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第23章 不吝情感关怀获取赤诚之心(4)

IBM第二任总裁托马斯·小沃尔森非常重视人才,凡是认为对公司发展有重大作用的人,他总能将他们挽留下来。

他刚升任总裁不久的一天,一个人闯进了他的办公室,毫无顾忌地嚷道:“我连销售总经理的差事也丢了,现在干着闲差,没有什么盼头了……”这个人就是伯肯斯托克。

伯肯斯托克是IBM公司未来需求部的负责人,是IBM公司二把手柯克的好友。不幸的是,柯克刚刚去世,而柯克与小沃尔森是对头。于是,伯肯斯托克认为:柯克一死,小沃尔森肯定不会放过他,与其被人赶走,不如主动辞职。

听了伯肯斯托克的话后,小沃尔森显得很平静,他微笑着说道:“如果你真行,那么,不仅在柯克手下能干得出色,而且在我、我父亲手下都能成功。如果你感觉不公平,你可以选择走。但我认为你应该留下,因为这里有许多机遇是属于你的。如果换了我,我会坚定地选择留下来。”

伯肯斯托克经过一番思索后,终于留了下来。

事实证明,伯肯斯托克是不可多得的人才。他非常精明能干,尤其在促使IBM从事计算机生产方面,几乎起到了决定性的作用。

当时,小沃尔森极力劝说老沃尔森及IBM其他高级负责人立即投人计算机行业,但他的建议并没有多大的诱惑力,以至于支持他的人相当少。这个时候,伯肯斯托克给予小沃尔森全力支持。他说:“打孔机注定要被淘汰,如果现在不觉醒,仍然一如既往、不马上着手研制电子计算机,IBM就要灭亡。”

小沃尔森非常相信伯肯斯托克的话,他们两人联合,力排众议,最终为IBM立下了汗马功劳。

小沃尔森不但挽留了伯肯斯托克,而且还提拔了一批他虽然不喜欢但却有真才实学的人。后来他在回忆录中写道:“在柯克死后挽留伯肯斯托克,是我有史以来作出的最出色的行动之一。”

有时候,需要挽留的人才不是一个。这时候,管理者就要拿出更大的诚意了。

2000年春,深圳某公司招了一批新员工。这批员工均来自长沙市,共同的特点是学历高、有专长,大都是技术和管理骨干。然而,几天后就有两位年轻人辞职回原籍了。这如同在平静的水面上扔下了一块大石头,同批员工顿时人心浮躁,议论纷纷。公司副经理敏锐地觉察到了这一潜在危机,当即决定在第二天晚饭后召开员工会议。

召开会议的那一天,副经理让这批长沙人中的一位做行政工作的刘小姐主持会议。刘小姐作为副经理的代言人,充分利用了老乡之间的情感,在讲话中以委婉的方式营造了一个和缓轻松的氛围。副经理也间接地表达,希望大家注意保重身体、对公司不要心存顾虑,并一再表明公司诚恳希望大家能安心工作,有什么问题都可以提出来。

接着,副经理表扬了员工小李,并在大家面前表示,由于这位员工工作态度好、表现出色,公司决定提前将其转正并加薪。然后,副经理和秘书小杨分别以自己为例发言,详细地描述了她们是如何走到今天这一步的,同时极力赞扬公司的正规和老板的人情味。

最后,小杨趁热打铁,代表公司向大家解释了两位员工辞职的真相:他们的实际能力与申请的职位不符。她又表示,各位员工如在工作上还有顾虑,可以及时向副经理反映,公司会予以调整。

散会时,副经理问大家:“还有什么不妥吗?”大家说:“没有!”副经理又说:“还有人想回去吗?如果下了决心在这儿干的,请举手!”与会的所有员工都毫不犹豫地举起双手。

就这样,这位副经理用她敏锐的观察力、有情有义地劝说,巧妙而有效地消除了企业的危机。工作。

在留才的过程中,诚意非常重要。正是有了管理者的诚意,员工才能够从中意识到自己的价值,认识到自己是集体中不可缺少的一员,从而留下来继续

10.顾大礼不辞小让,行大事不计小利

牺牲小我是成就大我的基础,如果能够用一些小的牺牲换取员工的努力拼搏,那么,成就大我就近在咫尺了。

对于管理者而言,能不能管好员工,还需要一定的牺牲精神。管理者的牺牲精神包括很多方面。

(1)与员工同甘共苦

越王勾践是一位擅长体现自己与将士们同甘共苦精神的国君。他在征讨吴国时,派人将别人献上的美酒从上游倒入江中,然后在下游和将士们同饮江水。当有人献上干粮时,他又派人将干粮分给将士们吃。酒入江中,已经没有酒味,更别提享受;分食的干粮甚少,连牙缝都塞不住,更别提填充肚子。然而,酒和干粮的作用虽然甚小,但将士们的勇气和斗志却因此大增。

大将吴起率兵征战的时候,同样愿意与普通士卒同甘共苦。

在一次征战途中,一位士兵背上生毒疮。吴起知道后,立即用嘴将他背上的毒吮吸干净。这位士兵非常感动,回到家后告诉了自己的母亲,他的母亲放声痛哭。士兵问母亲为什么这样,母亲只是摇头,并没有说明原因。

后来,有人问起这件事时,这位母亲说道:“我之所以哭,是因为担心儿子的性命。以前,吴起将军替孩子的父亲吮吸毒疮,他的父亲便在战场上奋勇杀敌,以求为报,后来战死沙场。如今,将军又如此厚待我的儿子,儿子同样感激将军的大恩。一想到儿子在战场上将会勇往直前,不惜牺牲性命,我便会想到他会像他的父亲那样死去,还怎么能够高兴呢?”

可见,同甘共苦的作用是巨大的,管理者如果能够与员工同甘共苦,同样会得到员工的拥护和爱戴。

其实,要想做到同甘共苦并不是件难事。只要作出一点点牺牲,就可以取得良好的效果。比如,有些企业在过节的时候还要加班。这时候,管理者最好不要只顾自己与家人团圆而把员工丢在公司。虽然管理者与员工待在一起并不能帮到什么忙,但这种做法给员工带来的精神鼓励是巨大的。在员工眼中,管理者将他们看得比家人还重要,自然备受鼓舞,愿意为管理者卖力。

试想,如果管理者在家中高高兴兴过节,在公司辛辛苦苦工作的员工又会怎么想呢?很明显,这两种做法的结果是大相径庭的。

(2)把荣誉留给下属

一位大书店的经理,从一名店员那里收到了封侮辱信。在信中,那位店员说,他谈不上喜欢、尊敬或讨厌他的经理,只是认为经理是个无所作为的庸人,并希望副经理能取代他的职务。

这位书店经理便是美国权威财经杂志《福布斯》的发行人比尔。他的副职名叫巴特尔,与那位店员很亲近。这封信原是寄给巴特尔的,其用意很明显,就是不愿让比尔看见此信。可是由于两个头儿常常互相拆阅商业信件,恰巧巴恃尔当时不在场,比尔便把这信拆开看了。

看完这封信后,比尔很冷静,丝毫没有过激的行为。他直接找到了老板,对老板说:“我虽然是个没有才干的经理,但我很高兴有巴特尔这么好的一位副经理,就连我的店员们都认为他超过我了。”

比尔的做法令人钦佩,他没有因勾店员的信而斥责店员或排挤副手,而是直接把这件事情告诉了老板,让老板知道自己的下属是能干的。

如果管理者遇到了这种情况,不妨也采用这种方式,让员工从中体会到管理者的大度和宽容。

(3)给下属表现的机会

一位著名企业家在做报告的时候,有记者问:“您在事业上取得了巨大的成功,那么对您来说,最重要的是什么?”

企业家没有直接回答,他用粉笔在黑板上画了一个带有缺口的圆圈,并反问道:“这是什么”?

台下的听众议论纷纷,但企业家对他们的回答未置可否。等安静下来后,他笑着说道:“其实,这只是一个未画完整的句号。我之所以能够取得辉煌的业绩,是因为我在做任何事情的时候都不会做得很圆满,正如同我在画句号的时候,一定要留个缺口,并且让我的员工来填满这个缺口。”

企业管理者将自己的私人时间牺牲一些,和员工一起加加班、庆祝一下节日,不但能够和员工打成一片,得到员工的敬佩与好评,而且能推动员工的工作热情,使企业发展更快速、更顺利,这不是名利双收的好事吗?

11.利润不可独吞,好处大家共享

优秀的管理者会从员工的切身利益出发,找出他们真正想要的东西,以此采取策略让员工竭尽全力为公司工作。分享利润就是一个很好的管人用人策略。

吉田忠雄是日本吉田工业公司的总裁,被誉为“拉链大王”。据估计,吉田公司生产的拉链可以从地球到月球拉两个来回。

吉田忠雄之所以能够取得辉煌的业绩,与他独特的经营策略是分不开的。他曾说:我们以仁义、慈善对待别人,别人会以同样的方式回报我们。

吉田忠雄认为,利润是多方合作的成果,不能独享。因此,他采取了“利润三分法”,将公司所得利润一分为三:让利三分之一给消费者,三分之一给公司产品的代理商、经销商,三分之一给公司的股东和员工。

按照公司的这一经营原则,吉田忠雄要求员工在本公司的储蓄账户上存款,因为公司付给员工的利息高于银行定期存款的利率,这一措施对员工产生了很强的吸引力。同时,吉田忠雄还鼓励员工购买公司的股票。凡在公司工作5年以上的员工,都可以购买每年18%股息的公司股票。吉田忠雄的这一做法,极大地调动了员工对公司投资计划的参与热情,保证了公司有足够的正常运转资金。

愿意与员工共享利润,能够培养员工的主人翁精神。员工一旦具有这种精神,就会把企业当作是自己的事业,从各个方面关注企业的效益。

石油大亨保罗拥有很多油井,他非常关注油井的效益。然而,当他到各地的油井视察时,总能够看到一些雇员们浪费各种生产资源或无所事事。保罗很生气,把所有的工头叫来召开会议,告诉他们一定要杜绝浪费现象的发生,同时解雇那些工作懒散的雇员。

然而,保罗在以后的视察中,同样看到了他不想看到的现象。为了彻底解决这些问题,保罗花费了很多心思,终于想到了一个好办法。

一天,他再次将所有的工头找来开会。在会议上,他向工头们宣布了一项重要的决定:“从即日起,你们各自经营自己管理的油井,利润的30%由你们自由支配。”

从这以后,油井的效益明显上升。保罗再也没有看到资源浪费和人力闲置的现象。同时,虽然分利给工头,但保罗每年的收入比原来更多。

能够与员工分享利润是一种上等的管理方式。因为,共享利润带来的好处是多种多样的:

(1)有利于各种决策的顺利推行

当管理者与员工共享利润时,员工自然会站在管理者的角度上思考问题。如此一来,管理者只要稍作引导,员工便能够理解管理者的做法,然后会有效配合管理者的工作。

(2)减少抱怨

如果管理者不能与员工共享利润,员工只要稍微受到委屈,便会不停地抱怨。比如,“管理者为了挣钱,把我们当驴使”“管理者一点儿人情味都没有,就怕多花了他的钱”,等等。

然而,分享利润后,员工则不会出现这种类似的抱怨或不满。他们会认为管理者这样要求并不是为了他本人,而是出于大家的利益考虑。当有了自己的利益在里面后,不用管理者督促,员工也能按要求完成任务。

(3)杜绝浪费

员工与管理者分享利润后,便会不知不觉地形成主人翁精神。当他们看到有人浪费时,就会理直气壮地告诉他:“你浪费公司的东西,就等于浪费我的东西。我如果浪费了公司的东西,也等于浪费了你的东西。”

如此一来,员工们不仅会自觉地节约用品或原材料,而且会形成一种相互监督的机制。

管理者可以根据实际情况,在一定程度上推行共享利润的政策,这必会提高员工的积极性,带来良好的效果。

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