职业更好地结合起来时，必须对结合的双方——自身性格和职业要求，尤其是如上所述的这类职业的核心素质，都有清晰的了解，只有这样才能正确结合。对哪一方的认识出现偏差，都会导致结果的差强人意。
每一种性格，都是通往成功的桥梁
19世纪未，一个男孩出生在布拉格的一个犹太商人家庭。男孩的母亲是位犹太教牧师的女儿，生性怯懦、软弱，气质忧郁而耽于幻想。父亲赫尔曼是个白手起家的成功商人，他体格壮硕，脾气火暴，是一位粗暴、专制的暴君式父亲。这样的家庭环境，对男孩性格的形成有着深刻的影响。
这位父亲期望孩子像自己一样刚猛，具有男子汉气概，可男孩瘦弱的外表，以及和母亲相似的内向、懦弱的性格，全无男子气概，和父亲简直有天壤之别。这让父亲对儿子的行为深感不满，尤其是男孩经常一连几天把自己关在房里不出来时，更是火冒三丈。曾有一次，男孩为了找人跟他说说话，半夜借口要水喝，结果却被父亲扔到屋外的走廊，罚站一夜。这件事给男孩的心灵造成了很大的伤害。父亲巨大而无处不在的身影，成为男孩童年最大的梦魇，更成为他心灵痛苦的源头之一。
赫尔曼并不关心孩子的学习、生活，更不关心他的才华。只是经常指手画脚地训斥一通。他一心想把儿子培养成像他那样性格坚强又能干的人。但粗暴的斯巴达克似的培养，致使结果恰恰相反，让男孩在父亲巨大的阴影之下，内心一直存在着对父亲无法消除的畏惧心理，面对父亲时自卑的性格进一步加剧，并形成了孤僻、忧郁的气质。
男孩在惶恐不安中长大，整天都在察言观色，时常独自躲在某个角落处悄悄咀嚼受到的伤害，小心翼翼地躲避着父亲突如其来的怒火。这样的性格，看上去实在难有作为。
为了让孩子的未来有所作为，赫尔曼将他送到一所德国人办的文科中学学习（因为当时哈布斯堡王朝为了填补官员的空缺，经常从这所学校挑选优秀的学生，培养他们当官）。1901年时，又让男孩进入了布拉格大学法律系学习，男孩考试合格，被授予法学博士头衔。尽管如此，男孩的性格也未能像父亲期望的那样，宁折不屈、刚毅勇敢、风风火火。他还是那么孤僻、忧郁、自闭，这样的性格对男人来说，实在太糟了。既难以从政，也难以做一名优秀的律师，很难想像忧郁的他，在法庭上据理力争的模样。看来，他将度过悲惨的一生。
但这个男孩后来却被尊为西方现代小说的开创者，被推崇为存在主义的先驱。他的名篇《判决》、《变形记》、《城堡》、《美国》等，深刻洞察了现代人隐秘的内心世界，对世界文学史有着深远的影响，他就是弗朗茨·卡夫卡。
卡夫卡的孤僻、敏感、悲观、消极……对大部分职业来说，都是弱者的性格，这些在他父亲赫尔曼眼里，更是糟糕透顶的性格，但卡夫卡成功了。因为这些看似糟糕的性格，却让他敏锐地感受到别人感受不到的东西，在日复一日的孤独中，他的内心世界日益丰盈，并练就了一双看透世界的眼睛，对人们的精神世界，有了超越一般人的尖锐而深刻的认识。如果他听从了父亲的安排从政或者当一名律师，那无疑，世界就多了一名蹩脚的政客、失败的律师，而少了一个文学大家卡夫卡。
卡夫卡或许离我们太远，再来看一个身边的故事吧。
有一个女孩，从小就特别拧。她认为对的事情，不管别人如何反对，都一定要坚持到底。最经典的一次，是小时候回家做作业，家长检查功课时，说她有一道题做错了，让她改过来，可女孩认为自己做的是对的。小胳膊拧不过家长的大腿，女孩说不通家长，但却怎么都不肯照家长说的改过来，即使为这件被罚站两个多小时也不肯改。家长终于没办法，让她睡觉去了。第二天，女孩兴奋地拿着老师批改的作业，告诉家长：我就是对的！
长大后，女孩这个性格一点没有随着年龄的增长而改变，反倒“变本加厉”起来。世界在她眼中，非黑即白，非对即错，一是一，二是二，颇有点一根筋的感觉。
女孩大学毕业后开始找工作，这个性格给她带来了不少的困扰。当过文员，却因不知变通，不招人喜欢。比如发放办公用品，公司规定，一人限领一份。可办公室有位同事，有点后台，要多领一份。换了其他人，睁一只眼闭一只眼也就过了，可她不，坚持要按规定办，怎么也不肯多给一份。那位有后台的女孩，经常享受到特殊待遇，自从她来后，便不能再享受到这种特殊待遇。这样的事情一多，一来二往的，女孩在办公室开始受到排挤，最后离开了公司。女孩也干过销售，被淘汰得更快，因为面对顾客层出不穷的要求，她总是穷于应付。她的坚持原则，在客户看来，压根就是不通人情和死板拘泥的代名词。一个不受客户欢迎的销售员，又何以立足呢？
她常说，“对的就是对的，错的就是错的”。这样固执的个性，在现代职场，真是不讨好，似乎很难有大的发展。但就是这个女孩，后来却进入了一家效益不错的集团公司下的工厂，从普通职员，到质检员，又在3年的时间内，一路升到质管部长。她就是我的邻居方瑜。
从当初屡受挫折，到后来的质管部长，方瑜的性格并没有大的改变，改变的只是她的平台、职业空间，只是她的性格和质管所需要的职业素养正好吻合。
一个人能力再强，专业再热门，学习成绩再好，如果他抹不下情面，可能是明知产品出了问题，眼看着牛奶里面检出了三聚氰胺，也因为抹不开的情面而放行。一个称职而优秀的质管，最重要的素质就是坚持原则，不怕得罪人。因而方瑜在其他地方招人嫌的那股拧劲，在这里才如鱼得水。
性格没有对错之分，更没有完美性格的存在——性格谨慎小心的人，通常有胆子小，做事放不开手脚的弱点；勇往直前的人，又容易有冲动、行为鲁莽的缺点；豪爽大气的人，往往有不拘小节，不受束缚的毛病……
还记得在我的学生时代，家人面对我性格中的种种“弱点”是如何苦口婆心的劝导，如何担忧着我未来的路。我想我不是第一个，更不是最后一个被家人如此关爱过的，这样的经历，对大部分人都不陌生。可事实上，对性格的担忧，完全是杞人忧天的行为。因为，每一种性格，都有适合它的路可走，哪怕是那些按大众审美眼光看起来不太正确，或者不太优秀的性格，无论是卡夫卡这样的天才，还是方瑜这样的普通人。
就像台湾偶像剧《命中注定我爱你》中那句台词：“每一个Baby都是上帝牵着手来到这个世界上的，没有一个是意外。”我相信你既然来到这个世界，就必然有存在的价值，有你存在的空间，更有属于你的位置。只要找准位置，谁都可以活出精彩人生！
