我一向很重视成本效率的全球增长这个问题，所以，对于任何能达到这个目的的做法我都想尝试。比如。有一个工厂生产20种奇巧巧克力，这是全球最大的巧克力工厂，我们是在1988年把它收购的。当时，雀巢在巨大的巧克力市场中却不具有奇巧的控制权，这是我最难过的一个事情。我对外界宣称，奇巧本来就是属于我的，因为他们生产的都是巧克力，它们本来就是属于一个大家族的。
我在自己的工厂里安装了价值1100万美元的机器人，今年还将安装价值160万美元的自动包装设备，这使得工厂的员工数量从60人减少到了28人。这是我比较重视低成本的一个表现。我最近和乔布森共进了午餐，照此估算，估计我每年要见2000到3000名下属，大约占员工总数的10%。我特别关注150名有希望成功的经理，希望尽可能了解他们及其家属。
同时我还进行了一个项目，我称这一工程名为“GLOBE”。全球有2000人在为这一项目从事标准化等方面的工作。瑞士、新加坡、秘鲁去年11月最先采用了新的数据系统，他们发现这能大大减少重复和过剩问题。这反映出我们并没有很好地利用自己的规模，在向同一供应商采购时也常常不能获得好的折扣。要保证雀巢在2006年以前将成本进一步降低40亿美元，其中有半数以上要依赖于“GLOBE”。
