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第10章 百战百胜,非善之善——好斗的成本问题

国内企业对价格战早已司空见惯,从早先的冰箱大战、彩电大战,到空调大战、手机大战,再到经济型轿车大战,无一不是以降价作为竞争手段。谁是价格战的最后赢家?

从最近家电行业公司的年报数据显示,价格战让那些名头响亮的家电企业窘迫不堪。面对业内损人不利己的价格战,企业该如何应对?长远来看,价值营销将是越来越多企业对抗价格战的出路。

价值营销是相对于价格营销提出的,“价值营销”不同于“价格营销”,它是通过向顾客提供最有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势取胜的。企业推行“价值营销”战略,应在有形竞争和无形竞争两个方面下功夫。有形竞争指的是实物(产品)含量竞争;无形竞争即环境、品牌和服务等竞争。进行价值营销,要求企业在产品质量、产品功能、开发能力、品牌形象等方面能够不断地创新和提高,只有优化价值竞争的群体组合,才能实现创造价值经营,实现拉开与竞争对手的差异、不断创出新的竞争活力的目的。

具体来说,价值营销包含以下内容:

产品价值。产品创新或重整产品价值,是摆脱产品同质化引起的价格竞争的主要手段。价格战的起因之一是因为产品同质化太过严重,因此重整产品对顾客的价值,对产品进行差异化创新,是应对价格战的有效利器之一。其主要方法有:采用新技术,改进产品的质量、性能、包装和外观式样等。

服务价值。通过服务增加产品的附加价值,在同类产品竞争中取得优势。如果企业能够做到一直坚守着“服务”的定位并不断传播这个概念,在企业行为上作出严格要求,无论在什么地方,产品一到,服务就到了,甚至是产品未到服务先到,就可以在相对的高价上维持市场份额,也能够在价格战中立于不败之地。

品牌价值。从以产品为中心的营销转变为以品牌为中心的营销,这样可以有效避免以产品为中心的价格战。品牌不仅是企业的品牌,同时也是消费者的品牌,消费者往往从品牌的体验中感受到产品的附加价值,从而从感性上淡化产品的价格。

终端价值。终端价值强调的是差异化的终端建设,通过超值的购买体验强化客户终端价值,从而淡化价格对客户购买的影响。

企业若能从这四个方面进行整合及突破,应对价格战将战无不胜。

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