不过，问题总有解决的办法。有些方法可以让员工自觉地意识到自己的错误，并愿意及时地改正。在这里，简要介绍三种方法。
（1）保全员工的面子
查尔斯·施瓦布是美国著名企业家，他在工作中特别注意谈话技巧。
一天中午，查尔斯·施瓦布路过炼钢车间，发现有几个工人在抽烟，而就在他们的头上，挂着一块写有“禁止吸烟”字样的牌子。
他此时会怎么做呢？是痛斥他们一顿还是拍着牌子对他们说“你们不识字吗”？不，都不是。
他心平气和地走到这些人跟前，递给每人一支雪茄，说道：“年轻人，假如你们愿意到别处去吸烟的话，那么我将是非常地感谢。”
无疑，查尔斯·施瓦布路的做法起了很大的作用。这几个工人从他的话中认识到了自己的错误，同时也感激他为自己留足了面子，不仅立即改正，而且更加敬重他。
老板在批评员工的时候，一定不能粗暴地对待，应该顾及他们的面子。
（2）让员工感动
一位老禅师非常善于管理，正因为他有效的管理方法，寺庙里的和尚很少违反规矩。即使有人违反了，在这位老禅师的教导下，也不会再犯。从下面的这个故事可以看出老禅师的管人智慧。
一天晚上，老禅师正在禅院里散步。当他走到墙角的时候，发现了一张椅子。禅师很快明白了原因：一定是有人不遵守寺规，越墙出去游玩了。老禅师搬开了椅子，蹲在原处。
一会儿，果然有一个小和尚翻墙进来。由于天黑看不清，小和尚跳下墙时正好踩在了老禅师的脊背上。当小和尚双脚落地的时候，才发觉刚才踏的是老禅师。小和尚顿时惊慌失措，不知如何是好。
令小和尚感到意外的是，老禅师打量了他一番后，并没有厉声责备他，而是以平静的语调说：“夜深了，天比较凉，快去加点儿衣服吧。”
老禅师的做法不仅感动了小和尚，而且小和尚的师兄弟得知这件事后，都更加严格地要求自己。从此以后，再也没人在夜里越墙出去闲逛了。
（3）明褒暗贬
有位女经理非常精明强干，她手下的一班干将也都十分出色。前不久，一名助手因迁居别处而调走了，接任的是一位刚刚毕业的女大学生。
这位新来的女大学生，人长得很漂亮，又很会打扮，业务能力也很强。美中不足的是，她做起事来马马虎虎，常常将印过的资料不加整理便交出去，办公桌总是摆得乱七八糟。
女经理一开始还忍着，认为她会慢慢改正这个缺点，但很长一段时间过去了，她还是老样子。而且，这个女孩对任何批评、责备都只当耳边风，让人急不得、气不得、恨不得、恼不得。
后来，那位女经理决定改变责备方式，只要一发现她的优点就称赞她。
一天，女孩穿了一条碎花白裙，梳了时下较流行的发式来上班。女经理一看机会来了，立即称赞说：“这身衣服真不错，再配上这个发式很漂亮。要是你以后的工作，也像你穿衣一样漂亮就好了！”
女孩脸一红，明白了经理话中有话。没想到，这个办法真灵验了，仅仅十几天，那女孩就变化很大。一个月后，她做出了非常显著的工作成绩。
聪明的管理者，应该懂得含蓄，在责备员工时学会从侧面进攻，比如，利用称赞来使他们改掉毛病，进而增加整体工作效率。
10．慎对员工建议，切勿敷衍了事
管理者在与员工进行沟通的过程中，员工会提出一些建议。管理者一定要在慎重考虑后，给员工一个接受或者不接受的理由。
三国时期，蜀国将军孟达守新城失败后，被乱军所杀。在祁山寨坐镇的诸葛亮听到这一消息后，猜测司马懿此次出关一定会尽力夺取街亭。
诸葛亮深知守街亭任务艰巨，如果街亭失守，就等于割断了蜀军的咽喉，于是大声向众将领问道：“谁敢率军去守街亭？”
参军马谡立刻回答：“我愿意率军前往。”
诸葛亮说：“街亭虽然是个小地方，但位置很重要。如果稍有差池，街亭失守，我们的大军将面临覆没的危险。你虽然精通各种谋略，但此地既没有城郭可以依恃，也没有天险作为屏障，要想固守，难度很大。”
马谡自豪地说道：“我从小就熟读兵书，颇谙兵法，难道连一个小小的街亭都守不住吗？”
诸葛亮劝诫马谡：“司马懿并不是等闲之辈，他的先锋张邰是魏国的名将，我担心你没有把握取胜。”
马谡夸口道：“不要说是司马懿和张邰，就是曹睿亲自率军前来，也没有什么好怕的。”
结果，马谡立下了军令状。诸葛亮除了拨给马谡两万五千名精兵外，还让处事谨慎的上将王平同去，并细细嘱咐了王平一番。之后，诸葛亮仍不放心，他唤来高翔，让他率一万士兵，在街亭东北处的列柳城屯兵，一旦街亭有难，立即前往救援。接着他又把大将魏延唤来，让他屯兵在街亭之右，以便对付魏军先锋张邰。
马谡和王平率军来到街亭。马谡察看地势后，便笑着对王平说道：“不知道丞相为何这么担心街亭失守，这里的位置如此偏僻，魏军敢不敢来应战还是两回事呢。”
王平建议在五条通往此处的道路总口扎寨，然后砍伐侧面山上的木头做栅栏。马谡则认为侧面的山与四面都不相连，而且树木茂密，可以视作天险，打算在山上屯兵。
王平不同意马谡的步兵策略。他劝说道：“如果在路口屯兵并用木头建起城墙，魏军就难以从此处通过。如果抛弃这个要道而将军队驻扎在山上，魏军就会长驱直入并直逼山下。到时候，我军面临四面被围的境地，如何保住街亭？”
马谡称王平的看法是女子之见，并引兵法中的“凭高视下，势如劈竹”来证明驻军山上可以把魏军杀得片甲不留。
王平并不放弃，他继续劝道：“我数次跟随丞相一起，见过了许多排兵布阵的方法，并且常常得到丞相的诚心指导。如今，我观察了此地的形势后，可以毫不犹豫地肯定驻军山上是条绝路。如果魏兵将我们围困并从山下断了我们的水道，我军军心必会动摇，在作战前自乱阵脚。”
马谡怒道：“你不要瞎说！孙子曾经说过‘置之死地而后生’，如果我们的水道被切断，军士没了依靠，难道不会拼死杀敌吗？到那时候，我军可以以一挡百。我读遍了兵书，丞相有时候还要同我商讨兵法，你有什么资格阻止我这样做呢？”
王平见马谡主意已定，就请求他分给自己部分兵力，以便在山的西面驻扎一个小寨，与山上驻军形成掎角之势，以便接应。马谡不同意，于是王平准备辞他而去。
马谡对他说道：“你既然不听我的命令，我就给你五千士兵。我破了魏兵后，你可没有功劳！”
王平带着五千士兵下山后，在离山十里的地方安营扎寨，并立即将详细地形和蜀军在街亭的布局画成图本，派人火速送往诸葛亮帐中。
魏军这边，司马懿先派次子司马昭前去探路。司马昭回来后，将具体情况报告了司马懿。司马懿听后，先惊后喜。惊的是诸葛亮神机妙算，在街亭这个咽喉之地驻军把守；喜的是蜀军屯兵山上，容易攻破。这天夜里，司马懿更换衣服后，亲自出城查看地形。回城后，他又派人打听到守街亭者是马谡，以及王平的扎营情况，然后认真作了部署。
第二天天明时分，魏军名将张邰前去阻拦王平，使他不能增援马谡；申耽、申仪各带一路兵马前去围山，断了马谡的水道。随后，司马懿率军直达山底，把山团团围住。山上的蜀兵见魏兵众多且列队严整，顿时心惊胆战。
马谡在战前曾对各位将领说过，一旦他们看到山顶红旗摇动，便可冲下山去，与魏军大战。可此时，任马谡如何摇动红旗，将领们无一敢动。虽然马谡杀了两位将领以儆效尤，但蜀军刚冲下山去就被魏军严阵以待的气势吓得退了回去。马谡无奈，只好严守山上各寨门，等待支援。然而，山上蜀军在被围困了一天一夜后仍然不见援军到来。
此时正是深夜，由于山上无水，蜀军既无水喝又不能做饭，在饥渴难耐之际吵嚷得更加厉害，随后纷纷下山投降。司马懿见军中大乱，立即沿山放火，弄得蜀军更加混乱。马谡已无回天之力，只好带着残兵突围逃奔。尽管其后魏延和王平赶到，准备将街亭夺回，但终是回天乏力，结果是蜀军伤亡惨重，街亭也落入他人之手。
试想一下，如果马谡听取王平的建议，就不会出现这种情况。但可惜的是，马谡一意孤行，根本不愿意理会王平。
马谡听不得他人意见。还有些人表面上愿意听取他人的意见，但具体行动上仍如马谡一意孤行，下面故事中的蹶叔便是这样一位典型的人物。
古时候，有一位名为蹶叔的人。此人脾气古怪，性格倔强，很难接受他人的意见，哪怕是自己好朋友的话，也听不进去，直到尝尽苦头后才知道悔悟。
蹶叔种庄稼的方式与众不同，他在地势高的地里种水稻，在地势低的地方种高粱。他的好朋：复知道后，立即赶来劝阻：“水稻喜欢潮湿的环境，高粱喜欢干旱的环境。地势高的地方难以蓄水，比较容易干燥；地势低的地方容易蓄水，易保持潮湿。可如今你违背了作物的生长习性，将水稻和高粱的生长环境互换，丰收对你来说，一定是遥不可及的。”
然而，蹶叔对朋友的苦心劝说毫不在意，继续按自己的方式种地。一晃十年过去了，蹶叔的丰收梦从来没有实现过。每年年底结算的时候，他都是入不敷出。在这十年里，他的生活一年不如一年。此时，他想起了朋友对他说的话，责怪自己没有听取朋友的屡次劝阻，以至于落到了今天的地步。他来到朋友家，真诚地向朋友道歉，感谢朋友对自己的关心，并表示以后一定虚心接受朋友的意见。
蹶叔不愿意再种庄稼了，他将家中的地卖掉后开始做起了生意。蹶叔既没有经验，又不愿意思考，只是根据市场上的需求来采购需求量最大的货物。
他的好朋友再次劝阻他说：“成功的商人在做生意的时候是不会像你这样的。他们眼光独到，而且善于把握时机，看准某种货物有盈利空间时，便会在其价格猛降的时候囤货。于是，当下一股抢购热潮到来时，他们便能利用其中的差价赚得丰厚的利润。与他们相比，你的做法恰恰相反，这样做很难盈利。因为某种货物一旦出现抢购热潮，采购价格一定会相应地上涨。如果此时购进这种货物，必然会在激烈的价格竞争中败下阵来。”
然而，蹶叔又延续了他的一贯作风，对好朋友的话置若罔闻。如此一来，蹶叔的货物进价高，售价自然不会低。在竞争中，他只有眼睁睁地看着其他商户竞相压价，而自己却不敢参与。因为对他来讲，参与就意味着亏本。可是到了后来，他还是不得不将积压的货物处理掉，不仅赚不到什么钱，还赔了本。
在做生意的这十年中，蹶叔的境况与种庄稼时相似，同样是一年不如一年。朋友的话总能在这个时候，并且只能在这个时候唤醒他。他带着愧疚来到了朋友家，再一次真诚地道歉、真心地感谢。
蹶叔回家后心情烦躁，想出海放松一下。朋友陪他来到海边，在他将要出发的时候诚心对他说：“出海后，行驶到海水归聚处便可以了，千万不要继续向前行驶，否则将无法返回。一定要记住！”
蹶叔答应朋友，一定会记住他的忠告，随后便一个人划着一叶扁舟向大海深处驶去。几天过去了，蹶叔来到了海水归聚处。此时，他虽然记得朋友的劝诫，但他不愿意照着做，仍然一意孤行，毫不犹豫地前行。就在一刹那，蹶叔和扁舟被卷入了深渊之中。
蹶叔叫天天不应，叫水水不灵。在这不见天日的深渊中，蹶叔别无选择地忍受着黑暗、孤独以及大浪的撞击。又一个十年过去了，一天，海中的鲲在化作鹏的瞬间，激起了千层巨浪。在这巨浪的狂啸下，蹶叔和扁舟从深渊的下面被抬了起来。蹶叔满脸泪水，划着船回家了。
此时的蹶叔，双鬓斑白，形容枯槁，犹如风中残烛。他步履蹒跚地来到了朋友的家，见到朋友后，费力地向朋友深深地鞠了一躬，然后说道：“你是我一生最真诚的朋友，你的话我却从来没有认真听过，尽管你每一次都是正确的。我发誓，今后一定认真悔改。”
朋友没有任何表示，只是淡然地说：“如今，即便是真心悔改，又能怎样？”
管理者在与员工进行沟通的过程中，难免会听到员工提出的一些建议。如何处理员工提出的建议，是一个值得注意的问题。
第一，当员工提出了与管理者不同的建议时，管理者不应该立即否掉建议，而应该先确定员工的建议是否具有可行性。
如果的确具有可行性，就应该按照员工的建议去实行。如此一来，既有利于解决问题，又能让员工产生一种自豪感。但如果像马谡那样自高自大，把员工提出的建议抛在一边，不仅会导致任务失败，而且会降低自己的威信。试想，管理者因不听取员工的建议而导致失败，员工能认为他是一位有威信的管理者吗？而且，在以后的工作中，管理者在员工面前难免会感到尴尬。如果员工的建议不具有可行性，管理者也应该心平气和地把理由告诉给员工。要想做到这些，管理者首先要摆脱自高自大、轻视员工的心理。
第二，管理者不能口是心非。当员工提出建议后，管理者除了要用平和的态度来对待员工的建议外，更不能敷衍员工。如果管理者如蹶叔一般，那么他绝对是一位糟糕的管理者。
记住，管理者如果总是敷衍员工，表面上接受员工的建议，但在实际行动上却不如此，慢慢地员工就不愿意与管理者积极交流。因为，人都是有思维的。一次、两次的交流后，如果员工发现了管理者习惯于敷衍，就不会再如以前那样积极，以至于在以后的交流中，员工会变得很被动。因为他们从管理者的行为中看出，管理者与他们交流的目的不是为了了解他们，只是为了找人解闷儿。
有些管理者爱敷衍员工的建议，根本没有顾及这是员工们认真思考后的劳动成果。这会令员工的情绪低落，认为上司不尊重他们，导致员工积极性下降，甚至会令双方的关系恶化。
