有位做母亲的苦啊，苦于与她那上小学的儿子不能沟通。她苦口婆心地与他谈、谈、谈，却总是没有效果。这一天儿子在学校又惹了事，这一天母亲却突发喉炎失了音，当她拉着孩子的手与他面对面坐下时，她急啊、气啊，可不能说一句话，只是紧紧地将孩子的手握在手心，很久。 第二天儿子对母亲说：妈妈，你昨天什么都没说，但我全明白了。出乎意料的效果，叫母亲热泪盈眶。
同样出人意料的是：某电视台拍一个有关军队的专题片，那解说词几经修改都不尽如人意，好不容易才定稿。播出那日，荧屏上军人方阵变换队形进行时，不知什么缘故，录制好的充满激情的解说词没出来，只剩下“嚓嚓”的脚步声，它是如此统一而坚实；如同地平线上走过来一个巨人，当即受到专家与观众反馈：怎么想出来的，绝了！可要是那位母亲没有失音，要是电视音频不出故障，他们肯不说吗？事实上，没有人会认为自己说得不好，所以都在说个不休。
成功心得：
讲这些于无声处效果的事儿，绝不是想让人什么都不要说，只是想建议，当你说不好时，试试别说。
